教练式管理―提升组织业绩的管理之道PPT课件.ppt

企业教练式管理 提升组织业绩的管理之道 突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班 教练式管理课程大纲 第一单元教练式管理 21世纪管理的一场革命第二单元管理者成为教练能为企业创造奇迹第三单元如何成为教练式管理者第四单元卓越管理教练的思维模式第五单元管理教练常用的教练技术与工具 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 第一单元教练式管理 21世纪管理的一场革命 为什么教练变得如此重要教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效什么是管理教练管理教练通用的工作模式 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 21世纪是一个巨变的时代 市场经济也在发生革命 战略管理的需求领导行为改进的需求培训领导者 提升业绩的需求 为什么教练变得如此重要 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 教练对员工潜能的开发比传统的培训更有效 教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效培训自身并不能释放员工和管理者的潜力要在激烈的竞争中生存下来 公司 和他们的员工 需要的远不只是传统的培训 员工需要经理们的单独教练 这样才能使他们的事业更辉煌 生活更幸福 关系更融洽 培训使我们取得了现有的成就 但是我们现在需要的是教练 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 是一个抽离的 不把自己判断意见加给对方 启蒙的 引发对方看到以前看错的 看漏的或未体验到过的可能性 利他的 无私心协助对方成长的 支持者 教练的身份 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 2020 1 27 定义 管理教练是支持个体 组织 完成自我超越的一整套管理体系 关键词 自我超越支持体系 什么是管理教练 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 2020 1 27 企业教练的哲学思想 每一个员工 个体 都拥有无限的潜能最重要的答案必须从行为人本身那里获得要获得有效答案 需要他人支持与协作员工都会选择给自己带来最佳利益的行为 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 管理教练通用的工作模式 建立宽松的教练环境与氛围倾听与探索事实的真相提问与选择可能的方案给予反馈 明确教练对象的目标制定具体的行动规划建立监督与反馈程序 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 第二单元管理者成为教练能为企业创造奇迹 突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班 将被动式管理转化为主动式管理 决策权成就感负责任 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 说话的时间占多 聆听的时间占多给予指示 发问 指导补救 预防假设 挖掘可能性控制 承诺命令 挑战关注事 关注人和员工保持距离 和员工关系密切要求解释 要求成果 教练式经理 传统经理 两种不同管理方式的区别 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 管理者成为教练能为企业创造奇迹 教练式管理是针对性管理 区别对待每个员工 教练式管理能够解决管理者面临的基本问题帮助教练对象找到 崇高动机 实现自我价值的高心理需求使管理者走出单向管理 实现组织长期而有效的改变 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 管理者应成为教练 管理者都应当成为一名教练 管理者发挥教练的作用将成为一种标准 韦尔奇语 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 第三单元如何成为教练式管理者 就教练的通用模式来讲 一名优秀的管理教练应掌握三项关键的教练基本能力 一 看 分析问题 找出差距 寻找根源二 说 挑战目标 制定计划 说出宣言三 做 建立反馈 执行计划 达成目标学会进行企业变革的管理教练将成为企业中卓越的领导人 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 2020 1 27 说 看 做 管理教练核心结构 突破性领导力与实战管理高级研修班C1008班 教练的第一关键技巧 看 一 营造能够 看 到盲区的教练工作环境二 管理教练的倾听能力训练 让被教练对象看到问题所在教练实践1 教练实践2 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 管理教练的倾听能力训练 让被教练对象看到问题所在 建立宽松的教练对话环境提出开放式的问题 聆听回答中关键的词语 以问题重复之不断地 单击 关键词了解对方的价值观及关注点 以 双击 的形式深度聆听重复你听到的信息 给予回应 直至确认 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 看清 组织的潜力 改进公司的企业文化 教练实践 让员工 看清 组织的潜力 通过教练工作改进公司的企业文化 企业文化的5种现象 5个层次企业文化教练工具企业文化教练对话训练 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 企业文化的5个层次 20 2020 1 27 21 教练的第二关键技巧 说 一 教练是领导者的领导二 鼓励员工 说 出自己的行动宣言 让员工做他能力胜任的工作三 通过对话让员工 说 自己的核心价值观 并与其愿景相联系 让员工参与到企业价值观的形成过程四 让员工 说 抱怨 发掘积极因素 终结低效率工作现象 使企业获得最大收益 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 一 教练是领导者的领导 管理教练知道被说出来的词语具有多么巨大的力量 领导者的能力是 说 出来的领导者通过说出愿景凝聚人心 增强企业的竞争能力 达到企业不断发展的目的 管理教练协助领导者使他看到愿景 然后说出来 最终实现它 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 二 鼓励员工 说 出自己的行动 鼓励员工 说 出自己的行动宣言 让员工做他能力胜任的工作 教练鼓励员工说出三种目标1 远景目标2 绩效目标3 行动目标 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 目标问题对话 基本教练技能 你想要实现的目标是什么 具体来讲是 用什么来衡量这个目标 你如何知道这个目标达成了 别人如何得知你什么时候达成了目标 如果这个目标现在就实现了 会怎样 你怎么来感受这个目标的可能性 是什么让你这么想 你是怎么知道的 你打算在什么时间实现这个目标 是什么令你选择这个时间完成 2020 1 27 25 三 让员工 说 自己的核心价值观 通过对话让员工 说 自己的核心价值观 并与其愿景相联系 让员工参与到企业价值观的形成过程 教练工具教练实践 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 价值观 对你来讲什么是最重要的 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 四 让员工 说 抱怨 让员工 说 抱怨 发掘积极因素 终结低效率工作现象 使企业获得最大收益 教练工具与流程教练实践 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 处理抱怨的教练工具与流程 教练流程 有效处理抱怨步骤一 营造让员工说抱怨的环境步骤二 让员工说出抱怨步骤三 针对抱怨提出改进意见步骤四 达成协议 签定 合同 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 教练的第三大关键技巧 做 让员工实现其所 说 的和希望达到的目标让员工承担责任 完成挑战性的任务区分责任与职责建立责任型的企业文化让员工做出承诺 承担 做 的责任 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 管理教练将面对企业三个层次的混乱现象 个人混乱行为产生的根源部门重大混乱行为的产生根源企业全面混乱现象的产生根源产生管理混乱的原因 混乱是推迟做出决定造成的结果 治理企业三种混乱的教练工具现场教练实践 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 治理个人管理混乱的教练工具 处理管理混乱的教练工具 教练对话模式每人依次写出五个 个人混乱 事例提出问题 你何时能把它们清理掉 采用的具体方法是什么 怎样评价已经清理掉了 谁来评价已经清理掉了 找出方法 区分责任 承诺任务签约合同 确定具体和实际的最后期限 履行承诺 完成任务 可用同样的方法处理 重大混乱 全面混乱 问题 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 治理工作混乱的原则 员工 做 工作的能力受到了我们工作环境周围混乱情况的制约 我们每一个人都会受到混乱的侵扰 案例问题不是出在时间管理上 而是因为不能及时地作出决定 根治混乱的有效策略 面对问题 开始行动 解决问题 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 教练与J曲线 西格玛曲线 J曲线现象 人们的行为表现在恢复上升之前会沿着字母J的弧线下降 随后再开始上升 管理教练 看到 J曲线的普遍性是非常有用的 它能够帮助你激励和劝告员工 帮助他们走出付出努力增多 但成绩下降的低谷区域 事例 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 1 模型一思维 自我封闭的框架2 模型二思维 跳出局限的框架 第四单元卓越管理教练的思维模式 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 1 模型一思维 自我封闭的框架 主导价值观只赢不输保持控制避免尴尬 死要面子 保持理智自我防御 框架 思维模式 自我 我知道正确答案其他人 无知或存心不良任务让他 她以我的方式行事 36 2 模型二思维 跳出局限的框架 主导价值观共赢 无输方自由和有根据的选择不惧尴尬 非死要面子 公开检验自己的理论并鼓励他人检验与调查更少防御 开放 框架 思维模式 自我我有大量数据和经验 但我并不是全知全能其他人 他 她可能会看到我所未看到的东西 这可能有益于我的理解任务 运用集体的智慧 以作出最佳的选择 37 第五单元卓越管理教练常用的对话工具 1 有效问责的教练对话技巧2 改善人际关系的教练沟通艺术 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 一 有效性的反射 速效的即时教练技巧 科尔布心理研究成果 思想改变必须经历的四个阶段 使员工有效改变的教练提问工具 深圳清华大学培训中心企业家教育咨询部 1 有效问责的教练对话技巧 近代心理研究成果 思想改变必须经历的四个阶段 使员工思想有