2013年11月高级企业培训师判断题冲刺69题(10页).doc

第一章 岗位职务描述1工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。它可以增加工作的变化性。每位员工不仅要完成原岗位要求的各项工作，还要参与其相邻岗位的工作内容。 注意：时间不宜过长。2工作内容丰富化：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈，提高员工工作积极性的方法。具体方法是1）岗位设置时，有意识创造员工与用户接触机会，让员工了解并尽量满足用户需求；2）岗位再设置工作过程中留出一定机动空间，使员工自行安排本岗位工作计划和进度；3）实行弹性工作制，增加工作的灵活性，提高工作和生活质量；4）实行相邻岗位工作任务的组合，使员工独立完成某一生产的全过程。工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用，具体包括：1）增加员工工作责任感； 2）提高工作自主性，加强团队建设；3）加强反馈； 4）强化考核机制； 5）加强员工培训； 6）增强员工成就感。3岗位轮换就是将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。P17 错误 （少前提）岗位轮换:在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到。4岗位调整制度、工作内容丰富化以及工作内容扩大化是岗位再设置的工作思路。答：错。岗位再设置的思路是指岗位轮换制、工作内容丰富化以及工作内容扩大化。因为，企业为了解员工对高度专业化的不满情绪，有时也可以在允许的范围内，施行以“一专多能”为目标的岗位轮换。5对现行的岗位组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整和革新，指的是岗位再调整。答：错。对现行的岗位组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整和革新，指的是岗位再设置，而非岗位再调整。6岗位再设置对企业的发展很有帮助。答：错。正确的描述应该是：岗位再设置对企业组织的发展很有帮助。因为，组织的作用在于形成合理的人员结构，所以，岗位在设置是组织与人相结合的工作。7岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与企业培训无关。答：错。因为通过岗位职务的描述分析，可以准确掌握岗位职务对员工能力方面的要求，这是设计培训项目的前提与基础，对培训工作至关重要。8审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的重新设计过程。P14答. 错。是否符合实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理以及结构是否合理.9管理人员应该丢弃那些落后于时代的东西，一切从头开始，对目前用来进行价值创造和运作的程序方法（指岗位设置）重新加以考虑和设计，这一过程叫做企业再造过程。答：错。该文字的叙述是对企业再造工程的描述，而不是企业再造过程的描述。因为，工程是指一切从头开始，而过程指的是一个阶段。企业再造工程要素：独特优势 、评估核心生产过程 、横向的组织设计。10员工职业生涯发展是企业人力资源部的事，与培训部无关。答：不对。企业员工职业生涯包括设计和实施两个部分。为员工提供职业生涯规划和发展咨询，并实施各阶段相应的职业培训和指导，是企业人力资源管理与职业教育培训部门的重要工作责任，是企业实施人才发展战略的重要工作内容。因此，企业员工职业生涯发展是企业培训部门份内的工作职责，与企业培训部门的工作有着密切的联系。第二章 人员素质测评1人员素质测评的针对性原则要求，测评方案所安排的测验内容、测验形式一定要与测验对象的工作岗位、工作方式、工作地点相一致 p42 正确。2前期的调研工作内容包含着通过初步调研，确定测评对象。答：对。因为只有通过前期的调研摸底，才能正确的确定测评对象，不至于让所测评的内容偏离方向。 3测评工具中的试测分析检验法包括复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法及总结分析检验法。答：错。方法只有三个，即复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法。4面试程序的结构化指的是面试的初始阶段、中间阶段和结尾阶段。答：错。正确叙述是：面试程序的结构化指的是面试的初始阶段、核心阶段和结尾阶段。因此面试核心点在于中间的整体过程，而不能用“中间阶段”来形容关键的环节。第三章 培训项目开发1培训项目开发是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。答：错。正确叙述是：培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。企业的需求正是通过这两个方面的调查分析来确认的。因此，此题错误。2培训项目开发是制定培训总体计划最重要的依据，没有培训项目开发就会失去培训的意义。答：错。正确叙述：培训需求才是制定培训总体计划作重要的依据。因为，只有知道错少什么、哪方面不足，才能制定出行之有效的培训总体计划，只有通过使用培训需求分析的手段才能做到于此。因此，此题错误。3先进行需求分析、预测，确定基本方向，再据此进行策划，勾划出项目的大致运行框架，再依据框架具体落实培训目标、内容、方式等进入项目开发环节。答：对。因为，任何项目的开发都要先进行需求的分析或预测，并且根据分析或预测的结果进行精心策划，这样的策划才能够制定出准确的培训目标、内容及方式，这样的项目开发方案才有效。因此，此题正确。4培训需求预测对开展培训具有很强的指导性，它既是确定培训评估的前提，也是培训目标、开发培训项目的基础。答：错。正确叙述：它是确定培训目标、开发培训项目的前提，也是培训评估的基础。因为，培训需求预测的结果对制定培训目标和开发培训项目方案起着重要作用，而培训评估是验证培训目标或开发培训项目结果的手段之一。因此，此题错误。5绩效分析法就是通过绩效的大小来分析产生差距的原因。 P74 答：错。正确叙述：对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析产生差距的原因是不能做还是不想做。因此，此题错误。6工作任务分析法是针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略要求的培训需求。答：错。正确叙述：针对组织的目标设置，确定符合组织的整体目标与战略要求的培训需求是组织整体分析法。因为，工作任务分析法是对工作岗位、工作任务等方面进行的分析，而非对组织的目标设置方面进行分析。因此，此题错误。7开发培训项目主要以企业发展为依据。答：错。开发培训项目不仅要以企业发展为依据，还要以中长期培训计划、培训需求预测，组织优先权、培训素材基础台帐等为依据。8培训项目审定的根本作用在于发现问题，并提出纠正的办法，以丰富培训项目开发方案的内容。答：错。正确的叙述是：培训项目审定的根本作用在于发现问题，并提出纠正的办法，以提高培训项目开发方案的质量。因为，只有实施通过审定后的培训项目开发方案，才能够收到良好的效益和效果，其质量才能够达标。因此，此题错误。9项目开发方案线条较粗略，而策划方案的线条要细致一些。答：错。正确叙述：策划方案线条较粗略，而项目开发方案的线条细致一些。因为，策划是指制定一个大的框架，而培训项目是指制定细的培训目标、培训原则等几个方面的内容。因此，此题错误。10培训总体计划是企业年度培训组织管理的指导思想。答：错。正确叙述：培训总体计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。因为，培训总体计划的内容是综合性内容，它详细的制定了培训实施的步骤以及培训周期，同时培训总体计划具有原则性和概括性，所以，它是企业年度培训组织管理的实施纲领。11培训规划设计的核心技术是培训需求分析，即对发生的问题以及解决这些问题的具体措施进行分析。答：对。因为只有通过前期的培训需求分析，才能够正确找准培训规划设计的核心，只有找准核心才能够正确的防止或解决问题的发生，才能够具体问题具体解决。所以，培训规划的核心技术就是培训需求分析。因此，此题正确。12相互依赖的两个或两个以上要素构成的具有特定功能的有机整体，这种方法叫做智能放大法。答：错。正确叙述是：相互依赖的两个或两个以上要素构成的具有特定功能的有机整体，这种方法是灰色系统法。题目中提出的两要素分别是指：白色代表可见的系统，黑色代表看不见的系统，而借鉴于两者间的就是灰色系统。因此，此题错误。第四章 培训课程开发1教学计划是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。下P308 错误。应该是培训课程教学大纲。教学计划是。2课程审定的作用是为了保证课程方案的质量和可行性，进而验证培训需求的真实性和可靠性。答：错。课程审定的作用是为了保证课程方案的质量和可行性，从而促进培训实施计划的落实和培训质量的提高。因为，课程内容的质量和可操作性，对于促进培训实施计划的全面落实及培训效果的质量提高起着重要作用。因此，此题错误。3课程方案审定的科学性是指审查标准可以测量，审查方法可以操作，简便易行。答：错。正确叙述是：课程方案审定的可行性是指审查标准可以测量，审查方法可以操作，简便易行。科学性是指课程方案的审定更加细致、全面。因此，此题错误。4课程方案审定的可行性是要求审定标准尽可能细致、全面。答：错。课程方案审定的科学性是要求审定标准尽可能细致、全面。因此，此题错误。5新和快是示范性课程或新课程的基本特征，也可以说是显著特征。答：错。正确叙述是：新和高是示范性课程或新课程的基本特征，也可以说是显著特征。因为，高代表高技术、高水平，只有高的技术和高技能才是示范性课程的基本特征。因此，此题错误。6职业技术课程目标确定的主要依据是培训需求分析。答：错。正确叙述是：职业技术课程目标确定的主要依据是职业需求。因为，职业目标的确定是以职业需求为导向。因此，此题错误。7职业技术课程评价的主要标准是培训评估分析。答：错。正确叙述是：职业技术课程评价的主要标准是职业目标是否实现。因为，职业技术课程的评价，是一个决定职业技术课程达到职业技术目标的程度的过程。所以，职业技术课程评价的主要标准是职业目标是否实现。因此，此题错误。8职业培训工作者要时刻保持清醒的头脑，用敏锐的目光关注社会政治经济的持续变化，不断寻找可供培训的资金及需要培训的项目方案。答：错。因该是不断寻找可供培训的资金及需要培训的项目课题。因为，培训课题的内容要不断的更新和不断的研发，要紧跟政治经济时代的变迁，紧紧围绕新技术、新技能、新水平的提高，不断寻找可供培训的资金及需要培训的项目方案。9培训课程就是一门培训学科。答：错。培训课程和培训学科是两个不同的概念。学科是某一类人才学习的类别或门类，如哲学、数学等。而培训课程是这类人才应该学习的某一类别的具体科目。学科是一个更为广泛的概念范畴，在某一学科中可包含着若干具体的课程。学科是纲，课程是目。10培训计划的设计就是编制培训课程表。答：错。因为，培训课程表的编制是培训实施方案中的一个组成部分，它只是反映培训计划在具体实施阶段的时间安排与课程步骤，他对于培训目的、培训要求、培训效果等重要内容是无法正确、全面地用文字表示出来的。因此，培训计划的设计中，包含了编制培训课程表的内容，而培训课程表的编制只是培训计划设计组成中培训实施阶段的一个部分。11企业培训工作讲究实在，不要搞什么培训课程体系之类的花架子。答：错。培训课程体系应该是企业培训工作的一项重要内容。培训课程体系是指与企业培训各项活动极其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系，又相对独立、辨证统一，纵横排列的课程科目。（下册299）培训课程体系含义，可以理解为培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联；培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。确立培训课程体系的原则包括：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性和灵活性等原则。第五章 培训教材开发1培训教材是根据教学内容的要求编写，系统反映课程内容的教学材料。答：对。因为，培训教材是教学过程中授课的教学依据，而教学授课的要求正是按照教学内容里所规定要求进行，因此说，培训教材是根据教学内容的要求进行编写，同时它又是系统反映课程内容的教学材料。因此，此题正确。2用“比较对照法”审核教材，就是将内容相同但标准不同的教材进行比较分析，审定出较好的版本。P173 错误。答：错。应该是：将内容相同但版本不同的教材进行比较分析，审定出较好的版本3教材审核工作要始终认准培训内容，各项工作都要以内容实现为导向，以有利于内容实现为原则。答：错。正确叙述是：教材审核工作要始终认准培训目标，各项工作都要以培训目标实现为导向，以有利于目标的实现为原则。因为，所有的培训教学工作都必须围绕预期制定好的培训目标进行，不能够偏离方向，这样才能够最终达到预期的培训目标。4示范性培训教材与一般培训教材开发的不同之处在于基本目标和案例选用。答：错。正确叙述是：示范性培训教材与一般培训教材开发的不同之处在于基本目标和内容，这是示范性培训教材的本质。因此，教材的编写是基于培训教学内容而定的，它系统的反映了课程内容。因此，此题错误。5培训教材开发总体计划主要包括教材开发的组织工作。答.错。培训教材开发总体计划不仅包括教材开发的组织工作还包括教材开发的实施计划6教材编写靠的是编者的水平，而编写前建立编委会、对编写计划实施审核都是多余的。答：不对。由于教材编写涉及到编写之外的各方面工作，建立编委会的目的在于发挥编委会成员各方面的优势，整体把握教材编写的质量，使教材编写更加科学、合理、完善。同时，编写者本身的知识水平总是有局限的，编写委员会可以对教材编写的内容、形式、范例、结构进行统一规范与指导，以保证教材形式、内容、风格的完整统一，不出偏颇。因此，对教材编写实施编委会审核制是客观必要的环节。第六章 企业培训教学工作1教学督导工作规则的基本内容包括：督导工作的基本指导思想、基本要求以及督导工作中应注意的问题。 P194 正确，但不全面。 少了基本目标2对教学工作的结果监督就是通过了解教学活动的最终结果，对教学全过程进行监督和检查。 p196 正确。3咨询指导的内容是对教学全过程组织方案的各项内容进行审查、发现、指出问题，提出改进意见。 P198 错误。咨询指导的内容是对教学前期组织方案的各项内容进行审定，发现、指出问题，提出修改意见；对方案执行过程中的具体问题进行指导；对培训师授课进行指导。4教学模式就是指对教学方法的选择。下P288 错误。课程模式主要是指培训活动的安排和教学方法的选择教学模式是在一定教学思想和理论的指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构，它以简化的形式稳定地表现出来5 ISO10015是国际化培训标准，企业培训必须严格遵循和贯彻标准。答：错。国际标准化组织于1999年发布的ISO10015培训质量管理体系，是ISO9000族质量管理体系标准中的一个专业化支持性标准，对于培训活动的过程控制、持续改进等具有良好的指导意义。因为ISO10015是质量管理培训指南，各国可以结合企业自身实际，制定具体的质量控制标准。现我国已被等同采用，并转化为国家标准：GB/T19025-2001质量管理培训指南。（下册P167以企业实践范例进行说明）6考场纪律好，考试不泄密，又能公正批阅，这样培训测试的质量就有好的信度。答：错。考试是对受训主体培训知识掌握情况的客观检验，也是对培训质量的一种测试。培训测试度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。因为，如果忽略了试题应有的层次和合理难度（时间、题量、范围、难度等因素），这样培训测试的质量未必有好的信度以及客观公正地反映培训测试质量。因此，考场纪律、试题保密和公正阅卷，不能完全显示培训测试质量的信度。（以企业培训工作实例进行说明）7培训成本越低，培训的经济效益就越好。答：错，衡量一个培训是否具有良好的经济效益，应掌握一个科学的标准。首先，培训的经济效益的差异，取决于培训的有效性和实用性。培训效益的好坏，取决于培训构成与之相关联的多种因素，培训成本也只是其中的一个因素。况且，从某种意义上讲，也并非培训成本越低越好，培训的经济效益而是取决于培训合理的性价比。8企业培训师是吃“开口饭”的，只要知识面广、唱功好，就一定会受到学员的尊敬。答：错。因为企业培训师不仅应具备知识面广和讲课功力，更重要的是不能缺少职业道德和职业技能。良好的职业道德是企业培训师“为人师表”价值观的坚实基础,职业道德决定着职业态度，职业态度决定着工作标准，工作标准决定着职业技能。企业培训师不仅要具备教师讲课的能力，更重要的应具备切合企业实际的开发能力。企业培训师是企业文化的建筑师和传播者，只有在企业生产实践中身体力行、率先垂范，不断开发出符合企业发展的培训项目，积极推进构建学习型企业文化的社会实践，为实现企业发展战略目标做出贡献，这样的企业培训师才会受到学员的尊重和社会的认可。因此，企业培训师应具备良好的职业道德和职业技能，二者并重，缺一不可。9企业培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。答：错。企业培训制度和企业文化制度建设，都是企业管理的重要组成部分，企业文化建设对企业培训制度建设有着导向和约束作用。反之，企业培训制度对企业文化建设和发展有着重要的促进作用。企业文化决定着企业培训，企业培训促进企业文化建设，或者说企业培训是企业文化建设的基础。10培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理。答：错。（下册P410）培训工作流程包括“时间节点”的管理，其构成要素包括标准化的培训流程（运作）、程序化的过程控制（质量）、具体化的指导文件（管理），明晰化的责任分工（职责）等。第七章 培训评估工作1培训评估结论是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度下p376 错误。 培训评估标准2培训率的高低是衡量一个培训机构培训能力的重要尺度之一。 P240 错误培训率的高低是衡量一个培训机构社会价值的重要尺度之一3对培训评估方案进行审定的具体要素为：一致性 完备性 可行性 可操作性 。 对可行性指所规定的内容能否得到有效信息来加以测量、量化方法是否简便、易行，评估所需的人力、物力是否超出现实可能等可操作性指评估的指标体系是否具体的、行为化的、可测的，对于无法量化的主要内容有无其他评估方法。各步骤之间的衔接是合理的，紧凑的、能够保证评估的有序性和时效性。评估结果的反馈方式是认真的、慎重的、评估的结果与评估的过程具有密切的联系。4只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。答：