质量目标分解考核办法及考核评价表(参考件).doc

质量目标分解考核办法1目的1.1坚持以提高经济效益为中心建立,以质量管理八项原则为基础,坚持创新管理,优化管理,推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。2职责2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。2.2办公室为质量目标管理实施的归口部门。2.3各部门参与实施。3管理内容与要求3.1质量方针先进技术为基础，开发一流产品，精诚服务于顾客，拓展公司未来。3.2质量目标1. 设计研发完成率1002. 成品交付合格率100%3. 满意率达95以上，每年递增0.5。3.3分解目标 质量目标确定后,由办公室对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。部门质量目标分解情况部门质量目标公司总目标1.设计研发完成率100%2.成品交付合格率100%3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5%采购部采购任务完成率100%入库合格率100%生产部设备完好率98%中间产品合格率97%-98%完成计划率100%技术质量部进货验证率100%过程产品合格率100%成品交付合格率100%设计研发完成率100%销售部合同评审率100%顾客满意度达95%以上，每年递增0.5%办公室完成计划培训率100%4实施4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。4.2办公室制定各部门、各级人员职责权限。4.3过程管理4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。4.4.2办公室成立检查小组，每年进行一次检查与考核。4.4.3各部门按要求进行目标完成情况统计,报办公室。4.4.4由办公室对总的质量目标实现情况进行总结分析。4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。4.4.6 计算标准：1. 完成设计研发数/设计研发总数*100%；2. 完成成品数/总成品数*100%；3. 调查表满意数/发出调查表数*100%；4. 完成采购数/计划采购数*100%；5. 检验合格数（批次）/入库总数*100%；6. 设备完好数/总设备数*100%；7. 中间产品检验合格数/中间产品检验数*100%；8. 完成计划产品数/计划产品数*100%；9. 进货检验数（批次）/进货总数*100%；10. 过程产品检验合格数/过程产品合格数*100%；11. 成品合格数/成品总数*100%；12. 设计研发完成数/总设计研发任务*100%；13. 合同评审总数/合同总数*100%；14. 调查表满意数/发出调查表数*100%；15. 完成计划培训总数/计划培训总数*100%。5 文件和记录质量目标考核评价表质量目标考核评价表编号：JL.5.4.1-01序号：部门质量目标采取措施及负责人公司总目标1.设计研发完成率100%2.成品交付合格率100%3.顾客满意率达95%以上，每年递增0.5%采购部采购任务完成率100%入库合格率100%生产部设备完好率98%实施设备年度维护保养计划，防微杜渐，确保设备正常运行。合理安排，有效组织，强化过程控制，保证任务的完成。生产部负责人：中间产品合格率97%-98%完成计划率100%技术质量部进货验证率100%强化原材料进场检验，产品实现的过程控制，保证交检合格率。技术部负责人：过程产品合格率100%成品交付合格率100%设计研发完成率100%销售部合同评审率100%强化售前、售中及售后服务，解答顾客疑难问题，对顾客反馈及时处理，及时答复。确保顾客满意率。销售部负责人：顾客满意度达95%以上，每年递增0.5%办公室完成计划培训率100%认真执行培训计划的安排，加