管理系统中计算机应用(课程代码)00051.doc

管理系统计算机应用1数据是载荷信息的(物理符号 )。 2管理通过计划、组织、领导、(控制 )等活动实现组织特定目标。3.供企业中层管理人员完成计划编制、资源分配等工作，使用的信息是(战术信息)。4二次信息收集的特点是(从已记录的介质上取得 )。5管理信息系统的( 层次结构)先将整个系统划分若干层次，然后在每个层次上建立若干功能子系统。6商业企业管理信息系统中，劳动信息子系统的主要功能，除用人政策及人事安排、薪金报酬与保险福利、人事需求预测之外，还应有(教育培训 )。 7.供应链管理的最终目标是( 给顾客提供满意的产品或服务)。 8下列描述不属于电子商务特点的是(只提供本地区商务服务 )。9数据库数据的逻辑模型由三部分构成，它是数据结构、数据操作和( 数据完整性约束)。10.内存储器包括( ROM和RAM )。 11所谓媒体是指(信息表示和传播的载体)。12.价格便宜、安装方便的通信传输介质是(双绞线 )。 13关系数据库系统中所使用的数据库结构是( 二维表)。 14. Visual FoxPro数据表的文件扩展名为( DBF )。 15在Visual FoxPro系统中，记录的集合称为(表)。 16.采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发思路，体现了系统开发的(整体性)原则 17.面向对象方法开发的系统( 重用性和可维护性好、有较强的应变能力、扩充性和通用性强)。 18.在系统开发的生命周期法中，系统实施的主要工作是( 编写和调试程序)。 19.系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从( 系统论)的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。 20.自行开发信息系统的主要缺点是( 系统开发周期较长)。 21.诺兰模型中，对数据进行加工整理，充分利用，真正发挥对各级决策的支持作用的阶段是( 成熟阶段)。22.在诺兰模型中，将计算机应用划分为以下6个阶段，它们是：初始阶段，普及阶段，控制阶段，集成阶段，数据管理阶段和( 感熟阶段)。 23.系统规划过程，实质上是一次初步的、小型的( 系统分析)。 24.在( 系统目标与范围的描述)中，可确定系统界面。 25.确定关键成功要素可以采用特尔斐法、模糊综合评判法和( 层次分析法)。26.系统开发的环境适应性原则应包括系统的易扩展和( 易维护)。27.信息系统战略性规划的主要内容是( 确定信息系统在组织中的地位及结构)。 28. BSP法的意思是( 企业系统规划法) 29.在信息系统开发中，CSF的含义是( 关键成功因素) 30，按照系统论的一般原理，系统具有的特征不包括( 环境适应性) 31.满足用户的要求是开发工作的( 出发点和归宿)。 32目前系统开发的主要方法为(结构化生命周期法 )。 33需要本企业有系统开发能力，且用于企业内、外部的费用中等的开发方式是(合作开发)。34，系统委托开发的优点是( 开发周期短，不需要自己的开发队伍，可以开发出水平较高的应用系统)。35要进行小型、灵活性高的系统或局部系统的设计和实施，常采用的开发方法是(原型法)。 36.系统开发项目组的成员由三类人员组成，他们是( 系统分析师、程序设计员、企业管理人员)。 37.在系统的执行性规划中，确定系统主要功能属于( 系统目标与范围描述)。 38.系统规划方案的可行性分析包括：技术可行性、系统运行可行性和( 经济可行性)。 39.企业之间众多部门通过( 信息流)相互联系。 40.在诺兰模型中，社会在计算机上投资开始见效的阶段是(数据管理阶段)。 1.简述管理信息处理的内容。答：管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。 (1)信息的收集。根据数据和信息的来源不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 (2)信息的存储。企业的固定信息经常要在不同管理业务中反复使用，需要长期存储。一些流动信息，由于产生、加工、应用在空间和时间上的不一致，也需暂时保存。 (3)信息的加工。可以分为数值运算和非数值处理。 (4)信息的传输。信息的传输形成企业的信息流。(5)信息的提供。主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等。2简述管理系统中计算机应用的发展阶段。答：根据系统所执行任务的类型、数据管理的方式、产生信息的种类、采用的决策模型，以及向哪些管理层次提供信息等方面来分析，管理系统中计算机应斥的发展可以分为三个阶段： (1)电子数据处理。这一阶段计算机在管理中应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系匀的业务信息。(2)数据的系统处理。即狭义的管理信息系统，是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。 (3)支持决策。是支持或辅助管理中半结构化和非结构化问题的决策系统。3简述通信系统需要完成的任务。答：通信系统需要完成的任务如下。(1)信号接口：产生或接收符合通信协议的信号。(2)路由和寻址：为发出信号选择到达目的地的路径。(3)呼叫和应答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。(4)可靠传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。4计算机网络从逻辑功能可以分为哪几部分？答：典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。 (1)资源子网。资源子网是由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。 (2)通信子网。通信子网是由通信控制处理机、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。5简述系统开发领导小组的职责范围。答：领导小组的职责范围如下： (1)提出建立新系统的目标和总策略。 (2)指导项目小组工作，保证满足企业不同部门对新泵统的需求。(3)对开发工作进行监督与控制。(4)协调系统开发中有关的各项工作。 (5)向上级组织报告系统开发工作的进展情况。 (6)委任计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。6系统可行性分析包括哪几个方面？答；系统规划方案可行性应从经济方面、技才方面、系统运行方面进行分析和评价。 (1)经济的可辱堡。它主要是指进行系统的投资效益分析。新系统的投资包括硬件、系统软件、辅助设备费、机房建设和环境设施，系统开发费、人员培训费、运行费（硬件、软件维护计算机系统人员的工资，日常消耗物资的费用）等。系统的效益主要从改善决策、提高企业竞争力，加强计划和控制、快速处理信息、改善顾客服务、减少库存、提高生产效率等方面取得。将初步算出的新系统可能获得的年经济效益，与系统投资相比较，从而估算出投资效果系数和投资回收期。根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经洗济上的可行性。(2)技术的可行性。经过经济分析，在确定企业准备投资多少来达到系统的目标之后，再进行技术上的可行性分析。评价总体方案所提出的技术条件如计算机硬件、系统软件的配置，网络系统性能和数据库系统等，能否满足新系统目标的要求，并对过到新系统目标的技术难点和解释方法的可行性分析。此外，还应分析开发和维护系统的技术力量，不仅考虑技术人员的数量更就考虑他们的经验和水平。 (3)系统运行的可行性。系统建立要考虑社会的、入为的因素影响；：要考虑改革不适合新系统运行的管理体制和方法的可行性，实施各种有利于新系统运行建议的可行性、人员的适应性以及法律上的可行性（如保密、拷贝、转让的限制）等。此外，对新系统运行后将对各方面产生的影响也应加以分析。1.系统分析报告的主要内容包括：原系统状况和问题、新系统目标、新系统方案比较和(新系统的逻辑设计)。 2下列对某UC矩阵的描述中，一定不能通过正确性检验的是( 某列没有C )。 3绘制某财务管理系统的数据流程图时，“银行”应该使用的符号是()。 4现行系统详细调查工作的顺序是( 自顶向下，由抽象到具体)。 5为了准确地表达原系统的业务处理流程，一般采用( 业务流程图)作为描述原系统业务的工具。 6企业领导对系统进入设计阶段决策的依据是( 系统分析报告)。 7包含例外情况和错误情况处理的数据流程图是(扩展数据流程图 )。 | 8计算机辅助生成的数据字典具有的功能为：查询、维护、分析和( 统计)。 9在对UC矩阵的检验中，不允许空行空列的检验，称为( 无冗余性检验 )。 10.结构化系统的基本元素是( 模块)。 11块凝聚程度最高的是(功能凝聚 )。 12.描述系统物理结构的主要工具是(控制结构图 )。 13在系统开发过程中应“确立面向用户的观点” 这体现了系统的( 目的性)。 14将一个包含了重复数据的字段指定为索引关键字并且能在索引表中保留所有记录的索引是( 普通索引)。 15. Visual FoxPro自由表中字段名的字符数最多不超过( 10个)。16.要想对一个数据库表追加记录，( 在编辑和浏览窗口中都可以进行)。 17.如果想修改数据库表的结构，应通过( 在数据库设计器中选择要修改的表，单击修改表，弹出表设计器)方法进行修改。 18.打开含有多个索引标识项的数据表以后，记录的顺序将按( 原始顺序排列)。 19.在Visual FoxPro系统中主要使用结构复合索引文件，它的扩展名是(CDX )。20. Visual FoxPro系统提供了四种不同的索引关键字的类型，它们分别是主索引、( 候选索引)普通索引和惟一索引。 21.确定当前主索引的命令格式：SET( ORDER )TOTAGASCENDING DESCEDING。 22.要改变视图中的数据，其操作是(可以直接修改视图 ) 23.数据库设计的要求是：满足用户要求、满足某个数据库管理系统的要求和(具有较高的范式)。 24上层模块分解为下层模块有3种结构形式，它们是：选择结构、循环结构和( 顺序结构)。 25.决定软件系统是否具有可修改性的主要因素是系统的(代码结构 )。26.代码应尽可能采用现有的国标、部标编码。这体现了代码的( 唯一性)27.在Visual FoxPro中，数据库中数据实体完整性是保证表中记录惟一的特性，能保证表中记录惟一的索引是( 主索引、候选索引) 28.在U/C矩阵中，对每个数据类必须有一个产生者和至少一个使用者的检验，称为( 完备性检验)29.结构化系统设计要求模块之间的通信只限于其( 直接上下级模块) 30.数据分析的任务，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用( 数据字典)的形式做出明确的定义和说明。31.报表对象包括的两个基本组成部分是( 数据源与布局 )。32在对程序进行检测时，最难检测出的错误是( 逻辑错误)。33. Visual FoxPro提供的基类的个数是( 29 )。34系统初始化过程中工作量最大的是( 数据加载)。35对象是(数据)和操作的封装通信单位。 36.信息中心一般由系统开发组、系统维护组、计算机运行组、数据库管理组和(网络组 )组成。 37.为将设备故障的影响限制在很小的范围内，一般采用的方法是( 负荷分布技术)。 38在对信息系统经济效果进行评价时，属于间接经济效果的是( 业务流程合理化)。 39系统维护的内容包括：应用软件维护、数据维护、( 代码维护)和硬件设备维护。 40.应用软件系统维护是指对应用软件进行( 局部修改与改进)。 名词解释1系统分析的主要目的：是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。 2数据字典：是给数据流程图上每个成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等，进行定义和说明的工具。3模块凝聚：是用以衡量一个模块内部自身功能内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。 4控制结构图：也称为软件结构图或模块结构图，它表示出系统的层次分解关系、模块之前数据流和控制信息流的传递关系，它是描述系统物理结果的主要工具。5.专家系统：是人工智能的一种实际应用，它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算具有与该领域专家同等水平的解释实际问题的能力。6数据库：是以定的方式将相关数据组织在起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。7生命周期：广义地说，任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。 8关键要素：就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。9系统设计说明书：系统设计说明书又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。10回归测试：对于测试中发现错误的软件，经修正后，要用原来的测试用例再进行测试称为回归测试。11设备冗余技术： 指在系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，用冗余的设备来防止万一发生的硬件故障。12数据维护：根据业务处理的变化，数据需要不断更新，经常要求增加新数据、删除过时的数据，调整数据结构，以及数据的转储和恢复，以上这些都属于数据雏护的工作内容。13数据库是以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。14任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。15济可行性即通过投资效益分析，估算出直接经济效果和各种间接效益，对新系统经济上的可行性进行评价。16数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。17存取控制：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制，这是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。二、简答题1试述系统现状调查的主要方法。答：1现状调查的方法可以多种多样，如嬉开调查会、个别交谈、发调查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等。 块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是描述系统物理结构的主要工具。2系统分析所用的工具都有哪些，应满足哪些要求？答：2在现状调查及以后的系统分析工作中，将要用到一系列描述、分析现行管理系统和新的目标管理系统的工具（各种图、表和方法）。常用工具有：组织结构图、信崽关联图、事务流程图、输入输出信息一览表、台账一览表、数据流程图、数据分析及数据字典、功能分析判定表、功能分析判定树、功能分析结构化语言和uc矩阵等。这些工具应清晰、简洁、易懂，表达问题明确，不模棱两可，便于学习和掌握。它们不仅要便于系统分析人员整理调查结果，分析用户需求；而且适用于在开发工作中各类专业人员之间，管理人员与开发人员、领导之间准确的交流信息和观点，避免产生误解。3试述数据流程图的特点。答：3它与现行系统详细调查所用的工具相比较，有两个显著的特点： (1)概括性。数据流程图将系统的各种业务处理过程及其信息联系起来。形成一个整体，能反映出系统内部错综复杂的联系。(2)抽象性。它抽去具体的物理内容及处理细节，只描述数据来源、流向、处理过程和数据存储。这样可以摆脱原系统一些实际问题对设计的限制，有利于设计出合理的系统结构。4试述结构化设计思想的要点。答：结构化设计成为系统设计的基本思想，其要点如下： (1)模块化。 (2)由顶向下，逐步求精。(3)上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。5简述数据库设计的目标和要求。答：5数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。这个数据模型应当符合以下要求。 (1)满足用户要求：既能合理地组织用户需要的所有数据，又能支持用户对数据的所有处理功能。 (2)满足某个数据库管理系统的要求：能够在数据库管理系统中实现。 (3)具有较高的范式：数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。6试述代码的重要性。答：代码是计算机和人都容易理解的符号（或语言），能够实现人和计算机的沟通。代码的重要性表现在以下几个方面： (1)可以唯一地标识一个分类对象（实体）。 (2)加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。(3)使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。一、单选题1-般一个功能至多分解为(10 )个下层功能。 2在给定的表单上创建用户工具栏，必须首先创建(用户子类)。 3在结构化程序设计中，不需要专门的语句来控制的是(顺序结构 )。 4在面向对象方法中，可以触发对象的行为与操作的是(事件)。5系统切换有四种方式，最节约人员和设备费用的方式是(直接切换 )。 6文本框和标签的不同之处在于(文本框中的内容是可以在程序执行过程中改变的，而标签则不能。 )。 7数据表征了(对象 )的状态，操作则是在外界激发下使数据的状态改变。 8逻辑删除记录和物理删除记录最大的区别是(逻辑删除的记录可以恢复)。 9用来专门解决某一问题的程序，称为(子程序)。10.下拉菜单一般作为应用系统的主菜单，创建 菜单的过程可以分成规划与设计、创建、确 定任务、(生成)和运行测试五步。 11.程序应该具有较强的(容错 )能力。 12.总结程序中出现的错误，一般可分为语法错误、(系统错误)和逻辑错误三类。 13. VFP系统提供了(29 )个基本的类，分为容器类和控件类两种。 14系统测试的对象是(整个应用软件系统 )。 15(直接切换)方式节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现意想不到的问题。 16. (对话框界面)是最常见的人机接口界面。 17.不属于数据库文件的类型是(DOC ) 18报表对象包括的两个基本组成部分是(数据源与布局 ) 19处理过程程序是(封装在表单中的 )。 20.最基本的程序设计要求是(正确性 ) 21.影响系统安全的主要因素有：自然灾害、偶然事件；软件的非法删改、复制和窃取；数据的非法篡改、盗用或破坏以及(硬件故障)。 22.系统评价系统主要包括：(目标与功能评价 )、性能评价及经济效果评价。 23管理信息系统生命周期的最后一项活动是(系统维护 )。 24.在应用软件系统的维护工作中，维护工作量最少的是(预防性维护 )。25.数据库的重组织的目的是(提高存储空间利用率和存取效率 )。26.在系统评价时，对于系统可靠性的评价属于(性能评价 )27.保证系统可靠性的主要措施有：设备冗余技术、(负荷分布技术 )、系统重新组合技术。28.信息中心由对应的职能部门领导时，其对应的计算机应用发展阶段是(电子数据处理 )。29.信息系统维护的最主要内容是(应用软件维护 )30.在系统评价时，对于系统可靠性的评价属于(性能评价)31.在系统维护中，为使应用软件系统符合运行环境的变化而进行的维护活动称为(适应性维护)32建立索引的命令是(INDEX )， 33.PACK表示（删除带有标记的记录 ）。34.下列不属于系统安全性保护措施的是（数据控制 ）。35.通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为（存取控制 ）。36.存取控制的基本方法是（对用户授权 ）。37.评价信息系统应用的经济效果，应从（直接经济效果 ）和间接经济效果两方面来分析。 38企业的信息组织可以采用集中与分散相结合的方式，但无论采取哪种结合方式，都应集中管理的是(系统规划与数据库设计 )。39.为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度，需要对文件中的记录顺序进行重组。实现的方法一般有两种：一种叫做排序，另一种叫做(索引)。40，当编辑框的ScrollBars属性设为.T.，表示(包含滚动条)。二、简答题1.常见的输入数据校验方法有哪几种？答：1常见的输入数据校验方法有： (1)静态校验、就是利用人工目测的方式检查错误。这种方式效率不高，查出率会因人而异，一般不超过80%。(2)重复校验。对于同一组数据，由不同人员重复输入；然后由计算机比较检查一致性，叫做重复校验。重复校验可以将出错率降到0.1%以下。(3)界限校验。事先制定数据的取值范围，由计算机系统校验数据是否超出了界限。(4)逻辑校验。校验数据的逻辑合理性。(5)平衡校验。由计算机来校验一组相关数据之间是否平衡，比如总计数应当等于各小计数之和。(6)匹配校验。以业务代码与存储文件代码比较，若不匹配则有数据错误。该工作一般由计算机和人工共同完成。 (7)存在校验。有些信息在输入文件中必须存在如果找不到，就可以判定鼍教据错误：该工作可以用计算机来完成。2简述3种以上的输出方式。答：2.从当前的技术水平看可选择的输出方式有：屏幕显示、打印祝输出，转商输岛、中间文件输出、网络发布、语音输出。3简述进行管理流程重组的必要性。答：3.由于计算机的应用，管理人员的工作内容和工作方式也发生了很大的变化。因此，必须根据系统设计的要求，重新规定系统业务流程、信息流向，改革组织机构，划定各管理职薤帮以妁职责范围。业务流程重组强调管理要面向韭务藏程对业务流程的管理以产出（或服务）和顾客为中心，适应“顾客、竞争、变化”的原则重新设计业务流程然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化组织，提高管效率。很难达到预期的效果。4简述面向对象程序设计的特点。答：4.面向对象程序设计方法是一种支持模块化设计和软件重用的编程方法。它把程序设计的主要活动集建立对象和对象之间的联系上。面向对象程序设计的基本思想是封装性和可扩展性。 (1)封装性。面向对象程序设计中，数据结构及算法全部被封装在对象出。对象的数据结构描述了对象的状态；对象的操作是它的行为。 (2)可扩展性。可扩展性体现为继承和行为扩展两个方面。对象之霹具有昙次关系下一层的对象是上一层对象的子对象，上一层对象就是下一层对象的父对象。 面向对象的程序设计的行为扩展，是指任何一个对象，除了可以继承父对象的数据和操作外，也可以随时为自己增加属性和方法程序。 通过这种封装和继承的特性，引出了面向对象设计的另一个重要特性多态性。所谓多态，就是在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。实现多态有两种办法，那就是“覆盖”和“重载”。5简述系统测试的对象。答：5.系统测试的对象是整个应用软件系统。由于“程序+文档=软件”，所以系统测试的对象包括需求分析、系统总体设计、详细设计各阶段的文档以及源程序。6输出内容的设计依据是什么？答：6根据用户的不同、使用目的的不同、使用期限的不同、安全级别的不同，分类设计各类输出内容。一、单项选择题1.信息和数据的关系是(信息和数据不可分离又有一定区别 )2DSS主要解决的决策任务是(半结构化)。3计算机在管理信息系统中的应用可以分为三个阶段，按照顺序是(EDP、MIS、DSS )。4微型计算机中(运算器、)和(控制器 )做在一起，称为CPU。5(微波通信)方式频带较宽，适合进行点对点的通信，成本低。6以下不属于数据库系统的特点是(数据的修改性)。7系统应具有如下特征：(目的性、环境适应性、整体性和相关性)。8面向对象方法开发的系统(重用性和可维护性好、有较强的应变能力、扩充性和通用性强)。9根据CASE技术的目标，实现基于计算机的自动化的是(系统开发各阶段 )。10.在(系统目标与范围的描述)中，可确定系统界面。11在诺兰模型中，信息系统投资开始见效的阶段是(数据管理阶段 )。12.系统规划方案的可行性应从经济方面、技术方面、（系统运行)方面进行分析和评价。13现状调查的第一步，就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系，并用(组织结构图)将它描绘出来。14. -般一个功能至多分解为(10 )个下层功能。15.数据分析的任务，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用(数据字典)的形式做出明确的定义和说明。 16,模块之间的通信只限于其(直接上下级模块)。17.模块间的信息联系方式，称为模块的(耦合 )，它是衡量模块间结构性能的重要指标。18.数据库设计的目标是建立一个合适的(数据模型 )。19.数据库逻辑结构设计的任务，就是把概念结构设计阶段建立的基本(E-R图 )，按选定的管理系统软件支持的数据模型，转换成相应的逻辑模型。 20.为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度，要对文件中的记录顺序进行重组。实现的方法一般有两种：一种叫做排序，另一种叫做(索引 )。21.下拉菜单一般作为应用系统的主菜单，创建菜单的过程可以分成规划与设计、创建、确定任务、 (生成 )和运行测试五步。22.在创建菜单项“打开”时，如果希望用热键“O”的方式操作，那么在描述菜单项名称时，可以在名称后面输入(0 )。23.要创建用户自定义工具栏必须先建立(用户子类)。24程序应该具有较强的(容错 )能力。25.总结程序中出现的错误，一般可分为语法错误、(系统错误 )和逻辑错误三类。26. VFP系统提供了(29 )个基本的类，分为容器类和控件类两种。27.系统测试的对象是(整个应用软件系统)。 28. (直接切换 )方式节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现意想不到的问题。29.保证系统可靠性的主要措施有：设备冗