如何做好医院中层领导.doc_第1页
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文档简介

【医院管理】如何当好医院中层领导1、医院管理层的三个层次：决策层、管理层、执行层2、医院中层领导的三个定位：领导下级的执行者；科室员工上级的领导者；不同部门科室同志的合作者3、中层领导的六个角色：（1）管理者：为患者提供最好的服务（2）领导者：是不同于管理层的中层领导（3）教练者：要教会自己员工必要的技能（4）变革者：需要不断变革、持续改进，适应新的情况，应对新问题（5）绩效伙伴：自己的利益与员工是一致的（6）合作伙伴：需要与不同部门合作4、中层领导的四个角色错位：（1）管理者角色错位：首先应是管理者，要让大家一起干，共同努力（2）领导者角色错位：中层领导应当保持与上层领导一致性（3）绩效伙伴角色错位：不可将自身利益形成特殊性或优先性（4）合作伙伴角色错位：遇到难题要协商解决，要有共同目标和认识5、中层领导的四个职能：（1）计划职能：做出业务决策，制定行动计划（2）组织职能：要合理设计组织结构，配备适宜人员，推进科室组织变革（3）领导职能：领导员工，努力工作，实践行动计划（4）控制职能：工作内容和行动方向的控制6、中层领导的两个能力：（1）组织协调能力：语言表达、上传下达、内外影响、左右协调、精诚团结、凝聚人心、扬长避短互补的能力（2）应变与发展能力：灵活应变、开拓创新的创造能力，审时度势的策划能力7、中层领导如何处理好上下级关系：（1）处理好上下级领导的关系： 中层领导的能力是处理好上下级关系的素质基础；应了解上级的风格和习惯；与上级保持一致；勇于担责；正确处理分歧；帮助发现并弥补失误；正确对待个人得失（2）处理好与下级人员的关系：1）发挥自身的影响力：一是权力性影响力：取决于传统因素、职位因素、资历因素等二是非权力性影响力：包括品格、才能、知识、感情四种影响力2）了解员工需要：人的需要有五个层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现人性的X-Y理论：X理论是胡萝卜+大棒（给与好处和强制管理）Y理论是认为人总是想干事的，应当放手让他去干3）激励员工的具体做法：（六种激励方法）目标激励、关心激励、强化（正
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