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高校学生公寓科学管理刍议绍兴文理学院 张小燕摘要：高校学生公寓是大学生学习和生活的一个主要场所，也是高校开展育人工作的重要阵地。文章通过“一个中心”、“两个关键”、“三条主线”和“四项任务” 等四个章节展开论述，探讨高校如何在学生公寓落实科学发展观，实施科学管理，使高校学生公寓成为实现高等教育培养建设社会主义现代化事业合格人才的重要基地之一。关键词：高校学生 公寓管理 科学管理 Abstract: College student dormitory is one of the main places for university student study and life, and it is also the important place for university education. This article, based on the one center, two keys, three mains and four tasks, explores how to implement the scientific concept and scientific management in student dormitory so as to achieve the realization of higher education in developing socialist modernization as one of the important bases for qualified people.Keywords: university student, management of dormitory, scientific management随着高等学校体制改革和后勤社会化程度的不断深入，学生宿舍全面实施公寓化管理，公寓管理已成为高校学生管理的重要组成部分。大学生公寓是大学生在学校的家,是培养学生“德、智、体、美、劳”全面发展的第二课堂。公寓管理水平的高低，不仅影响着学生的正常生活和学习，而且对培养全面发展的高素质人才起着不可低估的作用。公寓管理是一项综合性管理，其目标是通过科学规范的管理为学生创造安全、舒适、健康的学习和生活场所，创建高雅的育人环境，从而促进学生良好生活方式和健康行为习惯的养成，达到管理与育人的双重目的。为探讨高校学生公寓如何落实科学发展观，实施科学管理，使高校学生公寓成为实现高等教育培养建设社会主义现代化事业合格人才的重要基地之一，文章将通过“一个中心”、 “两个关键”、 “三条主线”和“四项任务” 等四个章节来进行论述。一、指导思想切实围绕“一个中心”“以人为本、全员育人”是学生公寓管理工作的基本指导思想。“以人为本”是科学发展观的核心内容，学生是学校的主体，学校的一切工作都要围绕着“育人”来开展，这也是做好新时期高校学生公寓管理工作的出发点和落脚点。大学生公寓作为大学生走进生活的第一社会、第二课堂，是大学生社会化的一个重要窗口。因此高校公寓管理工作须树立“以学生为本”的观念，要切实围绕高校“育人”这个根本，站在培养什么人、如何培养人的战略高度上来开展学生公寓的思想政治教育和管理工作。体现在学生公寓管理工作中，具体有：第一，要纠正只将学生公寓当作学生休息场所的思想；第二，要牢固树立“以学生为本”的观念，充分认识一切工作都需围绕着学生来开展；第三，管理工作不仅要符合教育规律，还要符合人性发展的要求，实行“人性化管理”和“沟通化服务”，将教育和管理工作全部落实到“学生的学习、生活、发展、成才”中去。二、管理服务努力抓好“两个关键”“知”和“行”是学生公寓管理工作的重要方面， “教”和“管”是学生公寓管理工作的主要手段。公寓管理工作的努力方向是使学生在全面“知”的前提下，实现其“行”的主动性和自律性，做到“知行合一”、“管”“教”并行，发挥“一加一大于二”的合力作用，更好地实现公寓管理育人的目的，从而推动高校公寓管理水平迈上新的台阶。公寓管理中的“知”是指学生对公寓管理相关规定及其重要性的认识，“行”是指学生对公寓管理相关制度与规定的遵守、贯彻和执行，即作为和不作为的过程。 “知”是前提和条件，“行”是目的和关键，只有将二者有机的结合起来，做到“知行合一”，才能在实施过程中达到事半功倍的效果。在现实中，通常存在的问题是学生“知”之不多、“行”之不够。因此，公寓管理必须做好两方面的工作。第一，在解决学生的“知”的问题上一定要紧抓“一个时机”，即要充分利用新生入学教育这个对新环境适应的有利时机对学生进行“知”的灌输和教育。第二，要规范学生的“行”，从以下32字加强管理和引导：完善制度，有章可循；常抓不懈、持之以恒；严格管理、严肃纪律；奖惩分明，以奖促管。在公寓管理过程中，要坚持以“教”为主、以“管”为辅的原则。公寓管理工作的琐碎性和随机性决定了管理工作者在形式上和方法上要耐心细致、启发自觉，注重学生“三自教育”，通过动之以情、晓之以理、循循善诱的说教方式进行“教”，使学生的行为变被动为主动，变强迫为自觉，从根本上解决问题，从而实现管理的目标。“管”具有一定的强制性，公寓管理对象具有的特殊性决定了“管”是公寓管理中不可或缺的手段，学生良好行为习惯的形成和培养离不开严格“管”，严格而科学的“管”在实现管理目标中具有不可替代的作用。同时，“管”本身具有鲜明的导向性，本身就是一种特殊的教育方式。 三、队伍建设重点抓好“三条主线”学生公寓的科学化管理是构成大学教育、管理系统的一个基本的“细胞”。学生公寓配备的公寓辅导员、门卫、自管会这三支队伍是最贴近学生的，他们的一言一行都对学生的成长产生着潜移默化的影响，在组织、管理、协调学生中发挥着重要作用。因此必须加强这三支队伍的思想政治教育，建立严密的组织结构体系，明确各岗位的职责，使各岗位各司其职，各行其责。 第一条主线是公寓辅导员队伍。学生公寓，是学生的第二课堂；公寓辅导员，是学生的第二老师。一个优秀的公寓辅导员，虽然不能在课堂上“授业”，但在日常工作中，应成为一名“传道者、解惑者”。所以，一方面相关领导部门须重视对公寓辅导员的培训，强化辅导员的综合素质，建立专业化、职业化队伍，做到“育人细无声”。二是建立约束机制，成立考核小组，通过普查、抽查、学生评教等形式对公寓辅导员的履行岗位职责情况定期进行综合考核。三是建立激励机制，公开评选“优秀公寓辅导员”，激发工作热情，以实际行动丰富和充实学生公寓管理工作的内涵。第二条主线是公寓门卫队伍。公寓门卫是公寓办招聘的下岗工人或离退休职工。其以前的工作经历差异性大，个体素质参差不齐，而其素质的高低对学生会造成直接的影响。所以必须将培训视为日常工作常抓不懈。通过有计划地岗位培训、经验交流及工作研讨等途径，不断提高他们的理论水平和业务工作能力，强化队责任意识和服务意识，更好地发挥门卫的服务育人作用。努力建设一支具备“三种意识”（即责任意识、服务意识、育人意识）、 “三种精神”（即勤勉精神、敬业精神、团结精神）和“四个能力”（即管理能力、沟通能力、解决问题和应变突发事件能力）的高素质学生公寓门卫队伍。 第三条主线是学生公寓自我管理委员会（以下简称自管会）队伍。充分发挥大学生“三自教育“的作用，是做好公寓管理工作的基础，是形成思想政治工作合力的有效途径。公寓管理办公室制定并不断完善自管会的整体选拔、使用、管理、奖罚等相关制度，尤其是自管会下设的由楼层长组成的楼委部。利用每年新生入学时进入新环境、可塑性强这一特点，加大对自管会的选拔力度，分步骤、分阶段制定目标。注重对自管会新老成员的培训，让每个成员认识自己工作的重要性、紧迫性、艰巨性，掌握一定的管理、协调知识，培养他们树立正确人生观、价值观；同时需对自管会进行心理知识培训，让他们掌握大学生心理的一般知识和解决办法，以更好地做好学生的工作。四、内涵建设积极推动“四项任务”一是完善规章制度，实现公寓规范化管理。建立完善的各项公寓规章制度，从根本上使学生公寓管理工作走上科学化、规范化、标准化的轨道。树立“以服务为基础、以管理为手段、以育人为目的”的思路，提倡“关心学生、尊重学生、服务学生”的工作宗旨，提高服务意识和管理水平。为全面提高学生的综合素质，充分体现以人为本的教育理念，结合高校人才培养目标和规格，实行公寓日常行为学分制，制订并执行学生手册、住校生手册等制度，把学生在公寓区内频繁出现的问题以管理学分的形式记录下来，纳入学生综合考评成绩。不仅为学生提供道德行为的准则与规范，而且还能通过运用行政手段和有效引导来督促和约束学生的日常行为实践，达到教育的目的，给公寓工作提供有力的制度保障。 二是重视安全综合治理，加强公寓安全工作。学生公寓安全问题历来是高校学生公寓管理工作中的重点，尤其是对学生寝室的防火、防盗安全的管理是学生公寓管理部门的首要任务。对此，公寓建设中应做好以下工作：1抓好学生安全教育，增强学生安全意识。如对在校生进行安全、消防教育，组织广大学生和公寓工作人员观看有关安全、消防等方面的教育影片，增强学生的法制观念，树立强烈的安全意识。2加强基础建设，落实安全责任制。按照“谁主管，谁负责”的原则落实安全工作，定期对公寓的安全进行检查，并不断的更新。3加强治安管理，维护公寓良好秩序.。三是创建学习型寝室，构建和谐公寓。学习是学生的天职，学生公寓是学生学习的重要场所。作为公寓辅导员，我们要就创建以育人为己任的公寓环境，在公寓成立以寝室为单位的学习小组，有针对性定期开展各种形式的学习活动，树立学生正确的“三观”和“三德”；在公寓开展如科技开发、创造为主要内容的竞赛活动，有利于学生掌握更多的知识；充分利用公寓楼上的公共区域建设学习室、读书室、阅览室等学习场所，为学生提供学习平台；在注重培养文明寝室、党员示范寝室经验基础上创建学习型寝室，宣传其优秀事迹，彰显“寝室文化铺就成才路”文化内涵。四是加强公寓文化建设，创建温馨家园。公寓文化建设是校园文化的重要组成部分，是新形势下高校德育工作的创新点和着重点。可通过各种公寓文化活动，潜移默化地感染学生和公寓管理人员的情绪、陶冶学生和公寓管理人员的情操、美化学生和公寓管理人员的心灵。从以下几个方面创建温馨家园：1、加强公寓舆论宣传，搞好公寓文化建设。利用宣传栏或布告栏对大学生进行法制宣传、健康教育宣传；同时对发生的重大事件、社会热点问题进行正面宣传，引导学生正确的价值观。2、以教育为主线，加大公寓内部美化。突出思想性、艺术性，发挥学生的创造力，引导广大学生的日常行为，营造温馨和谐的公寓文化氛围。3、建设公寓文化氛围，开展丰富多彩的文体活动，使学生们能一切从我做起，从寝室做起，营造出了一个健康向上、科学创新的公寓文化氛围。总之，大学生公寓管理是高校改革过程中涌现出来的新事物，是高校育人过程中的重要环节，学校要高度