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管理信息系统复习资料第一章 信息系统和管理 一、单项选择题 3.按照系统论的一般原理，系统具有（A ） A.目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 5. 系统开发的成功与否取决于是否（B ） A操作便利 B.符合用户需要 C.技术先进 D.节约资金 6. 系统开发工作的目的和出发点是（C ） A.满足技术指标 B.满足设计者要求 C.满足用户要求 D.技术规范 9.12.14.以下叙述正确的是（A ） A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力 1618.管理信息系统的层次结构中，最高层是（D ） A. 事务处理 B.业务信息处理 C.战术信息处理 D.战略信息处理 二、填空题 2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个_社会_系统。 3.信息、（物质 ）和能源是人类社会发展的三大资源。 4.（事实 ）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度 ），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。 6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（目的性 ）、相关性、环境适应性等。 7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（选择 ）和（实施 ）四个阶段。 8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（非结构化决策 ）。 第二章 管理信息系统概论 一、单项选择题 3.日常事物处理信息适用于（C ） A、中层管理 B、高层管理 C、基层管理 D、目标管理 4.管理的职能主要包括（B ） A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制 7. 事务处理系统（TPS）是主要用来（B ） A.处理突发事件 B.产生各种报表C.重点在于实现企业生产的自动化 D.提高产品质量 17.商业企业信息管理系统的核心是（C ） A.EDI B.DSS C.MIS D.WWW 8. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学 派的代表提出的决策过程的基本模型，将决策过程分为（B ） A.3个阶段 B.4个阶段 C.5个阶段 D.6个阶段 二、填空题 4.越靠近高层的信息与外界关系越大,而作业信息主要来自内部。 5.信息是有价值的,因为信息是由数据转换而来的,是劳动创造的。 6.管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为战略级、战术级和作业级。 四、简答题 1你认为应怎样定义管理信息系统？ 答：管理信息系统（management information system-MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。3 简述应用环境对MIS开发的影响。回答：MIS的应用离不开一定的环境和条件。这个环境指的是有关组织内、外部各种因素的综合，这些因素对MIS的正常应用以及效率的发挥有着相当大的影响。一般来说，MIS在企业中的应用受以下五个方面的因素影响：1.生产过程的特征2.组织规模3.管理的规范化程度4.组织的系统性5.信息处理与人的关系。 8 管理的不同层次所需信息各有什么特点?答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，将实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。 9 简述MRPII的发展过程。答：制造资源计划（MRPII，ManufacturingResourcesPlanning），是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。这里的企业制造资源既包括企业生产系统的内部资源要素，如生产设备、人力资源、生产能源等，和生产系统的非结构化要素和相应的管理体制，也包括与生产系统发生联系的企业内部和外部资源，如产品销售和原料供应的市场资源、企业筹集资金的财政资源、企业产品开发能力和工艺加工水平的技术资源等。MRPII的运行可以伴随生产系统的实时运作，即时反映系统运行的状态，辅助管理者进行决策、指挥和控制。因此MRPII的运行体现了一个动态信息系统的特性。现在流行的ERP（企业资源计划）就是在MRP2的基础上发展而来 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 一、单项选择题 1、在系统开发过程中，总体规划所处的阶段是(A ) A. 系统分析 B.系统设计 B. C.系统实施 D.运行和维护 2、确定系统的主要功能和结构工作应完成的阶段是(B ) A.可行性分析 B.总体规划 B. C.初步调查 D.详细调查 3、系统开发计划工作应完成的阶段是(B ) A.可行性分析 B.总体规划 B. C.初步调查 D.详细调查 4、描述系统运行环境工作应完成的阶段是(B ) A.可行性分析 B.总体规划 B. C.初步调查 D.详细调查 10、管理系统规划，以下哪条叙述正确(D ) A.关键成功因素法属于全面调查法 B.企业系统规划法属于重点突破法 C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求 D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化 12、系统规划的主要任务不包括 (D ) A.制定MIS的发展战略 B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案 C.制定系统建设的资源分配计划 D.确定计算机硬软件的方案 13、新系统取代系统的转换通常采用的方法是(A ) A、平行转换法B、逐级转换法 C、分布转换法D、一次切换法 14用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D ） AU/C矩阵法B关键成功因素法 C战略目标集转化法D企业系统规划法 四、简答题 1诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段?答：实用意义：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的,因此, 无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候, 都应该首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导 MIs建设。六个阶段：初装, 蔓延,控制,集成,数据管理,成熱。2“自下而上”和 “自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点? 答：“自下而上”开发策略的优点是容易保证最终系统可以运行尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，不能象想象那样完全周密。由于缺乏从整体出发考虑问题，在开发过程中，往往要作大量的重复工作和做许多重大修改，甚至重新规划、设计。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是开发工作的难度较大，复杂、繁琐，如果考虑不周，往往会出现运行不协调的危险。4 什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面? 答：从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。从企业流程重组的定义可以看出，要成功的实施企业流程重组必须做好两方面的工作：一方面要重新设计企业的组织结构框架、管理体系、业务流程等硬性因素；另一方面要转变领导行为、组织文化、沟通方式等软性因素。因此，企业流程重组不仅涉及到技术问题，同时也涉及到人文因素。一般而言，所涉及到的人文因素主要指的是企业文化，包括员工的习惯、技能、受教育的程度、思维及行为方式等等。 5 制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？ 答：BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。它主要想解决2个主要问题：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确各子系统组成和开发子系统的先后顺序。（2）明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 5试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。 答：（1）结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。适用场合：适用于大型信息系统的开发。（2） 原型法的优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受。缺点：缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。适用场合：适用于中小型的管理信息系统。（3）面向对象开发方法以其直观方便的优点获得广泛应用，它以类，类的继承，聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新思路第六章 管理信息系统的系统分析 一、单项选择题 3、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是(A ) A系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.运行和维护 4、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是(D ) A组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.业务流程图 5、企业和环境的调查以及信息处理状况的调查工作所处的阶段是( A) A可行性分析 B.总体规划 C.初步调查 D.详细调查 6、对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是(B ) A.组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.事务流程图7、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是(C ) A处理功能 B.数据存储 C.外部实体 D.数据流 8、适合描述处理中具有多种策略的工具是(D ) A数据字典 B. 格栅图 C.数据流程图 D.决策树 10、逻辑模型设计工作的完成阶段是(A ) A系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D.运行和维护阶段 11、在初步调查的基础上，提出新系统的(B ) A目标 B.可行性结果 C.详细调查方案 D.总体方案 13、数据流程图的绘制采用(B ) A自下而上的方法 B.自顶向下的方法 C.由细到粗的方法 D.都可以 14、决策树可以用来(B ) A描述程序结构 B.描述基本加工的逻辑功能C.描述数据流的航程 D.描述数据结构 15、把各种业务处理过程及其信息联系起来，形成一个整体，反映系统内部错综复杂联系的是(D )A组织结构图 B.数据流程图 C.格栅图 D.业务流程图 17、在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是(A ) A数据项 B.记录C.文件 D.数据库 18、数据流程图具有(C ) A概括性和具体性 B.具体性和抽象性 C.抽象性和概括性 D.概括性、抽象性和具体性 23、决策树可以用来(B ) A代替数据流程图 B.描述某种基本加工的逻辑功能 C.描述数据结构 D.描述系统结构 25、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是(A ) A绘制模块结构图 B.系统初步调查 C.可行性研究 D.绘制数据流程图 27、描述基本加工逻辑功能的工具不包括(A ) A结构化语言 B.决策树 C.决策表 D.数据流程图 28、系统分析的主要目标是完成系统的(B ) A.详细调查 B.逻辑方案 C.初步调查 D.可行性分析33、U/C矩阵用于(D ) A描述组织机构 B.描述企业过程 C.定义数据类 D.定义系统总体结构 34、关于数据流程图，以下不正确的叙述是(D ) A数据流程图描述了系统各部分之间的数据联系与处理功能 B.数据流程图适于全面、直观、宏观的描述系统的信息流程 C.数据流程图反映了数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储 D.数据流程图反映了系统各部分之间相互联系的判断与控制条件 36、关于系统开发，不正确的叙述是( ) A要尽早进入物理设计阶段 B.系统分析解决“怎样作” C.系统设计解决“做什么” D.应遵循“先逻辑、后物理”的原则 37、U/C矩阵描述了什么样的关系(C ) A部门与部门之间的关系 B.部门与报表之间的关系 C.企业过程与数据类之间的关系 D.多种数据类之间的关系 41、U/C矩阵在划分了子系统后，各子系统方框外的那些U描述了(A )A各子系统之间的关系 B.各数据类之间的关系 C.各企业过程之间的关系 D.各加工处理之间的关系 42.关于数据字典，以下哪个叙述不正确(C ) A数据字典的作用是对数据流程图上的每个成分进行定义上说明 B.数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具 C.数据字典只能手工编写 D.编写数据字典应符合规范 43、U/C矩阵中的U和C分别表示(A ) A企业过程对数据类的使用和产生 B.部门对报表的使用和产生 C.各级管理者对报表的使用和产生 D.各子系统对数据类的产生和使用 44、（A ）是系统分析阶段中使用的一种开发工具。 A数据流程图 B、程序流程图 C、网络图 D、功能结构图46、系统分析的主要目标是完成系统的（B ） A、详细调查B、逻辑方案 C、初步调查D、可行性分析 确定以及系统方案的确定。 第七章 管理信息系统的系统设计 一、单项选择题 1物理模型设计是系统开发的( B )阶段的任务。 A信息系统流程图设计B 系统设计 C系统分析 D系统规划 2用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的 ( D )。 A权 B模 C除得的商 D除得的余数 3区间码是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中( C )。 A数字的值代表一定意义，但数字的位置是无意义的 B数字的位置代表一定意义，但数字的值是没有意义的 C数字的值和位置都代表一定意义 D用字符而不用数字表示意义 4代码设计工作应在( A )阶段就开始。 A系统设计 B系统分析 C系统实施 D系统规划 5邮政编码是一种( D )。 A缩写码 B助忆码 C顺序码 D区间码 6系统的吞吐量指的是( B )。 A每天的数据输出量 B每秒执行的作业数 C每秒的数据处理量 D每日的数据输入量 7绘制新系统的信息系统流程图的基础是( D )。 A组织机构图 B功能结构图 C业务流程图 D数据流程图 8输出设计应由( B )。 A系统分析员根据用户需要完成 B系统设计员根据用户需要完成 C程序设计员根据输入数据完成 D系统设计员根据输入数据完成 10数据库的概念结构设计应在( B )。 A系统分析阶段进行B系统设计阶段进行 C系统实施阶段进行 D系统评价阶段进行 11信息系统流程图反映的是( D )。 A管理业务流程 B数据流程 C表格分配关系 D计算机的处理流程 12系统设计过程中应( B )。 A先进行输入设计，后进行输出设计 B先进行输出设计，后进行输入设计 C同时进行输入输出设计 D由程序员进行输入输出设计 13系统设计阶段的工作不包括( A )。 A程序设计 B文件设计 C输入输出设计 D编写程序设计说明书 14校验位不可能发现的错误是( D )。 A抄写错 B易位错 C传输错 D原数据错 15概念模型描述的是( D )。 A与数据库物理实现有直接关系的数据库 B已确定了采用何种数据库管理系统的数据库 C数据库的逻辑结构 D从用户角度看到的数据库 16某种代码由3位字符组成，每位可选择8种字符，则代码的总数是 ( D )。 A1 000 B24 C6 561 D512 19.程序设计说明书由( C )。 A程序员编写 B系统分析员编写 C系统设计员编写D用户编写 20用于描述系统目标及其与功能模块关系的图，称为( C )。 A系统结构图B数据关系图 C功能结构图D系统流程图 二、填充题 1确定校验位数值的方法有算术级数法、几何级数法和质数法等。 2在屏幕上常用的人机对话方式有菜单式、填表法和应答式三种。 4邮政编码是区间码。 5抄写代码时把2345错写成2435，属于易位错误。6在系统设计阶段，应尽量采用 模块化 结构进行设计，这样，可以使系统具有对环境的适应能力 ，并提高系统各部分的独立性。 7分解得最小的功能模块可以是 程序 中的某一部分，而大的功能模块则可能指完成某一任务的 一组程序。 10模块化是一种重要的 设计 思想，它是把一个信息系统设计成若干 模块 ，目的是把一个系统分解为一些规模较小的、功能较简的、便于建立和修改的模块。 11用算术级数法确定校验位值是将原代码各位各乘以由算术级数组成的 权，然后11为模 去除上述乘积之和，最后把得出的余数作为校验码。 12抄写代码时把25614写成21654是 双易错误。 14代码是代表事物名称、属性和状态等的 符号。 15信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础绘制的。绘制时，首先按处理功能画出数据关系图，然后再把这些图综合起来。 17信息系统流程图和数据流程图的区别在于后者比前者更多地反映了人工操作的那一部分，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的 边界，即人机分工。 18程序设计说明书由 系统设计员 编写，交给 程序员使用。 23助忆码适用于数据项数目较 少的情况，否则可能引起 联想出错。 四、问答题 3能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换? 答：不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。因为，数据流程图综合反映了数据在系统中流动、处理和存储的情况，它不仅包含将来由计算机处理的部分，而且还包含了将来不用计算机处理的部分。而信息系统流程图表示的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。所以在绘制信息系统流程图时，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。 6 什么是代码?为什么要设计代码? 答：码是代表事物名称、属性和状态等的符号。代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。10 在代码的结构中有时要设置校验位，其目的何在? 答：在一些重要代码的代码结构中设置校验位，主要是为了保证输入的正确性。特别是对于那些作为主关键字的代码，保证其输入中不发生错误更是重要。 11 为了保证系统的灵活性，在系统设计阶段，应贯彻何种重要的设计思想?答：为了保证系统的灵活性，系统设计中应尽量采用模块化结构，目的是提高各部分的独立性，尽量减少各子系统之间的数据依赖性。模块化是一种重要的设计思想。 12 什么是模块化设计思想?试述其具体做法。答：模块化设计思想是把信息系统分解成一些规模较小的、功能较简单模块，这些模块具有自己的相对性。模块之间的相互联系则通过一定的方式予以规定和说明。模块化可以明显提高系统的灵活性，建立、修改、扩充都更方便。 13 按大类分，代码有哪些种类?答：代码的种类有：顺序码、区间码、助忆码和缩写码等14 系统响应时间指的是什么? 答：系统的响应时间是从用户向系统发出一个作业请求开始，到系统处理后结出结果的时间。15 什么是功能模块? 功能模块是指数据说明、可执行语句等程序元素的集合，它是指单独命名的可通过名字来访问的过程、函数、子程序或宏调用。功能模块化是将程序划分成若干个功能模块，每个功能模块完成了一个子功能，再把这些功能模块总起来组成一个整体。以满足所要求的整个系统的功能。21 系统设计的任务是什么? 答：在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，科学合理地进行系统的总体设计和具体的物理设计，为下一阶段系统提供实施提供必要的技术资料。五、应用题 1系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图。在这过程中主要应做那些工作？信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。可以按下述思路来绘制信息系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工处理与信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。 7 用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位， 从左到右取权16，8，4，2；对乘积和以11为模取余作为校验码。 试问原代码为6137的校验位应是多少? 解：原代码6137各乘以权16842乘积之和96+8+12+14=130以11为模去除乘积之和，把得出的余数作为校验码：130/11=119因此代码为61379 8 试用几何级数法确定原代码为1684的校验位和新代码。要求以11为模，权分别为27、9、3、1。解：原代码 1 6 8 4 9 请根据以下要求画出销售合同管理子系统的部分信息系统流程图， 该子系统共有三个功能模块。首先是“建立订货合同台账”模块从订货合同、材料检验单和客户文件输入数据，输出建立合同台账文件；然后是“排序合并”模块从合同台账文件中的数据输入，进行排序合并后形成合同分类文件；最后是“打印”模块从合同分类文件打印出合同分类表。 第八章 管理信息系统的系统实施一、单项选择题 2为便于系统重构，模块划分应( B )。 A大些 B适当 C尽量大 D尽量小 3 程序员设计程序和编写程序时主要依据下列资料进行：( C )。 A系统流程图 B程序流程图 C系统流程图、程序编写说明书及输入/输出说明 D处理流程图 4 DO WHILEENDDO语句用于( B )。 A选择结构B循环结构 C顺序结构D网络结构 6.系统实施阶段的工作内容中有( B )。 A文件和数据库设计 B系统运行的日常维护 C编写程序设计说明书 D制定设计规范 7新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与它同时运行，称为( D )。 A跟踪检验 B测试 C校验 D并行切换 8DO CASE语句属于程序基本逻辑结构中的( D )。 A循环结构 B网络结构 C顺序结构 D选择结构 9系统实施后的评价是指( D )。 A新系统运行性能与预定目标的比较 B确定系统失败原因，进行适当调整 C在系统切换前进行的评价 D.以上都对 二、填充题 1在系统实施阶段中，用新系统取代旧系统通常采用 并行切换 转换方法，即新旧两系统同时运行，在这过程