管理学B试题.doc

河 北 大 学 课 程 考 核 试 卷2007 2008 学年第 一 学期 2006、2007 级 经济、统计 专业（类） 考核科目 管理学 课程类别 任选 考核类型 考试 考核方式 闭卷 卷别B （注：考生务必将答案写在答题纸上，写在本试卷上的无效）一、单项选择题：（共20分，每小题1分）1、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。观察此表，不能得出以下哪个结论？管理层次计划 组织 领导 控制 高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%底层管理者15%24%51%10%A、所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B、随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C、对高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D、不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的2、根据波士顿咨询公司开发的公司业务组合矩阵，下列（ ）是不正确的。A、问号业务（幼童）和瘦狗业务都可能放弃 B、现金牛业务给企业带来最大的现金流C、对问号业务（幼童）和瘦狗业务都应投入巨资以扩大其市场占有率D、应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提。3、根据VVroom的期望理论，激励力等于期望值与效价的乘积。其中效价是指（ ）。A、激励手段所产生的激励力量的大小B、被激励者对某一目标（或奖励）的重视程度与评价高低C、被激励者对自己达到目标（或得到奖励）的可能性的主观估计B71D、人发挥自己的潜力，表现自己的才能的欲望及其行为结果。4、日本松下电器总经理曾经说过：“出产品很重要。但是生产产品需要什么呢？这就是需要人，需要有正确思想方法的人。为了出重要的产品，首先就要在怎样培养人才的问题上动脑筋。我相信这样做了以后，我们的理想必然实现“、这句话意味着（ ）。A、相对于培训人才而言，产品的研制和生产是无关紧要的。B、人才培训在企业经营与发展中至关重要，是一项关系到企业命运、前途的战略性任务。C、日本松下电器的人才培训工作一直非常薄弱。D、这位总经理对企业“出产品“的认识是错误的5、某企业开发出一种新产品，其生产方案、产品销路情况以及不同情况下的受益状况如下表 自然状态 销路好 销路一般 销路差 方案 改进生产线 180 120 40 新建生产线 240 100 80 与其他企业 100 70 16协作如果总经理按照最小最大后悔值法决策，他会选择（ ）方案。A、改进生产线 B、新建生产线 C、与其他企业合作 D、不能确定6、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目B72光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（ ）A、双因素理论 B、期望理论 C、公平理论 D、强化理论7、矩阵组织结构违背了（ ）这一原则。A、统一领导 B、统一指挥 C、权责一致 D、分工原则8、分部型组织结构的管理原则是（ ）。A、分散政策，集中经营 B、分散经营，集中政策 C、加强指挥，横向联系 D、横向联系，加强指挥9、王总了解到老对头红宇集团正在开发一种技术含量非常高的新产品。他立即召开了一个特别会议，向全公司通报了这个信息。王总正在扮演的角色是（ ）A、联络者 B、传播者 C 、谈判者 D、创业者10、某公司有良好的经济业绩，并且严格的遵守相关的法律、法规。我们说这个公司现在（ ）A、承担了社会责任 B、有良好的社会声誉 C、进行了社会响应 D、履行了社会义务11、某个公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同。由于助手考虑欠周到，致使合同最终被一家公司接走，对本公司来说损失巨大。董事会在讨论其中责任时，存在一下几种说法，你认为（ ）较为合理。A、总经理已将此事委托给下属，所以对谈判失败不负责任B、总经理助手既然承接了谈判任务，就应该对谈判失败承担完全责任C、总经理应负最终责任，下属应负执行责任D、下属是按总经理的命令去谈判的，所以总经理应负完全责任12、孔贤亮原来从事专业技术工作，业务精湛，绩效显著，今年被提拔为所在科的主要负责人，随着工作性质的变化，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。B73A、放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样力量带动下级C、以抓管理为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作13、某个周末下午宋总正在夏威夷度假。公司重要客户立德公司突然给宋总打来电话，说他们公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件。而此时公司全体人员均已下班。对于此种情况，你认为以下各种做法中（ ）是比较合理的。A、告诉客户，因周末找不到人，只好等下周再解决，并对此表示歉意。B、请值班室的人员打电话找主管人员落实送货事宜C、因为是重要客户，马上亲自回来送货。D、亲自打电话找主管人员，要他们设法马上送货。14、某公司原先是一家设备制造企业, 后为减少企业经营风险, 决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部, 毫无销售经验, 在发展初期销售业绩很差。后来, 公司对销售部职员进行了正规的培训, 并改进销售部的装饰风格, 才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况, 开始盈利。从中可以得出的结论是（ ）。A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分 15、“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。A、儒家 B、道家 C、法家 D、墨家16、某处长对下属做思想政治工作，引用孟子的话说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍鱼而取熊掌者也。”这是在教育下属（ ）。A、把低层次需要引导到高层次需要上来B、在不同的需要中选择高层次需要C、在不同的需要中进行最佳抉择B74D、A和 B17、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为眼下最应该采取的措施是（ ）。A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧C、禁止非正式群体的活动D、引导非正式群体的活动18、张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信息以内部为主，外部为辅，根据组织的管理层次，张先生的管理工作属于该组织的（ ）。A、上层 B、中层 C、下层 D、员工19、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，菲德勒怎样确定你是关系取向型的领导风格？（ ）。A、你把最难共事的同事描述得比较积极。B、你对最难共事的同事看法比较消极。C、你主要感兴趣的是工作任务。D、你对人际关系和工作任务都很重视。20、一般来说, 唱片公司所处的组织环境是：（ ）A、简单和稳定的 B、简单和动态的 C、复杂和稳定的 D、复杂和动态的二、简答题：（共30分，每小题6分）1、简述影响行业进入障碍的因素。2、简述员工招聘的主要来源。3、论述Elton Mayo等通过霍桑试验所得出的主要结论。4、评价马斯洛的需要层次论。5、简述亨利明茨伯格提出的管理者角色理论。B75三、论述题：（共20分，第一小题3分，第二小题2分，第三小题15分）1、某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。 后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(Ernest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。 在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考，得出自己的结论。 回答以下问题：（1）你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?为什么? （2）在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来? （3）管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?何谓管理的科学性和艺术性？如何理解管理的科学性和艺术性的统一？四、案例分析题（共30分，每小题15分）1、某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。某人事科长张雯刚从某大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。B76服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是考超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题：（1）你认为，这些计划何