成都宽窄巷子旅游形象调研报告.doc

四次元公关公司成都宽窄巷子旅游形象调查报告系 部 旅游管理系 班 级 13会展班 公关名称 四次元公关公司 成 员 任槿娴 王铭旭 田光伟 周君指导教师 贾荣 目录引言-2正文-31. 调查对象-32. 调查方法-33. 样本数量及结构-3四.调查结果-3五.结论-8六.建议-8附录-9一.调查问卷-9二.背景资料-10引言 “宽窄巷子”是成都市三大历史文化保护区之一，由宽巷子、窄巷子和井巷子三条平行排列的城市老式街道及其之间的四合院群落组成，于上世纪80年代列入成都历史文化名城保护规划。2008年6月，为期三年的宽窄巷子改造工程全面竣工。修葺一新的宽窄巷子由45个清末民初风格的四合院落、兼具艺术与文化底蕴的花园洋楼、新建的宅院式精品酒店等各具特色的建筑群落组成。我们四次元公关公司通过这次宽窄巷子的问卷调查，了解了成都这个历史古镇在如今大学生心目中的形象，通过各类问题结果以及问卷分析，得出科学的结论，从中找出宽窄巷子现如今发展遭遇滞碍的多方面因素，为宽窄巷子整体旅游形象的提升、成都这所保存完好的历史古镇提供一定的参考依据。成都宽窄巷子旅游形象调查报告1、 调查对象： 去过或是了解过宽窄巷子的大学生二、调查方法： 问卷调查3、 样本数量及结构： 此次调查发出问卷100份，收回95份，问卷回收率95%，其中有效问卷88份，有效率88%。4、 结果分析：（1） 年龄在调查时，因为我们主要是针对大学生做的一项景区调查报告，所以年龄上基本相当。由上图比例可以看出，女性问卷调查的回收率和有效率和男性数量上大致是一样的。因此，在大学生这个人群中，针对宽窄巷子的这个问卷调查，男女受调查比例相同。（二）出游方式我们从图中可以看出，大学生普遍还是比较推崇自驾游，或者说是一般的周边游都会选择自己组伴去，跟团旅游可能相对就比较少，毕竟大学生经费有限。（三）出行时间因为这道题是多选题，所以也能看出大家旅游在时间上还是比较充裕的，四个答案比例相当，说明除开上课时间，大学生在校还是比较枯燥，很多学生会选择在节假日、周末的时候去周边或是比较便捷的地方去旅行。（四）了解途径从数据可知，景区得以广泛传播最重要地方的是网络，其次是口传和杂志。再来，比如宣传片、旅行社的宣传其实并不到位。因此，加强在各大地铁口或是广场显眼位置贴挂横幅或是播放宣传片很有必要，同时增加更多的电视网络宣传，优化自身内部综合环境和服务，打造出良好的口碑。（五）选择原因从调查问卷及数据，选择宽窄巷子的学生大多数是想能够舒心解压，就是单纯只是为了来到这个地方玩耍，并且就在成都，对于成都周边的大学生来说比较方便划算。根据我们的调查，大多数学生还是认为这个景区商业化已经比较严重了，大家来到宽窄巷子主要还是消费，所以说大家来到这个景区为了感受其历史氛围或是追寻历史遗迹这些目的已经不强烈了，我们就没有添加在选项中。（六）景区描述从大家对宽窄巷子这个景区的描述就可以看出这个景区在大家心目中的一个定位，从这道题的结果不难看出，概括来说，大家普遍都认为宽窄巷子并不是一个拥有大山大水的观光胜地，而是一个集休闲娱乐美食为一体的商业街道，其实我们应该强烈建议国家旅游部门将这个清代便修建起来的小镇保留出他自己本身独有的老成都味道，可惜过度的商业化已经改变了它原有的风貌。（七）最感兴趣方面由数据可以看出，宽窄巷子最吸引人的是成都特色的风味小吃。也许是因为我们调查的对象是大学生群体的原因，学生大多比较向往饮食这一方面，而对于中国上百年流传下来的京剧变脸却不是太感兴趣。不过，这也给宽窄巷子的开发和宣传有所提示，京剧其实在老外眼中还是很有影响力的一项中国古老传统，宽窄巷子在这一块可能特色不明显，但是可以学会抓住其优势，着重开发，加大对成都特色小吃的宣传，发扬其独特的民族文化。（八）景区文化选择由此可以看出，景区文化是影响着大多数旅客选择旅行目的地的因素。（九）景区影响力通过此图可以了解到，宽窄巷子在成都还是拥有一定的的传播力度和知名度。（十）消费方向由此可以了解到，游客们来到宽窄巷子大多数还是在最求一种娱乐性休闲型更强的氛围，就像古镇最原始的风貌和人文历史是这个景区的主导因素。（十一）景区环境评价由上图可知，绝大多数人对于宽窄巷子景区的整体旅游形象一般。这个数据可以充分说明，景区内的住宿、交通条件以及各种硬件设施还是不能满足大多数游客的需求，这些方面还是有待改善和加强的。五、结论 通过回收的问卷我们不难看出，大家对宽窄巷子发展中所出现的问题都总结的非常到位，首先，宽宰巷子文化特色不够鲜明, 形象模糊。它是清朝满族兵丁胡同,改造后并没有再现当年的风貌。而是与成都锦里等仿古街一样, 历史背景模糊, 各种文化元素混杂, 文化主题不明确。宽窄巷子的商业业态以餐饮为主, 但绝大多数餐饮店并不能够让游客体验到此街区文化的独特性与唯一性。 过浓的商业气息破坏了老成都恬静、悠闲的市井生活气息。绝大多数原住居民的离开使街区原有生活方式发生改变,使得历史文化街区独特而且浓厚的民俗民风得不到延续。宽窄巷子的旅客在街区从事的主要活动是吃与喝,也就是以休闲娱乐为主,旅游体验模式是浅层的。六、建议1、在发展民族文化及自然景观的同时，加强保护宽窄巷子特有的古镇旅游资源。 2、建议制定一份宽窄巷子自己的宣传杂志，让其浓厚的文化氛围更多地传向世界。 3、保持原有的景色，减少人为的开凿，突出自身文化特色，大力发展景区内特有的、区别于中国其他古镇的特色景观和民族文化。4、加强保护，适度地开发景区，加强对环境卫生的爱护，增加景区的管理力度。5、整体全面的规划景区：适当整顿宽窄巷子中的小摊、商店等商家的不规范商业行为。6、政府加大资金投入，相关部门加大宣传力度。7、找准自己的定位，树立宽窄巷子独有的品牌形象价值，避免过分开发造成过度商业化，景区在有创新性开发的同时注重环境保护与古镇保护。8、与古镇周围的锦里、天府广场、杜甫草堂等旅游景点相搭配吸引游客，形成一整套的旅游线路。附录一：调查问卷成都宽窄巷子旅游形象调查问卷亲爱的朋友： 您好！为了更全面的了解成都宽窄巷子在广大旅游者心目中的形象，从而对本地区景区进行形象定位，把握目标市场，提高服务水平！我公司拟定了以下调查问卷。希望能在这次调查中得到您的帮助与支持！ 1. 您的性别是（ ）。 单选题 必答题 A.男B.女2. 您喜欢的旅游方式是（ ）。 单选题 必答题 A.自驾B.跟团C.其他3. 您一般会选择什么时候出行（ ）。 多选题 必答题 A.节假日B.休假C.周末D.任何时候4. 您对宽窄巷子的了解来源于（ ）。 多选题 必答题 A.口传B.网络C.杂志D.宣传片E.其他5. 您选择宽窄巷子作为旅游目的地的原因是（ ）。 多选题 必答题 A.增长见识B.结交朋友C.散心解压D.寻找灵感E.其他6. 您认为宽窄巷子属于（ ）类旅游地。 单选题 必答题 A.观光游览B.休闲娱乐C.美食街D.商业集市7. 您认为宽窄巷子最吸引您的是（ ）文化。 单选题 必答题 A.川剧B.茶C.饮食D.其他8. 您认为宽窄巷子的文化（ ）会影响您对它的选择。 单选题 必答题 A.是B.否9. 您认为宽窄巷子（ ）可以作为成都的名片之一。 单选题 必答题 A.是B.否10. 您期待在宽窄巷子得到何种体验 单选题 必答题 A.市井生活文化B.商业文化C.休闲娱乐文化D.其他11. 您对宽窄巷子旅游地景区环境的评价 矩阵量表题 必答题 很好 好 一般 差 餐饮住宿条件 旅游交通条件 硬件设施条件 娱乐接待条件 12. 请您用一个词或者一句话来描述宽窄巷子在您心目中的印象。 填空题 13. 您认为宽窄巷子有哪些值得改善的地方。填空题 最后，感谢您为我们提供您个人情况，您的情况我们不会向任何单位和个人提供，您的意见无所谓对与错，只要能真实反映您的客观情况，对于我们的调查就有很大的价值！谢谢您的参与！统计数据（88份有效问卷）ABCDE14444236292333342373443649312719528326235216163526117525411784840958301025222813附录二：背景资料 宽巷子闲生活 宽巷子代表了最成都、最市井的民间文化；原住民、龙堂客栈、精美的门头、梧桐树、街檐下的老茶馆构成了宽巷子独一无二的吸引元素和成都语汇。宽巷子中，最值得一提的是老成都原真生活体验馆，它展示民国时期一户普通成都人家一天的生活场景，用一个院落复原这个家庭的厨房、书房、堂屋、新房等，向参观者呈现老成都的生活状态。观众还可以在其中听几十年前的老成都人摆龙门阵，看成都女孩绣蜀锦，晚上看皮影、看木偶戏、即兴写书法等。此外，宽巷子还包括精品酒店、私房餐饮、特色民俗餐饮、特色休闲茶馆、特色客栈、特色企业会所、SPA为主题的情景消费游憩区。 窄巷子慢生活 成都是天府，窄巷子就是成都的“府”，展示成都的院落文化。这种院落文化代表了一种传统的雅文化：宅中有园，园里有屋，屋中有院，院中有树，树上有天，天上有月。窄巷子植绿主要以黄金竹和攀爬植物为主，街面以古朴壁灯为装饰照明，临街院落是以各西式餐饮、轻便餐饮、咖啡、艺术休闲、健康生活馆、特色文化主题店为主题的精致生活品味区。 井巷子新生活 井巷子是以酒吧、夜店、甜品店、婚场、小型特色零售、轻便餐饮、创意时尚为主题的时尚动感娱乐区。你可以在在成都最美的历史街区里，享受丰富多彩的美食；在成都最精致的传统建筑里，享受声色斑斓的夜晚；在成都最经典的悠长巷子里，享受自由创意的快乐。 其中，小洋楼广场是井巷子中最具特色的建筑，法式小洋楼据说曾是一个大户人家的私邸，后来成为教堂。现在，这里变成了恋爱、婚庆的经典场地。 宽窄巷子是成都遗留下来的成都遗留下来的较成规模的清朝古街道，与大慈寺、文殊院一起并称为成都三大历史文化名城保护街区。宽巷子与窄巷子是成都这个古老又年轻的城市往昔的缩影，一个记忆深处的符号。当游人伴着夕阳，望着炊烟，走在黄昏中的巷子里，一种久违的老城区市民化生活的场景一一浮现在眼前。康熙五十七年（1718年），准噶尔部窜扰西藏。清朝廷派三千官兵平息叛乱后，选留千余兵丁永留成都并修筑满城即少城。清制规定森严，满蒙官兵一律不得擅离少城染指商务买