美容院终端联谊促销会企划案.doc

美容院终端联谊促销会企划案现今美容经营及管理现况：美容院之间的竞争异常激烈，从一开始的服务项目的竞争美容院整体硬件设施的竞争服务价格的竞争店内服务质量的竞争全方位服务的竞争；并且竞争将会继续下去直到永远；但万变不离其中，所有的竞争都是围绕增加及稳定客源及增加单位时间内的消费额所产生的，所以美容院之间的竞争的焦点就是谁能有效的掌握美容院的终端顾客；但由于竞争的不断升级，增加及稳定客源的方法及措施层出不穷，由于美容院顾客的消费心理越来越理智，如果对于现今美容院还是以产品、价格、服务项目、店内装修、等措施来完成对美容院终端顾客的吸引与稳定则远远不能满足顾客日益理性的消费心理。作为美容院的服务的核心应是围绕顾客的消费心理的消费需求而设计的；那么我们来研究一下现今美容顾客的消费需求，由于专业线美容产品的极大丰富，以产品为中心的服务基本上不能满足顾客的消费需求，所以，美容院的服务应更多的集中在心理及思想方面的服务，使顾客感觉到在虽然在美容院里做的是各种美容护理，但所感受更多的是与生活有关的各个方面的关心；但服务应为效益服务，在美容院以顾客为中心的服务体系中，也应把效益放在比较重要的位置上，根据以上的实际情况，美容院举行各种美容院终端顾客联谊会也就势在必行；从以上情况进行分析，美容院联谊会应有以下几种形式：情感联络型、产品促销型、美容讲座型、新品推广型；情感联络型：以顾客的追求归属感的心理出发，以感情为纽带，以美容院的感恩为主线，主要针对美容院的老顾客。通过美容院同顾客一起联欢达到美容院同顾客之间合作关系的长久稳定；对于会议内容则以欢快轻松的娱乐节目配合各式开心的游戏、同时美容院也可适当准备各种礼品在会上激情派送；当然也可穿插一些日常生活话题进行分享。产品促销型：以新老顾客追求美容成本的心理出发，以产品促销为会议卖点，可以配合最新美容护肤理念讲座，精彩的拍卖、幸运抽奖等活动；美容讲座型：以顾客追求美丽的心理出发，以传输美容新观念新方法为主线，主要针对美容院的所有新老顾客；开展的形式以邀请美容专家或公司资深美容讲师作美容讲座的形式开展，配合家庭生活及情感话题，达到学习美容知识提高顾客生活质量的目的。新品推广型：以顾客喜欢接受新的美容产品及美容项目的喜新厌旧的心理为出发点，以美容院新品上市特惠酬宾为方法，主要针对美容院的部分老顾客及所有新顾客；开展形式以新的美容产品的设计理念穿插美容知识的讲解与示范为主，配合幸运抽奖，开心游戏有奖活动，达到有效推广新品丰富会议内容的目的。美容院情感联络型联谊会企划方案：会议目的：有效体现美容院的经营管理的实力及服务特色，增加顾客对美容院的归属感；有效稳定美容的原有顾客，同时在不同程度上吸引部分新顾客的光临；会议目标：到会人数 人；在一个月内增加顾客的人数 人；比上月增加销售额 元；单个顾客的月消费量比上月平均增加工资 元；会议时间：待定（注：由于是情感联谊型会议，所以建议在选择会议时间时，周五周六的晚上进行，应给顾客一定程度上的放松效果，当然，也应根据不同的地区情况灵活安排）会议场所：待定（注：选择有一定演出能力的综合会议厅为妥，环境尽量要舒适、清新，最好备有演出舞台及音响设备和卡拉OK功能）会议前准备工作：实物方面：所有在会议中所涉及的奖励品（应适当包装）、宣传横幅、招待顾客的糖果、抽奖箱、抽奖券、会议中所涉及到的游戏道具、邀请函、演员演唱及伴舞的盘、会议流程表（同时准备同会议有关的其它物品）。顾客的招集：由于此种类型的联谊会的重要目的是联络感情，所以，顾客的招集对象主要集中在美容院的原有老顾客上，同时也不能放弃吸引部分新顾客；招集方法：电话或当面通知本美容院所有的顾客（统一邀约顾客的话术，并将会议的举办宗旨清楚的讲给顾客听，告知会议举办地点及时间，对于确定到来的顾客并进行记录，以便提前做好安排工作），对于新顾客不做特别的招集，利用本美容院的原有顾客资源加以利用，就是给每一位本美容院的老顾客每人多二份邀请函，鼓励其赠送给其最好的朋友；会议实际准备工作：选定会议场所，制定会议节目安排流程，确定到会顾客的人数，安排顾客的会场座位，不能由于安排问题，导致后来的顾客没有位置，使会议不能达到有效目的。确定会场所有工作人员的职责，并真正落实到人；布置会场时，应体现美容院的全方位形象，适当在显要位置放置美容院主推品牌的形象广告。会议流程：1、接待时间：大约一个小时左右，由美容师穿美容师服在会场门口列队迎接，同时同顾客比较熟悉的美容师应按原定计划的位置安排顾客就位，并给顾客发贵宾卡。工作人员准备糖果及饮料或茶水；注意事项：对每一位到会的顾客都应一事同仁，如果能够确切判断是其它美容院的人员，也应礼貌说出不能参加此会议的原因，以便给其它顾客留下较好的印象。如在会前没有定下固定位置的话，对于先来的顾客应安排与舞台较近的位置就座，切忌不能让顾客想座哪里就座哪里，以免由于会场顾客位置安排不合理导致会场气氛失调。2、联谊会现场流程：A） 主持人致欢迎词，宣布此次联谊会的举行目的；B） 美容院老板致感恩词；C） 要据实际情况可由美容院顾客中较有社会地位的人讲对本美容院的实际评价。D） 美容院以特殊方式表达对美容顾客的感恩之情（集体舞或集体感谢致谢）E） 介入文艺演出（可包括表演唱、舞蹈、小品、弹奏等）注：必须有机将文艺演出同其它的抽奖游戏穿插开来，使整个联谊会丰富多彩；F） 幸运大抽奖（分设三至四个奖项）中奖率应该在30%以上，奖项应多元化，但不必准备太贵重的东西，尽量同美容院的经营出发，同时也应兼顾实用性；G） 开心游戏活动，游戏节目不应少于三个，以趣味性易参与性为选择宗旨，同时对于每个游戏的参加人数在八至十个之间，容易产生热闹和开心的气氛；H） 拍卖活动，选择本美容院相对好销的产品作为拍卖对象，一般以一元开拍，直到无人叫价为止，也可设封顶价，超过封顶价就不再拍，由最后的拍卖者所得。I） 日常生活常识小型演讲，要风趣有哲理，尽量以日常生活中最为见的生活小插曲为题目；时间在1020分钟为宜；J） 最后的节目尽量以大家共同参与为好，以欢快的气氛结束此次联谊会；K） 宣布本次联谊会的最后一个项目对参加此次联谊会的所有顾客做出特惠，只限两天；（优惠方案根据美容院实际情况而定）附1：参考游戏内容：踩汽球；魅力女人大比拼；家庭话题脑筋急转弯；新版击鼓传花；拼字游戏；附2：参考主题演讲课题：魅力女人我们完全可以做到；你真正快乐吗？幸福女人=老公+孩子+上司；现今家庭美容趋势；产品促销型联谊会企划：此种类型联谊会应围绕下面几个部分进行；第一为产品理念篇；第二为幸运抽奖；第三为义卖（可考虑将所有拍卖的款项捐献给福利机构，或为美容院售后服务基金）会议目的：主要以美容院原有成熟主推品牌及部分新系列上市为主要目的，通过适当的优惠，以增加美容院单个顾客的月销售量，以增加顾客对某种品牌产品的忠诚度；会议目标：到会人数 人；现场销售产品量 元；包卡金额 元；当月销售额比上月增加收入 元；增加加新顾客 人；会议时间：待定；会议地点：待定；一般选择专用会议室为好，环境舒适、通风良好、交通方便；会议前准备工作：实物方面：所有在会议中所涉及的奖励品（应适当包装）、美容院所要主推的全部系列的产品及同产品有关的各种宣传物，宣传横幅、招待顾客的糖果、抽奖箱、抽奖券、会议中所涉及到的游戏道具、邀请函、演员演唱及伴舞的盘、会议流程表（同时准备同会议有关的其它物品）。顾客的招集：由于是产品本次联谊会的主要目的是推广美容院的主推品牌，所以目标顾客应该是本品牌的消费者以及消费比本品牌低一个档次的顾客做为主要招集对象，同时也不能忽视新顾客的加入；在会会议前十天就应该做好必要的宣传工作，主要是针对本美容院的本品牌的老顾客，做好当面沟通及派发邀请函，并增派亲情邀请函；在前一周制作横幅于美容院门口以作出形象宣传，如果能配合电视及报纸广告则效果更佳；注：在沟通中，应以产品的优惠及讲师的最新美容理念的传输为主要诉求重点；会议前实际准备工作：选定会议场所，制定会议节目安排流程，确定到会顾客的人数，安排顾客的会场座位，不能由于安排问题，导致后来的顾客没有位置，使会议不能达到有效目的。确定会场所有工作人员的职责，并真正落实到人；布置会场时，应体现美容院的全方位形象，但同时更要体现所推产品的各种形象宣传；将优惠方案或政策做成海报形式张贴于会场显要位置；会议流程：1、接待时间：会前一个小时左右，由全体美容师负责，做好每一位顾客的签到工作，由于是产品的推广及销售，所以在安排位置时，应尽量将新老顾客穿插进行就座。这样会形成一种良好的互动，以便有效增加本次会议的销售额；2、会议主持人致开幕词，并简单介绍本次会议宗旨；3、美容院老板娘致欢迎词；4、女性所关心的话题（情感、两性、家庭）（约30分钟）5、幸运抽奖活动（三至四次）（约20分钟）；注奖品设定：主要以推广的产品及月卡疗程卡为主；同时也可适当选择日常美容有关的精致必备品；6、美容讲师做产品理念分析（演讲内容一定要以顾客为中心，把主推