CEO如何做战略管理规划和价值观建设,成就卓越企业!.doc

CEO如何做战略管理规划和价值观建设,成就卓越企业!企业CEO/老板心有多大，想多远，往往决定企业做多久及做多大！卓越企业都有共性，他们拥有良好的战略、价值观，先进的管理体系，合适的IT系统，强大的执行体系和外部供应链体系。企业的战略和企业价值观（企业信仰）是一个企业发展的灵魂，企业灵魂决定企业的核心团队，指导员工的日常行为，决定企业的成败！管理顾问周太平先生研究发现：一、企业战略和价值观需要：1、 与市场所在国的政策相适应，多了解国家政策。2、 符合行业发展规律。3、 满足客户的核心需求。4、 适应自然规律。5、 体现人最基本的行为准则，如诚信，正直，感恩。企业核心价值观即企业信仰反映企业对环境、客户和合作伙伴的观点，卓越企业价值观都有一个共性，如诚信，利它，关注客户感受，正直，感恩，创新，持续变革！二、企业战略和价值观的推行与贯彻需要：A、董事长重视，并亲自抓，老板说的和做的一致。B、通过合理的工具或第三方咨询公司整理并提练出来。C、董事长或CEO有超强的领导力包括演讲能力，CEO能给大家描绘远景并鼓舞团队前进。D、通过公司强大的传播和培训工具，价值观深深渗透到企业运营流程的各个环节；如公司工作环境中有突出企业价值观的广告，新员工和中高层培训中有老板培训的企业价值观课题，销售非常关注客户的感受，生产部关注客户需求及公司绩效和全员绩效与组织绩效挂勾等。E、价值观必须简洁，明了。F、公司反复抓价值观建设，长期进行。G、持续变革，适应环境的变化。老板和团队说的就是做的，感染团队和客户，成就卓越企业！营销（Marketing） 什么是营销 营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆麦卡锡在基础营销学下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 营销的主要过程有： （1）机会的辨识（opportunity identification）； （2）新产品开发（new product development）； （3）对客户的吸引(customer attraction)； （4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； （5）订单执行（order fulfillment）。 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念： 营销的范畴是什么？ 我们用什么指标来考核营销决策的正确性？ 如何考核营销团队工作的绩效？ 对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？ 由此进一步引申出， 营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？ 营销人员应该具备哪些方面的专业知识？ 营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？ 这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。 因此我们必须先解决核心问题营销为什么存在？ 营销绝不只是销售。 最早的市场营销教科书教育我们说，当前的营销观已经从“以生产为导向”历经“以销售