公司人员礼仪宣传稿.doc

“礼仪”宣传教育今年11月广州市要举办亚运会，借着这个契机，我们要开展以“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”为主题的文明礼仪宣传教育，以下由我为大家简单讲一下这方面的相关知识。一个着装大方、言谈举止有礼的人，在各种场合一定能够留给人一个良好的印象。自来水企业不但是一个生产型企业，同时也是服务型企业，对于我们来说，如何做好生产服务工作，不仅需要职业技能，还需要懂得服务礼仪规范，用热情周到的态度、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。我们曾经制定了各个岗位的岗位服务规范准则，并上墙，希望大家回站后重新熟悉这部分内容。现在先请大家看一组不文明行为的图片，看一看自己平时有无吾觉意做了以下的不文明行为？(看图)我们今天的讲课内容分为着装要求、语言文明和社会公德三部分。首先讲下着装的要求。1、着装要求在不同场合，我们应该有不同的着装要求，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往。在家里，我们可以穿得随便一点，但上班的时候着装应该整齐、清洁、挺括、大方。(看图) 服装必须合身，女同志上班时一是要忌穿过分暴露的服装，不能袒胸露背，不能穿小背心。二是要忌穿过于透明的服装，个D若隐若现，引人遐想的衫就最好不要在上班时穿了。三是要忌穿过短的服装。例如超短裙、超短裤，裙长和裤长要过膝盖，现在市面上的低腰裤一弯腰就会露出臀部，个D低胸衫又鬼甘性感，但都不适宜上班的时候穿。四是要忌穿过紧的服装，不要为了展示自己的线条而有意选择过于紧身的服装。简洁大方本来就是一种美，佩戴饰物原则上不要超过3件，要注意平衡，突出主题。要懂得利用合适自己的服装和饰物扬长避短。男同志上班不要穿背心，不能赤膊或不穿上衣。(看图)衫裤要干净，无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。款式要简洁大方，不要穿奇装异服。现在的年经人都喜欢打扮得有个性，但是上班的时候还是不要打扮得太另类或太暴露，这会给人留下不好的印象，或许会影响日后的职业发展。 2、语言文明除了着装，一个人的言谈举止也十分重要。语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果成日讲粗口，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。二是用语谦逊、文雅。和人交谈时多用尊称、问候语、感谢语、道歉语、赞美语、祝贺语、告别语，这样容易令人对你产生好感。例如向别人打招呼时应用先生、小姐等，不要用“喂”；问人姓名时可以用您贵姓？代替你姓什么。多用尊敬的说话、谦虚的说话，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话，方死人听不到甘；语调要平稳，最好不要嗲声嗲气，使听者感到亲切自然。总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族礼仪之邦的优良传统，能得到进一步的发扬光大。 3、社会公德社会公德是反映国家意志和民族共同利益的道德规范。我国宪法规定：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，这“五爱”是全体公民必须遵守的社会公德。 社会公德是处理人与人直接社会交往中的规范，主要有尊老爱幼，助人为乐；行为文明，礼貌待人；诚实守信，表里如一；严以律己，宽以待人；坚持原则，过失相规；正当竞争，互相勉进；尊重隐私、相互理解；团结友爱，注重礼仪；勤劳俭朴，移风易俗；关心公益，匡扶正义等等。讲左一大堆，其实大家都知道这些基本的道德规范，但知道是一回事，真正能够做到又是另一回事，例如大家在加压站里值班，只有互相尊重、互相帮助，才能够相处融洽，开心工作。如果两个人，你不妥我，我不妥你，迟早都会激发矛盾，不利于工作。就好像男同志如果要吸烟，可以走出值班室外吸，就不会污染值班室内的空气，不会影响同班的其他人；又好像两个人值班，如果别人拖地、抹台，又或者保养机组，那你自己也应该帮助干一下，不要抱着“又无人叫他做，管这么多野做咩!”这种心态，照样坐在那里视若无睹。毕竟公共环境卫生是要靠大家共同维护的，大家齐齐快D做完D野，就大家都开心了。就讲煮饭这样野，本来一个煮，一个洗碗，甘就最佳拍档了，但如果人地煮了饭，你吃完又不主动洗碗，试多几次人地肯定不愿意白煮给你吃，中给人留下懒惰的坏印象。很多时候矛盾就是这样一点一滴慢慢积累。大家可以多换位思考一下，站在别人的立场，你会怎么做？彼此体谅、包容，才能和谐共处。题目：1、 我们开展以“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”为主题的文明礼仪宣传教育。2、 上班的时候着装应该整齐、清洁、挺括、大方。上班时忌穿服装：一是要忌穿过露的服装；二是要忌穿过透的服装，三是要忌穿过短的服装；四是要忌穿