第二章市场营销环境分析.doc

第二章市场营销环境分析（一）填空题1、环境的变化，既可以给企业带来 。也可以形成某种 。2、 因素不仅会直接影响企业的营销活动，而且还直接对企业营销环境中的微观环境因素产生影响。3、人口是 构成的主要因素。人口的 是市场规模的主要标志。4、消费者 直接影响市场容量和消费者的支出模式，从而决定社会购买力水平。5、恩格尔系数常常被用作衡量家庭、社会、阶层乃至国家 的一个重要指标。6、当消费者的收入一定时，储蓄增加，现实 就会减少。7、自然环境变化的趋势主要有： 短缺； 严重； 加强。8、 是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。9、 ，是一种“创造性的毁灭力量”。10、商人中间商是从事商品购销活动，并对所经营的商品 的中间商，如批发商、零售商等。11、物流机构是指那些协助企业储存产品和把产品从原产地运往销售目的地的单位，包括 公司和 公司。12、市场机会分析是综合市场机会的 及其 的可能性两个因素对市场机会进行评估。13、家庭是社会的细胞，也是商品的主要 单位。14、市场营销环境按环境的性质，可分为 环境和 环境等。15、目前我国人口最显著的特点是数量多， 。16、我国人口的年龄结构具有以下特点：一是正在形成一个“ 市场”；二是 市场也正在逐步形成。17、消费结构是指消费过程中人们所消耗的各种消费资料(包括劳务)的构成，即各种消费支出与总支出的 。18、随着市场经济的发展和人们消费观念的改变，消费者已不局限于用其货币收入来购买商品，还可通过 商品，达到消费目的，这就是消费者信贷。19、 是人们历代传承下来的一种消费方式。20、新技术革命对营销产生的影响主要有： 发生改变和 发生变化。（二）单项选择题1、社会文化和人口因素的变化则相对较弱、较慢一些，它们对企业市场营销的影响相比较长和稳定。这体现了市场营销环境特征的A、相对稳定性 B、同一性 C、关联性 D、能动性2、以下属于国际政治环境分析要着重了解的“政治冲突”范畴的内容A、劳工限制 B、进口限制 C、恐怖活动 D、国有化3、随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意（ ）、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。A、日用品市场 B、家电市场 C、“银色市场” D、成年人市场4、由于家庭结构的变化，许多大家庭裂变成小家庭，必然会使家庭（ ）迅速增加，使得以家庭为消费对象的各种用品需求大大增加。A、户数 B、人口 C、收入 D、消费欲望5、我国家庭结构的发展趋势中，最显著的特征是家庭（ ）。A、规模扩大 B、小型化 C、规模不变 D、单亲化属于有限但可以再生的资源是A、阳光 B、森林 C、石油 D、矿物6、一个国家或地区的（ ）水平的高低，直接影响国民素质差异，影响着人们对商品价值、功能及款式的评价与选择。A、教育发展 B、经济发展 C、旅游业发展 D、工业发展7、新加坡人喜欢绿色而忌用黄色；西方人忌讳数字13等，这属于社会文化环境中的A、宗教信仰 B、消费习俗 C、价值观念 D、审美观8、财务公司属于A、中间商 B、物流机构 C、营销服务机构 D、金融机构9、（ ）是指消费者个人收入中扣除生活必要支出，储蓄和税金的余额。A、年人均国民收入 B、年人均收入 C、可支配收入 D、可任意支配收入10、（ ）是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。A、经济环境 B、政治法律环境C、社会文化环境 D、科学技术环境11、自行车、摩托车、小轿车都可用作家庭的交通工具，这三种产品的生产经营者之间的竞争是A、原望竞争者 B、平行竞争者C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者12、（ ）的主要功能是根据对环境变化的分析评估结果，迅速及时地调整有关营销决策，使企业营销活动与客观环境保持动态平衡。A、决策支持系统 B、分析评估系统 C、监测预警系统 D、信息收集系统13、可能给企业造成最大不利影响的是（ ）的环境威胁。A、出现率大、严重性大 B、出现率大、严重性小C、出现率和严重性都较小 D、出现率小、严重性大14、企业面临的最佳环境机会是（ ）。A、吸引力和成功率都小 B、吸引力大、成功率小C、吸引力小、成功率大 D、吸引力和成功率都大15、_是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A供应商 B中间商 C广告商 D经销商16、_主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A供应商 B制造商 C营销中间商 D广告商17、_就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A产品 B顾客 C利润 D市场细分18、影响消费需求变化的最活跃的因素是 。A个人可支配收入 B可任意支配收入C个人收入 D人均国内生产总值19、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_。A越来越小 B保持不变 C越来越大 D趋近于零20、我国由“温饱”奔“小康”，那么“小康”的恩格尔系数是A60以上 B5059 C4049 D203921、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务22、威胁水平高而机会水平低的业务是 。A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务23、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动主要是主动地去 。A控制环境 B征服环境 C改造环境 D适应环境（三）判断题1、人口的迅速增长会带来基本生存需求的扩大，只会对企业营销带来新的市场机会，有利于社会经济发展。2、企业面临理想环境应不失时机地利用机会，扬长避短，迅猛发展。3、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 4、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 5、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。6、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 7、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。 8、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 9、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。 10、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。11、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。 12、顾客也是企业最重要的环境因素。 13、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 14、自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。 15、我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。 16、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。17、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。18、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。19、企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。 20、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（五）名词解释1、市场营销环境2、微观环境因素3、宏观环境因素4、恩格尔系数5、供应商6、竞争者（六）简答题1、市场营销环境的特征2、分析市场营销环境的意义3、教育水平对市场营销活动的影响4、面对新的技术环境变化，企业应当如何及时调整策略5、企业在选择供应商时必须注意什么6、面临冒险环境企业应采取什么对策（七）案例分析：假日经济:一块冷热不均的馅饼在习惯了多年的紧张工作之后,面对突然出现的长假,仿佛一夜之间,休假成了人们谈论最多的话题,而假日经济这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上,成了注意力最旺的新宠.2000年五一,假日消费像一个风火轮,转到哪里,火了哪里,犹如天上掉下的馅饼,让商家个个喜笑颜开.只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心,不但屡屡与众多商机擦肩而过,还惹得消费者怨声不断.于是,商家们为下一个长假憋足了劲.然而,当十一如约而至之后,现实的境况却与商家的期望相去甚远,尽管商场依然人声鼎沸,却未见购物狂潮;尽管旅游点车来车往,却未见人潮涌动.从五一的火爆到十一的几分凉意,不但让不少商家大失所望,也让跟着感觉走的商家们着实猜不透,假日经济真经何在。 从最具代表性的旅游市场看,铁路部门十一期间发送旅客和客票收入分别比五一下降10.6%和9%,民航飞行航班和运