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文档简介

私人会所这个概念来源于欧洲富人阶层。首先盛行于我国发达城市,私人会所就是有钱人的娱乐场所,一年的会费几十万多的上百万。 “会所”英文为“Club”,音译即为俱乐部。在十七世纪的欧洲,世界上第一家会员制俱乐部诞生在英国的一个咖啡馆里。由于参与者有着相同的兴趣爱好,于是决定组成一种联盟,事实上这就是私人会所诞生的最初。随着时代的变迁,由于这种俱乐部为相同社会阶层的人士提供了一种私密性的社交环境大受欢迎并逐渐流行开来,发展到今天的全球俱乐部景象时,会所已经成为中产阶级和相同社会阶层人士的聚会、休闲场所,而“会所”的会员身份,也演变成财富的象征与身份标签。 集休闲娱乐、商务聚会、文化交流、健身美容、餐饮服务等内容为一体的、具有特定消费对象、较为私密性的私人俱乐部就是对“会所”的真实解读。有专门 会员 档案档案包括:会员 性别/年龄/地址/生日/个人爱好等商务会员制俱乐部会所已经由最初为相同社会层次的人所特设的排他性的社交场所,延伸为一 种文化,象征着一个阶级的生活诗意、荣耀和梦想。 对于先富起来的上流阶层来说,钱不是问题,问题是如何走进那些有了钱也不一定能顺利入会的圈层会所。正是会籍的稀缺性,专属性,激起了人们对于奢华会所的向往。 奢华的享受并不是这些会所吸引会员的根本所在,在会员看来,会所的价值更多地体现在它拥有一个高端的会员团体,会所在提供给名流富豪奢华自在的享受的同时,也为他们创造了一个能量巨大的高端交际平台。谁也无法估计,在这些场所的不经意笑谈中,造就了多少次影响深远的事件。 究竟要打造什么样的会所? 身份的象征 独特的个性识别服务 专属于精英阶层沟通和交流的平台品牌经营赚到实惠其实,特色经营和服务质量大多数会所都能做到,但从长远来看,会所经营还需要一个能让别人记住的特色品牌,海尚会就是一个让你立志缔结当地财智圈层纽带。都市主题型俱乐部乐华会是一个“封闭式会员制”会所,因此,要把商务服务与休闲健身融为一体。这样既可以相对独立,又可以互相结合。在商务服务方面,俱乐部根据会员都是名流的情况,设置了多功能会议厅。也设置了可以接待小型董事会、谈判会、业务交流会、新闻发布会的场所。 在服务方面,乐华会一直本着“个性化”、“以人为本”的服务理念,采用星级的服务标准,并经常为会员举办关于健康、居家、艺术等免费讲座及联谊活动。同时,找到合适的机会就让会员“走出去”,如:冬天组织会员去滑雪,春秋去采摘等,充分让会员体会到会所家庭般的归属感。 倾力打造当地高端名流文化平台,致力于服务当地有钱有闲有品位人物,成为影响当地峰层决策者们的专属领地。在会员活动的谈笑间给你带来无限商机的品牌会所。会员制经营形式描述以入会费和年费作为主营收入,以预约制定制化作为经营方式,非会员的会晤和餐饮为辅。在会员权益设定中,依托会所硬件再行设定许多跨界型软件服务。1、 会所的收入:主营收入(入会费、年费)和其他收入(餐饮收入、活动收入、SPA收入、客房收入等)。2、 会所的成本及费用:会所的投入(建筑、装修、设施设备)、人员成本、能耗、会所的营运费用等。会员章程和权益会员章程:根据每个会所特点和发起人共同研究 第一条 设立宗旨;第二条 运营与管理;第三条 权利和义务;第四条 会所经营模式。 会员权益设定:根据每个会所特点和发起人共同研究 第五条 卡种设置第六条 服务流程第七条 消费产品第八条 增值服务会员章程*会所发起成立的、开放式的会员组织,由*会所所属项目业主和社会各界人士自愿加入的组织。 总则:第一条 *会所会以“回馈*会所老客户及所有对*会所有贡献的伙伴”为宗旨,面向全国各地*会所业主及支持、关心*会所地产集团发展的社会各界人士,始终如一地为广大会员提供实实在在、深入体贴的优惠和服务。营造自然、健康、时尚的生活模式。第二条 本章程对*会所会所有会员均有约束力,会员在会期间不能损坏*会所会、*会所会其他会员以及*会所地产的社会声誉,本章程构成与*会所会会员间的约定,一旦您的入会申请获得*会所会确认,即成为*会所会正式会员,并同意接受*会所会会员章程。第三条 *会所会的组织运作相关规则及方式的最终解释权归*会所所有。第四条 *会所有权在必要情况下更改*会所会运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目,并以合适的方式通知会员任何所做的调整和变更。第五条 *会所有权于特殊情况下终止*会所会的运作,而无须说明任何理由。在*会所会的运作被终止后,会员的一切权利及优惠即告终止。第六条 在任何情况下,会员不得因*会所会终止运作而向*会所地产提出任何性质的索偿或要求。分则:第一条 “*会所会”会员为自然人,采用实名入会制,实行入会自愿和退会自由的原则。第二条 年满18周岁的*会所业主或其配偶、子女及关心支持*会所的中国公民可免费申请加入*会所会。若业主为未成年人,则其监护人可申请入会。同一家庭只能申请一个会籍即可。您的会籍申请须经*会所会批准。第三条 *会所会保留批准或拒绝有关申请之权利,且无须作任何解释。第四条 会籍属于会员本人,您的会籍无权转让他人。第五条 您对*会所会的组织、运作和管理有建议权,但无决定权,且对*会所会财产无任何所有权或追索权。第六条 您不得利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件作任何商业用途或有损于本会的活动。第七条 您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为概由您负责,本会对此以及后果不承担任何责任。申请资格:年满18周岁的*会所业主或其配偶、子女及关心支持*会所的中国公民,均可免费申请加入*会所会。若业主为未成年人,则其监护人(1人)可申请入会并享受业主会员权益。入会流程:第一条 在*会所旗下各会所领取申请表格,按要求详细填写,投递申请表及相关身份证明(非业主会员提供身份证复印件,业主会员另提供购房凭证)至销售前台,通过审核后,1个月内通知到会所领取会员卡,领取会员卡后即成为*会所会正式会员。第二条 您的入会申请审核通过后,将获得*会所会核发的会员卡;会员卡是您尊贵会员身份的象征,请妥善保管,并请务必于参加*会所会活动、联盟商家消费时出示您的会员卡,以便确认身份和为您登记积分,否则*会所会及相关合作单位有权拒绝提供相应权益及优惠服务。第三条 倘若您的会员卡损坏或遗失,请务必尽快与*会所会联系,补办新卡,以免影响您正常享受会员权益。第四条 您的个人信息在*会所会会员系统中保持完整、准确,有利于您正常享受*会所会会员权益。第五条 *会所会将通过电话、手机短信或电子邮件等方式通知您相关在会资讯和与您相关的在会权益。第六条 如您的个人信息不实或有误,则您将无法正常享受*会所会会员权益或无法正常获知*会所会资讯、以及活动通知等在会信息。第七条 如您的个人信息有所变更,请您及时联系*会所会更新您的信息。退会终止会籍:第一条 若您打算退出*会所会,请向本会提出书面退会申请,并交回会员卡。*会所会将在会员系统中进行退会处理。第二条 *会所会若发现会员的言行损害*会所地产或*会所会利益,或违反*会所会会员章程的任何条款,*会所会有权解除会员的会籍。第三条 若您退会或会籍取消后,原会员卡将失效,且您将停止拥有在会时的任何权利,不再有权参加*会所会组织的活动,且不再有权接受及享有*会所会提供的各项优惠及服务。本会终止运作:本会有绝对的酌情权于任何时候终止本会的运作,而无须说明任何理由。在本会的运作被终止后,您的一切权利及优惠即告终止。在任何情况下,您不得亦不能因本会终止运作而向本会及其关联公司提出任何性质或在任何情况下引致的索赔或要求。本会权利:本会无须为任何因会员的会籍或与会籍关联而直接、间接导致 或引起的任何性质的损失、索价、费用、收费或支出,向任何会员或 任何其他人土承担责任或法律责任。本会拥有对入会章程条款的最终解释权:本会保留修改此会员章程之绝对权利,并以本会认为合适的任何方式通知会员。会员制营销策划古人有云:“凡事预则立,不预则废。”任何一种营销方式都离不开周全的计划和准备。企业要实行会员制营销,就需要组建一支专门的项目团队,对目标客户群的定位、客户忠诚计划、沟通平台的构建、数据库的建立等方面进行详细的计划、专心的投入和严格执行,调动直接参与者及企业高层全力以赴。会员制营销流程:1、明确实行会员制的目标是什么?明确目标确定目标群选择正确的利益财务预算构建沟通平台组织与管理建立数据库2、会员制的目标客户群是哪些人?因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制计划有非常大的影响。其中,目标客户群的选择与会员制为会员提供利益有着直接的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好,要求得到的利益也有不同。为会员选择正确的利益3、这是会员制营销中最重要也最复杂的部分。会员利益是会员制的灵魂,它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益,才能吸引会员长久地凝聚在企业的周围,成为企业的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值,这不能凭自己或别人的经验来确定,只有征求客户的意见后才能做出判断。4、做好财务方面的预算;会员制推广和维护的费用很高,很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以,建立一个长期、详尽的财务预算计划非常重要,内容应该包括可能产生的成本以及收回这些成本的可能性。5、为会员构建一个沟通的平台;为了更好地为会员服务,企业必须建立一个多方位的沟通平台,这个沟通平台包括内部沟通平台和外部沟通平台。内部沟通平台:用于企业内部员工进行沟通交流,让内部员工理解、支持并参与到会员制营销的开发中去,因为只有内部员工同心合力,会员制成功的几率才有可能提高。外部沟通平台:确定会员与会员制组织之间以及会员与会员之间需要间隔多长时间、通过什么渠道、进行何种形式的沟通。6、会员制的组织与管理;具体包括:确定组织和管理的常设部门,如服务中心;决定将哪些活动外包出去;确定需要哪些资源配合,如组织上、技术上、人事上等;如何实现为会员提供的利益,等等。7、数据库的建立与管理;及时有效地建立数据库,将会员的相关信息资料整合到企业的其他部门,以充分发挥其对其他部门的支持作用。会员资料对于企业的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值,充分挖掘会员制的潜力,既能帮助上述部门提高业绩,也能增加会员制营销自身的价值。会员制的价值分析:戴顿一赫德森公司的会员制案例1、重视客户的终身价值哈佛商学院托马斯。琼斯教授认为,建立忠诚的客户关系经常要求公司利用资源进行有效投资。怎样来衡量这种有效投资?这需要理解客户忠诚的经济意义根源于客户的终生价值。理解客户的终生价值,要求公司把注意力从消费者某一次的交易上转移到一生中一系列的交易上,然后再来衡量与该消费者的交易关系。当企业的注意办从零散的、单一的销售业务转移到现在基于对客户终生价值的考虑时,它所采取的经济学视角也发生了转变。从传统的观点来看,企业以前是以季度增长率的指标来衡量收入和利润,而这些都是关于企业短期经营效益的指标,现在企业需要一套全新的规则和指标来衡量长期的客户忠诚关系。2、为客户提拱个性化服务北京大学光华管理学院杨岳全教授认为,许多企业认为获得忠诚客户行之有效的方法就是“不断完善产品和服务”,并以更具竞争性的价格出售本公司的产品。某些企业则将这种做法更加深化,向经常光临的客户提供各种优惠条件和最大的折扣,这些做法可能在短期内有非常明显的效果,但是并不能极大地提高长期客户的忠诚度。这是为什么呢?因为这些方法都没有把个性化的客户以及他们个性化的价值取向作为企业服务的核心,而是将客户视为一个差别相对较小的群体。而事实上,客户是千差万别的,他们的需求也是多种多样的,并且这些差异可能来源于许多方面。例如,某些客户对价格折扣情有独钟,某些客户希望自己能够获得关注,而另一些客户则倾向于获取更多的信息。不管怎样,这一模型是非常重要的:在销售前为客户“量体裁衣”;在销售过程中,不断地和客户沟通,把客户的需求渗入提供系统;在销售以后,还要以完美的服务质量、对过程的继续跟踪和连续的沟通等,实现“客户永远在心中”的认知感。戴顿一赫德森公司的经验很值得思考。3、对客户进行长期记录和观测北大纵横管理咨询公司正茂先生认为,戴顿一赫德森公司之所以通过“金卡计划”这看似简单的行动取得了成功,是因为它在实施过程中注意了以下一些关键的问题:首先,对客户的所有个人偏好和习惯做出反应的措施必须是全公司范围的,从最高的决策层到经理层,再到与客户直接打交道的一线员工。其次,在研究客户的消费习惯和偏好的过程中,不在客户的需求方面做任何人为的假设,而是应该直接从客户的消费活动中寻找答案,直接询问他们的需求,或通过观察来获取他们的偏好,并在以后的时间里慢慢地随着客户口味的改变制定相应的对策。还有,客户的忠诚度给公司带来的利润和经济利益的影响是要经过长期检验的。对客户忠诚管理和应用的策略不像传统营销中的广告那样能够给销售带来立竿见影的效果,它是慢慢起作用的。因此,对客户忠诚的长期记录和观测的策略就显得尤为重要和关键。会所项目经营建议1. 会所项目的经营思路建立方向一:为特定人群(政府官员、集团企业及关联企业)服务的会所:私密性和尊贵型 极强,实行以会员制和半会员制为主导的经营模式。实现内部接待的需求,同 时在会所服务的体系中提供管家式服务,利用会员制体系整合资源,建立企业 品牌效益,在会员制基础上进行政商结合、公关活动、回馈客户、彰显实力、 商务洽谈等经营行为。从而既能整合资源,又能实现局部特色的经营,实现会 所项目的社会和经济效益;方向二:建立体验式售楼会馆,把售楼处和会所服务有效结合在售楼会馆,在售楼阶 段现场体验式营销会产生更多的潜在客户,同时,利用原业主带动朋友来消 费,扩展购买圈层,在经营中接纳更多的客户,为房产销售寻源蓄水捕捉精准人群,做到跨界营销、精准营销的目的;方向三:主题会馆,打造富裕阶层圈层文化, 通过会所的产品和服务传递“高贵不贵” 和“奢侈奢适并重”的名流圈层生活方式,强调会所的生活理念和生活态度,实行良好经济和社会效益。做好此项工作,需要对项目有高瞻远瞩的规划,细致的展开前期市场调研报告和可行性研究报告;对项目附近竞争对手进行详细的市场调研,提出差异化经营的项目依据,如下是我们的工作程序安排:1) 组建项目团队,分总部支持和专案经理团队;2) 根据贵司对会所的价值需求以及贵司的资源,进行前期的市场调研和可研工作;3) 根据市场调研的结果和前期顾问服务内容的要求,撰写和制定出相关的文案,提交甲方评审并修改。艺术品收藏艺术品鉴收藏活动:为财富寻找新的投资方向。私人贵宾聚会私人贵宾聚会:展示您的身份与地位五花八门的高档私人会所“ 有一名不锈钢商人,带着30万元会费要求入会,经过审查,发现该商人并不是“名人”,而是想通过会所认识一些“名人”做生意,会所拒绝了该商人的入会要求。”记者在采访中发现,有钱不是进入私人会所的唯一条件,有些高端私人会所的要求苛刻令人叹为观止。据了解,北京市有各种名目的私人会所大约有4千多家,而私人会所只为少数人服务,吃一顿饭人均最少3000元。据业内人士披露,目前,北京有各种私人会所多大4000余家。按种类分,有养生会所,健身修闲会所,文化娱乐会所和聚会餐饮会所等。会所大部分采取会员制,只有具有一定的身份,缴纳一定数额的会费才能成为该会所的会员,享受该会所提供的服务。北京市内的私人会所定位也各有不同,有的会所公开挂牌,对外营业,像“俏江南”老板在京开的著名的“兰会所”就属此类,但市面上更多的是既不挂牌也不署名的“私密”会所。海淀香山附近一家私人会所,入会的标准是资产超过千万的企业老板,一次性缴纳50万元会费。朝阳东四环一家私人会所,成为会员的标准必须是“名人”,并且必须一次性缴纳30万元会费。该会所股东之一冯先生介绍,不是什么人都可以成为该会所的会员,仅仅有钱还不行,必须通过资格审查才可以。曾有一名不锈钢商人,带着30万元会费要求入会,经过审查,发现该商人并不是“名人”,而是想通过会所认识一些“名人”做生意,会所拒绝了该商人的入会要求。西城区闹市口附近一家中医养生会所,入会的条件就是缴纳12万元会费,从第二年开始,每年缴纳6万元会费。采访中记者注意到,这些会所都选择在僻静之处,不挂牌,一般人很少知道。不挂牌 外人难入会 只为少人数人服务“只为一小撮人服务!”这是位于海淀八大处附近一家高档私人会所的服务宗旨。这家会所的会费50万元,会员80余人,会所只为这80人提供服务,不是会员的要到会所享受服务,必须由会员介绍才行,没有会员介绍,陌生人连会所门也无法迈进。位于海淀四季青?的一家私人会所,会员包括一些影视名人,这些会员入会的条件就是会员不能过多,原因是他们不能和其他人一道接受服务,以免打扰他们的生活。马先生是石景山一家会所的老板,他经营会所已经10余年。他向记者介绍,私人会所的定位是为少数人服务,为精英服务;所提供的服务是高、精。这本身就决定了会所的规模不可能为普通大众服务。再有,由于会所收费昂贵,普通消费者根本无法接受,这也是只为少人服务的一个主要原因。马先生说,据他掌握,目前,北京私人会所会员入会费最高的为500万元,其余的有150万元、100万元和80万元,最普遍的是50万元。90%的私人会所不对外经营,只为会员和会员介绍的消费者服务,也有少数会所对外经营,但是,由于收费昂贵,很少有消费者主动上门消费的。强调私密性一次只接待一拨客人记者了解到,几乎所有的私人会所,都强调私密性,为了给会员等客人创造一个私密环境,一些会所规定,不同时接待两拨客人。马先生开办的会所,面积800多平方米,有会议室、休息室、餐厅、中医按摩室、棋牌室等,可以同时接待40人,但是,会所规定,只接待一拨客人,即使只有两个客人,也不再接待其他客人,整个会所只为这两个客人提供服务。不过,在收费时会所会按一定的人数收取服务费的。为了强调私密性,会所的服务人员在客人谈话时,会马上离开。就餐时,服务人员在给客人倒上酒后,会马上到餐厅外面等候,尽量缩短留在现场的时间。会所的服务员都经过专门培训,其中,一个主要内容就是不听客人谈话,不记客人的名字,不向客人提任何问题,绝不向外透露会所客人的任何信息。马先生介绍,以前,企业老板、社会名流等进行家庭聚餐、招待客人一般都选择在酒店,现在,酒店已经无法满足他们的心理需求了,于是,私人会所应运而生,想吃什么,想喝什么,需要什么样的服务,提前预订就可以了,而且,还没有人打搅。收费昂贵吃一顿饭人均最少3000元采访中记者了解到,高档私人会所可以为客人提供优雅的环境和优质、周到的服务,但是收费绝对不菲。在丰台南苑附近一家私人会所,作一次中医保健按摩,要2000元,吃一顿饭,人均最少3000元。该会所的中医按摩师,原是山西太原一家中医院的骨科大夫,从事中医按摩已经十几年了。一年前,这家会所以每月1万元的高薪将他挖来。由于按摩师手法高明,很多客人慕名前来找他按摩,给会馆招揽不少生意。会所就餐,一般是按人头收费,酒水另算。南苑这家会所,就餐有4种价格,分别为688元/位、 888元/位、1088元/位和1288元/位。燕京纯生,每瓶价格30元,茅台酒每瓶3800元,68度的五粮液,每瓶3600元,进口的法国红酒、德国啤酒价格更高。据会所工作人员介绍,在这里吃一顿饭,人均最少要3000元,一般七八个人,一桌饭加酒水,要两万多元。石景山会所的马老板介绍,会所的饭菜与餐馆比,主要贵在服务费上。以他的会所为例,餐厅的后厨整体外包给北京一家著名的粤菜馆,一年就要支付外包费48万元。为了证实自己的服务水平,马先生特意请记者参观了他的会所的后厨。记者注意到,整个后厨被收拾得一尘不染,非常整洁。所使用的厨具,全部由法国进口。马先生向记者介绍,客人所食用的蔬菜、海鲜、肉、蛋等,都是当天采购的,绝不隔夜存放。还有,免费向客人提供茶水,所泡的茶叶都是800元一斤的龙井茶。机构介绍融智机构:以金融融资基金代理、旅游地产规划设计、会员制和会所联盟、商业地产策划经营和新红木及专业市场服务为一体化的商用地产服务集团。长期以来我们重点发展旅游地产业、会所业、精品主题商业地产、带投资回报的酒店式公寓管理以及专业红木市场等。在市场调研、投资分析、营销策划、规划设计、广告设计、法务、财务等各环节相关的多个领域都拥有资深的操作与专业研究人员,从业人员具有较高的专业水准、丰富的业务经验和优异的从业业绩。融智机构是全国地产界最早引入会员制体验式营销概念的房地产服务机构,帮助客户从传统的“营销”和“服务”分离模式转化成“服务营销”模式,让会所营销变成“常态”让投资人掌握和应用会所这个营销工具,从而达到持续经营发展的目的。融智机构为您解忧分担,您的需要就是我们的服务。1) 融智机构为客户贡献的价值:战略性服务联盟自主、整合、选择和推荐适合的设计公司、施工单位、管理公司、商业地产策划定位、招商合作公司等行业资源,融智机构会帮助客户快速进入商业地产业的“主流社会”。传递创意知识价值 针对中国投资商的特殊需求,以项目整体收益最大化为原则,超越僵化的营运标准,增强资产的流动性,从而实现这一朝阳产业对客户所产生巨大经济作用。介绍行业最新的发展趋势,培训建立商业地产投资、设计、建造、经营、管理等方面的基本知识,让客户从外行变成内行,成为优秀的资产管理者。提供多位解决方案 国内目前的有些投资商对于商业地产的运作是“第一次”,而融智机构是“第N次”,融智机构的丰富经验可以帮助客户避免错误,少走弯路,减少浪费,节省投资,安全顺利地完成建设工程和后续的管理工作。2) 融智机构旗下会员制会所管理的理念:1) 上海融智投资管理有限公司拥有一流的会所策划及管理专家,为企业提供会所项目开发、设计指导、筹建、经营管理全程一体化的服务;为投资商提供准确的市场定位,简约豪华富有魅力的装修和改造,是开发商独享尊贵,引领前沿,打造顶级的专业、商务社交平台。2) 卓越的营销策划团队-是融智机构区别与其他会所管理公司(上海海尚市场营销策划有限公司)融智机构通过职业管理顾问现场观察,客户资源整合,针对性的为客户提供改善建议,培训计划达到快速的业 绩提升,帮助客户从传统的“营销”和“服务”分离模式转化成“服务营销”模式,让会所营销变成“常态”让投资人掌握和应用会所这个营销工具,从而达到持续经营发展的目的。组织结构资源体现融通资本阶层 定义世界版图Financing capital class definition world map 会员制联盟国内高端会所运营商联盟自从2005年2月1日成立以来,凭借专业管理体系和丰富经营经验,与业主和经营者密切合作,迅速扩大会员规模,同时提出前期规划,项目可行性分析,委托管理,协助管理,顾问咨询,专业培训等服务。形成了全国范围的会所联盟,走上品牌化,系统化经营之路,在会所管理行业中,打造了数十多个经典案例。联盟主旨是面向服务单位输出高品质、系统化关于会员制和俱乐部方面的专业服务,改善当前行业的服务管理现状,促进社区会所的健康发展。联盟高端会所运营商,是中国第一家通过ISO9001:2000国际管理质量体系认证的专业级会所管理公司。联盟旗下会所早已突破空间和地域的概念,汇聚的庞大资源体,成为每个会员的共同财富,财富的线下活动,让全国各地的会员聚集在一起,多一个人便多一份爱,多一份爱我们的家就多一份传播幸福的力量。解析联盟上层建筑决定精神在联盟财富只是起点;通过财富,熔炼和谐之爱;成就大爱人生。财富Wealth:物质的富足,精神的富足,是使我们幸福的手段。健康Health:身体健康,心理健康,道德健康,良好的社会适应能力。文化Culture:观乎人文,化成天下。用人的美德去影响人,感化人,让人生境界得到提升。和谐Harmonious:仁者爱人,伴随巨大财富而来的巨大社会责任感,是爱心与良知结合的利他行为。 联盟精神Celebrities will spirit 以“财富、健康、文化、和谐”之力构建精英会所联盟,让和谐之光照亮整个世界。 战略合作伙伴战略合作过20多家 中国城市运营商品牌及会所优势我们的品牌及一卡通会员制优势 融智机构中会所业务涉足六大类会所营运管理,近十年的业务发展,已在全国涉及近200个不同类型的会所项目,对会所的前期方案顾问,中期的设计施工到后期的经营管理,有着丰富的经营管理经验。 根据多年的会所管理经验,我司对目前国内的会所分社区会所、园区会所、园林会所、私人和企业会所、商业会所、会所园区等六大类型会所,并根据不同类型会所的需求,我司旗下有海尚会、乐华会等品牌对应。 软件系统:融智机构自行开发了网络版会员管理系统和一卡通管理系统,实现了正真意义上的身份一卡通和消费一卡通,实施了会所资源的互通的增值服务。会所定义关键词:一个场所,有形的空间,固定的平台。一个圈子,无形的空间,流动的平台。权益组合,硬件和软件,提供匹配的服务。在一个建筑物和构筑物里,有许多有形和无形的服务被整合成权益产品,其销售的方式为一年以上会籍卡的场所叫会所。会员制由来最早的会员制起源于19世纪后半叶的英国绅士俱乐部。如今,伦敦的俱乐部街已不复往昔的繁盛,但维持其运转的会员制却并未因此而示微,无孔不入的商家将这种制度借用过来,各种各样采用会员制的商业客户俱乐部应运而生。会所分类总体来看1、会所类型分为六大类:社区型会所、企业或私人型会所、商业型会所、园区型会所、城市综合体会所、会所集群区型等六大类型会所2、运营模式分为三类:纯会员制(会所)、准会员制(准会所)、非会员制(非会所)3、建筑类型分为四类:建筑群落、房屋类、现代楼宇、园林宅院类4、管理模式分几类:自营、承包、委托运营、管理酬金、顾问协助我们把握的会员制会所功能 会所的核心功能是社交,政商结合、公关活动、回馈客户、彰显实力、商务洽谈等经营行为。 会所的主要内容是休闲类服务产品,是身与心健康的统一。 会所的拓展功能是传播文化,提升品位,引领时尚。会所服务的人群 他们是阅历丰富眼界开阔的思想家 他们是生活方式的引领者 他们是圈层活动的倡导者 他们是城市领袖资本掌控者 他们是受人尊重的城市管理者会所所承载的使命 聚拢: 行业协会和各协会领袖 聚首: 影响力最深的权贵 聚齐: 胡润百富榜“常委” 聚集: 慈善事业首善 聚焦: 富商峰层和决策层时尚论点 聚谈: 财智商贸文化信息论坛 聚积: 深厚历史底蕴和企业奋斗史高端商务会所项目背景当前,中国的政治环境决定了商业发展的格局,越来越多的商界人士希望与政界有更多的交流机会,以期望在政策导向上把握先机,拥有良好的政治资源就等于拥有了更多的便利。然而特殊的体制决定了政界人士低调神秘的形式风格。一个集商务、休闲、娱乐的高端会所为聚集各种政治资源提供了一个私密化的平台,为会员的事业发展和人际关系维护起着不容忽视的作用。放眼中国社会,政治资源集中的地方亦会集中更多的商业人士。不少商业领军人物希望跳出自己固守的行业,放眼其他行业搭建一个准确、迅速的资源信息流通平台。一方面,开阔自己的眼界;另一方面,发现更多切实可行的商机,进而整合显性的行业资源和隐性的政府资源进行资本化运作。这些本土新贵们逐渐有了很强的高雅意识以及对高品质尊贵生活的强烈渴求,除与外界保持安全的距离外,这些人也在寻求一种圈子化的认同感-圈子很重要。高端主题定位十大服务模块我们提供会所服务十大模块:1)、 会所财务营运管理模块;2)、 前台接待服务模块;3)、 会籍营销管理服务模块;4)、 健身房服务模块;5)、 游泳池服务模块;6)、 球类运动,团体操课程教练服务模块;7)、 餐饮服务模块;8)、 公关活动服务模块;9)、 人力、采购后台管理模块;10)、 一卡通管理软件系统(支持会所管理5大模块,、会所前台接待识别预定模块,、会籍会员资料营销管理模块,、康体私教团体课程管理模块,、餐饮管理服务模块,、会所财务营运管理模块)。四大核心优势1. 规划设计融智机构的团队起源于国内最早的房地产策划和营销团队,对商用地产的发展趋势以及运作模式有较深的理解和实操经验,尤其在项目的前期规划设计阶段,通过严谨、科学的市场调研,在规划设计中把握整合性、经济性、安全性和社会性原则,充分实现项目的社会效益和经济效益。2. 资源整合融智机构自成立以来,长期致力于中国商用地产权益的整合,将商用地产上下游资源通过中国会员制和会所联盟的平台,实现不同效用的资源合理配置和有效优化,使有价值的资源整合起来,发挥“1+12”的放大效应,为企业创造和放大价值。3. 系统方案融智机构的使命是成为中国商用地产企业系统解决方案的提供商,为企业提供前期的项目市场调研、规划设计、施工监理、竣工验收,中期项目的策划、推广、代理、招商以及后期的经营管理等一站式服务,为企业解决后顾之忧,同时也保证项目进展的稳定性和持续性,充分实现项目边际效益最大化。4. 业务伙伴 欧尚水逸意SPA:来自欧洲皇家级的美容护肤水疗服务; 红木艺术品定制服务:中国东阳红木雕刻研究院,拥有近20位国内顶级红木雕刻大师; 多层次需求的公关活动资源; 中国MBA/EMBA同学会承办单位; 与中国红酒交易中心合作拥有世界各顶级酒庄的红酒资源和销售渠道; 红酒窖雪茄房的定制服务,在全国各大省市拥有工程项目案例。市场业务体系为企业提供专业的商用地产策划和代理,为项目推广传播策略、销售策略、招商策略、经营管理策略等全程服务。我们的业务体系构成:1、项目定位策划、前期市场分析。 2、会所方案规划、设计方案优化。3、筹建会所工程施工.设备采购管理方案 4、管理服务体系方案(企业文化、规章制度、管理工作流程及服务规范等。) 5、营运服务体系方案(会所运营操作资料支持,提供中国联盟俱乐部操作手册,手册包括联盟会所的使用指南、会所会则、入会流程、入会须知、会所服务标准、会所各岗位职责、会所各工作流程等、员工手册、培训体系等 6、经营管理(会所运作预算、具体营运计划) 7、开业策划方案(筹建小组、活动庆典策划等) 8、一卡通服务基本体系(可根据客户需求增加研发费用,完善服务体系) 9、财务管理系统(可根据客户需求增加研发费用,完善服务体系) 会所管理的服务赏析会馆内进门处涉有门童、礼仪小姐彬彬有礼的门童为来访嘉宾提供开门、停车等服务;美女前台礼仪随时恭候每位嘉宾的到来,并为嘉宾提供最优质的服务。样板间内有专业人员为客户进行样板间讲解独有的管家式服务让每位前来参观样板间的嘉宾感受到家的温馨和情切特设咖啡厅,提供最舒适的洽谈环境及最优质的服务舒适的洽谈环境及最专业的酒店式服务免费提供为客户特制的饮品每位来访嘉宾都能现场体验来自公园五号为他们特制的免费咖啡、饮料、茶点儿童才艺室售楼处接待现场带客房的SPA服务绅士风范斯诺克运动桌球作为一项绅士运动,其气质与红酒雪茄相得益彰,是休闲与竞技的完美结合。健康生活康体运动舒适的感观空间,配备私人健身巡场教练,配有体能测试仪,为会员提供健身检测,根据您的身体状况,为您制定安全、科学、合理、有效的健身计划,帮助您达到减脂、塑身、提高身体素质等健身目的。周末暖场活动丰富多彩的周末暖场活动(文化论坛);独有文化活动让嘉宾感受到会所别具特色的服务。红酒品鉴活动温馨浪漫的红酒品鉴音乐会,能够感染到每位到场客户。情人节,用鲜花点缀浪漫的购房现场温馨浪漫的心型花卉,能够感染到每位到场客户。公关活动促销购房现场温馨浪漫豪车现场,能够感染到每位到场客户。公关活动-文化论坛文化营销活动,推动销售的进展寻找精准高端人群。公关活动-会员情感互动会员高尔夫活动,温馨互动。生活沙龙生活沙龙:为企业创造展示思想的舞台,引领潮流会员营销特点营销学角度讲,会员制就是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度。一般情况下,会员制组织是企业、机构及非盈利组织维系其客户的结果。他通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入,这一系列的利益称为客户忠诚度计划。而加入会员制组织的客户称为会员,会员制组织与会员之间的关系通过会员卡来体现,会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。 会员管理系统可以给企业带来很多好处,如:1、建立长期稳定的消费市场;2、培养大批品牌忠诚者;3、加强企业与会员之间互动交流,改进产品;4、提高新产品开发能力和服务能力;5、市场消费的第一手资料;6、维护新客户,留住回头客。会员管理是会员营销的具体实施过程,具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行及兑换,会员企业间实现会员交换、共享,会员二次营销等服务。有

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