管理信息系统实验报告.docx

管理信息系统实验报告学 期：专 业：学 号：姓 名：成 绩：日 期：一、实验目标本次实验的目标在于让学生根据课堂上所学知识点掌握分析企业业务流程的技能，并在此基础上提出相应的改进建议。二、理论依据1. 业务流程是建立企业信息系统的基础。（请同学们在这个要求下补充完整） 在对现行企业信息系统的组织结构和功能进行分析时，需要将详细调查中有关某项业务流程的资料从业务流程的角度串起来以便做进一步的分析。业务流程分析可以帮助系统分析人员了解该业务的具体处理过程，发现系统中的错误和疏漏，修改现行系统的不合理部分，优化业务处理流程，为企业信息系统系统的开发打下基础。对于企业信息系统建设的流程来说，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，直观地了解企业信息化建设的全貌。然后，在信息化实施过程中引入项目管理思路，从时间、成本和质量三方面保证信息化项目的实施效果。最后，在信息化项目实施完成后，建立相关的运行保证制度，从制度上保证信息化项目建设的成果，同时为新的需求做前期预研工作，为下一阶段的信息化建设做准备，从而实现整个信息化能够持续、健康和有序的发展。2. 从组织结构的角度分析业务流程型组织结构的优点（请对比基于功能的组织结构进行说明） 组织结构与功能分析是整个系统分析工作中最简单的一环。组织结构与功能分析主要有三部分内容:组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、业务功能一览表。其中组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的,是将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上,作为后续分析和设计之参考。业务过程与组织结构联系分析通常是通过业务与组织关系图来实现的,是利用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结构之间的关系,它是后续分析和设计新系统的基础。业务功能一览表是把组织内部各项管理业务功能都用一张表的方式罗列出来,它是今后进行功能/数据分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。三、案例选择你选择的案例的基本情况，包括业务类型，各职能部门的基本工作程序。我选择的案例是某物流公司物流运输业务流程图。业务类型：物流运输职能部门：物流运输部四、分析结果画出某个部门的业务流程图（可用计算机编程用的流程图符号）（1） 业务流程图订立运输合同运输方式选择车辆调度车辆装配送达服务于交割运行监控结算（2） 改进图呼叫中心信息系统车辆调度运行监控车辆装配订立运输合同运输方式选择送达服务于交割结算五、改进建议从质量和效率的角度提出你的改进建议。 该物流运输公司为第三方企业动态网络型，物流运输所需要的特点就是灵活多变，已达到减少成本的目的。从质量上和效率的角度来说此次改进，在增加了信息系统和呼叫中心两大中心环节之后，实现了：1、降低物流运输管理过程中的管理成本，提高管理效益；2、能够更好的优化传统老式的车辆调度、车辆装配、运行监控三大中心环节，实现了物流公司对物流运输过程中更加全面、高效率的管理；3、能够更加及时的指出并改正在物流运输过程中出现的过失或意外，以达到及早制止错误行为的发生，从而在最初时刻就将损失降到最低的状态；4