毕业论文_电子商务对现代企业管理的影响.doc

四川XXXX学院学生毕业设计(论文)题 目：电子商务对现代企业管理的影响 专 业： 电 子 商 务 年 级： 电商XXX班 姓 名： XXXXX 指导老师： XXXXXXXXX 定稿日期： 2012 年6 月 1日目 录一、电子商务概述1二、电子商务对现代企业采购管理的影响11、电子商务降低了企业的成本12、电子商务加强了供应商的联系1三、电子商务现代企业生产管理的的影响21、电子商务改变了传统的生产方式22、电子商务缩短了生产与研发的周期23、电子商务减少了企业库存，提高了库存的管理水平2四、电子商务对现代企业销售的影响21、电子商务降低企业的交易成本22、电子商务突破了时间和空间的限制33、电子商务全方位展示产品，促使顾客理性购买34、电子商务下企业营销管理的创新3五、电子商务对企业经营环境的影响41、市场模式42、商业结构43、行业结构4结束语5致谢词6参与文献7电子商务对现代企业管理的影响【摘要】本文叙述了电子商务下企业管理发展状况，指出了电子商务对现代企业采购管理的影响、生产管理影响、营销管理影响和经营环境影响。阐述了企业通过网络技术，可以缩短生产与研发周期，改变传统的生产方式，降低企业的成本，减少企业库存，提高库存的管理水平。同时简单介绍了先进的信息技术在企业生产中的应用，以及分析了信息技术对于企业定制化生产的意义。【关键词】采购管理 生产管理 经营环境前 言随着中国加入世界贸易组织和改革开放的不断深入，中国正在逐步融入经济全球化的大潮中，经济体制的顺利转轨与行业技术的突飞猛进，为中国电子商务企业带来了前所未有的机遇与挑战。在电子商务的发展过程中，企业受时间、空间的限制正在逐渐打破和淡化，整个过程包括采购、生产、销售。由于不同新兴技术的诞生和传替，整个过程变得越来越简洁和易操作。由于这一切，企业内部正被各种信息技术纽带更紧密的联系在一起，相互依存、相互补充。在企业想要扩大销售市场的同时，必须同步采纳适时适当的管理方法，以支持公司的扩张和发展。随着电子商务及相关技术的发展，电子商务对现代企业管理的需求不断加深。所谓的商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务中的电子化、数字化和网络化，实现更安全、更高效、更便捷的网络化管理。四川XXXX学院学生毕业论文 电商XXXXX班 XX电子商务对现代企业管理的影响一、电子商务概述电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子商务通迅方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以ED2（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的，所以也有人把电子商务简称IC(Internet Conmmerce)。（1）从狭义上理解，电子商务是企业通过业务流程的数字化、电子化与网络化实现产品交易的手段。（2）从广义上理解，电子商务泛指基于Internet的一切与数字化处理相关的商务活动。二、电子商务对现代企业采购管理的影响国内大部分企业都以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的人力、财力、物力。而电子商务的发展恰好可以弥补这个方面的不足，成为企业减少采购成本支出的一种有效途经。电子商务的发展，使企业之间的竞争不再取决于企业实际上占有资源的多少，而取决于企业可控制运用资源的多少，因此，企业必须利用外部资源发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴供应商相互联系，做到信息资源共享，最大限度提高工作效率，降低采购成本，主要表现为：1、电子商务降低企业的成本电子商务模式通过互联网快捷的方式在众多供应商中找到合适的合作伙伴，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。同时通过企业内部网络能及时了解本企业内部库存动态信息，进行适时采购，而传统采购渠道与供应商进行交易，成本较高。库存信息主要来源于各种统计和财务报表的汇总，增加了采购实时性控制难度。但一些实现了电子商务的企业，他们在自己专用网络上使用电子数据交换（EDI），直接与贸易伙伴进行谈判和交易，或通过互联网进行远程检索，以减少采购过程中人员差旅费、调研费的发生，采购人员不再需要长途跋涉，到市场中货比三家了解价格，而是在公司通过互联网即可通过各种供求信息检索，甚至通过Internet向全球供应商进行招标，由此也避免了经济学中所谓信息不对称造成的各种损失。2、电子商务加强了供应商的联系通过电子商务，企业加强了与主要供应商之间协作关系，形成一体化信息传递和处理体系，从而降低了采购费用，采购人员可以有更多的时间和精力集中在价格谈判和完美供应商关系上。现在已有一些企业通过商业网使用ENZ建立一体化电子采购系统，ENZ通常可以为企业节省5%10%的采购费用。中国海尔集团搭建了一个面对供应商的采购平台，为海尔创造了一个新的利润源泉，海尔跨越企业的界限与供应商建立了协同合作关系，在采购平台上实现了网上招标、投标、供应商自我维护、跟踪等业务过程，这一切把海尔和供应商紧密的联系了在一起，从而提高了双方的竞争市场。三、电子商务对于现代企业生产管理影响1、电子商务改变了传统的生产方式网络将生产企业和消费者联系在一起，使消费者信息得以迅捷传达给生产者，据此来组织生产，这样使生产方式由大批量规格化的典型工业化生产向顾客需求拉动化生产转变，为了满足顾客的不同需求，生产过程中大多采用柔性化管理，同时生产者可以在世界范围内寻求技术、资本和自然资源等生产要素的优化组合，有利于企业充分利用自身资源。2、电子商务缩短了生产研究周期电子商务的实现可大大提高信息和资金等的转移速度，提高工作效率，缩短生产周期，从而降低单位产品成本，以在竞争中获得胜利。随着人们生活消费水平的不断提高，人们更加需求高质、高速的个性化服务，企业即使花费巨额资金进行研发工作，也只是昨日黄花。在互联网上的消费者可以通过互动的方式进行订购，并协助企业设计出一套解决问题的方案，使企业最大可能的理解顾客，从而使产品几乎以零开发周期的速度进入市场。3、电子商务减少了企业库存，提高库存管理水平产品生产周期越长，企业就越需要较多的库存来应对出货延迟、交货失误对市场需求的变化；而库存越多，其运转费用就越高，效益也就越低。大量使得货物所在租金成本上升，也使得企业对其它管理与维护费用显著增加。但是，电子商务环境下，企业通过互联网可以直接找到代理商。减少中间商加价的机会，有利于消费者；同时，由于专业化程度越来越高，企业间的合作不断增加，以更多的方法应用为企业实现精确生产，零库存奠定了基础。如通过虚拟生产，企业直接在网上宴会、展示、销售和储存商品，不需要修建、购买的租赁店面。货架、仓库也不需要雇用很多的营销。销售和保管人员，从而节省大笔开支，如美国亚马逊网上书店成功的经验可以说是很好的例证。四、电子商务对现代企业营销管理的影响电子商务可以降低企业的销售成本，网上销售突破了时间与空间的限制，增加了企业利用互联网展示产品及服务的优势，具体有以下几个方面：1、电子商务可以降低企业的交易成本电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传进入市场调查，构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道，互联网渠道可以避开传统销售渠道中的批发、零售等中间环节，使生产商与消费者直接接触，生产商可以不通过零售商而最终完成商品流通环节，即降低了流通费用和交易费用。又加快了信息流动速度，企业可以利用Internet资源，建立个性化的电子商务网站，在网上进行企业宣传，展示自己的产品，树立企业形象，扩大企业影响，并进行促销活动，从而降低了企业的促销成本。据国际数据统计调查，利用因特网作广告媒体进行网上促销活动的后果使促销额增加10倍，而费用只是传统广告的2/10，应用电子商务进行营销活动，使文件传送速度较传统方法提高81%。因错漏造成的经济损失可以减少40%，企业还可以大量的节省广告印刷费及大量的电话、传真、及差旅费等。2、电子商务突破了时间与空间的限制传统经营模式通过各种媒体广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制。这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务下的网络营销是一种主动方在客户的软营销。由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的而利用互联网商务活动，则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户，电子商务成为企业最好的国际交易平台。人们在夜里总要睡觉，周六周日总得休息，世界各地存在着时差，比如美国的白天是我们黑夜，而我们的白天则是美国的黑夜，这造成了国际市场谈判的不便，现在互联网提供的是每周7天，每天24小时的销售。在网上，企业可以24小时不间断时间交易，交易时间的延长必定会给传统企业带来更多的机会，24小时网上在线销售可在一定程度上使企业的销售增加，企业的网址成为永久性的地址，可为全球的用户提供不间断的销售信息。3、电子商务全方位展示产品，促使顾客理性购买一般情况而言，顾客理性购买，即能够提高自己的消费效用，又能节约社会资源，网上销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品功能及内部结构，企业通过网络展示商品质量、性能、价格及付款条件等，从而有助于消费者完全的认识商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买产品。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给客户，但对商家而言必须有相应的基础设施来支持，如仓储设施、产品展示、销售店铺等。从而增加了销售成本，对一般顾客而言，一方面顾客需要亲临现场，花费时间，精力等成本；另一方面，顾客对所购卖商品的认识往往是很肤浅的，也往往容易被商品的外观，包装等迷惑。4、电子商务下企业营销管理的创新电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部份，如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。企业在制造顾客价值的同时创造自身价值，与传统企业营销管理相比，电子商务下企业营销管理具有鲜明的特色，具有创新性。主要表现如下：（1）网络互动营销管理电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找企业能实现最大利润和满足客户需求最大化的营销决策。顾客的欲望和需求可以通过网上立即针对顾客需要订制或修改产品，价格和销售方案，通过交流达到充分的理解。网络互动的特性使客户真正参与整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的互动性和选择性得到加强，在这种网络互动营销中，卖方和买方都可以随时随地进行互动式双向交流。（2）网络“软营销”管理传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品的服务发生兴趣，因此是一种强势营销。与之相比网络营销是一种软营销，它更多是靠自己的信息吸引顾客。是一种拉式而非推式的营销，软营销和强势营销的区别就在于软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业，由于网络社区共同兴趣，爱好或其他活动而形成的虚拟社区成员，因此必须遵守虚拟社区有关的规范和准则，在此前提下，为客户提供大量符合其需要信息，以信息传递说服，从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。五、电子商务对企业经营环境的影响1、市场模式电子商务的普遍应用，将促使间接经济向直接经济过渡，即依靠中间物，分离生产与消费。浪费资源为特征的工业经济依靠网络，使生产与消费直接见面，人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存、流动资金，使生产“直达”消费，如果买卖双方都上了电脑网络，那么从电脑上可以看样品、说价格、签合同、付款等。2、商业结构传统商业存在的全部基础，生产者和消费者在时间和空间上的距离，商场的作用就当是他们中间的桥梁，商场是物质流和信息流汇聚的中区。在工业经济中离开了传统商业做中介，生产和消费就会即不方便又缺乏效率，但在网络经济下，商场存在的根本理由被动摇了，越来越多的厂家拥有了自己的网上主页，大量的发布产品信息的价格信息，中介业将大批消亡，新兴产业将兴起。3、行业结构电子商务对行业结构的影响主要表现在两个方面：（1）以服务为主的新行业产生。如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。他们人员构成的特点有：年轻化、高素质、跨学科、跨专业，而且大都是工商管理、金融财经、信息管理、计算机网络的专业人才。（2）跨国管理成为现实。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区商业活动成为可能，一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织地区、跨国界的商业活动以降低成本的抢占市场份额，还有一些大的连锁巨商，如麦当劳、沃尔玛等，都在网上创立了虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式，来创造出新的利润源泉。结束语总之，企业推进电子商务可以有效的提高决策水平，工作效率以及企业的市场快速发展反应能力，降低产品成本，促进市场销售，改善企业的内部管理，优化企业供应链和销售链，进而大幅度的提高经济效益。因此，在企业中推广电子商务是增强企业综合实力和市场竞争能力的一个十分有效的手段，尤其在当前经济全球化的形式下，企业面临国际国内两个市场的激烈竞争，只要推进企业电子商务的建设，提高企业的综合实力和市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中处于有利的地位。电子商务也必将进一步促进企业管理革新，实现现代企业管理，提高企业的竞争核心能力。致谢词经过这段时间的忙碌和学习，本次毕业设计已接近尾声。作为一个大专的毕业设计，由于经验匮乏，难免有许多考虑不周全的地方，如果没有指导老师的督促和指导，想要完成本次毕业设计是难以想像的，在这里我要感谢我的论文指导老师XXX，XXX老师在我做毕业设计的每个阶段，从选题到查阅资料，论文提纲，格式确定等，给予了我细心指导和支持，同时也