管理信息系统复习资料.doc

管理信息系统复习资料1. 通常把管理信息分为以下三级：战略级、战术级、作业级。2. 信息量的单位是比特（不是字节），是二进制数字。3. 作业信息系统通常由以下三部分组成:业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。4. 如何深刻地认识管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统？自20世纪50年代将计算机引入管理领域以来，许多管理信息系统在耗费了大量的人力，物力财力之后夭折了，甚至把计算机当成了打字机。这是长期以来困扰着人们的一大问题。现在人们日益深刻的认识到，把信息技术应用与其应用的环境相分离式办不到的。管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革。”技术的复杂性，需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想，管理制度，管理方法，权力结构和人们习惯的变化。这是在开发和实现过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。5.安东尼金字塔模型从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔。金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之依然。安东尼金字塔模型，安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述了企业内外信息流，资金流，物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型描述了物流，资金流和信息流的双向流动及其基本规律。物流的流程一般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程之中，是自上游向下游方向流动，先从供应商流到企业，再到批发商，零售商和消费者，即企业需要经过零部件采购，调拨，生产加工，发送，销售等业务流程。资金流的流程与物流相反，是从下游向上游方向流动，即从消费者流到零售商及批发商，然后到企业（或直接到企业），再流到供应商。与物流，资金流等相比，信息流的流程要复杂的多。企业信息主要包括订货信息，发货信息，收支信息等。信息流在与物流，资金流互补的同时，又起着管理企业整体活动的作用。6. 管理软件发展的四个阶段MRP闭合MRPMRPERP。 1 MRP物料需求计划阶段，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。 2闭环MRP计划阶段，在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况，因而为了保证生产计划符合实际，必须把计划与资源统一起来，以保证计划的可行性，后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP 3 MRP制造资源计划，在闭环MRP的基础上增加了经营计划，销售，成本核算，技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划，全方位地提高了企业的管理效率。MRP系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动做出有效的计划安排实现统一管理。4 ERP企业资源计划，ERP在MRP原有功能的基础上，向内外两个方向延伸，向内主张以精益的生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能，这样ERP管理系统除了具有MRP的计划和控制功能以外，还包括以下功能子系统支持企业整体战略经营系统全面成本管理系统敏捷后勤管理系统7. ERP的基本结构和基本逻辑与MRP并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式。8. 把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段。第一阶段：初装；第二阶段：蔓延；第三阶段：控制；第四阶段：集成；第五阶段：数据管理；第六阶段：成熟。9. 企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略绘画的结构化方法。通过这种方法可以做到： 1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2对数据进行统一规划，管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。10. p96U/C矩阵的应用11. 用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。12. 结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。13. 原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理系统进行全面，系统的调查与分析，而是，本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。14. 可行性分析的内容包括：1管理上的可行性2技术上的可行性3经济上的可行性（主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价）15. 管理业务调查的内容包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等p108-11116. 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具。P112113图标，作图17. 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。18. 描述处理逻辑的工具：决策树（又称判断树）、决策表（又称判断表）、结构英语表示法。19. 系统设计的主要工作有： 1总体设计，包括信息系统流程图设计，功能结构图设计和功能模块图设计等。 2代码设计和设计规范的制订 3系统物理配置方案设计，包括设备配置，通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。 4数据存储设计，包括数据库设计，数据库的安全保密设计等 5计算机处理过程设计，包括输出设计，输入设计，处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。20. 在系统设计中应遵循以下原则：1系统性2灵活性3可靠性4经济性。21. 区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定的意义。典型的例子是邮政编码。（还有身份证号、流动编码）22. 信息系统流程图是以新系统的数据流程图为基础描绘的。23. 按文件的用途分类可把文件分为以下几种：1主文件2处理文件3工作文件4周转文件5其他文件。其中，主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据。为发挥主文件数据的作用，它必须准确、完整，必须对它及时更新。24. 概念模型最常用的表示方法是实体-联系方法。25. 画E-R图，转化成管理信息模型。26. 数据模型的种类有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型等。27. 关系模型应用关系代数和关系演算等数学理论来处理数据库系统中的数据关系。28. 关系模型具有以下特点：1关系模型的概念单一2关系是规范化的关系3关系模型中，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到的一个子集，该子集仍是一个二维表，因而易于理解，操作直接、方便，而且由于关系模型把存取路径向用户隐藏起来，用户只需指出“做什么”，而不必关心“怎么做”，从而大大提高了数据的独立性。29. 逻辑结构设计是讲概念结构设计阶段完成的概念模型转换成能被选定的数据库管理系统（DBMS）支持的数据模型。30. 数据模型可以由实体联系模型转换而来。31. 数据的校验方法有：1重复校验2视觉校验3检验位校验4控制总数校验5数据类型校验6格式校验7逻辑校验8界限校验9顺序校验10记录计数校验11平衡校验12对照校验。（1分）32. 信息系统切换一般有三种方法：1直接切换法2并行切换法3试点过渡法33.一般甘特图的横向表示时间，纵向列示工作。34.信息主管是信息管理部门的总负责人，承担有关信息技术应用，信息资源开发和利用的领导工作。35.决策支持系统(DSS);是以信息技术为手段，