做自己的情绪侦探.doc

做自己的情绪侦探 如果有人问你：“请问你现在的情绪是？” 你的答案会是什么呢？ 这几年下来，我自己听过的回答大多为情绪是“好”，或是“不好”（年轻一代则 会说“爽”或“不爽”），要不就索性耸耸肩，率直地脱口而出：“现在没啥情绪。” 而如果你也觉得这个造句填词太难，作答根本毫无头绪，那就令人担忧。因为EQ高 手的基本功夫，就是具备精确察觉自我情绪状态的能力。 这个“自我察觉”的情绪能力，可是一切EQ功力的基础，就如同要练成少林武功， 你得先学会蹲马步才行。 不过话说回来，对于开头那个问题接不上话，倒也情有可原，因为我们的学校教育 中很缺乏情绪识字的课程，所以情绪对大多数人而言，一直是个“感觉在心口难开”的 神秘伙伴。 然而唯有我们拥有随时随地了解自己当下情绪的能力，才可能接着对症下药，作出 合宜的情绪管理动作，否则的话，连病因都搞不清楚，你想怎么可能找到正确的解药呢？ 所以可以这么说，在EQ方面，没有情绪自觉，就没有情绪管理。因此接着就请你一 起来扮演私家侦探，找出自己的真正情绪。 而你我首先要运用的秘密武器，就是“自我对话”。对了，也就是跟自己来段真情 告白。科学家们发现，人类是我们所知唯一拥有自然语言能力的物种。也幸亏如此，我 们才有能力在大脑中自问自答，而这项自言自语的内心对话能力对于察觉自我有着重大 贡献。 情绪侦探的内心问话步骤包括： 我现在是怎么想的？（我有什么看法） 这个想法，让我产生什么情绪？ 之前发生了什么事，让我有这种感觉？ 我现在有的这个感觉，是真正的情绪吗？ 还是有其他更重要的原因呢？ 接着来做分解动作的演练喽。 我现在是怎么想的？ 由于情绪源自于我们的想法，不同的想法，就会产生不同的情绪，所以首先要检查 的就是脑中的念头。 例如，今早开会同事迟到了半小时，你可能会有的想法包括： “搞什么东西，他怎么可以让我久等？” “糟糕，他会不会出事了？” “大概是塞车了，难免嘛，应该不是故意晚到的。” “太好了，他不来我就有理由做自己的事了，反正我本来也不想开这个会！” 这个想法，让我产生什么情绪？ 接着，请把脑中的想法，快速地跟以下的情绪形容词及想法相互对照，就能找出自 己感受到的情绪状态了。 *生气、愤怒（anger）：觉得“不合理”、“不应该”。例如： “他不该让我久等。” “他这样对我很不合理。” *悲伤、伤心、难过（sadness）：觉得“有所损失”，发生在自己失去原来拥有的 事物时的感觉，例如家人过世或者失去工作。 “我失去他（她、它）了。” “没有他（她、它）的日子，让我觉得怅然若失，很不习惯。” *沮丧、绝望（depression）：当伤心过了头，而失去了自信及对未来的期望时。例如： “我根本就一无是处。” “未来不会有什么起色的。” *害怕、焦虑、担心（fear，anxiety）：认为自己或他人身处危险，对未来很没安 全感。例如： “他会不会出事了？” “万一我生重病怎么办？” “要是被裁员该如何是好？” *挫折（frustration）：事情的发展不如预期理想。例如： “怎么居然没达成业绩目标呢？” “这竟然跟我想象的不一样！” *愧疚（guilt）：答应要做却没做到，有对不起他人之感觉。例如： “哎呀，我答应过要帮忙的，怎么会忘了？” “我居然说话不算话，真愧对别人。” *羞愧（shame）：自认违反了良心及道理原则。例如： “我怎么能睁眼说瞎话骗人，真丢脸！” *厌恶、不屑、讨厌（disgust）：强烈的不喜欢之感觉。例如： “我真看不惯他老是拍经理的马屁！” “那个客户总是拽得很，真令人讨厌。” *快乐、高兴、满意（happiness）：事情的发展果如预期一般地好。例如： “哈！果然如期交件了吧？！” *惊讶（surprise）：事出意外的感觉。例如： “同事他们怎么知道今天是我生日？” 之前发生了什么事，让我有这种感觉？ 许多时候你会发现，现在的情绪状态其实是前面未处理完的情绪之副作用，所以精 明的情绪侦探一定会追根究底。例如仔细一想，刚才老板一进来就高分贝地表示我们这 组工作效率落后，吓得我一身冷汗，担心饭碗不保。接着同事久久不来，于是我就产生 了“他怎么可以让我久等”的火冒三丈之愤怒感觉。 我现在的这个感觉，是真正的情绪吗？还是有其他原因？ 这么一想，喔，原来我的不爽其实是因为害怕丢了工作，同事的迟到无疑是雪上加 霜，让我更担心噩梦成真。这下就可以卸去情绪的伪装面具，不再模糊焦点，把同事当 成无辜受害者，而能面对自己真正的情绪状态。 于是乎前面的问题就有了正确的答案：“因为上司不满意我的工作表现，所以我担 心被炒鱿鱼，觉得很害怕。” 太棒了，经过这个完整的自我对话过程，您已经练就了EQ侦察的基本功夫，不但能面对自己有着深刻的察觉及了解，