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员工招聘管理 (普通员工）员工招聘管理工作流程 v 各门店、配送中心、机关总部缺员应填写顺天府公司缺员需求申请表人力资源部将根据需求做好新进员工的筛选、选拔、配置，特制定以下工作流程：1、应聘者基本情况v 通过DM、招聘会、媒介、各门店、配送中心等相关渠道传达招聘信息。 员工招聘管理 (普通员工）v 各门店人事店长通知面试人员带齐所有证件原件、外埠人员需一并带上担保人填写的顺天府公司担保书、担保人身份证原件及顺天府公司报名登记表。v 每周二下午1:00-5:00在公司人力资源部统一面试。 员工招聘管理 (普通员工）2、面试v 人力资源部专项负责人仔细审核面试者相关情况。v 人力资源部专项负责人对面试人员进行提问，以获得更多的资质信息。v 人力资源部专项负责人对面试人员的工作经历、从业状态、待遇要求等进行提问，以考核面试者相关的工作态度。 员工招聘管理 (普通员工）v 对符合录用条件者，提请面试人员填写顺天府公司员工信息采集表和照像，并根据此表再次审核面试人员相关信息。收银员及重要岗位人员要进行外调并收取相关证件。v 人力资源部将对面试合格人员进行专项测试，以考核应聘人员其它信息。员工招聘管理 (普通员工）3、录用v 人力资源部专项负责人通知录用人员，并详细告知报到事宜。v 手续办理：人力资源部专项负责人将顺天府公司员工信息采集表录入电脑，并填写顺天府公司上岗通知单。v 接受人力资源部主管面谈、审核。v 人力资源部将录取通知及相关手续告知各门店及配送中心 员工招聘管理 (普通员工）v 录用员工学习顺天府公司诚实声明，并签字确认（一式两份，人力资源部一份、各门店或配送中心一份）。v 录用员工携带顺天府公司上岗通知单及相关资料进入各门店及配送中心实习。v 住宿人员扣60元/月住宿费。员工招聘管理 (普通员工）v 4、门店实习（参考培训部工作指导书）v 5、培训安排（参考培训部工作指导书）v 6、试用期考评（参考人力资源部工作指导书）v 7、转正（参考人力资源部工作指导书）v 8、档案、保险（参考人力资源部工作指导书）v 9、薪酬待遇（参考人力资源部工作指导书）v 10、其它相关未尽事宜，人力资源部协同各职能部门另行通知。员工入职管理 (普通员工）1、员工入职手续办理：v 新进员工试用期为一到三个月。v 请携带以下证件到公司人力资源部办理入职手续。 一寸证件照片2张（2张红底彩照）； 身份证原件、最高学历证书原件、户口簿原件 （或户口簿首页及本人页正反面复印件）；员工入职管理 (普通员工）v 担保书及担保人身份证原件（非京户）；v 外出人员就业登记卡； v 有效暂住证（非京户）；v 体检表。员工入职管理 (普通员工）2、门店实习须知：v 认真学习和遵守公司的各项规章制度。v 认真学习和执行公司下发员工手册中的各项内容。v 认真执行公司的考勤制度，严格要求自己。 员工入职管理 (普通员工）v 在门店店长的安排下，由带训员或督导员指导进行各岗位实际操作。操作过程中要严格遵守各岗位流程，具体参照培训部工作指导书，由带训员和本人签字确认。v 试用期间，因个人原因造成公司、门店财物损失的，公司将立即终止其工作，并予以追究相关责任。 员工入职管理 (普通员工）3、培训安排：v 企业文化和人事管理培训；v 商品知识培训；v 各岗位实际操作培训。（参见培训部各岗位工作流程） 员工入职管理 (普通员工）4、试用期考评v 试用期内，公司人力资源部、各门店人事店长会针对学习过程进行实际操作评分考核，具体内容如下： 各岗位实际操作 服务用语 工作态度 商品认知员工入职管理 (普通员工）v 公司将跟踪和了解新员工的实习进程，通过带训员和其他班组员工对实习员工进行全员打分考核。顺天府公司人事考评表v 公司培训部将根据具体实习进程和相应的理论学习组织书面考核，进行评分。v 综合上述考核，公司将根据考核结果对优异者给予一定的激励政策。员工转正管理 (普通员工）1、转正v 经过三个月的实习期、各项考核合格的员工，由各门店人事店长每月随工资考勤一并上报公司人力资源部，由人力资源部核准后予以办理相关转正手续。v 详细填写顺天府公司转正表。v 办理各种相关转正手续。 员工转正管理 (普通员工）2、档案、保险v 转正后，新进员工与公司签订正式的劳动合同或劳务协议。v 转正后档案、保险在原单位或劳动关系、社会保险等均由原单位上缴的需原单位开具证明，交人力资源部。v 转正后公司按国家规定为符合上险条件的员工办理保险。v 转正后助理以下人员档案不调入公司。重要岗位管理人员调档报人力资源部经总经理批准，批准后方可调入。 员工转正管理 (普通员工）3、薪酬待遇v 试用期满转正后，根据所在岗位，享受级别工资。v 根据各门店的每月销售和劳动强度大小，享受绩效奖金。v 表现优异者可随时晋升、调级。普通员工转正管理 (培训费用）1、新员工转正后次月开始扣培训费，要求一次扣清。2、各门店报考勤时，应体现出新进员工培训扣款金额，培训费扣款标准为收银岗需交300元，理货、库工、保安岗需交100元，扣款金额在工资表中体现。3、人力资源部专项负责人，根据门店提供的名单、金额登台帐。普通员工转正管理 (培训费用）4、员工离职三个月后，由所在门店人事店长核实无遗留问题，持顺天府公司员工培训费结算单，到人力资源部办理退费手续(每周二下午)。5、退费人员持结算单到财务部领取退款。 管理人员转正管理v 1、转正v 经过三个月的实习期、各项考核合格的员工，由各门店人事店长每月随工资考勤一并上报公司人力资源部，由人力资源部核准后予以办理相关转正手续。v 详细填写顺天府公司转正表。v 办理各种相关转正手续。管理人员转正管理v 2、档案、保险v 转正后，新进员工与公司签订正式的劳动合同或劳务协议。v 转正后档案、保险在原单位或劳动关系、社会保险等均由原单位上缴的需原单位开具证明，交人力资源部。管理人员转正管理v 转正后公司按国家规定为符合上险条件的员工办理保险。v 转正后助理以下人员档案不调入公司。重要岗位管理人员调档报人力资源部经总经理批准，批准后方可调入。管理人员转正管理v 3、薪酬待遇v 试用期满转正后，根据所在岗位，享受级别工资。v 根据各门店的每月销售和劳动强度大小，享受绩效奖金。v 表现优异者可随时晋升、调级。岗位调配管理v 干部职位异动v 晋升v 干部职务晋升由个人所在部门或主管总经理提名，填写顺天府公司岗位异动表，报人力资源部。岗位调配管理v 培训部根据晋升职务安排培训学习。v 人力资源部做考核经审核后提交主管总经理或总经理。v 经总经理办公会研究决定，提出建议、意见，同意后进行试岗实习。 岗位调配管理v 由主管总经理与人力资源部安排实习，实习期结束前安排考核、述职答辩。v 实习期满，考核、述职答辩合格后，经总经理批准后下达任命书。v 由人力资源部发布公告，通知各门店、配送中心及公司职能部门。岗位调配管理v 降级或淘汰v 人力资源部与各主管总经理定期对干部进行考核，考核结果提交主管总经理或总经理审核，对末位干部实行降级或淘汰处理。岗位调配管理v 干部岗位异动v 由主管总经理提名，异动人填写顺天府公司岗位异动表报人力资源部。v 经总经理办公会研究批准，由主管总经理签字确认。v 人力资源部通过OA发布公告，通知各部门。岗位调配管理v 辞退v 主管总经理与被辞退的干部谈话，明确辞退的理由，并对谈话内容进行记录，由被辞退人签字确认。v 凡因违纪被辞退的，公司不予支付补偿金。在合同期内，非违纪原因被v 辞退的，公司需按合同规定向被辞退人支付补偿金。岗位调配管理v 离职v 干部辞职应提前30日，填写顺天府公司离职申请表（表15），审批期间本人应坚持原岗位工作，妥善做好交接，未按规定时间提出申请的、未等批v 准就离开岗位的不予结算工资余额及相关费用。岗位调配管理v 退休v 本企业工龄5年以上的中层以上管理干部经总经理办公会批准，可适当放宽 退休年龄，但一般不应超过女55岁、男60岁。岗位调配管理v 离职v 管理干部离职：经主管总经理和总经理办公会同意后，对分管工作进行认真详细、准确地交接，交清公物及文件,做好书面交接记录。填写顺天府公司离职结算单，经所在部门、人力资源部、财务部及相关部门经理及主管总经理签字认可后，方可办理离职手续，离职一个月后确定无遗留问题后，方可结算工资。岗位调配管理v 助理以上管理干部离职后，由人力资源部负责以OA形式通报全公司。岗位调配管理v 员工职位异动v 员工职位异动由主管部门经理提议，并填报顺天府公司岗位异动表，经人事行政总监审批方可执行。v 人力资源部依据总监批准的职务异动表调整员工卡片和档案，调整相应的福利待遇。岗位调配管理v 员工岗位异动v 调出部门人事经理在员工卡片异动栏登记后，随考勤将卡片及相关人事资料转人力资源部。v 调入方人事经理负责为调入员工报考勤。v 调出方、调入方人事经理均须填报顺天府公司人员变动情况表，调出方填“调出人员栏”，调入方填“调入人员栏”。岗位调配管理v 员工辞退v 辞退v 被辞退员工所在部门经理应事先报请公司人力资源部审核批准。v 部门经理与被辞退员工进行谈话，明确辞退的理由，并对谈话内容进行记录，由被辞退人签字确认。岗位调配管理v 非违纪因素辞退的员工，交人力资源部处理。v 因非违纪因素辞退的员工（员工不能胜任工作的除外），半年内遇公司招聘，同等条件下，可优先录用。v 因违纪辞退员工时，要事实清楚，证据确凿，应有证明人的书面材料。 岗位调配管理v 员工因违纪被辞退，公司不向员工支付补偿金；合同期内员工非违纪原因被辞退，公司需按合同规定向员工支付补偿金。v 辞职普通员工辞职，应提前十天申请，填写顺天府公司离职申请表（表15），一般管理人员辞职还需填写顺天府公司离职结算单（表16）。 岗位调配管理v 退休v 公司女员工50岁、男员工55岁应办理退休。v 退休者须填写顺天府公司退休申请表，按公司规定办理退休手续，在公司工作满三年的员工可领取300元/人一次性退休感谢金。v 员工年龄一律以身份证出生日期为准。岗位调配管理v 员工离职v 员工离职经部门经理、店长审批同意后，认真结清手头工作交还领用公物，向相关人员进行工作交接。离职1个月后填写顺天府公司员工培训费结算单，须经所在部门、人力资源部、财务部及相关部门经理签字认可后，方可结算工资,办理离职手续。薪酬福利管理v 考勤管理v 打卡 个人打卡和部门考勤记录是员工出勤的基本依据，是员工做好本职工作的重要保证，为使考勤制度化、规范化，特规定如下：薪酬福利管理v 1、公司使用指纹和纸卡两种考勤打卡机记录员工考勤情况。v 指纹机考勤：录入指纹，按上、下班时间打卡，不要忘打、漏打。忘打、漏打卡按照迟到或早退处理。v 纸卡机考勤：正确使用纸卡考勤机，不要忘打、漏打、重打，如忘打、漏打、重打卡按照迟到或早退处理。薪酬福利管理v 2、员工不得忘记打卡，忘记打卡按迟到或早退处理。v 3、凡本公司员工都应按规定打卡。因公不能按时打卡的，应在当天或第二天由主管组长和经理核验后，在卡上标明到、离岗时间及事由，经主管经理确认生效，否则按迟到、早退或旷工处理。助理以上管理干部班前及班中因公外出，应在当天向值班经理请假，在卡上或考勤纸上注明离岗时间及事由，人力资源部备案。薪酬福利管理v 4、助理以上管理干部除执行公司的考勤规定外,还应遵守管理干部每月的班次安排。每月由各部门主管人事的经理如实填写顺天府公司管理人员考勤统计表，报人力资源部审核，人力资源部填报考勤月干部出勤天数、工作小时数和早班次数交主管总经理。薪酬福利管理v 考勤记录程序v 1、考勤以部门、门店为单位，由各部门主管人事的经理准确、详细地记录员工到、离岗时间、工作时间和休假时间。v 2、考勤记录时段为每月20日至次月19日。薪酬福利管理v 3、每月20日各部门、门店做好出勤统计汇总，填写顺天府公司员工考勤统计表，经部门主管人事的店长审核签字后报人力资源部。 薪酬福利管理v 迟到v 凡超过规定上班时间30分钟内未到岗视为迟到（负五分钟内视为正常）。普通员工每月迟到一次扣奖金10元，门店及配送以下人员：班组长、业务、收银、财务、核价、盘点、助理；公司职能部门以下人员：文员、财务、业务、美工、司机、电脑维护等扣奖金15元；门店正副店长及各职能部门正副经理扣奖金20元。迟到两次，扣款加倍。每月迟到累计三次，免除当月全奖。薪酬福利管理v 早退v 凡超过规定时间30分钟内提前离岗视为早退。员工每月早退一次扣奖金10元、管理人员15元、正副职经理20元，早退两次，扣款加倍，每月早退累计三次，免除当月全奖。薪酬福利管理v 旷工v 员工事先未办理请假手续，无故缺勤或请假未准，私自不到岗即为旷工。员工一个月内旷工一天，免除当月全奖，旷工两天，扣除当月全部薪金，并予以除名。薪酬福利管理v 事假v 1、请事假须提前一天填写顺天府公司请假申请表。普通员工两天以内（含两天），管理人员一天以内（含一天），由本部门正职经理批准；普通员工两天以上，管理人员一天以上报请主管总经理批准，人力资源部备案；经理请事假一天以上（含一天），助理、副理由正职经理批准，正职经理由主管总经理批准。事假两天以上（含两天）一律由主管总经理批准，人力资源部备案。薪酬福利管理v 2、如需延长假期，应提前办理手续，批准后方可延期，否则按旷工处理。v 3、若遇突发事件不能提前请假，应于当日用电话或其他方式请假，事后需补办请假手续，除特殊情况外，家人及同事不能代为请假。v 4、事假工资发放标准为：按月薪 -月薪/月平均出勤天数（元天） 1.2*事假天数，特殊情况报总经理审批。薪酬福利管理v 5、事假奖金扣减标准为：按一般员工、管理人员、正副职经理的顺序依次扣减20元天、30元天、40元天。v 6、事假不足半天，按半天计算，事假不足一天，按一天计算。员工每月事假累计三天以上者，免除当月全奖。每月事假累计20天以上（含20天），当事人应办理离职手续，并与企业解除合同。薪酬福利管理v 病假v 1、生病或看病需要休息，本人或亲属应提前请假，病愈后持区级以上医院诊断证明补办病假手续。 薪酬福利管理v 2、病假工资发放标准为：三天以内（含三天）按月薪-月薪月平均出勤天数 0.8（元天）病假天数发放，三天以上按月薪-月薪月平均出勤天数病假天数发放。v 3、病假奖金扣除标准为：普通员工、管理人员、正职经理依次扣减15元 天、20元天、30元天。薪酬福利管理v 4、员工每月病假累计三天（含三天），发半奖；累计五天（含五天）以上者，免除当月全奖。员工病假需长期休息、假期当月达到28天以上（含28天），根据商业企业经营特点，当事人应办理离职手续，与公司解除合同。病愈后，符合上岗条件的，可重新办理入职。v （孕期内、预产期1个月以上的，需要请事假、病假，当事人同样应办理离职手续，与公司解除合同。正常产假参考2.1.3.6条款）。薪酬福利管理v 工伤v 员工出现工伤后，应立即报告本部门经理，部门经理向主管总经理报告，并填写顺天府公司工伤报告表，24小时内上交人力资源部，由人力资源部持伤者在区级以上医院开具的工伤证明，到专业部门鉴定确认后，按工伤处理。工伤员工按国家规定享受工伤假，并享受工伤津贴，同时停发工资。月工伤津贴为本人负伤前十二个月的月平均工资额。薪酬福利管理v 探亲假v 1、副经理以上干部，未婚与父母、已婚与配偶不住在一地，且不能在公众假日来往团聚者，年病事假累计不超过五天，均可享受每年七天（含往返路程）的有薪探亲假，请假人须填写顺天府公司请假申请表，主管总经理审批后，方可休假。报人力资源部备案。探亲干部可报销往返交通费（注：只限火车硬卧以下等级票）。探亲假期间只享受工资，免除休假当月奖金。薪酬福利管理v 2、一般员工家在外地，回家团聚须请事假，期限最长为十天（含路途），请假的申报手续及事假工资、奖金核发办法按事假办理。 薪酬福利管理v 产假v 凡属公司管理人员，本企业工龄满两年，享有产假。申请产假时须有医院证明，符合晚育规定，办有独生子女证，经人力资源部报主管总经理批准，可享受产假90天。男性管理人员若妻子分娩可申请三天有薪假期。（注：由于商业企业的特点，本公司对女员工孕期调岗不能提供保障，凡孕期需要休息者，三天以下按病假计算。三天以上按事假计算，十天以上建议停薪留职。v 凡不能继续从事原岗位工作的，按新从事的岗位领取报酬。）产假90天内，可按公司规定享受各项保险，产假超过90天，各项保险交纳的企业和个人部分全部由个人承担。薪酬福利管理v 婚、丧假v 1、婚假v 凡属公司管理人员可享受三天有薪婚假。符合晚婚条件者，另加七天有薪婚假。（再婚者，只享受三天有薪婚假）休婚假免当月奖金。薪酬福利管理v 2、丧假v 凡工作满一年的管理人员，如其配偶、子女、父母、配偶之父母不幸逝世，可向公司申请三天有薪丧假，由人力资源报总经理批准，领取慰问金100元。薪酬福利管理v 助理以上管理干部考勤检查v 1、班次v 门店助理以上管理干部班次规定:v 门店助理以上管理干部班次按照营运部制定的班次标准执行,每月21号各店将排班表上报营运督导部以备查岗使用。薪酬福利管理v 配送中心助理以上管理干部班次管理规定:v 配送中心助理以上管理干部班次按照公司制定的班次规定执行,每月21号将排班表上传人力资源部以备查岗使用。 薪酬福利管理v 2、查岗v 门店及配送中心查岗管理规定v 根据门店及配送中心上报排班表，人力资源部每周电话查岗一次，将检查结果转至营运督导部，由营运督导部做相应处理。薪酬福利管理v 职能部查岗管理规定v 人力资源部每月对职能部干部进行查岗，根据干部出勤情况，在月奖金中进行相应处理。薪酬福利管理v 3、查考勤v 门店及配送中心查考勤管理规定v 根据门店及配送中心上报的考勤表，人力资源部照原始考勤记录进行复核检查，对考勤记录不符的进行核实后，将根据情况进行酌情处理。薪酬福利管理v 职能部门查考勤管理规定v 职能部门考勤由人力资源部每月进行考勤复核检查，对无记录、记录不符的考勤，核实后酌情处理。薪酬福利管理v 工资v 干部工资管理v 工资的结构:由基本工资、福利和职务津贴组成。v 员工工资管理v 工资的级别：由标准级、二级、一级、特级组成。薪酬福利管理v 工资的级别调整v 公司各岗位工资标准参照人力资源部”薪酬等级一览表”，实习人员一律拿月总收入的80%。薪酬福利管理v 1、干部奖金的发放v 门店系列奖金发放：门店及配送中心管理干部奖金由季度绩效奖和年度绩效奖两部分组成，由公司主管总经理每季度进行一次绩效综合考评，考评内容有：指标完成情况；业绩同比排序；综合考评；营运及防损管理检查评价、店长奖金按照公司绩效考核规定按季发放。薪酬福利管理v 职能部门奖金发放：职能部门管理干部奖金由月度奖和年度奖两部分组成。各部门经理依据工作绩效和表现上报所辖部门人员的评分，主管总经理核算奖金，并填写管理人员奖金发放明细表；主管总经理依据部门当月绩效、劳动表现核算该部门的奖金总额，由部门经理实施分配。薪酬福利管理v 员工奖金v 1、员工奖金的发放：由门店及配送中心经理依据公司下达的年度销售和人工费用指标，综合已完成的销售额、配送额、已使用的人工费用和当月指标完成情况申请奖金额，如部门人员有变动，应填写部门人员情况变动表和门店月奖金核发人数表，每月将门店奖金发放统计表、奖金发放明细表报公司人事行政部。由主管总经理审批后，下达核准奖金数。门店及配送中心经理按公司总经理审批后数额进行分配，分配依据有：a、班组长评分；b、班组当月销售；c、班组当月完成指标；d、班组当月盘点情况；e、奖罚单；f、出勤情况；g、收银员应依据月度综合考评表兑现奖金。薪酬福利管理v 奖金核发程序v 1、先计发人员加班费v 2、余额按班组绩效和个人表现实施分配v 3、兑现奖罚，根据员工病、事、探亲假和迟到、早退的记载进行扣款。v 4、核算奖金应由部门一名经理执行，其他经理过目讨论后共同决定，门店的区域经、助理一定要参与意见，以免个人看法片面导致工作失误，影响员工的工作积极性。薪酬福利管理v 加班v 各岗位加班费标准薪酬福利管理v 福利管理v 劳动与社会保险v 养老、失业、医疗、工伤险v 公司按国家规定为符合上险条件的员工办理养老、失业、医疗、工伤保险。自愿放弃社会保险员工，须签顺天府公司个人声明，报人力资源部备案。薪酬福利管理v 住房公积金v 公司为管理干部办理住房公积金或每月给予住房补贴，办理住房公积金须知：副理以上干部自愿申请住房公积金，住房公积金由个人支付部分及公司支付部分应各占50%，每月公司将公积金企业支付部分和个人支付部分一并存入个人公积金帐户，由个人参照国家相关规定使用，由于干部福利月报销中已含有住房公积金补贴，所以凡申请住房公积金的干部将从福利性报销额度中扣减公积金中企业应支付的额度。薪酬福利管理v 各种福利待遇v 工作餐及餐补v 1、公司职能部人员每日享受一顿免费工作午餐。v 2、公司向门店员工及管理干部发放餐费补贴。薪酬福利管理v 员工班车v 公司每天有三辆（三条线路）班车为公司机关人员服务。员工班车事宜见行政指导书。薪酬福利管理v 宿舍v 1、公司为外埠员工提供宿舍，住公司宿舍的员工每人每月扣住宿费30元60元，每店保安队长及三名员工不扣住宿舍费，其他驻店员工均按公司规定执行。薪酬福利管理v 表彰联欢会v 每年评选一次先进集体、员工，开一次表彰会。举办一次联欢活动。v 节日购物礼券v 国庆、春节公司将向员工发放节日购物礼券。薪酬福利管理v 各种福利假期v 法定假日v 国家法定假日：员工每年享受国家规定的“元旦”“春节”“五一”“十一”v 共10天法定有薪假日。薪酬福利管理v 产假v 探亲假v 婚、丧假及礼金v 结婚礼金：凭结婚证领取公司赠送的188元礼金。v 丧假礼金：公司给予慰问金100元。薪酬福利管理v 子女出生贺礼v 签订合同后工作满一年的管理人员，新生子女可凭出生证领取公司赠送的168元礼金。v 生日贺礼v 员工生日可享受公司赠送的贺卡，精美小礼物和每月举行的团体庆