企业内训：目标设定与绩效管理.docx

企业内训：目标设定与绩效管理明阳天下拓展培训培训主题：绩效目标设定分解 绩效评估面谈技巧 绩效考核指标设计天数：2 天课程背景美国心理学家洛克认为，目标能把人的需求转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。而企业管理中同样需要设定目标，让员工的行为与组织目标相一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑如何设定目标才能让员工主动积极地工作？如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案？当主管和员工对于考核结果认知不一致时，怎样让员工接受？如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用？针对以上问题，课程帮助您结合目标导向去管理行为，并设置绩效考核指标，从而掌握绩效考核定性定量等方法，设计出适合自己企业的绩效考核方案！课程收获：1、了解绩效管理的流程与步骤2、掌握绩效目标分解的工具和方法3、重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩4、掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结果课程大纲：【第一天上午】一、绩效管理的作用和任务1、了解绩效管理的四个步骤，发现绩效管理流程中的常见问题2、绩效管理的五大原则3、绩效管理误区：负面思考 VS. 正面思考4、绩效管理误区：思维习惯5、绩效管理误区：消极被动VS. 积极主动6、绩效管理误区：绩效管理不公平降低员工满意度二、绩效目标的设定1、了解绩效目标设定的方法，然后利用5种方法将设定、分解目标2、练习：5种目标设定的方法3、绩效目标= “员工管理目标”+ “业务目标”4、绩效目标设定面谈与沟通5、主管委派任务的典型问题有哪些？三、绩效反馈模型1、造成沟通困难的因素：负面思考、自我现象2、造成沟通困难的因素：舌尖现象3、造成沟通困难的因素：沟通漏斗现象4、造成沟通困难的因素：思维习惯【第一天下午】5、建设性反馈的BEST方法（1）行为描述（2）行为导致的结果（3）征询看法或建议（4）指出正面的结果6、日常绩效反馈录像观摩、学习7、表扬员工的七个原则（1）表扬员工的七个原则（2）表扬要具体（3）谈论相关事件（4）善始善终（5）记录备案（6）当众表扬（7）向对方传达（8）寻找机会表扬员工8、批评员工的七个原则（1）迅速、面对面、私下进行（2）就所犯错误的事实达成一致（3）询问和倾听（4）对事不对人（5）说明某项工作的重要性（6）就补救方案达成一致（7）用赞赏的言辞结束批评9、角色演练：日常绩效反馈【第二天上午】四、绩效评估与面谈1、绩效评估：推断 VS.行为2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误，做好定期的绩效评估面谈工作3、SOLID绩效评估面谈的五个要点（1）构建面谈框架（2）作总体评估（3）倾听（4）告知员工他的表现（5）根据评估,制定计划4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵5、怎样辅导不同绩效类型的员工6、授权原则7、绩效考核常见误（1）以偏盖全（2）过宽偏误（3）过严偏误（4）趋中倾向（5）最近或最先的印象偏误（6）对比效果【第二天下午】8、绩效评估面谈录像观摩、学习9、角色演练：绩效评估面谈10、绩效考核注意事项（1）营造一种友好的氛围（2）表扬和鼓励（3）询问和倾听（4）让员工有充裕的时间去畅谈（5）针对绩效、行为而不是性格（6）要注意使用“态度”这个词（7）使用正面、积极的言语（8）鼓励员工自我评估（9）不要对员工进行“突然袭击”（10）准备面谈内容（11）确定面谈将涉及绩效方面五、绩效评估结果的应用1、绩效管理误区：学习动机2、了解激励的误区，