壹购物商城业务发展、实施计划和技术方案.doc

壹购物商城业务发展、实施计划和技术方案一、业务发展随着互联网的发展，互联网为我们所提供的服务也越来越多，给我们的生活带来巨大的变化。如今，互联网为消费者提供一个新型的购物环境BFP购物平台，让消费成为一种经营，让经营成为一种享受。壹购物商城以福宝积分串联线上线下商家，汇聚全球精品，打造一个惠及中国千万家庭的购物平台。同时，旗下壹购物商城与线下电商孵化中心强强联合，共同打造完美的“线上+线下”生态产业链，并以“团购联盟”和“线下连锁众筹”为核心，给怀揣梦想的大众消费者提供自主创业的机会。二、实施计划目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。第一阶段：网站平台完善期：平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；信息搜集，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。第二阶段：网站试运营期：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。第三阶段：网站运营中期：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员拓展上，让普通的会员用户和查看用户转化成参与用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。第四阶段：网站运营后期）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。三、技术方案1. 网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。2. 业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。2.1 网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。2.2 客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。3. 客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。4. 技术维护 技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，积极配合网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即时完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。四、服务项目1在线交易2品牌推广五、市场调研与分析随着互联网对人们生活渗透率越来越高，习惯了传统店铺经营的大小厂商们正不断感受着触网的压力和动力，耐克在美国市场的网售率已经达到12.5%，中国市场却不足1%。目前，销售通路经过不断的市场洗礼、分化，呈现出四种主流趋势：1.百货式的综合平台如淘宝商城。品牌鞋是其中的一个行业分支，共同分享淘宝巨大的流量。综合平台的一大优势在于海量的用户，但专业化不足，商家众多，鱼龙混杂，极容易顾此失彼，不能带给网民最佳的购物体验。2.厂商自建网络直营渠道目前网购趋势对厂商实体店面业务有一定的冲击，在目前经济大背景下，厂商的销售压力也空前倍增。网络直营，可以压缩大量的成本，提高利润率。但线上与线下业务同时进行，对厂商无异于是双手互搏，对下级经销商而言是变相的打击，两方面的利益难以平衡。3.单一网络品牌横向多元化以VANCL为代表。她在衬衫网络直销上成功后，顺势推出一系列服装，包括以VANCL命名的鞋，企图打造以VANCL为品牌的全线产品。但一个品牌如果不集约化发展，试图囊括所有产品，必将进一步弱化刚建立起来的品牌认知度。这将使得这一类产品很难在强者如林的国内外鞋业品牌中突围。4.BFP购物平台以壹购物为代表，作为广受大众消费者喜爱的电商平台，壹购物始终坚持“让消费成为一种经营，让经营成为一种享受”的核心价值观，并成为“汇聚全球O2O优质精品、满足百姓生活衣食住行”的消费中心， 注册会员快速增至近20万人，并陆续增加中。六、收费方案针对网络买家注册、交易过程中均为免费，通过第三方付款、邮寄过程中所产生的费用按其标准实施七、预期服务质量 公司坚决执行信息产业部第36号令附件6规定的信息服务业务规范中的各项要求；以此为据，根据公司的实际情况，在服务时限和通信标准方面，制定不低于附件6要求的服务质量标准；使公司的电信业务服务质量达到电信级服务标准。 主要预期服务质量标准如下：1.公司在进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。2.公司将遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可，不擅自改变服务内容和服务频次，不擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，只收取一条相应信息的信息费。3.公司在采集、开发、处理、发布信息时，对信息的内容进行审查，不提供国家明令禁止传播的信息。信息准确率应达到95以上。4.电信业务经营单位在经营电信业务活动中未经用户订制、申请，不得向用户提供有偿的信息服务；不得对用户进行价格欺诈，误导用户消费；不得