2009年航天信息服务质量检查考试(七).doc

2009年航天信息服务质量现场检查考试注意事项：考试过程中，请参考人员遵守考场纪律。考试时应关闭手机等通讯工具，如发现在考试过程中使用手机等通讯工具的行为，一律按0分处理。本试卷只用于供答题时参考，不能在试卷上书写答案及其他方面的任何内容，若发现，该考生的本次考试成绩为0，同时该成绩还要参与本单位平均成绩的计算，所以请大家一定将答案及个人信息写到答题纸上，切记！（考试时间：60分钟，总分：100分）技术水平考试部分（卷七）一、单选题（每题1分，共计36分）1. 利用一机多票开票子系统V6.13开具发票时，_是由开票人填写的。A、销方税号 B、购方税号 C、发票号码 D、开票日期 2. 在一机多票开票子系统V6.13中对客户编码的地址修改后，再次打开时却发现更新的数据未被保存，这是因为_。A、退出时直接使用了窗口左上角的“退出”按钮 B、在点击“”生效按钮的情况下，使用了窗口左上角的“退出”按钮退出 C、在未点击“”生效按钮的情况下，使用了窗口右上角的“关闭”按钮退出 D、在点击“”生效按钮的情况下，使用了窗口右上角的“关闭”按钮退出 3. 一机多票开票子系统V6.13中，以下说法中正确的是_。A、每个月可以根据需要自行决定是否进行非征期抄报税和征期抄报税 B、每个月必须进行征期抄报税和非征期抄报税 C、每个月可以根据需要自行决定是否进行非征期抄报税，但必须进行征期抄报税 D、不能进行非征期抄报税，但每个月征期必须进行抄报税 4. 使用一机多票开票子系统V6.13的企业，进行报税时_。A、必须持IC卡和软盘才可报税 B、什么都不需要，直接可进行报税 C、持金税卡与IC卡进行报税 D、只需持IC卡即可报税 5. 在使用一机多票开票子系统V6.13时，企业卡内已有2卷退票信息，再执行“发票退回”操作时，系统_。A、提示不能退票 B、提示卡内已有2卷退票信息，可以退票 C、提示卡内已有退票信息 D、没有提示，可以直接退票 6. 一机多票开票子系统V6.13中，对于购方申请开具红字专用发票的情况，销方在开具红字专用发票时，可以使用_功能开具。A、导入红字发票通知单 B、申请单填开 C、直接开具 D、填开通知单 7. 在一机多票开票子系统V6.13中，以开票员身份进入开票子系统时，不可以执行_操作。A、数据备份 B、抄税处理 C、操作员管理 D、发票退回 8. 如果一机多票开票子系统V6.13执行了初始化，但在进入系统后发票管理模块功能无法使用，原因可能是_。A、系统初始化时参数设置错误 B、金税卡损坏 C、没有结束初始化 D、数据库损坏 9. 一机多票开票子系统V6.13中，每月抄税期企业必须利用税控IC卡进行抄税，并按时到税务机关报税，过了报税期后还未报税，开票金税卡会_。A、不会锁死，不能进行开票等业务操作 B、自动锁死，不能进行开票等业务操作 C、不会锁死，可以进行正常业务处理 D、自动锁死，但是还可以继续进行开票 10. 在一机多票开票子系统V6.13中，通过底层修复的未抄税发票_打印；_作废。A、不可以；可以 B、不可以；不可以 C、可以；不可以 D、可以；可以 11. 在一机多票开票子系统V6.13中，填开专用发票时，在发票的商品行和它的折扣行之间_直接插入其它商品行；填开普通发票时，在发票的商品行和它的折扣行之间_直接插入其它商品行。A、不可以；不可以 B、可以；不可以 C、可以；可以 D、不可以；可以 12. 利用一机多票开票子系统V6.13填开各种发票时，以下有关发票票面商品行的说法中正确的是？_A、票面上既能手工填写商品信息，也能将清单中的多行商品信息自动汇总成“详见销货清单”的一行记录显示在票面，但二者不能同时出现在同一张发票的票面上 B、票面上不能手工填写商品信息，只能将所有商品信息填写在清单中，然后系统自动将清单中的一行或多行商品信息自动汇总成“详见销货清单”的一行记录显示在票面上 C、票面上既能手工填写商品信息，也能将清单中的多行商品信息自动汇总成“详见销货清单” 的一行记录显示在票面，而且二者能同时出现在同一张发票的票面上 D、票面上只能手工填写商品信息，不能将清单中的多行商品信息自动汇总成“详见销货清单”的一行记录显示在票面上 13. 在一机多票开票子系统V6.13中，对于没有打印过的发票，在“已开发票查询”中_，对于已经打印过的发票，在“已开发票查询”中_。A、可以打印；可以重复打印 B、可以打印；不能重复打印 C、不能打印；可以重复打印 D、不能打印；不能重复打印 14. 在一机多票开票子系统V6.13中，增值税专用发票_开具负数发票，增值税普通发票_开具负数发票。A、可以；也可以 B、不可以；也不可以 C、不可以；可以 D、可以；不可以 15. 在一机多票开票子系统V6.13中开具负数普通发票时，对应正数发票的代码和号码打印在_。A、商品明细栏内 B、发票左上角 C、购方地址栏 D、发票备注栏内 16. 在一机多票开票子系统V6.13中，执行完全安装后需要利用系统参数设置功能修改企业税务信息中的_等基本信息。A、营业地址、银行帐号、企业名称 B、电话号码、银行帐号、企业名称 C、银行帐号和企业名称 D、营业地址、电话号码、银行帐号 17. 一机多票开票子系统V6.13中，若本期税额已抄入IC卡，到税务机关报税时，发现IC卡损坏无法报税，此时可以更换一张新IC卡，到开票子系统中执行“抄税处理”中的抄“_”。A、征期资料 B、本期资料 C、上上期资料 D、上期资料 18. 一机多票开票子系统V6.13中，在“已开发票查询”中查询到多张连续号码的发票，这些发票可以一次性选中进行连续打印，此说法_。A、不正确 B、正确 19. 一机多票开票子系统V6.13中，开具销项负数专用发票时，发票票面中的_显示为负数，开具销项负数普通发票时，发票票面中的_显示为负数。A、单价、数量 、金额和税额 ；单价、数量 、金额和税额 B、数量 、金额和税率 ；数量 、金额和税率 C、单价、数量 、金额和税额 ；数量 、金额和税额 D、数量 、金额和税额；单价、数量 、金额和税额 E、数量 、金额和税额 ；数量 、金额和税额 F、数量 、金额和税率 ；单价、数量 、金额和税率 20. 一机多票开票子系统V6.13中，在编码设置中编辑客户信息的地址电话、银行帐号，通过点击栏目中的“”按钮，在弹出的_中输入相应的信息。A、客户编码设置表格 B、确定对话框 C、备注字段编辑器 D、商品编码设置表格 21. 一机多票开票子系统V6.13中，某企业在上个月进行了一次非征期抄税，却忘记在上月进行报税，而到本月1日继续开具发票时，开票子系统提示“金税卡已到抄税期”，该企业应该_。A、先报上月的非征期税，将报税成功标志读入开票系统后，再抄征期税进行报税 B、直接抄征期税去税局报税即可 C、将含有非征期税的税控IC卡解锁重写后，再抄征期税进行报税 D、先抄征期税并报税，将报税成功标志读入开票系统后，再对上月的非征期税进行报税 22. 在一机多票开票子系统V6.13中，当在编码族管理目录中选择一个具体的编码族如01族，其下级编码为0101和0102，然后点击编码族管理菜单中的“编码族删除”菜单项则_。A、该01族和其下级编码0101和0102均被删除 B、该01族的所有上级编码都被删除 C、该01族的所有下级编码都被删除，即0101和0102都被删除 D、编码库中的所有编码均被删除 23. 以下对一机多票开票子系统V6.13中月结转和年结转功能描述不正确的是_。A、如果用户自定义了多个自动备份目录，并且都设置了月结转与年结转条件，则月结转或年结转时系统将按各个自动备份目录的“上次备份时间”排序，并向上次备份时间最早的自动备份目录中备份数据，以后以此类推 B、“月结转”条件可以根据情况取消，取消后，在每月抄征期税时，系统将不再进行月结转备份，而“年结转”条件是系统强制的，无法取消 C、若在系统中设定月结转条件，则每月抄征期税时系统就会进行月结转，将当前发票库中的数据自动备份到用户设定的备份目录中 D、系统安装后会默认生成一个自动备份目录，其默认的自动备份条件中设定了“月结转”和“年结转” 24. 在一机多票开票子系统V6.13中填开专用发票的负数发票时，_项不可以为负数；填开普通发票的负数发票时，_项不可以为负数。A、单价；单价 B、数量；单价 C、单价；数量 D、数量；金额 25. 使用一机多票开票子系统V6.13的用户，如果上月20号执行了一次非征期抄报税，接着继续开具了发票，只有当_，进行发票资料查询，“选择月份”为本月的情况下，在“所属税期”中包含有“本期数据”选项；之后只有当_，进行发票资料查询，“选择月份”为本月的情况下，在“所属税期”中不包含有“本期数据”选项。A、开票金税卡时钟走到本月1号时；本月征期报税成功标志返回开票系统后 B、执行了本月征期抄税后；本月征期报税成功标志返回开票系统后 C、开票金税卡时钟走到本月1号时；执行了本月征期抄税后 D、执行了本月征期抄税后；执行了本月非征期抄税后 26. 进入一机多票开票子系统V6.13时，出现“日历时钟错”提示，表示_已损坏。A、系统文件 B、税控IC卡 C、开票金税卡 D、计算机 27. 在使用一机多票开票子系统V6.13时，当企业IC中已有5卷退票信息，再执行“发票退回”操作时，系统_。A、提示“IC卡退票空间已满，不能继续退票了”，无法退票 B、提示“IC卡内已有5卷退票信息，不能继续退票了”，无法退票 C、没有提示，可以直接退票 D、提示“IC卡内已有5卷退票信息，可以退票” ，可以退票 28. 关于一机多票开票子系统V6.13中对开具带销货清单的发票红冲部分商品的情况，以下描述正确的是？_ A、可以将商品汇总成一行或多行，只要申请单和红字发票上的总金额、税额与需要红冲的商品总金额、税额一致即可。 B、需要开具带销货清单的红字发票 C、必须将商品汇总成一行，申请单上的总金额、税额不大于红字发票上的总金额税额即可。 D、需要分多张红字发票红冲，且每张发票中最多只能录入8行商品信息 29. 一机多票开票子系统V6.13中，企业上次已经读入的发票卷购票时间为2007年1月5日，而新购的将要读入的发票卷购票时间为2007年1月4日，这种情况下，系统_。A、可以正常读入发票，新读入发票的时间记录为2007年1月4日 B、可以正常读入发票，新读入发票的时间记录为2007年1月5日 C、提示“IC卡中发票卷时间错”，无法正常读入发票 D、提示“232错，授权数据包校验和错”，无法正常读入发票 30. 一机多票开票子系统V6.13中，企业使用的是32K容量的IC卡，在未开满630张发票且未抄税前，开票员_对这些发票中自己所开的任何一张发票作废；在未开满630张发票但已经抄税后，开票员_对这些发票中已开具且已抄税任何一张发票作废；在开满630张发票后但未抄税前，开票员_对630张发票中自己所开的任何一张发票作废；在开满630张发票且抄税后，开票员_对630张发票中自己所开的任何一张发票作废。A、不可以；可以；不可以；可以 B、可以；可以；不可以；不可以； C、可以；不可以；可以；不可以 D、可以；不可以；可以；可以； E、可以；不可以；不可以；不可以； F、可以；可以；可以；可以 31. 企业的开票金税卡在_中的跳线设置必须保持一致。A、测试、发行、安装使用过程 B、加载、发行、安装使用过程 C、加载、测试、发行 D、加载、测试、发行、安装使用过程 32. 企业使用的是ISA类型金税卡，在WIN2000或WINXP操作系统下安装一机多票开票子系统V6.13后，进入系统总是提示“金税卡开启失败”，从而导致无法正常进入开票系统，这是因为_。A、一机多票开票子系统V6.13根本不支持ISA类型开票金税卡 B、在安装开票系统的过程中，税号输入错误 C、在安装开票系统的过程中，开票机号输入错误 D、ISA类型开票金税卡在WIN2000或WINXP操作系统中使用需要安装专门的驱动 33. 在一机多票开票子系统V6.13中，_既可设置系统管理员的姓名，又可设置其登录口令。A、在操作员管理界面中 B、系统初始化时 C、系统注册时 D、在数据维护模块中 34. 一机多票开票子系统V6.13中，开具的专用发票必须_；而普通发票_。 A、进行验证才能抵扣；必须验证才能抵扣 B、进行验证才能抵扣；必须认证才能抵扣 C、进行认证不能抵扣；可验证但不能抵扣 D、进行认证才能抵扣；必须认证才能抵扣 E、进行认证不能抵扣；必须验证不能抵扣 F、进行认证才能抵扣；可验证但不能抵扣 35. 使用一机多票开票子系统V6.13的用户，如果当月15号执行了第一次非征期抄报税，此时进行发票资料查询打印，“选择月份”为本月的情况下，在“所属税期”中包含的选项只有_；在当月20号再次执行了非征期抄报税，此时进行发票资料查询打印，“选择月份”为本月的情况下，在“所属税期”中包含的选项只有_；在当月28号又执行了非征期抄报税，此时进行发票资料查询打印，“选择月份”为本月的情况下，在“所属税期”中包含的选项只有_。A、第一期；第二期；第三期 B、第一期、本月累计；第一期、第二期、本月累计；第一期、第二期、第三期、本月累计 C、第一期、本月累计；第二期、本月累计；第三期、本月累计 D、第一期、本月累计；第一期、第二期、本月累计；第一期、第二期、第三期、本月累计、本期数据 36. 在一机多票开票子系统V6.13中，如果税控IC卡在购买发票后损坏，没有将其中的发票信息读入到开票金税卡，此时开票员需要_。A、到税务机关执行手工退票，重新购买发票，在开票子系统中读入新购发票 B、到税务机关更换IC卡，手工退换发票 C、到税务机关执行IC卡退票，重新在开票系统读入发票 D、到税务机关更换IC卡，手工退回发票后重新购买 二、多选题（每题2分，共12题，合计24分）1. 在一机多票开票子系统V6.13中，下列哪些情况会造成执行发票退回操作失败？_A、金税卡中无剩余发票 B、金税卡锁死，不能执行退回发票的功能 C、未在读卡器中插入本机的IC卡 D、C卡中已有5卷尚未读走的退票信息 E、C卡中已有1卷尚未读走的退票信息 2. 一机多票开票子系统V6.13中，对于销方申请开具红字发票的情况，在开具红字专用发票时，可以使用_功能开具。A、填开通知单 B、申请单填开 C、导入红字发票通知单 D、直接开具 3. 在一机多票开票子系统V6.13中，进行抄税时可以选择的抄税期包括_和_两项。A、征期资料 B、上期资料 C、上上期资料 D、本期资料 4. 企业在正常使用一机多票开票子系统V6.13后，每个月主要使用开票子系统中_等功能。A、系统登录 B、系统初始化 C、系统安装 D、系统注册 E、发票管理 F、报税处理 5. 一机多票开票子系统V6.13中，以下对红字发票的描述正确的是_。A、票面只能添加一行商品信息 B、商品信息较多时可以通过清单开具 C、红字发票不可以附带清单 D、票面最多可以添加八行商品信息 E、票面可以添加多行商品信息，超过八行后自动进入清单开具状态 6. 在一机多票开票子系统V6.13中，进行“已开发票作废”操作时，系统提示：“当前发票库中没有符合条件的发票”，可能是因为_。A、该操作员当月没有开具过发票 B、该操作员当月开具过发票已抄税 C、该企业当月没有开具过发票 D、该企业当月开具过的发票已抄税 7. 一机多票开票子系统V6.13中，在本月20号利用抄上期资料进行抄税时，以下说法中正确的是_。A、对于单主机或主分机结构中的主机，若IC卡中有退票信息，必须先去税局退回发票，再进行抄税 B、若IC卡中有购票信息，可以直接抄税成功 C、若IC卡中有购票信息，无法抄税成功，必须先进行手工退票，再进行抄税 D、对于主分机结构中的分机，若IC卡中有退票信息，必须先将发票退回主机，再进行抄税 E、若IC卡中有退票信息，可以直接抄税成功 F、若IC卡中有购票信息，无法抄税成功，必须先读入发票，再进行抄税 8. 一机多票开票子系统V6.13中，企业购买了一卷数量是30张、开票限额是百万元的专用发票读入开票系统，在开具了10张发票后，企业去税务局把专用发票的开票限额修改为十万元，并且在修改后又购买了一卷数量是15张的专用发票读入系统，之后未再进行开票限额的修改，在这种情况下，以下描述正确的是_。A、企业在开具第二卷新购买的15张专用发票时，开票限额为十万元 B、企业在开具第二卷新购买的15张专用发票时，开票限额为百万元 C、企业在开具第一卷剩余20张专用发票时，开票限额为百万元 D、企业在开具第一卷剩余20张专用发票时，开票限额为十万元 9. 在一机多票开票子系统V6.13中，当在“备份目录管理”中使用“-”按钮删除某一已有备份数据的备份目录后，会产生什么结果？_A、硬盘上该备份目录及其数据仍然存在 B、不能在“回收站”中查到被删除的该备份目 C、可以在“回收站”中查到被删除的该备份目录 D、硬盘上该备份目录及其数据被全部删除 E、该备份目录会从“备份目录设置”窗口中删除 F、硬盘上该备份目录仍然存在，但其中数据已被删除 10. 在一机多票开票子系统V6.13中，如何对已有的开票员修改其登录口令。_A、首先以管理员身份登陆进入操作员管理界面，然后在该开票员对应的口令栏中点击鼠标右键，在弹出的“备注字段编辑器”中修改口令即可 B、在登录界面中直接选中该开票员，然后利用修改口令功能修改 C、首先以管理员身份登陆，在操作员管理界面中按下“编辑”按钮，然后在该开票员对应的口令栏中直接修改口令即可 D、在登录界面中选中该开票员，然后在核对口令栏中输入原口令，再利用修改口令功能修改 11. 在一机多票开票子系统V6.13中，设置查询条件有_方式。A、基本查询条件 B、组合查询条件 C、排列组合查找 D、任意模糊查询 12. 一机多票开票子系统V6.13中，在填开红字发票申请单时，以下说法正确的是_。A、销方开具申请单时，若发票库中有对应蓝字发票时，申请单上的信息可以从发票库中调取，无须手工输入 B、购方开具申请单时，无论销方发票库中是否有蓝字发票信息，申请单上的信息都不能从发票库中调取，必须手工输入 C、销方开具申请单时，无论销方发票库中是否有蓝字发票信息，申请单上的信息都不能从发票库中调取，必须手工输入 D、销方开具申请单时，若发票库中无对应蓝字发票时，申请单上的信息不能从发票库中调取，必须手工输入 服务规范考试部分（卷七）一、 单选题（每题1分，共计24分）1. 增值税防伪税控开票子系统专业培训指在产品培训内容的基础上，增加开票系统详尽功能讲解、上机实习、常见问题解决方法和相关税务操作流程、计算机基础知识及操作等内容，专业培训是_培训。A、有偿 B、免费 2. 热线服务超过10分钟仍然不能够解决故障，应立即_。A、继续用电话指导顾客操作 B、安排上门服务 C、转接高级技术人员 3. 技术维护费是指服务单位依据_号文件和各地物价管理部门的相关文件内容，向顾客收取的专用设备日常技术维护费用。A、国家计委计价格（2000）1381 B、国家计委计价格（2000）1831 C、税务总局（2000）1381 4. 考试合格后_个工作日内，由服务单位颁发航天信息印制的结业证书。A、10 B、7 C、15 5. 增值税防伪税控开票子系统产品培训指对防伪税控开票子系统软硬件设备、基本功能介绍及指导性的_培训。A、有偿 B、免费 6. 服务单位需在企业顾客报名后_个工作日内为顾安排增值税防伪税控开票子系统企业操作员培训。A、5 B、7 C、10 7. 专用设备更换单第三联由_留存。A、顾客 B、服务单位 C、税务局 8. 增值税防伪税控开票子系统安装单第二联由_留存。A、服务单位 B、顾客 C、航天信息 9. 专用设备缴销指_。A、服务单位可以自行缴销 B、主管税务机关按照国家税务总局的有关规定，对指定专用设备进行收缴销毁的行为 10. 专用设备更换单第二联由_留存。A、服务单位 B、税务局 C、企业 11. 专用设备的入库、贮存和出库均应填写专用设备入库单和专用设备出库单，同时要登记_。A、缴销专用设备信息档案表 B、专用设备收、发、存台帐 C、专用设备盘存表 12. 增值税防伪税控开票子系统专业培训考试后对考试不合格者，须_提供下次培训机会。A、免费 B、有偿 13. 各级服务单位须在维护费发票开具后在_个工作日内录入航天信息服务管理系统。A、6 B、7 C、10 D、3 14. 对于电话无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在_个小时内做响应。A、24 B、12 C、8 D、4 15. 航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供_小时热线电话支持服务。 A、724 B、78 C、58 D、524 16. 为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,各服务单位对顾客一年内不少于_的上门回访。A、二次 B、三次 C、一次 17. 航天信息股份有限公司于 2003年在_挂牌上市A、上海证券交易所 B、深圳证券交易所 18. 航天信息服务体系是“_”的结构。A、三级单位、两级管理 B、两级单位、三级管理 19. 顾客送修时应主动问候_。A、您好，航天信息为您服务 B、您好，请问您需要什么帮助 20. 航天信息股份有限公司服务规范(2008版)中_部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。A、服务规范通则 B、产品服务细则 21. 培训教室须保证学员人均面