烽旅旅行社地接社管理平台操作说明书.doc

烽旅地接社管理平台使用说明模块一 【首页】个人信息模块，即“常用选项”，主要管理系统使用者信息，包括个人信息的管理，以及权限、密码方面的设置等。一、 本社资料描 述：此功能实现的是系统的使用单位的详细单位信息。二、 本人资料查看、修改本人资料操作三、 高级操作：管理权限 根据用户类型分配权限。一、权限分配（只对有分配权限的人有效，一般是办事处负责人）（1）创建权限组首页=高级操作=管理权限=添加新组 或 修改权限（2）添加权限组（3）修改权限（4）人员分配权限行政人事=人员管理点击“本社员工列表”的“权限状态”进入报价广告位用于报价单中显示，可以与景点合作，取得相应的广告费用。短信平台用于查看已经发送的手机短信。考核表创建、管理考核表。模块二 【散客订单管理】（一）推荐产品列表：A、查看线路产品信息：对推出的线路满意的话，可以单击“”进行线路预订。B、订单发起，即发布订单C、预定同一时期的线路（二）我的订单：描 述：显示自己已经发出的订单情况，可以进行订单修改订单修改（编辑）：操作时可根据提示认真填写相关信息模块三 【报价管理】1、新建修改报价报价管理=新建报价图一：图一操作详解：（图上所有灰色背景不需要填写，系统自动计算或者生成）步骤1：键入组团社的首个拼首字母，系统将出现所属组团社列表供选择。（请提前添加完善组团社的信息）步骤2：填写接收人名称。步骤3：填写接收人联系方式。步骤4：发件人联系方式步骤5：输入线路名步骤6：点击“行程日期”用于添加新的行程。操作见下图A：在A区域中输拼音选择景点（请提前完善景点资料库）；在已经选择的景点中，双击删除，拖拽实现景区的先后排序。B：选择购物店。C：安排餐饮。D：按拼音选择住宿地方。E：选择住宿星级。步骤7：点击编辑行程，操作参照步骤6步骤8：添加修改自费项目。步骤9：填写每人每天的住宿费用，可在后面添加备注。步骤10：填写车辆交通费（市内），可填备注。步骤11：填写餐饮标准，可填备注。步骤12：填写游江，门票费用。步骤13：优惠费用是指操作人对报价拥有减免费用的多少。优惠费用的多少在分配权限时可填写。具体操作见“权限分配”步骤14：大交通。请详细填写，起止城市采用城市的拼音首字母智能选择。步骤15：接待标准。步骤16：保存。步骤17：假如报价中各项已经正确完善，请“确认报价”。补充：假如已经确认之后，就可以“形式确认单”。2、新报价列表： 描 述：显示最新的报价列表，即所有报价信息。实现报价单详细信息的查看、打印和同团复制等功能。A：查看详细的电子报价单，同时可以修改线路和行程信息（操作与新建报价一样），单击保存退出。查看或者修改并得到确认后点击“”，报价单将会显示在“已确认报价”列表中。B：打印已确认的报价单C：“同团复制”是指当有相同的出团线路和报价的时候，不必再新建一份报价，而直接复制相同的团队报价，简称“同团复制”。3、已确认报价列表：描 述：显示所有得到确认的报价列表，可以根据线路名以及出团时间搜索相关报价。同时查看和修改报价单，操作参见“新建报价”；查看或者修改并得到确认后点击“”，报价单将会显示在“已生成报价”列表中。4、已生成报价列表：描 述：显示所有得到生成确认的报价列表，可以根据线路名以及出团时间搜索相关报价。同时查看和修改报价单，操作参见“新建报价”；完成此步后，线路报价单操作全部完成，可以发送给收件社或者别的用户。5、回收站：描 述：存放所有被删除的报价单，可以修改或者单价“”进行恢复。模块四 【团队订单管理】（一）创建和修改确认函。（图二）图二操作说明：注意事项：在填写过程中，如何出现输入框背景变黄色，说明输入的模式不正确，请重试，直到输入正确，黄色将消失。步骤1：点击“选择”，弹出“图二A”，在输入框中输入组团社的汉字拼音的首字母，在下拉中选择相应的组团社。1区域中的“全称”、“地址邮编”、“开户行”、“电话传真”将自动填写，如发现信息不准确，请在组团社的资料里面修改。（图二A）步骤2：填写全陪/地陪名字和手机；填写联系人名字和手机。步骤3：填写团人数。步骤4：填写线路名（必须是中文与大写字母组合，其它均视为非法字符），例如：桂林四天三晚精华游。再填写客源地。步骤5：接团标志可不填。步骤6：点击“抵达离开”，弹出（图二B）（图二B）请填写抵达日期（如：2010-06-25），再选择行程天数（如：4天3晚），并详细准确填写抵离的时间、城市、班次、交通方式、订票方式。如无需订票，请在“订票方式”那里选择“自备”，否则按实际需要选择“办事处代订”或者“地接社代订”。“确定”之后自动生成相应天数的行程，之后不需要添加新的行程，只须修改行程（详见步骤7）即可。（行程天数最好一次性填写正确）步骤7：点击日期，弹出（图二C）。A：线路安排：输入景点名称的拼音首字母，如果景点未存在，请完善景点资料库。如果想要景点的先后顺序，请拖拽排序；如要删除，请双击该景点。如果使用的套票，请确保在行程中包含该套票的所有景点。B：选择购物点。C：选择早、中、晚餐。D：选择住宿地。按住宿地拼音首字母检索。步骤8：自费项目。自费项目也是从景点门票中选取(略)。步骤9：填写每位大人、小孩的大交通费用。步骤10：填写每位大小、小孩的地接综费。步骤11：其它费用，并填写备注。步骤12：结算方式。步骤13：“余额付清时间”作为结算时间凭据。步骤14：接待标准。步骤15：注意：days不能修改修改，用于显示余额付清时间的打印凭据的标签。步骤16：其它未尽事宜，请在此填写说明。（二）待确认及预定列表：描 述：显示待确认及预定的团队订单列表，也可以根据线路情况搜索预定的出团订单信息。 可打印或下载订单，以及编辑订单。A：根据线路情况查询预定的出团订单信息B：打印或下载待确认的订单C：编辑待确认的订单（三）已确认团队列表：描 述：显示已确认团队情况，并为团队安排房间、交通、伙食以及司机等。可对已确认的订单进行修改并打印等操作。A、安排房型：给旅游团安排房型，即提供宿住服务。B、大交通：接待处安排好交通接待游团，可编辑交通信息，此功能应谨慎使用。修复:假如大交通显示不正常，请使用修复功能。C、餐 标：地接社为游团安排饮食标准，见图一；若新添加餐标，操作见图二。图一：安排饮食标准图二：添加“餐标”D、司 机：为游团所需车辆的座次和其它要求。只要求填写对车辆司机的要求，地接计调会根据该要求进行安排。模块五 【地接操作管理】(一) 团队列表会根据1. 我们可以在“搜索”中输入团名（要求是数字，如201009020049）和时间进行搜索，也可以使用“快速查询”后面的选项查找资料；2. 点击“打印”后，我们可以在“打印单据”中选择所要打印的表，如点击“游江船票单”，之后点击“预览并打印”即可，打印其他表的方法也一样；3. 点击“司机”，再点击“添加”，完成填写后请点“完成计调”；4. 同样的方法，点击“导游”，再点击“添加”，完成填写后请点“完成计调”；5. 点击“大交通”，再点击“编辑查看”，之后点击“添加”进行操作，最后到确认；6. 点击“行程”，可以进行“添加”、“编辑”、“删除”的操作，完成后请点“完成计调”；7. 点击“酒店”，可以进行的操作如下图划线部分，方法同上；8. 点击“餐饮”， 可以进行的操作如下图划线部分，方法同上；9. 点击“计划外”下面的“0.00”，再点击“添加项目”，就可以添加新的计划了；10. 当旅游结束时，请点击“状态”下的“未结束”，若系统报错，请根据提示进行修改。（二）导游报账点击“导游报账”后出现下图1. 如需查看具体“报账”，请点击“查看”。当检查无误时，请点下图画红线的按钮进行保存。2. 如还有其它计划，请点“计划外”下面的 “0”。再点击“添加项目”，进行操作。模块六 【财务核算】（一）初 审： 公司的初步财务审核，可以根据时间查询所有审核的财务情况。A、查看全部的财务审核历史数据B、最近几个月的财务审核情况C、全部新团的财务审核情况（二）团队核算：（三）财务终审：（四）团款监控：模块七 【财务结算】模块八 【统计报表】模块九 【行政人事】1. 本社资料本社资料=编辑添加公司信息。添加公司的银行账户信息。添加个人的银行账户信息修改公司logo，请按图像大小要求添加相应图片。可添加公司相应的简介。单击“保存”保存做的相应修改，单击“充填”则清空刚才所填内容。2办事处管理新建：可以添加新的办事处信息，填写完毕单击“保存”按钮。办事处添加成功后，可进行以下五项管理：禁止/启用：显示禁止时为启用状态，单击“禁止”则禁用此办事处；显示启用时为禁止状态，单击“启用”则激活此办事处；状态为禁止的办事处在其他处不可用。例如：下图为启用状态。单击“禁止”即可禁用。查看详情：查看所填的办事处信息，单击“编辑”可以修改信息，修改完毕单击“保存”。成员管理：单击“新建”可添加本办事处的员工信息，其对员工的管理操作请参考“5.总部人员管理”。部门管理：单击“新建”可添加本办事处的部门信息，其对部门的管理操作请参考“4.总部部门管理”。组团社管理：单击“新建”可添加与本办事处合作的组团社信息，其对组团社的管理操作请参考“3.直属客户管理”。3. 直属客户管理新建：点击“新建”可新建直属客户信息，填写完毕单击“保存”按钮。添加成功后返回可看到直属客户列表，其中有以下三点操作：禁止/启用：显示禁止时为启用状态，单击“禁止”则禁用此办事处；显示启用时为禁止状态，单击“启用”则激活此办事处；状态为禁止的直属客户不可用。例如：下图为启用状态。单击“禁止”即可禁用。查看详情：查看添加的客户详细信息，其中点击“编辑”可对内容进行更改。成员管理：点击“新建”可添加新的直属客户的成员信息，并可对成员信息查看。4. 总部部门管理职位管理：可添加部门中需用到的职位名称。如需修改，请删除错误项重新添加。新建：点击“新建”可新建直属部门信息，填写完毕单击“保存”按钮。返回后显示各部门列表，可对其进行以下两个操作：编辑：修改部门信息。详情：查看部门信息，查看过程中可点击“编辑”按钮进行修改。5. 总部人员管理添加成功返回后显示各成员列表，可对其进行以下九个操作：新建：点击“新建”可新建员工账户信息。编辑：修改成员信息。删除：将此成员从列表中删除。查看详细：可对成员的详细信息进行查看，并可在查看过程中点击“编辑”按钮进行修改。调动情况：记录成员的调动情况。出勤情况：记录成员的出勤情况。奖惩情况：“新建”添加奖惩信息，并以列表显示，可对其进行编辑及查看操作。考核情况：为添加相应的考核记录。修改密码：可对相应账户的密码进行修改。权限状态：查看并设定相应员工账户权限及所处状态。管理权限为新增权限组，操作请查阅“一、权限分配”。查看生日：显示各公司成员出生日期，及下次生日日期，同时计算出距当前多少天。模块十 【信息发布】一、 线路资料：1、 添加线路信息发布=线路资料=添加点击后，进入添加线路页面（可填写线路的详细信息）。区域A：点击后会弹出：（该窗体用于添加推荐的景点）区域B：点击后会弹出：（该窗体可添加新的行程，并填写行程的详细信息。图中的可输入景点名称的第一个拼音）区域C：点击后会弹出：（该窗体用于添加最新的价格）当填写完毕后点击，会将添加的新路线信息保存。若点击，则返回线路列表。2、 编辑线路在线路列表中点击图中的1区域，可进入修改页面修改行程：修改价格二、 景点资料：1、 进入景点所属门票：三点套票：包含三个景点的套票。（以此类推）常规：为规定在市面上的价格。状态：该景点是否开放。2、 添加景点信息发布=景点资料=区域1：为上传景点图片。区域2：如果确认填写信息正确，点击保存。区域3：点击后可重新填写。3、 修改景点信息区域A为编辑景点详细信息。区域B：点击后为删除该景区信息。编辑景点详细信息点击图中的区域A进入编辑景点门票点击进入门票列表页面门市价：套票的规定价格。加点价：套票包含的景点之外的景点的价格。底价：景点的最低价格。三、 酒店资料：1、进入酒店资料信息发布=酒店资料2、 编辑酒店资料酒店星级：实心为准星级酒店，空心的为挂星级酒店3、 编辑房间类型区域A：为编辑房间类型区域B：删除该房间1、 管理房间报价因为分淡季和旺季，所以同种房型有不同的价格，从而也对应有不同的开始时间和结束时间。门市价：是酒店标注在前台的标准价格。前台价：由前台服务员给出，的一些特别的价格散客报价、团队报价：对外公布的价格散客底价、团队底价：旅行社与酒店约定的价格。A：编辑酒店房间信息B：删除房间信息四、 餐饮资料：1、打开“餐饮资料”操作方法：首页信息发布餐饮资料在这个页面中我们可以进行“餐厅查询”、“编辑”、“删除”、“新建”等操作。如在“餐厅查询”中，要输入餐厅名字，才能正确查询。2、“新建” 点击“新建”后，出现以下画面。请填写好相关信息，最后点击“保存”。 请注意在“状态”中，选“可用”说明旅行社和餐厅时合作关系，可以使用；反之，则选“不可用”。填写完信息后，请点击“保存”。3、查看详情 点击“查看详情”，会出现下图，可以看到相关信息。点击上图中的“查看餐标”会出现下图，并有一些操作功能。点击上图中的“新建”后，可以添加餐厅中拥有的菜谱，菜价，菜量等信息。填完后，请点“保存”。4、其他操作也相类似五、 购物资料：1、打开“购物资料”同样的方法：首页新闻发布购物资料2、点击上图中的“新建”， 请注意“购物点类型”和“状态”的选择，填写好信息后，再点击“保存”。3、点击“编辑商品列表” 点击上图中的“新建”，可以添加商品类型。 也可以点击图中的“编辑”（图标为），进行信息的填写，填写完后请保存。4、其他操作也相类似六、 车队管理：1、点击“车队管理”，出现下图2、点击“新建”，并填好相关信息，最后点击“保存”3、点击“车队车辆列表”再点击上图中的“添加”，完善信息后，点“提交”。4、点击“加点购物分配比例” 再点击“添加”，完善信息后，点“保存”。5、点击“用车单价”，可以查看该车主的用车价格6、点击“车型管理”7、若还需要其他操作，请点击其他操作方式七、 其他资料：（如图） 模块页基本信息：（一）、功能一： 省份资料 1功能描述：（1）查看国内外省市的省市简单信息；（2）添加省份信息，同时可以对已有的省份信息进行修改编辑和删除操作；添加省份页面：填写好省份信息后，单击“确认”退出。特别注意：“排序”是人为的给省份顺序进行编排，方向是升序。具体的序号人为设定。比如设定“福建”的序号为1，“浙江”为2，则“福建”和“浙江”的位置即可排列好。 在这个系统中，所有用到“排序”功能的模块，方法都一样，可参考。编辑省份：编辑或者修改省份的信息后，单击“确认”退出。（3）编辑省份的城市，即“城市管理”。“城市管理”具有显示某省份已有的城市信息，添加城市，修改城市和删除城市等功能。 2补充：使用时，根据自己的需要，进入相应的模块进行操作即可。进行相应的操作后一定要记得单击“确认”按钮，操作才有效，否则所作的更改将丢失。（二）、功能二： 民族资料1功能描述： 本模块是针对用户在操作的时候需要使用到的民族信息而设置的功能，主要的的功能有：添加新的民族信息，编辑民族资料，以及删除民族信息等。新建“民族”信息：切记要保存！ 编辑“民族”信息：切记要保存2使用说明：若用户需要使用一些关于民族的信息，可以在本模块进行相应的操作。进行相应的操作后一定要记得单击“确认”按钮，操作才有效，否则所作的更改将丢失。（三）、功能三： 区域资料1功能描述：此功能用于向旅客提供所宿住的城市区域，功能有：新建“区域”，编辑已有“区域”信息和删除局域信息。新建“区域”信息：切记要保存编辑“区域”信息：切记要保存2温馨提示：在新建或者修改的页面，进行相应的操作后一定要记得单击“确认”按钮，操作才有效，否则所作的更改将丢失。模块十一【个人应用】一、 群发邮件：功能描述：顾名思义，该页面是为系统使用者向其他人发送邮件。现有功能为：邮件服务器配置，群发邮件和客户管理（1）、邮件服务器配置： 以下是一些常用邮箱的SMTP服务配置方法开启QQ邮箱的SMTP服务1， 登陆QQ邮箱，点击上面的“设置”-“帐户”2， 勾选“开启POP3/SMTP服务”，点击“保存更改”即可开启网易163邮箱的SMTP服务1， 登陆网易163邮箱，点击页面右上角的“设置”2，点击邮件收发设置中的“客户端设置”3，勾选 “开启POP3/SMTP服务”，点