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论如何全面确保高技能人才培训质量2007-02-28 内容摘要： 发展现代化企业必须重视高级技能人才培养，而高技能人才培养的关键在于培训质量的保证。本文结合笔者多年从事高技能人才培训工作所面临问题、相关因素分析以及实践中提炼出来的一套行之有效的具体措施，从而提出确保高级技能人才培训质量的理论与方法，可供有关部门和人员参 考。 关键词： 高技能人才、社会培训、管理、质量 论如何全面确保高技能人才培训质量 （一）高级技能人才的内涵与作用 国家兴盛，人才为本，技能人才是人才的重要组成部分。随着我国社会生产力的快速发展，无论是在传统产业还是在新兴产业中技术含量高的职业岗位上，都需要一大批能够掌握先进技术工艺的高技能人才。他们对促进国家经济发展、提高企业竞争力、实现我国产业结构优化和升级有重要作用。所谓高级技能人才，指来源于优秀高级技工、技师和高级技师的高素质劳动者。在生产劳动中，他们是具有较高专业（工种）知识水平、精湛的生产劳动技艺、丰富的实践经验，并能从事创造性劳动，独立解决复杂和关键技术操作难题的高素质劳动者。高技能人才必须经职业技能鉴定考核合格，已经取得本专业（工种）国家高级职业资格证书或技师职业资格证书。 （二）我校高技能人才培训基本情况及培训质量管理的重要性 高级能人才的培养，职业院校有优势，也责无旁贷。我校是国家首批高技能人才培训基地，是市政府投资兴办的集职业需求与预测，职业技能培训鉴定和就业服务为一体的培训中高级技术、技能型人才的综合性培训学校，学校从98年开始面向社会招收高技能人才培训班，至今面向社会招收培训班数十期，积累了丰富的办学经验，为南京各大企业培训了千名高级工和技师，取得了良好的社会和经济效益。2002年被劳动和社会保障部列为全国100家院校，“国家高技能人才（机电项目）培训基地”之一。05年被评为江苏省高技能人才培训示范基地。 作为我校社会培训班长期管理者，多年经验表明，培训班管理主要集中在对培训质量的管理上，产品质量是企业的生命，同样，培训机构的产品就是培训质量，培训质量的好坏关系到学员能否学有所成，关系到技能鉴定合格率，更关系到学校的信誉。只有把培训质量抓好，才能使广大学员进得来、学得会、掌握牢、出得去。提高培训质量成为高技能人才培训工作中的重中之重，因而了解、分析高技能人才培训工作中面临的问题和相关因素，才能有的放矢的采取相应解决问题的措施。 （三）高技能社会培训中出现的问题及相关因素分析 一、培训学员自身因素对培训质量的影响 1学员的分散性 社会学员的一个重要特点是工作、生活的范围遍及城市各区县乃至辐射到周边城市，高度分散。因此师生见面交流沟通的机会有限，学员遇到学习和技术难题时不易极时解决。 2学员的在职性 社会培训学员均为企业在职职工，面临工作压力，和家庭重任，培训课程出勤率不能百分百保证；单位加班出差多，家庭事务多，使得学员回家后的复习时间也相对较少，这对本身文化或技术基础较为薄弱的学员来说，跟上培训课进度的难度加大。 3学员个体的差异性 社会培训学员从年龄、文化程度、工作生活背景都有极大的差异性。文化素质不一，年龄层次差距大，根据已培训学员情况调查，在文化程度上初中文化占培训学员的12%，中专高中学历占60%，大专大学及以上占28%，在年龄层次上25-35岁占55%，36-50岁占35%，50岁以上占10%，由此造成培训很难同步进行，文化高的，年纪轻的，学得快，领会好，要求教学进度要快一点，而文化低的，年纪大的，学习困难，跟不上，要求老师要讲慢一些，多讲几遍，给教师教学上带来难度。 4、学员纪律性 社会培训班培训对象为企业职工，部分学员综合素质较差，极个别学员学习目的不明确，组织观念不强，学习纪律较差，迟到早退、叫苦叫累，学习主动性不够，严重影响教师教学效果和培训质量。 二、教师因素对培训质量的影响 1培训课题教材计划大纲与企业“四新”知识快速发展之间的矛盾 企业的“新知识、新技术、新工艺、新设备”的发展与应用日新月异，而国家的配套的教材，培训计划大纲都严重落后于“四新”知识的更新速度，这就需要我们的教师不断开发新的教学课题，开发新的配套教材，对现有的培训教材、计划、大纲进行修订，拓宽学员视野，提高他们对现代技术、工艺、设备的应用能力。 2教师的理论、技能水平与生产实际之间矛盾 理论教学和实习教学分开进行的教学模式，随着学校办学层次的提升和教学要求的提高，其弊端也逐渐显露出来，教师理论和技能不能并进，常年从事单一教学工作，会造成理论与实际的脱离，一方面理论教学时教学目的往往不够明确，实习教学时又缺乏适时的理论指导，另一方面培训教学与企业生产实际脱节，在一定程度上影响到高技能人才的成长。 3教师对社会培训教学经验不足 培训教师常年从事在校生教学工作，对社会学员的特性把握不足。学员分散，师生互动与沟通不足，对学员的工作实际了解不够，因此在教学计划、内容讲解，技能训练上出现进度过快、重点难以突出、理论与实际脱节的现象。此外，高技能人才培训要突出特色，注重培养专业技能、创新能力的培养，不能重理论、轻实践，但一些教师教学观念和知识结构仍停留在旧的体制上，自身操作技能，创新意识就不足，因此在教学中无法体现高技能培训特色。 三、硬件设施极需改造和添置 目前，企业的发展由劳动密集型向知识、技术密集型的转变，这就对从业者的素质要求的越来越高。作为培训教学实施单位，需要保证培训内容、设备的先进性，使得培训者“学有所用”，但是由于较为先进性的设备价格都相当昂贵，单靠培训的收费难以承受如此庞大的设备添置费用，因此只能用一些模拟仿真设备或性能相对接近的设备替代，这样虽然完成的教学内容，但在教学效果上打了折扣，长此以往，就难以保证高技能人才在技能方面的先进性。 四、管理理念、手段较为陈旧与单一 目前培训管理人员缺乏社会培训学员的管理经验，特别是较为先进的管理手段和方法。一方面不明白如何用正确的方式激发教师的教学积极性和学员学习的主观能动性，沟通能力不足，起不到培训教师与学员之间的桥梁作用，无法引导教师与学员共同完成培训项目，降低培训的质量。另一方面培训班管理人员没有制定并实施完善的管理制度，不会使用计算机网络管理等先进的管理手段，也对培训质量有影响。 五、高技能人才相关政策不足 近几年，国家一直努力推进高技能人才培训工作，卓有成效，但还存在着不足，高技能人才培训质量的提高需要国家政策的扶持和相关措施的实施。一是对高技能人才奖励措施不够，特别是奖励政策在一些单位得不到贯彻实行，影响了学员的学习积极性；二是劳动部门宣传力度还需再加强，社会上、企业中尊重技术工人，职工学技能，比技术的氛围都不够；三是对高技能人才的技能鉴定申报条件的灵活度不够，特别是对一些有专长，文化水平较低的学员影响大。四是国家的职业标准，考试题库制订的速度有时跟上不工种的发展要求。 （四）我校提高高技能人才培训质量主要经验与措施 一、组织教师制定切实可行的培训计划和教材，提高培训课题含金量 1为了达到培训效果学校及时了解企业对技能人才专业技能需求方面的变化，对相关信息进行分析论证，根据企业需求和学员特点更新教学内容，制订培训计划进程和编制教材。例如组织教师编制了可编程控制器原理及试验指导、VVF调速电梯的控制与维修、数控技术讲义等实用的自编讲义，并将新开发的“机电一体化生产线”、“双控四层电梯”、“彩色电视机装配与调试”、“通信技术”、“数控加工中心”等实习课题用于培训教学，拓宽了学员视野，提高学员对“四新知识”的应用能力。 2在研究制定高技能人才培养教学计划、教学大纲时，要遵循以下教学原则： （1）通过公共课的教学，使学员具备必要的基本理论知识，为技术课和技能学习奠定扎实的基础。 （2）技能课教学可按职业分项目集中进行技能轮训，教学中采用一体化方式，使每位学员对各职业的每个项目都有动手操作锻炼的机会，在实训中要求达到高级工的操作技能和相应的分析处理问题的高水准能力。 二、组织水平较高的教师参与各类职业培训、鉴定标准完善工作 我校组织培训教师根据新的职业标准制定和修改了车、钳、铣、磨等多工种的培训计划和大纲。为江苏省劳动和社会保障厅培训处编写家用电子产品维修工（初、中、高级）培训大纲。帮助南京市职业技能鉴定指导中心进行电工、钳工初、中、高级技能题库的校核，参与省市鉴定中心5个工种技师社会化鉴定工作的调研与论证，其中编写了车、铣、磨、机修钳工的工种的技师鉴定手册。使职业技能鉴定更接近生产实际。通过参与这些工作，不但可以提高本校教师的业务水平同时也是对当地高技能人才培训推广做贡献。 三、实施一体化模块式教学模式 实行一体化模块式教学，要求围绕培养目标，将教学过程的诸要素，比较系统而又完整地重新整合，融为一体，理论与实习教学相互穿插、渗透、融合，将理论知识与实际操作有机地结合在一起。较好地实现了理论与实践的紧密结合，初步实现了现代工艺技术与工艺技能的结合，因此，学员分析问题解决问题能力的培养得到加强，并且学员学到的知识与技能融入了现代工艺技术的特性，所学内容更富实践性。同时将专业理论教学和专业技能教学通过模块(课题)合而为一，教学内容衔接有序，不因重复交叉而产生重复教学，教师的平均课时量减少了，但教学效果和学员学习效果反而有所提高。 四、强化师资队伍建设 教师队伍的素质与培训质量直接相关，要培养出高技能人才，必须有一支高素质的教师队伍。我校通过采取以下措施强化师资队伍建设： 1、通过进修、培训，提高整体素质 学校结合培训实际情况，对培训教师的学历和技能提出硬性指标，实习教师必须达到高级工以上，理论教师必须达到本科，经过这几年的努力，培训班教师全部符合要求，30%具备技师以上技能水平，60%具备中级以上职称，40%具备高级技师或高级讲师以上职称，其中有相当教师具有双师资格，即既是高级工又是中级以上职称，成为名符其实的一体化教师。 2、开展“走出去，请进来”的教师培训模式 一方面培训班教学部分聘请熟悉现代化企业的生产技术、生产工艺和流程的企业技师、高级技师和工程师担任，因为他们能够把多年积累的丰富经验及感受准确传授给学员。另一方面有计划的让培训教师参加国内外知名大公司的技术培训，了解，学习最新的生产知识和技能，让高技能人才教育教学更加贴近生产实践活动，用潜移默化的方式保持学校培养人才与企业急需人才的一致性。 通过以上措施，使教师既有压力，又有动力，对增强教师的责任心、调动其积极性、激发其工作热情、鼓励教师钻研业务、提高培训质量起到了有效作用。 五、不断更新管理理念，使用多员化的管理方法和先进的管理手段 1树立服务意识 从班级日常管理人员到培训教师都要树立服务意识，是提高培训质量的重要保证。每个工作人员和培训教师都要为培训班学员提供服务，要给他们营造一个良好的学习环境，互相协调，互相支持，齐抓共管，设法为学员解决培训中的实际问题，充分调动学员的学习积极性和创造性。例如管理者熟练掌握高技能人才培训的相关政策，就可以让部分单项较为优异的学员和经济有困难的学员能充分享受到国家的优惠政策。对有技术职称的学员，行业技术能手或者为单位创造一定经济效益有技术革新能力的学员，充分利用评定的破格政策。培训教师和管理者的服务，学员必有所感受，并会反应在学习热情和成效上。 2制定相关管理制度，约束学员和教师 一方面抓学员的组织纪律性教育，促学员良好学风的养成。加强纪律性，是办好短期培训班的根本保证。学员入学后，必须组织他们学习培训班学员管理办法、职业资格申报条件等制度，强调学习纪律的重要性。通过管理人员和教师反复强调，提高学员组织性、纪律性，确保学业的完成和培训质量的提高。 另一方面也制定了完备教务管理制度，对教师的教学进行约束。制定培训教师手册，对教师日常工作规范、业务考核、教学资料填写和学员成绩评定都做了详细和明确的规定。有了具体的考核，教师教学态度有明显改变，工作热情高，教学质量提高快。 3加强和学员联系、沟通，及时听取他们的信息反馈 将学员个人信息全部进行计算机管理，制作学员通信录，组成学员互帮的队子，任命能力强、肯负责的学生但任班级联络员，这样学员与学员之间，教师与学员之间都有了沟通的渠道，让每个学员都能及时了解培训班的信息。一方面培训管理人员利用课间时间或电话联系，了解学员对培训的需求和建议，及时听取他们对培训的信息反馈。另一方面加强培训教师与学员沟通，对成绩较差的学生进行特别辅导。 4掌握学员心理，以鼓励帮助为主 社会培训班的学员年纪一般都比培训工作人员年长，社会经验丰富，自尊心较强，因此学习上遇到困难时，要多以鼓励为主，采用赏识教育，取代批评教育，用耐心细致的教学辅导，激发他们的学习热情，一味批评，贬低，部分学员会有抵触情绪甚至因此放弃培训。 5及时对培训进行评价，做好反馈信息收集整理 评价分为三个步骤：首先对学员进行问卷和访谈调查，收集信息；其次把相关信息与培训目标和标准进行比较；最后作为判断，对培训要素进行改进。在这当中关键是培训的问卷设计要合理，有针对性，分析反馈信息要准确并及时运用到实际中去。 在我校的历次培训过程中，多次进行培训评价，方式有问卷法及访谈法。主要从培训课程设置、教师教学以及培训班管理等三方面评价，并征求意见。通过培训评价活动，能及时调整培训教学内容，改进教师教学方法，促进教学双方的沟通，对培训质量的提高很有帮助。 六、不断加大投资力度，购置、更新先进教学设施 改善教学条件是学校提高办学条件和综合办学能力的一项长期任务，必须不断购置、更新先进教学设施，以适应企业技术进步的要求，近几年来，在开发教学软件的同时，根据培训工种要求，学校添置了数百万元培训教学设备。主要购买了加工中心,数控车床，教学模拟电梯，液压、气动培训教学设备，数控仿真教学软件，电工电子模块实习设备，新建多媒体多功能教室。让每个学员有机会能在较好的设备上亲身实践，保证“四新”知识的培训效果。为高技能人才项目的实施奠定了良好的硬件基础。 七、培训机构与政府培训主管部门建立沟通机制，为高技能人才培训出谋划策 高技能人才培训离不开国家宣传与政策保障。作为培训的具体实施机构，我们学校要和政府培训主管机构建立沟通机制，极时反馈高技能