绩效考核2009----员工绩效考核准则.doc

江苏新昌汽车部件有限公司绩效管理制度（文件编号： ）受控状态： 编制/日期评审会签部 门签名/日期生产部品质部研发部财务部营销部物控部管理部审核/日期批准/日期发布 实施江苏新昌汽车部件有限公司文件编号：版 次：管理制度绩效管理制度第 1 页共 3 页1目的11 通过推行绩效管理，以持续不断的提高和改进公司及各部门的业绩，确保公司战略目标的达成和相关政策制度得以有效的实施。2内涵和外延21 本制度适用于公司对各部门实施的绩效考核管理，各部门个体职员的考核依据及准则按员工绩效考核准则或部门相关考核规定执行。3建立和推行实施31 管理部负责公司的绩效管理体系的设计和管理，并组织推行和监督实施；其他各部门负责绩效管理的具体实施。4主体思路41 原则上所有部门的绩效考核成绩都由“关键业绩指标”考核成绩和“过程控制指标”考核成绩组成，权重比例控制在7：3左右。42 管理部根据各部门月份标准绩效薪酬和部门的月份绩效考核成绩计算出各部门的月份绩效薪酬，各部门主管根据本月的实际业绩结合员工的实际业绩（通过考核并根据结果确定）进行薪酬的二次分配。5绩效管理周期51 每月进行一次，当月绩效考核在次月6日前完成。52 考核指标的建立：（1）“关键业绩指标”的建立A每月开始后2日内，管理部按照公司经营目标和部门职责组织建立各被考核单位的“关键业绩指标”，经各主管副总审核，总经理批准后下发给各部门作为工作的目标。B 各部门主管根据“关键业绩指标”建立本单位的考核指标，报主管副总审核，总经理批准后转管理部备案。C 各部门“关键业绩指标”绩效指标经总经理批准后在管理例会（9日前）上予以发布。（2）“过程控制指标”的建立A“过程控制指标”的建立是为了通过过程控制，确保“关键业绩指标”的顺利完成。在不同阶段，以及在公司进行战略调整、“关键业绩指标”发生变化时，将作出相应的调整，考核的侧重点应有所不同。“过程控制指标”主要是根据公司的管理思想、管理原则，并参照公司的管理制度、管理流程和管理指标制定而成。B每月2日前，管理部负责组织相关人员对公司的管理现状进行评价和分析，找出管理的薄弱环节，依据公司的制度和流程制定各部门的“过程控制指标”。江苏新昌汽车部件有限公司文件编号：版 次：管理制度绩效管理制度第 2 页共 3 页C各部门“过程控制指标”经主管副总审核、总经理批准后在管理例会上予以发布。6绩效管理的原则61 在遵循公平、公正、公开的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向性原则。62稳定原则：在确定“关键业绩指标”与“过程控制指标”指标后，考核指标、考核标准和分配方式保持相对稳定性。63自主原则：公司只对被考核部门的“关键业绩指标”与“过程控制指标”进行考核，据此形成各被考核部门的绩效考核成绩，并作为绩效薪酬在部门进行分配的主要依据；各部门可制订相应的考核规程和评价标准，形成部门内部的考核实施细则，由各部门自主实行内部二级分配（实施细则、结果须汇总报管理部备案）。64公开原则：各级考核指标的制订与过程调整，均需由目标承担部门与其上级主管副总共同协商讨论完成。部门员工有知晓并充分理解本部门的详细考核结果的权利。65客观原则：要做到“用事实说话”，对任何被考核部门的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要求客观地反映实际情况。66参与原则：被考核部门有参与制订本单位考核指标、考核标准的权利。同时在考核过程中有进行自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。67反馈原则：通过监控结果和考核结果要及时反馈给被考核部门，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。68过程原则：管理部对各部门的业绩要进行过程监控，并对过程监控信息进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。69申述原则：被考核部门认为考核有失公正的地方，可以要求进行必要的解释或申诉。当本部门的指标因为其他部门的主观原因或职责没有有效地履行，而受到严重影响时，可以在3天内提出申诉。610结果导向原则：坚持成果主义的宗旨，只对被考核单位的结果进行评价，不评价过程。7绩效考核7 1 每月结束后2个工作日内，各部门主管根据本单位工作实际完成情况进行自评，经部门主管批准后交管理部。72 管理部将该单位的业绩指标信息与自评结果进行综合，出具绩效考核分析报告，汇总后交主管副总经理，由主管副总经理以会议或别的方式与各部门主管进行绩效沟通，沟通时需要指出该单位存在的问题、缺陷，并听取被考核单位主管对本次考核的意见，在达成充分一致后，双方在考核表上签字生效。（业绩指标信息来源于客户满意度综合评价、人事与行政日常事务管江苏新昌汽车部件有限公司文件编号：版 次：管理制度绩效管理制度第 3 页共 3 页理、财务报表分析及其它报表反馈等，具体按“指标定义说明”规定执行）。73管理部将经过总经理批准的考核结果，按照绩效薪酬计算方法计算出各部门的绩效工资，汇总后转财务部作为发放绩效薪酬的依据。74部门绩效薪酬总额计算方式及岗位绩效工资发放规定：（1）部门绩效薪酬实得总额=绩效系数*部门标准绩效奖金总额。其中：A部门标准绩效奖金总额=员工月份标准绩效奖金；B部门绩效系数=（“关键业绩指标”得分+“过程控制指标”得分）/100。8绩效沟通81 管理部参与主管副总或总经理对各职能部门进行绩效沟通工作。在绩效沟通中，可能会发生被考核部门不认可某些缺点的争执，要求管理部考核负责人事先根据自评结果找出可能产生争执的项目，并就相关内容进行客观、广泛的调查，这样对解决争执方有依据。9 考核中的注意事项 91超出规定时间不提交考核自评结果的部门，管理部有权对部门考核成绩作扣分处理。92有新员工加入公司时，本制度必须作为其培训的内容之一，做到被考核者人人知晓。93对部门作出的任何评价和考核结果都将予以公布。10 本制度解释权属管理部，修改亦同。11 本制度自2011年 月 日起实施。江苏新昌汽车部件有限公司员工绩效考核准则（文件编号： ）受控状态： 编制/日期评审会签部 门签名/日期生产部物流部储运科采购科品质部管理部审核/日期批准/日期发布 实施江苏新昌汽车部件有限公司文件编号：版 次：管理制度员工绩效考核准则第 1 页共 3 页1 目的1.1 为了全面了解员工的工作业绩，对员工进行定量、定性的分析评价，为管理系统的岗位调整、流动、培训和岗位层级调整、绩效奖金发放提供依据。1.2 通过考评逐步完善优化公司的组织与管理，实现人力的优化配置，促进公司人力资源的开发，建立高素质、精干、高效的员工队伍。1.3 提供各部门内部考核之制度依据，并作为监督检查之准则。2 范围本准则适用于规范公司生产、物流、品质、开发、销售、管理等部门所有享有绩效奖金员工的考核工作，并作为各部门考核员工必须遵循的准则。3 考核准则依据岗位职责和任职资格，事实求是，全面考核评估，以员工的实际业绩为主，坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法、考核标准上力求合理，严格、客观地进行考核评估。4 考核时期每月进行一次：次月6日前对上月各被考核员工的工作业绩实施考核评价。5 考核范围根据被考核者的岗位素质要求和岗位职责，主要考核被考核者的素质、能力、态度和业绩四个方面，考核时按不同岗位确定不同的侧重点进行考核。a) 素质：指言行品格、精神面貌和岗位适应情况。主要指是否具有相应的知识、技能和职业素养，是否符合岗位任职资格。b) 能力：指业务、技术、管理水平，是否刻苦钻研业务、熟悉本职工作，管理能力、分析能力和独立工作能力如何，人际沟通能力怎样，是否能胜任本职工作。c) 态度：指工作态度、事业心和勤勉精神，含工作积极性和主动性、敬业精神，是否尽职尽责、务实求精、团结协作、积极进取、不断创新及出勤状况等。d) 业绩：指工作成绩和成果，主要指目标管理计划工作的完成情况。6 考核等级评定划分标准所有被考核岗位采用百分制评价标准6.1 优秀：模范地遵守公司的规章制度，责任心强，具有较高的分析、解决问题的素质和能力，能独立开展本职工作，能较好地处理本职范围内的一般问题，工作积极，业务熟练，尽职尽责，业务突出，能不断学习进步，有一定的创新精神，评分达90分以上。6.2 称职：自觉遵守公司的规章制度，责任感较强，具有一定的分析、解决问题的素质和能力，能独立开展本职工作，能熟练地处理本职范围内的一般问题，工作积极努力，业务熟练，尽职尽责，工作上没有失误，业绩较好，评分达80-89分。6.3 基本称职：基本能遵守公司的规章制度，有责任感，工作较为努力，但分析、解决问题的能力不强，工作中偶尔出错，需要领导经常督促和提醒，不能独立开展工作，素质和能力一般，工作业绩一般，考评得分6079分。6.4 不称职：不能遵守公司的规章制度，责任心不强，工作能力和自觉性差。工作懈怠，经常出现纰漏，经过督促和提醒，改进程度不大，难以承担本职工作，考评得分60分以下。江苏新昌汽车部件有限公司文件编号：版 次：管理制度员工绩效考核准则第 2 页共 3 页7 考核资格的认定出现下列情况时，按以下规定取消相应的考核资格。对取消考核资格的，不计发绩效奖金。a) 在功过相抵的前提下，1月内累计受到警告3次（含）以上处分的，取消当月考核资格；b) 1月内迟到/早退累计3次（含）以上的，取消当月份考核资格c) 1月内请事假累计超过3天（含）的，取消当月份考核资格；d) 1月内请病假累计超过7天（含）的，取消当月份考核资格；e) 新进人员在试用期内执行试用考核，按员工招聘与录用管理制度相关规定执行；f) 在绩效考核中弄虚作假的，取消当次考核资格；g) 个人严重违反公司制度，月累计造成2000元（含）以上重大经济损失或恶劣影响的，取消当月份考核资格。8 考核的方法与程序8.1 管理部与财务、销售部门结合公司年度经营目标设定各部门月份关键目标，然后由各部门主管设定本单位属员的个人目标，确定工作计划；8.2 由各部主管与被考核者进行沟通，内容含：回顾上次考核结果；对目标设定提出必要的帮助、商量和指导；对工作中发生的问题进行处理；对工作结果及时提供反馈意见；8.3 当与被考核人达成一致意见后，应共同填写目标管理计划工作考评表，并将该表单交管理部备案。8.4 绩效考核8.4.1 对结果的自我评价：先由被考核者在目标管理计划工作考评表上进行个人自评（需要相关部门提供数据的，按指标定义规定执行，考核者对应评价）；8.4.2 考核人评价：在对应的考评表上进行初评、复评、终评；8.4.3 各岗位人员由各对应的主管实施初评，部门主管进行复评，主管副总作出终评。8.4.4 绩效沟通： l 为改善及增强考核者与被考核者的上下级融洽关系，分析、确认、显示被考核者的强项与弱点，帮助被考核者善用强项与改进弱点，明确被考核者发展及训练的需要，以便日后能承担本职工作并更加出色、有效地完成工作，同时也反映被考核者现阶段的工作表现，为被考核者订立下阶段的目标，考核者必须与被考核人单独进行沟通。l 沟通内容含：对被考核者各项工作目标完成情况的确认；工作上发生问题的指导；对初步评价意见的反馈、讨论并力争一致；商谈下一期工作改进方法及培训需求。8.4.5 极端评价处理：若考核人对被考核人作出极端评价时，必须作出书面说明，由管理部绩效考核负责人组织对被考核人进行民主测评或有代表性的调查反馈，以反馈结果为准；同时，被考核者也可以向管理部申诉。8.4.6 考核结果调整及最终决定：考核人与最终考核人、管理部考核负责人共同协商被考核人的考核结果；8.4.7 管理部考核负责人调查了解相关情况，作出最终决定（被考核岗位若为部门主管与工程师的，由总经理进行终评）；8.4.8 各部门经理负责在每月5日前将上月本部门全体员工的考核结果汇总转管理部；9 考核结果的运用考核的结果直接用于奖金分配、岗位层级调整、人事调整/晋升、培训及淘汰末位等。江苏新昌汽车部件有限公司文件编号：版 次：管理制度员工绩效考核准则第 3 页共 3 页9.1 惩罚：采用岗位任职淘汰制。a) 视具体情况对年度考核结果等级为“不称职”的员工给以待岗、终止劳动合同、辞退等处理；b) 对考核结果连续3个月排名最后，且进步最后的人员作待岗、终止劳动合同、辞退或转岗处理。9.2 考核结果作为员工培训需求分析的第一手资料，将考核中员工普遍存在的问题及每位员工突出存在的问题作为制订培训计划的依据。92绩效奖金发放计算方式：本月绩效奖金=本岗位绩效奖金