客户需求调研问题模版.doc

需求调研 一、成本管理方面1. 公司是否有建立统一的成本科目体系，有做到多细？2. 公司是否有建立目标责任体系，后期是否定期对目标成本的完成情况进行跟踪和改进？3. 从估算到目标成本的最终确认，是否有进行优化内容和原因统计？4. 有哪些部门会参与签订合同，最终由哪个部门归档？5. 是否有建立供应商资料库和材料库，对供应商是如何评估的？6. 合同变更是如何控制的，是否有预警机制？7. 是否有做资金计划，多久调整一次，由哪个部门负责？8. 如何对已发生成本进行统计，统计的时间是否有滞后，一般滞后多少？9. 对待发生成本是否有进行预测和调整？10. 对于已发生成本超过目标成本的科目如何处理？11. 如何考虑财务与成本的一体化管理？12. 比较关心的统计数据有哪些？日常用的统计报表主要有哪些？二、招投标管理13. 公司是否进行统一、集中的采购管理工作？14. 公司是否有专门的部门负责采购招标的工作？一般是哪个部门负责？15. 公司是否有统一的材料管理体系？16. 项目开始前期是否制定采购计划？如何制定采购计划的？17. 公司是如何管理供应商的？供应商是如何分类的？ 18. 对供应商的评估工作是如何进行的？19. 是否签署采购战略协议？是如何签署采购战略协议的？20. 公司如何管理招标工作的？招标管理的流程是怎样的？21. 招标过程中供应商资格预审是如何进行的？怎样筛选出符合条件的供应商？22. 标书评定工作的阶段怎样？如何管理标书的？23. 供应商中标后，合同签约的过程是怎样的？24. 招标过程中对商务谈判的过程是怎样的？25. 招标相关信息如何在合同管理、成本管理、财务付款管理等阶段有效引用？三、项目进度管理26. 公司目前正在开发的项目有哪些？公司是否有一套成熟的项目开发管理规范体系？27. 公司是否制定项目开发里程碑节点？并定期对这些节点的进度情况进行监管？28. 项目进度计划是由各项目公司自行制定的吗？集团对进度计划的审核流程是怎样？29. 如何监控进度计划的执行情况？如何修订进度计划的？30. 进度计划是如何分解到具体部门和责任人的？如何监督执行？31. 项目管理成员如何汇报进度情况？如何管理日常工作的？32. 对进度失控情况是如何管理的？33. 项目人员是如何管理项目质量的？34. 如何管理形象进度的？35. 是否有项目进度周会制度？是否以部门为单位汇报进度情况？36. 如何汇报进度成果？是否有成本模板参考？四、销售管理37. 售楼是完全由代理销售还是有完全由自己的销售团队负责，还是即请代理也有自己的销售团队？38. 是否有销售预算，能否及时得到销售预算完成情况的数据？39. 公司营销推广一般有哪些方式，后期如何统计营销投入的效果？40. 公司对客户资源是否有统一进行管理，对客户如何在销售团队里进行分配和管理的？41. 对销售员的跟进情况如何管理，如何保证销售员的有效跟进？42. 对于销售员跟进客户的效果和能力是如何评估，是否有相关的管理制度？43. 对于未来的销售情况是通过哪些因素来预测的？44. 对于折扣和变更是否有审批流程，是由哪个部门来控制和审核？45. 对于日常的统计工作会花多少时间，如何保证统计的准确性？46. 销售与财务的数据是否分别统计，是否会出现销售与财务的数据对不上的情况？47. 如何考虑财务与销售管理