门诊工作制度.doc

门诊工作制度医护人员道德规范1、救死扶伤，实行人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2、尊重病人的人格与权力。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼。同情、关心和体贴病人。4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。5、尊重病人隐私，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。门诊工作制度1、全体工作人员须准时上班，正常班时间为8：0016：30。2、全体工作人员不得迟到、早退及随意离岗。在班时间若遇特殊情况需离开工作岗位，必须请示门诊部负责人，经同意并协调安排好工作后方可离开。3、医疗业务科室不得随意停诊，实行敞开挂号。4、全体工作人员必须互相团结、互相帮助，要主动关心病人并做好耐心细致的解释工作。接待来诊、来访、来询者，要热情、大方、有礼。实行首问负责制，做到有问必答，答必清晰易懂。5、全体工作人员在班时必须衣着整洁，保持门诊诊疗环境清洁、整齐、安静。6、设考勤登记簿，做好考勤工作。7、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。8、门诊各科医务人员，要认真执行各种规章制度和技术操作常规，严防差错事故。9、门诊工作人员要做到关心体贴病员，保持良好的服务态度，做到有礼貌，耐心的解答问题。10、门诊保持清洁卫生，做好卫生宣传和候诊教育。治疗室及换药室管理制度1、外科小手术室、治疗室、换药室等严格执行无菌管理制度，非操作人员（及接受治疗的患者）不得入内。2、小手术室、治疗室每天消毒一次。保证室内清洁，每完成一次处置，随时清理一次。定期采样培养，加强控感措施。3、操作人员必须穿工作服，戴口包、帽子。4、除固定敷料外（如绷带等），一切换药物品均需保持无菌，注明灭菌日期、有效日期，对过期又未重新消毒的，一律不得使用。无菌溶液（如呋喃西林等）超过三天要重新消毒。5、器械浸泡液每周更换两次。6、换药时先处理清洁伤口，后处理感染伤口。7、特殊感染不得在换药室处理。8、无菌持物钳浸泡液每天更换一次。酒精浸泡液经常保持七十五度。9、各种器械物品放在固定位置，及时请领，上报耗损，严格交接班手续。10、对各种治疗、小手术、各种敷料等的收费要明晰，不多收、不少收、不漏收。注射室工作制度1、各种注射均按处方和医嘱执行，有疑问或特殊情况与医生联系。2、严格执行查对制度，注射时做到细致、准确。对病人热情、体贴。3、对过敏药物必须按规定询问过敏史及做好做好注射前过敏试验，并密切观察病人的情况，发生注射反应和以外反应及时进行处置，并报告医师。4、严格执行无菌操作规程，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度。注射应做到每人一针一管，防止交叉感染。一次性注射器及输液器用后要销毁。5、备好抢救药品、器械，并放于固定位置，定期检查，及时补充。6、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。7、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次。除工作人员和治疗患者外，其他人不得在室内逗留。药 房 工 作 制 度一、 配方人员要以认真负责的态度，根据正式处方或领药单调配发药。二、 收处方后对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等祥加审查后方可配方。三、 配方时有关处方事项，应遵照“处方制度”的规定执行。四、 遇有药品剂量用法不妥或有禁忌处方错误时，由配方人员与医生联系更正后配方。五、 有毒药品、麻醉药品、精神药品的处方应按照“毒、麻、限制药品管理制度”及国家有关规定处理。六、 配方时遇有发生变质现象或标签模糊的药品，需问清楚或鉴定合格后方可用于配方。七、 发药时应耐心、准确地向病员说明服用方法及注意事项。杜绝与病人吵架。八、 严禁无处方发药。九、 药方要保持整齐、清洁，药品存放用具要定点定位置放，用后放回原处。十、 其他人员非公不得进入药房。检验室工作制度1、检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。急诊单上注明“急”字。2、收集标本时，严格执行查对制度，防止差错。标本不符合要求的，应重新采集。一般要求当天下班前发出报告，急诊标本随到随做随发。3、特殊标本发出报告后保留二十四小时，一般标本和用具应立即消毒。被污染的器皿应高压灭菌后放可隙地，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧，防止交叉感染。4、认真核对检验结果，填写检验报告，做好登记工作，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与医生联系，重新检查。发现检验目的以外的阳性结果应立即主动向医生报告。5、保证检验质量，定期检查试剂和校对仪器的敏感度。定期抽查