行政人事管理制大全度完整篇.doc

河南惠中装饰工程设计有限公 河南惠中装饰工程设计有限公 Henanhuizhongzhuangshigongchengshejiyouxiangongsi 行政人资管理制度及流程汇编 制作部门制作部门 行政部行政部 咨询热线咨询热线 投诉热线投诉热线 投诉邮箱投诉邮箱 制作人员制作人员 执行时间执行时间 本文简称河南惠中 本文行政人资管理制度最终解释权归行政部所有 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 2 页 共 118 页 目 录 前 言 6 董事长致辞 7 河南惠中装饰企业简介 8 本部总则 10 架构及部门设置 11 第一部分第一部分 行政管理制度及流程行政管理制度及流程 第一章 行政办公区域管理规定 12 第二章 工装管理规定 18 第三章 车辆管理规定 19 第四章 司机管理办法 22 第五章 公文管理 24 第六章 请示报告制度 26 第七章 资料管理与采购 26 第八章 公司出入管理规定 36 第九章 名片管理 37 第十章 通讯管理 37 第十一章 会议管理办法 38 第十二章 办公用品管理办法 43 第十三章 钥匙管理办法 45 第十四章 印章管理办法 45 第十五章 保密制度 47 第十六章 岗位职责 53 第二部分第二部分 人力资源管理制度及流程人力资源管理制度及流程 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 3 页 共 118 页 第一章 招聘录用管理制度 57 第一节 总则 57 第二节 职责与权限 58 第三节 招聘流程 59 第四节 员工入职规定 61 第五节培训管理 62 第二章 考勤管理制度 63 第一节 总则 63 第二节工作时间 63 第三节考勤规则 63 第四节假期管理 62 第五节加班 68 第三章 人事异动管理规定 70 第一节 总则 70 第二节入职管理 70 第三节转正管理 71 第四节调动管理 72 第五节晋升 降级管理 73 第六节离职管理 73 第七节轮岗管理 77 第八节停职管理 77 第九节附则 78 第三章 培训管理制度 78 第一节 总则 78 第二节 培训组织 79 第三节培训项目与形式 80 第四节 培训流程 80 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 4 页 共 118 页 第五节 附则 83 第五章薪酬福利管理制度 83 第一节总则 83 第二节 职责与权限 85 第三节 薪资结构 85 第四节 基本工资 85 第五节 岗位工资 86 第六节 绩效工资 86 第七节 业务提成 87 第八节 年终利润分享计划 87 第九节 公司福利及工程休假管理 87 第十节 社会保险 90 第十一节 试用期工资的确定 90 第十二节 转正定级 职务变动和定期调薪的管理 90 第十三节 薪资的计算 发薪办法和复核 92 第十四节 薪资福利保密管理 93 第十五节 薪资福利预算管理和总额控制 93 第十六节 附则 94 第六章绩效管理制度 94 第一节总则 94 第二节绩效管理组织 95 第三节 绩效管理的核心框架 95 第四节 部门组织绩效管理 96 第五节 员工个人绩效管理 97 第六节 考核排序 100 第七节 结果运用 101 第八节 考核结果的管理 101 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 5 页 共 118 页 第九节 附则 102 第七章员工奖罚制度 102 第一节 总则 102 第二节 奖励 103 第三节 奖励的执行 104 第四节 处罚 105 第五节 处罚的执行 108 第六节 监督与申述 110 第九节 附则 110 第八章人事档案管理办法 111 第九章劳动关系管理制度 112 第一节 总则 112 第二节 职责与权限 112 第三节 劳动关系管理 113 第十章员工关系管理制度 116 第十一章 修改与解释 117 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 6 页 共 118 页 前前 言言 1 本手册根据国家有关法律法规 国家建筑工程管理法 公司行政管理章程 以及公司 制度 等有关规章制度 就员工工作和行为的基本事项而制定 旨在为 您在工作期间提供有效的指导 帮助您了解公司有关政策 办事程序 规章制度以 及您在任职期间应有的权利和应尽的义务 2 本手册适用于公司所有员工 3 通过本 员工手册 使员工努力减少开支 降低成本 在工作中严以律己 维护并树立惠中良好的公众及社会形象 有效地适应公司各个环节 4 公司员工须严格遵守本手册之规定 但本手册并非法律文件 公司会因法律 和有关规定及本公司的政策 工程情况变更而不断完善 为公司不断进步发展提供 强有力的保障 5 本手册主要涉及员工工作中常见之内容和遵循章程 本手册如有未尽事宜 依照公司行政发文或有关法令规定办理 修正时 依修正后的文件或规定办理 6 本手册涉及之内容 仅供公司内部使用 手册中的任何内容不得提供给公司 以外的人员 7 本员工手册属公司财产 仅限公司在职人员持有 员工不得将此手册对外流 传 员工离职时 应将此手册退还工程部或人事部 8 如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问 请与行政部联系 9 本手册的解释权属行政部所有 董事长致辞董事长致辞 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 7 页 共 118 页 各位员工 欢迎您加入河南惠中企业 装饰工程设计及施工管理是建筑工程中期施工装饰的行业 与其他服务行业一样 是为业 主 客户 提供细致而周到的质量服务 以业主至上的服务理念及用户业主 客户 第一的思 维方式 以人为主 为业主 客户 提供优质服务及施工质量 以设计创立品牌 以口碑赢得 市场 以品质成就未来 保持 高质量 零投诉 24 小时客服处理机制 给他们留下良好的服 务印象 请牢记 完善的施工管理和质量服务是全体员工的共同努力及其爱岗敬业的团队精神 本人希望在各位真诚的合作和支持下 使公司成为装饰行业的楷模 作为河南惠中的一员 我非常乐意和大家一起 度过一生中美好的一段工作历程 我们将致 力于将河南惠中装饰工程设计有限公司专业打造成一个富有高质量理想和激情的团队 充满着追 求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气 惠中未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台 公司致 力于为员工提供可持续发展的机会和空间 努力创造公平竞争的环境 只要您付出思考和努力 最终必会获得公正的评价 实现自身的人生价值 我深信团队意识与强烈的事业心 敬业心和 责任心是惠中不竭的源泉 在这里 您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥 才能取得更大的成就 如果我们把惠中比作一艘扬帆起航的船 那么这艘船上承载的 就是员 工的利益和追求 这艘船最根本的驱动力 就是我们的全体员工 从公司层面来讲 我们强调以 人为本的管理观念 强调为员工的发展提供机会 创造舞台 并且正在完善一套科学公平的工作 绩效评价体系 通过建立动力机制 压力机制 约束机制 保障机制和选择机制 达到人性化管 理和理性化管理的完美结合 从另一个层面来讲 企业与员工的关系是相互依存的 没有全体员 工的努力 企业就不可能持续发展 企业若不能持续发展 就不可能为员工提供发展的机会 我 们将努力让企业进一步发展 让每一位员工都感到作为一个惠中人的骄傲和自豪 同时 我们也 要求惠中系统的每一位员工都要时刻记住自己是一个惠中人 您的一举一动 一言一行 都代表 着惠中的形象 你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡 每一个惠中人都应该积极维护我 们惠中那种充满活力 健康向上 积极进取 富有使命感和责任感的企业形象 我真诚地期待 着您 在这和谐 理想而富有激情的环境中一展才华 和惠中一起成长 作为兴惠中的一员 您 为惠中所做的工作和努力 我表示衷心的感谢 新时代新发展 新机遇 新挑战 新理念 新 篇章 在此 谨向关心和支持惠中事业发展的各级领导 各界同仁和新老客户以及公司全体员工 致以诚挚的敬意 亲切的问候 装饰是城市的钢筋艺术化重组 视觉的冲击与环境的营造是装饰的灵魂 我们的成功源自于 专业的精诚服务 富于智能的创新 高效多赢的合作 装饰市场已呈现多维发展的格局 专业化 规范化 系统化 集成化 艺术化是装饰领域的 必然发展趋势 没有万能的企业 只有优化的专业联合体才能达到市场所需 惠中人致力于创建 多方共赢的市场操作模式 为社会 为业主尽善尽美的服务 祝愿您与惠中企业合作愉快 事业 有成 董事长 尚才建 河南惠中装饰企业简介河南惠中装饰企业简介 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 8 页 共 118 页 河南惠中装饰工程设计有限公司 原企业名称 郑州市昌隆装饰有限公司 成立于 2002 年 现 总部设于东建材核心商业及建材中心建业置地广场 多年来在建筑装饰行业刻苦经营 致力于酒店 商场 办公楼 机场 医院 精装高端住宅及别墅等中高端设计及整体施工工程 下设行政部 人力资源部 工程部 客服部 预算部 市场部 财务部 研发部 高端设计部 现有正式员 工 200 余人 其中业界享有盛誉的优秀高端设计师和博士 硕士等各类专业施工管理人员 20 余 名 专业一级工程监理 20 余人 装饰工程队专业熟练技术工人近千余名 企业高管 10 余名 我 们的项目管理和施工队伍可谓身经百战 多年来在不同的施工环境 不同的施工条件下都出色地 完成施工任务 形成了以品质 专业 效率为特征的设计与施工管理队伍 经过十年持续稳定发 展 惠中始终坚持 以设计创立品牌 以口碑赢得市场 以品质成就未来 保持 高质量 零 投诉 24 小时客服处理机制 2006 年 惠中装饰与东建材 广东 福建 江苏 德国 意大利 英国等国内外知名品牌 材料供应商和精湛施工人力资源部门联手推出集设计施工 主材选购 办公配饰定做等全方位一 体化的国内最先进的工装方式 集成工装 以严谨 认真 负责 专业的态度为客户提供一条龙 服务 以高标准的设计 精湛的施工工艺和完善的配套服务及科学严谨的管理手段 以客户的满 意就是惠中的追求为宗旨 更完美甚至超越地把工程委托方的理念表达出来 做到既让客户省心 省力 省时又省钱 为使河南惠中装饰成为全国乃至亚洲范围内最先进 最规范的工装综合服务 基地打下了夯实的基础 河南惠中一贯坚持 诚信为本 质量取胜 精心施工 节能环保 顾客满意的质量方针先后 与 2004 年度荣誉河南省装饰行业优秀室内设计师企业单位和文明单位 以后连年获得河南省装 饰行业先进企业 2010 年荣获中国环境频道和 CCTV 环保频道重点推荐环保装饰企业 成就了河 南省工装界名牌企业的美誉 经过十年的成长 惠中已有一个装饰界的探索者稳健发展成了中大型装饰企业 惠中人本着 以坚持设计为先导 以精湛的施工质量求生存和自身特色服务流程的理念不断的学习和借鉴国际 上先进企业管理 项目及施工管理方法 并结合我们的现实情况和具体项目的不同要求 使我们 的项目管理 施工管理水平和配套设施服务始终在国内外处于领先水平 为我们的客户提供具有 全球品质的装饰工程服务 实现了社会和客户的共赢 如今的惠中装饰经营的不单是设计和工艺 的品牌 更多是让客户享受到惠中为他们提供的服务流程 惠中人本着 您的满意是我们永恒追 求 的原则 愿与您一起携手共筑未来 昨天 我们依靠质量而诞生 昨天 我们依靠质量而诞生 今天 我们依靠服务质量而发展 今天 我们依靠服务质量而发展 明天 我们依靠服务质量而腾飞 明天 我们依靠服务质量而腾飞 人事宗旨 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 9 页 共 118 页 惠中企业的目标是成为一个关心员工 注重质量不断向前发展的企业 员工是公司的 重要 财富 是公司发展的动力源泉 是为公司辛勤工作富有青春活力和创造力的企业主体 公司的 员工都是经过认真筛选 唯才录用 并安排到与其能力相适应的工作岗位上 公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作 积极和按照员工人生职业生涯规划有机结 合 提高工作效率的环境 为员工提供各种岗位的专业培训和发展机会 并提供与其工作岗位相 适应的报酬补贴 同时根据工作表现给予员工相应的奖励或处罚 我们团结合作 相互沟通并参 与管理及质量施工 自觉维护员工的尊严 维护客户的利益培养员工的工作积极性和自觉性 激 发员工的集体荣誉感 使每个员工的价值得到体现 并使公司实现大的市场营销目标和利润指标 双丰收 企业文化企业文化 经营理念经营理念 企业的核心经营经营理念 以创造最大的社会 经济 环境综合效益为己任 以市场为主导 以人才为枢纽 以资本为后盾 以品牌为龙头 以服务为准绳 以策划 实施 反馈 修正为保 障 发挥整体优势 实现综合目标 在共同的企业文化和价值观体系框架的基础上 打造主业突出 产业多元化的建设投资集团 将河南惠中装饰工程有限公司塑造成为成为中国集成装饰中流砥柱品牌企业 企业的管理模式企业的管理模式 企业管理模式的核心思想 人本 制度 创新 企业的运作体系企业的运作体系 企业运作以现代企业管理制度为实施体系 企业的管理方针企业的管理方针 分类指导 科学管理 服务宗旨服务宗旨 企业的服务宗旨 满足顾客的需要永远排在工作的第一位 主动热忱主动热忱 积极为顾客提供服务应具备的基本需求 每个员工对顾客服务应具备的基本要求 团结协作团结协作 和谐的团队是达到最高效率和最佳服务的基础 质量方针质量方针 精心施工 品质为主导 精心管理 设计为先驱 公司持续发展 必须要以客户服务与质量为关注焦点 始终坚持品质至上 不断推进设计技 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 10 页 共 118 页 术创新和施工管理创新 全员精心尽责 实施一流施工管理技术 设计一流作品 提供一流服务 努力实现顾客满意 不断培育忠诚的顾客 把公司建造成社会中流砥柱骨干型企业 必须要坚持装饰 服务 施工管理 质量 循环 积极倡导管理创新 始终关注过程增值 配置一流的装备 高起点建设一流的施工管理队伍 持 续追求卓越的品质工程 创造卓越的绩效及质量双丰收 企业的运作体系企业的运作体系 企业运作以现代企业管理制度为实施体系 管理方针管理方针 分类指导 科学管理 以上宗旨是本企业服务的最高准则 企业员工务必牢记心上 忠实奉行 并随时反省 本部总则本部总则 第一条 行政人事部隶属公司总经理领导下开展行政和人力资源管理和开发工 作 行政人事部 为明确本部门内各项职能 为提高建筑装饰工程施工项目管理水 平 促进行政和人力资源管理的科学化 规范化和法制化 适应市场经济发展及工 程管理的需要 在确保各项工作高效展开 在公平 公证的原则下 特制度实施本 制度 第二条 本规章制度是规范建筑装饰行政人事管理行为 明确各部门各层次与 人员的职责和相关工作关系 考核评价公司行政办公部门的基本依据 第三条 河南惠中装饰公司行政人事管理实行经理责任制和成本核算制 第四条 公司行政人事管理 除应遵循本规范外 还应符合国家法律 行政法 规及有关强制性标准的规定 第五条 组织 协调 监督工程项目施工管理工作 协调公司内部 外部过程 中的人员及事物关系处理 第六条 组织实施招 投标 协助签定施工合同 第七条 按照法律规范及合同规定和程序对公司行政 人力资源及建设项目进 行从开工至竣工的全过程管理 实现项目合同目标 第八条 本制度与市场走向 装饰行业需要 企业调整接轨制定并实施行政部 管理制度随着市场和企业的需求行政部有权作出相应调整 在新的政策没有出台之 前均按此制度执行 本制度最终解释权归行政部所以 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 11 页 共 118 页 企业构架 行政部构架 行政副总 行政经理 行 政 助 理 行 政 经 理 行 政 专 员 行 政 助 理 行 政 主 管 行 政 质 检 项 目 部 造 价 工 程 师 区 域 经 理 客 服 专 员 财 务 经 理 会 计 出 纳 设 计 师 工 程 师 董事长 总经理 行政经理工程部总监市场部经 理 财务部总监 行政副总 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 12 页 共 118 页 第一部分第一部分 行政管理制度及流程行政管理制度及流程 第一章第一章 行政办公区域管理规定行政办公区域管理规定 目的 目的 规范办公管理工作秩序 营造良好的办公环境 以提高办公质量与效率 职责职责 权限 权限 行政人事部 负责办公室的整体日常监管与处理突发事件 办公室人员及财产 安全的监管 其他部门负责人 所属办公室日常事务的管理 协助处理各种异常情况 工作要求 工作要求 一 办公室职员工作纪律 一 办公室职员工作纪律 1 1 办公室人员须保持仪容仪表整洁 皮鞋保持光亮 服装一律按规定和指定人员 着装 周日除外 1 2 文明礼貌待人 严禁大声喧哗 工作途中严禁有串岗行为 1 3 室温 25 以上方可以开启空调 温度调节不得低于 18 含 以下开启暖气或 空调 1 4 保持个人办公台面整洁 1 5 做好日常清洁维护 不可随地吐痰 垃圾 纸屑丢入纸篓内 入厕要冲洗 1 6 公共办公区域严禁吸烟 总经理办公室内事情况可定 需要吸烟请到吸烟区 1 7 非客户接洽 会议召开 集体讨论 任何人不得私自占用洽谈招待室 1 8 在使用公共场所 会议室 洽淡招待室 阅览室 培训室等 完毕后 使用人 员应当恢复原状并做好清洁整理工作 1 9 除工作需要外 办公人员不准利用公司电脑操作与工作无关事情 2 0 接打电话应言简意赅 长话短说 严禁在电话中刻意闲聊 更不允许在办公室 接打私人电话 接入电话是时请说 您好河南惠中装饰 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 13 页 共 118 页 2 1 上班时间严禁聚众闲聊或影响 妨碍他人工作 有必要进行集体讨论时 在洽 谈室或会议桌前进行 考虑设计部工作性质不同在不影响他人工作前提下设 计部可以适量放宽 2 2 公司内部集会与会议 除特殊情况 需提前向会议主持人请假 外 皆须准时 参加 2 3 前台 前台文员 要负责整个前台区 入门大厅的管理 前台禁止无关人员闲 坐闲聊违者 5 元一次处罚 2 4 下午 16 00 17 00 部门须将当晚加班名单提交行政人事部 行政人事部核 准 2 5 下班前 办公人员须各自整理好工作台面 最后下班人员要关闭水 灯 空调 电脑 传真机 复印机 门窗等 2 6 上班时间 公司内部通用性语言为普通话 除业务和工程上来往之外 一律不 讲其他方言 2 7 对于前方项目部来公司办公人员同样遵守行政人资管理规定 二二 办公室职员着装要求 办公室职员着装要求 1 为树立和保持公司良好的社会形象 实现规范化管理 本公司职员应按要求 着装周一至六着工装 此项根据公司发展而定 但前提必须保持着装整洁皮 鞋光亮 每天早上上班之面前对荣辱镜整理个人形象 打理完毕将头发放入 垃圾桶内 严禁到处乱扔 2 办公职员上班时间要保持仪容仪表整洁 大方 得体 3 头发梳理须整齐 禁止染色 男职员头发不过耳 不得留长胡须 保持面部 清洁 女职员上班提倡化淡妆 4 各部门负责人应认真配合 督促属下职员共同遵照执行 行政部负责监管 5 诸位员工您个人的形象决定着公司的社会形象不管实在远离公司还是在工作 途中 作为惠中一份子你的一举一动都关心着惠中的明天因此希望你们积极 遵守 具体日常工作管理 具体日常工作管理 一 复印管理一 复印管理 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 14 页 共 118 页 1 行政部门安排复印机复印 维护与保养 任何人必须听从安排 不得有故意 损坏机器的行为 2 复印机发生故障应立即关机 行政人事部须做好标识注明 并第一时间通知 维修公司前来维修 待复印机完全修好后方可作业 3 行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行 4 节约用纸 复印完后 注意保持复印区域整洁 5 各部门复印用纸由行政人事部统一申购 复印时行政人事部要监督复印人员 节约 6 非公司人员严禁私自使用本公司复印机和办公设备 禁止帮非公司人员复印 文件资料 7 行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况 在不影响工作的情况下 复印过的废纸要正反两用 为积极响应国家环保和减少公司浪费 公司提倡 电子办公 各部门主管各自监督 二二 电话管理电话管理 1 公司电话是公司与外界 内部部门之间交流信息 联络工作的重要工具 原 则上不得打私人电话 特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用 2 正常工作联络应长话短说 提高效率 通话时间应控制在 3 分钟以内 特殊 情况不超过 5 分钟 市场客服部适当放宽 3 公司对长途电话进行严格控管 一般分机电话只可拔打市话 4 4 电话铃响电话铃响 3 3 声内就要接听电话 且使用文明礼貌语言 声内就要接听电话 且使用文明礼貌语言 5 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容 必要时可礼貌要求对方重复 重 要事项要做出书面记录 并及时知会相关人员 三三 员工 管理人员手机使用管理员工 管理人员手机使用管理 对于公司已给予电话费补助的管理人员 包括特殊职位人员 其手机必须 24 小 时开机 1 管理人员休假时 其手机也必须正常开机 跨区域无网络的 须公布备用号 码 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 15 页 共 118 页 2 管理人员不应频繁更换手机号码 如因特殊原因需更换号码的 须将新号码 及时通知行政人事部更新后公布 3 管理人员手机必须保持有话费 不足时应及时缴费或充值 4 行政人事部须不定时抽查开机情况 严禁出现停机或关机情况 5 一个月出现二次停机或关机现象 对工作造成影响的 酌情取消相关管理人 员该月话费补助 6 参加会议或培训时 手机一律关机或调为振动 中途需要接打电话须向会议 主持或培训讲师举手请假 同意后方可外出接打电话 7 手机补助话费按公司规定的职级标准发放 根据职级 工作性质的变动而调 整 四四 办公室职员接待访客技能与礼仪办公室职员接待访客技能与礼仪 1 前台负责回答访客的询问 了解来访目的 协助作好访客登记 通知相关部 门人员到前台接待 2 部门会议及访客接待由部门文员跟进 公司例会接待由行政人事部负责跟进 3 访客接待基本技能 既要机敏 又要有礼貌 要殷勤恳切 只要访客一走进 前台大厅或办公桌前 就该面带笑容地打招呼 要替事先不曾约定的访客着 想 仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由 如果不能安排当时会 见 就表示遗撼 并为他安排以后会见 按顺序请访客进去 可按事先安排 次序或以到达先后为次序 要做好访客登记 记上时间 名字 职务 来访 目的和业务关系 以及通讯地址等 五五 访客接待基本礼仪 访客接待基本礼仪 1 客人来访时 应立刻从椅子上站起来 并礼貌性招呼一声 您好 当对方递 过名片来时 应用双手接过来 并念出对方的姓名和公司名称 2 引导访客到上司办公室或会客室时 在离位前应先把桌上的文件资料合起并 放好 避免让人看到或遗失 3 在走廊 电梯口陪同访客行走时 要配合访客步调 在访客右侧前一公尺处 引导 在转弯或上楼梯前应先有所指示动作 让访客明白所往去处 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 16 页 共 118 页 4 在到达目的地前 要指明 就在这里 在打开门之前要先敲门 如果门向 外开 应用手按住门 让访客先行进入并指引落座 如果门向内开 应先进 入 按住门后再请访客入内 5 进入室内后 应请客人坐上位 离入口较远处 并说 请坐 稍候 退出 会客室时 应以正面倒走方式退出 并关上门 挂上 访客中 字样的牌 如 需要 6 面谈时 应当在适当的时候端饮料 茶 咖啡 奶茶 饮料应放在盘中端出 并放在访客正面的桌面上 并做出请用的手式 面谈时间过长 应当在适当时 间入内添加茶水 面谈结束后 应将访客的物品交给对方 若发现访客离开后 有遗忘之物 应马上上报处理 7 办公人员在访客走后 要对会客室进行整理 处理善后事务 为了避免新 访客到来久等 整理工作要利落 敏捷 如距下一位访客来临有一段时间 应先开窗通风 烟缸里如有前一位访客的烟蒂 应马上清除 总之 无论 在何时 或处于何种状态 办公人员都应以最快捷的速度迎接访客 六六 前台管理前台管理 1 前台为公司形象 由前台文员与经理助理共同组成 负责访客接待 办公 室人员 大件物品进出监管 2 为树立公司形象 前台一律在本岗位 遇公司部门经理以上人员及客人来 访时要礼貌问候 3 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲 您好河南惠中装饰公 司 或您好 惠中公司简称 4 前台人员未经允许严禁离岗 有资料 物品转递 须与前台打好招呼并尽快 返回 5 前台对公司员工或外访客要礼貌大方 热情周到 对找高层管理的客人 问清事先有无预约并立即电话通知文员或助理接待 必要时可以引领至部 门 6 各部门来访客人需进办公室洽谈的 前台必须第一时间迎接 7 部门访客 员工外出办公 员工上下班必须至前台登记 严禁未经登记来 访人私闯办公室现象 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 17 页 共 118 页 8 应聘人员由前台通知行政人事部经理助理专职接待 9 晚七点开始 所有进出办公室人员 经理级以下 必须在前台详细登记进 出办公室的时间及事由 七七 办公设施设备管理办公设施设备管理 1 办公室设施 设备 物品的日常管理由行政人事部负责 2 行政人事部与财务部对公司所有办公设施 设备建立清册 每半年做一次盘 点 3 公司所有设施 设备上都须有小档案标贴 4 所有办公设施设备的购置 调配 更新 报损必须有行政人事部审核后方可 执行 5 办公设施 设备一旦建立清册 部门负责人负监管责任 未经批准严禁擅自 调动 6 办公室布置一经确定 未经行政人事部负责人以上职位人员批准 严禁私自 调动 八八 办公室卫生管理办公室卫生管理 1 公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责 员工个人办公 桌及座位周边的卫生由员工个人负责 2 凡新入职职员 必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识 3 各工作场所内均须保持整洁 不得堆放垃圾 污垢或碎屑 4 各工作场所内走道 至少每日清扫两次 5 各工作场所内 严禁随地吐痰 6 饮水机及周围必须保持清洁 7 整容镜 洗手池 洗手间及其它卫生设施 必须保持清洁 8 下水道口应经常清除污秽 保持清洁畅通 9 凡可能产生寄生传染菌的区域 每月至少应三次消毒 2 0 各工作场所须充分保持空气流通 2 1 垃圾 废弃物 污物的清除应符合卫生的要求 放置于指定的范围内 2 3 公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内 以便于取用 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 18 页 共 118 页 九九 公共区域清洁管理公共区域清洁管理 1 公司公共区域卫生是指独立办公室 走廊 通道 洗手间 会议室 招待 室 餐厅等的清洁卫生 2 办公室卫生包括 每日地面卫生的清洁 垃圾的清运 下班前办公区域的 整理 定期对抽风口 光管 空调 暖气片 档案柜清洁 3 走廊 通道 卫生包括 走廊 通道 地毯 地面 墙壁的清洁 走廊 通 道 两侧的防火器材 报警器 植物的清洁 4 招待室卫生包括 茶几 桌椅 柜子茶具 门窗户 墙壁等的清洁 5 洗手间卫生包括 洗手间地面 墙壁 门窗 便槽 便池 垃圾篓 整容 镜 洗手盆 隔板等的清洁卫生 6 会议室卫生包括 会议室的日常清洁 会议前 会议后的彻底清洁 包括地 面 墙壁 窗户 培训椅 黑板 讲台 立架 空调 排气扇 壁扇 光 管 饮水机 垃圾篓等 第二章第二章 工装管理规定工装管理规定 1 1 目的 目的 为树立公司形象 形成良好社会效应 促使公司管理及经营效益进一步提高 根据公司的经营性质情况而制定 结合各部门 各岗位的特点 特制定本规定以规 范员工的工装操作 服装申请 行政部 项目经理核实签准 仓库认领 行政部把控 申请单归类 转正之 后提交 申请单 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 19 页 共 118 页 2 2 职责 职责 权限 权限 行政人事部作为工装联系制作及监督部门 行政人事负责人为第一责任人 3 3 规定 规定 3 1 公司所有副总以下员工 上班时间必须严格着工装 试用期员工及特殊岗位 员工除外 3 2 试用期员工原则上不做工装 如有特殊或工作需要需主管总监以上批准 3 3 公司所有员工 工装由公司与员工各摊 50 费用分 6 个月摊消 即离职不 够 6 个月时需缴 100 工装费 3 4 如因工作时间长 工装损坏或不合身者 在节约的基础上 经过部门经理以 上领导及行政人事负责人批准可加做工装 加做标准为 试用期后满一年可 加做一长恤两短恤工装 满叁年加做冬装一套 以此类推 3 5 在工程施工过程中管理人员及施工队需着装公司统一工程管理人员服装和施工工人专业 服装 根据公司发展及工程需要而确定 第三章第三章 车辆管理规定车辆管理规定 1 原则 原则 1 1 公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和工程正常运作为中心原则 1 2 公司行政人事部负责对公司车辆实施统一管理 2 车辆使用及管理 车辆使用及管理 用车申请流程用车申请流程 用车申请 行政部 车辆负责人核实签准 用车 行政部把控 申请单归类 主管级 别用车 申请单 申请人 责任人 行政助理 监督人 行政经理 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 20 页 共 118 页 2 1 公司车辆主要供以下三种用途 1 业务用车 2 行政用车 3 工程用车 上述用车中 以保证业务和工程用车为首要前提 2 2 2 3 行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车 其它用途用车的 由行政人事部负责人安排执行 2 4 派车原则 按递交派车单的先后顺序 按保证业务和工程用车为先 按业务 和工程的轻重缓急派车 按公司上级领导用车为先的原则 2 5 车辆使用的一般程序如下 用车人填写 派车申请单 行车钱必须注明当前里程数 所在部门负 责人签字 报行政人事部审批 出车 行车必须专职司机驾驶 非专职司机 不得驾驶车辆 没有专职司机的需得到车辆负责人的认可方可使用 项目用 车用车人填写 派车申请单同上 所在部门负责人签字 报行政部指定前 方车辆负责人审批 行车归回后负责人登清车辆使用情况及报销凭证 对报 销手续不全 票据模糊不清有权不给报批 项目部车辆管理负责人统一保管 前方项目部所有车辆 责任人必须做好一切车辆检测 保养 用车监管工作 杜绝官僚腐败作风 行政部负责不定时抽查 对于违规严惩不贷 行政部定 于每月 3 号收缴公司各项目车辆负责人的车辆管理及使用凭证及清单 对于 证据 手续不足违反操作应承担责任 2 6 公司车辆过夜必须安全停放 并采取相应防盗措施 防止车辆被盗或损坏 2 7 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆 于规定地点停放 其他人员不得擅自 动用 2 8 公司所有车辆原则上不得外借 确因工作原因需外借的 由副总批准 行政 人事部办理外借手续 注明借用人 交还时间 交还地点后方予外借 2 9 私人用车 仅限急用车 按用车申请后 在不影响公司运和情况下可派车 一切费用个人负担 自行向财务部缴纳 2 10 非行政人事及记负责人指派 私自使用车辆的 每次罚款 300 元 并且由 申请人 责任人 行政助理 监督人 行政经理 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 21 页 共 118 页 此造成后果由司机本人承担 连带责任制各承担 50 2 11 司机出车 车辆里程数及加油行驶公路数 过路费等情况详细记于 车辆 行车保养维修记录表 上 隔日上交行政人事部负责人签字 3 维修 保养管理 维修 保养管理 3 1 行政人事部及工程项目车辆管理建立车辆档案 对每辆车的维修 保养状况 费用使用情况 操作驾驶特点等进行详细记录 3 2 出现车辆故障时 司机应立刻予以排除 无法排除的应马上报修 经检查确 认后 予以处理 3 3 车辆送修配厂检修前或每年年检及中修 大修 司机需填写维修单 经各级 审批后可送修 3 4 公司所有车辆必须定点维修 定点修配厂无法维修的需经行政人事负责人同 意方可转换维修点 3 5 定期保养标准 每周至少清洗车辆一次 每天出车前应确保清洁为原则 3 月至少打腊一次 正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准 1 白金 20000 公里 2 机油 8000 公里 3 黄油 15000 公里 4 机油滤清器 15000 公里 5 空气滤清器 25000 公里 6 火星塞 20000 公里 7 轮胎 40000 公里视情况 3 6 公司车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次 4 费用核算及报销管理 费用核算及报销管理 4 1 油费 过路桥费 维修保养费应由行政人事部负责人逐级审核申报 4 2 若车外出遇紧急情况 须电话向行政人事负责人请求经同意回来后补办有关 手续 4 3 费用的报销一般不超过 3 天 同时报销费用以当月结清 5 交通违章处理 交通违章处理 5 1 司机因违章被交通部门处罚的 由个人负责 被处拘留的 拘留期间扣发工 资和各项补贴 司机被处吊扣驾驶证的 扣证期间临时安排其他工作的 发 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 22 页 共 118 页 给基本工资 未安排其他工作的 做停职处理 5 2 司机违章被电子监控中心查处的 除接受交警处理外 公司对当事人罚款 100 元 半年内超过三次的做辞退处理 5 3 司机遇交通事故时 应立即通知交警处理 并立即报告公司 私自了结的 公司不承担任何责任 5 4 凡司机负有直接责任的碰刮事故 维修赔偿事故费由司机承担 5 5 司机因违章肇事被交警裁决的 凡裁决结果为司机负全部责任 罚款总额在 1000 元以下的 由司机全额承担 在 1000 元以上的 由车队视具体情况拟 订处理意见报公司审批 如结果为司机要负间接责任的 司机本人承担罚款 的 50 其中 若违章原因不在司机的 视具体情况作相应的处理 5 6 如司机因不慎导致车辆丢失 除保险公司赔偿部分外 由公司决定余额的赔 偿办法 5 7 因公事开车 不可抗拒而肇事者 其除由保险公司理赔外所超出的费用由公 司报销 6 其他规定 其他规定 6 1 外出公事在河南省内 当天往返的 200 公里内 视情况均可用车 如交通 便利 并可乘公交车 6 2 其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车 所乘公交车办事方便的 尽量不派用车 6 3 各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车 6 4 员工遇有急病 急诊等须用车 由公司派车 6 5 一般情况下工程项目配备有工程用车 如因工作途中确实需要 可以使用 但前提必须向行政部住工地车辆负责人填写用车申请单 在确定工程没有急 用车的给于准许 第四章第四章 司机管理办法司机管理办法 1公司司机必须遵守 中华人民共和国道路交通管理条例 及有关交通安全管 理的规章规则 安全驾车 并应遵守本公司其他相关的规章制度 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 23 页 共 118 页 2司机应爱惜公司车辆 平时要注意车辆的保养 经常检查车辆的主要机件 每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修 确保车辆正常行驶 3司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆 以保持车辆的清洁 包括车内 车外和引擎的清洁 4出车前 要例行检查车辆的水 电 油及其他性能是否正常 发现不正常时 要立即加补或调整 出车回来 要检查存油量 发现存油不足一格时 应立 即加油 不得出车时才临时去加油 5司机发现所驾车辆有故障时要立即检修 未经批准 不许私自将车辆送厂维 修 6出车在外或出车归来停放车辆 一定要注意选取停放地点和位置 不能在不 准停车的路段或危险地段停车 司机离开车辆时 要锁好保险锁 防止车辆 被盗 7司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查 出车时一定保证证件 齐全 8晚间司机要注意休息 不准开疲劳车 不准酒后驾车 9司机驾车一定要遵守交通规则 文明开车 不准危险驾车 包括高速 爬头 紧跟 争道 赛车等 10 司机因违章或证件不全被罚款的 费用不予报销 违章造成后果由当事人负 责 11 车内不准吸烟 本公司员工在车内吸烟时 应有礼貌地制止 公司外的客人 在车内吸烟时 可婉转告知本公司陪同人 但不能直接制止 12 司机对乘车人要热情 礼貌 说话应文明 车内客人谈话时 除非客人主动 搭话 不准随便插嘴 如遇到客人询问咨询有关于公司时 要注意有关和公 司的保密协议 13 在接到任务后 要准时出车 不得误点 14 上班时间内司机未被派出车的 应随时在司机室等候出车 不准随便乱窜其 他办公室 有要事确需离开司机室时 要告知管理人员去向和所需时间 经 批准后方可离开 出车外出回来 应立即到行政部报到 15 司机对管理人员的工作安排 应无条件服从 不准借故拖延或拒不出车 对 工作安排有意见的 事后可向上级领导按正常程序反映 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 24 页 共 118 页 16 司机出车执行任务 遇特殊情况不能按时返回的 应及时设法通知管理人员 并说明原因 17 下班后 应将车辆停放适当地点保管 不准私自用车 18 司机未经领导批准 不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶 严禁将车辆交给无证人员驾驶 任何人不得利用公司车辆学开车 19 司机全年安全行车 未出交通事故的 给予奖励 20 行政人事部每月负责对司机进行考核 将考核等级作为每月发放绩效工资依 据 第五章第五章 公文管理公文管理 1 公文的种类 公文的种类 使用公司统一表格使用公司统一表格 1 1决定 适用于对重要事项或者重大行动做出安排 1 2通告 适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项 1 3通知 适用于发布规章 传达要求 员工的职务任免聘用 会议 1 4通报 适用于表彰先进 批评错误 员工违纪处罚 1 5报告 适用于向上级部门汇报工作 反映情况 不需要上级回复及批示 1 6请示 适用于向上级部门请求指示 批准 需要上级批示 1 7会议纪要 适用于记载和传达会议情况和决定事项 1 8函 适用于不相隶属单位之间相互商洽业务 询问和答复问题等 2 发文 发文 发函打印 主管签字 用公司印 分理 复印存档 信件快递 用印流 程 发文登 记表 传真 保密标识 发函发文流程发函发文流程 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 25 页 共 118 页 2 1 凡以公司名义制发的文件 一般文件由行政副总签发 重要文件需请示总经 理同意后上报董事长 由有关部门负责拟稿 由总经理签发 总经理不在由 副总签发 2 2 总经理签发的文件底稿 由助理进行登记 统一编号后打印 校对 盖公章 章后发出 2 3 以部门名义发文 由文件起草部门打印 校对 盖部门章后发出 2 4 复印公司内部传阅文件 使用已复印过的单面纸或进行双面复印 以节省开 支 公司主张推行以无纸电子办公 2 5 发文要有记录 文件接收人需要在发文登记表签名 3 公文格式 公文格式 3 1 公文一般由发文字号 紧急程度 标题 主送单位 正文 附件 印章 签 名 成文时间 抄报及抄送单位等部分组成 3 2 发文字号格式 部门简称 年号 文件编号 号 例如行政人事部发 文为通知 行政人事 2011 通知 012 号 表示行政人事部 2011 年发的第 通知 12 次公文 3 3 紧急文件分别标明 特急 急件 秘密文件共分为 5 个级别 3 级以上为 公司秘密文件 3 4 公文标题应准确简要地概括文件的主要内容 并准确标明公文种类 标题举 例 关于 请示 报告 通知 决定 通报 3 5 公文除会议纪要外 应加盖印章 印章加盖应骑年压月 3 6 公文统一简体字 题目用黑体字 正文用仿宋体 4 行文规则 行文规则 4 1 请示 应当一文一事 只写一个主送上级 如需同时送其它上级 应当 以抄送形式 有相关联的事可以一文多事 4 2 报告 中不得带请示事项 4 3行文统一使用 签报单 并付上公文 给各级领导批示 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 26 页 共 118 页 5 公文立卷 归档及销毁 公文立卷 归档及销毁 5 1公文收 发完毕后 各部门应及时将公文整理立卷 以便日后查阅 5 2没有归档和存查价值的公文 经过主管领导批准 可以定期销毁 第六章第六章请示报告制度请示报告制度 目的 为建立良好的工作秩序 进一步规范惠中的办事程序 提高工作和办事 效率 特制定本制度 1请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则 非特殊情况 不得越级请示或 报告工作 2请示工作可采取发送 签报单 及口头请示两种形式进行 重大 重要工作 的请示 必须报送 签报单 3 签报单 及 派遣单 的报送 需经本部门及有关职能部门审核后 再报 行政副总或总经理审批 审批时间一般不超过 3 个工作日 紧急工作事宜 需及时签署审核 审批意见 4请示的工作事项办理完毕后归来后 承办部门负责人及 承办人 应及时向 有关领导汇报办理情况及完成情况 便于领导统筹安排下一步工作 5涉及费用支出的事项 未经请示不得擅自决定 否则 其费用由有关责任人 自理 6本规定也适用使用电子办公系统的请示与报告 本规定适用于惠中全体人员 第七章第七章资料管理资料管理与采购与采购 1 目的 目的 明确惠中资料管理原则 建立完善准确的资料系列 积累和储存宝贵的工作资 料 为惠中公司工程及业务的有效运作和决策提供必要的资料服务 2 定义 定义 资料是指公司在经营活动中形成的 具有价值并按有关制度规定归档保存的文 件 书信 会议记录 工程 单据 契约 合同等 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 27 页 共 118 页 3 原则 原则 文书作业流程文书作业流程 复印流程复印流程 行政部 助理 文书打印制作 委托 文员处理 拟稿人校核定稿 保密标志 签字 口头 通知 责任人 行政助理 监督人 行政部主管 各部门 行政部复印 装订 各部门 行政核准 保密标识 复印装订登记 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 28 页 共 118 页 3 1部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理 工程项目完成后所有资料原 件应移交给行政人事部统一保管 3 2各部门上交资料 需填写移交表 3 3行政人事部按规定格式填写案卷目录 3 4公司对外签订的所有合同统一由财务部管理 3 5公司所有资料实行统一管理 分级查阅 即根据行政级别的不同对查阅资料 的内容加以限制 网络化管理 3 6在申办行政办公文件是禁止使用公司公章 各部门行政办公文件例如 通知 通告 决定 通报 报告 会议 函使用部门专用章 如遇特殊情况可轻 视董事长审批 4 需要保管的档案资料及其分类 需要保管的档案资料及其分类 资料管理流程资料管理流程 资料整理 登记造册 定期归档 借阅复印 登记申请 借阅人 复印人 登记表 保密标识 定时清点 清点报告 当天回库 借阅 登记 复印 申请 河南惠中装饰工程设计有限公 中国集成装饰企 第 29 页 共 118 页 4 1文书类 营业证书 公证书 注册文件 政府批文 法人代码证件 工作计 划 总结 会议记要 重要文件 公司领导的重要讲话 批示 人事档案 考勤表等由行政人事部负责保管 4 2财务类 各种会计凭证 单证 记账 汇总 会计帐簿 明细帐 总帐 固定资产帐等 会计报表等由财务部负责保管 4 3工程类 工程合同 维修记录 质量记录 质量安全事故报告 重要的工 程图表 图纸 工程资料 结算文件资料 竣工项目总结报告等在项目完 工前由工程部保管 项目完工后移交给行政人事部 信函收文流程信函