国内网上购物的情况分析.doc

国内网上购物的情况分析1、 网上购物发展史网上购物最早在美国出现，1995年美国网上书店亚马逊开业（A），美国第一安全网络银行（First Security B）实现网上支付。据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为140亿美元，之后每年以40亿美的幅度递增。在欧洲，德国的电子邮购业务从起步到现在，十多年来发展迅速。据邮购业协会估计，2005年网上购物的销售额已接近61亿欧元；通过网上点击，购买商品的客户约2500万；如果将网上拍卖和其它的网上服务包括进去，互联网营业额高达180亿欧元。自1991年起，我国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换)的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过2003年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了AMAZON.COM(亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。2006年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的2007-2008中国网络购物发展报告数据显示： 2007年中国B2C电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位； 2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。目前的网络购物人群，以18-30岁以及大专或以上的高学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的主力，未来中国网上购物市场的潜力将不可小觑。2、 购物流程搜索宝贝 拍下宝贝立即购物、加入购物车交易付款 收获和评价网上购物者常去浏览的网站多为国内较出名的购物网站。比如：当当、卓越、易趣、淘宝、搜狐等。由于这些购物网站规模较大，货品较全，知名度较高，信誉度较好，因此购物者比较信任这些网站，往往也在网上购物时先浏览这些网站。相比于C2C网站，购物者更信任B2C网站，主要原因在于B2C网站交易更类似于传统中商家与个人之间的交易。货品来源，货品质量，售后服务也更可靠。购物者在网上所购物品包括从小配饰、化妆品、衣服、鞋子家居用品、厨房用品、数码产品（比如MP3，手机，数码相机）、小家电等穿、用、戴等实物用品到手机充直，购买游戏点卡等虚拟网上物品。购物过程中购物者们往往会考虑网上商品的价格、质量、卖家网站的信誉度，支付的安全性，送货时间，售后服务等等因素。 电子支付即货到付款将是主要支付方式，由第三方电子支付工具扮演的承保角色，了却了购物者心里的安全怀疑，常见的有支付宝，财付通，块钱，环迅支付等，通过第三方的电子支付，收到货物后，经确认操作，货款才能真正回到货主账户，而在买家未收到货物的这段期间，资金一直被保存在第三方提供的支付的账户中。他的弊端是在于收到货物后，关于产品的瑕疵，质量问题，买家就会显的比较被动，因为钱已经支付到对方账户中，后续的售后服务也不是很方便。三、网上购物的驱动因素与传统购物方式相比，一方面网上购物可以满足购物者寻求低价货品，省时省力，寻求稀缺货品，躲避人群；另一方面网上货品售价低于市场价，货品种类齐全，提供送货上门，多种付款方式，信息量大，二手交易平台等。由于网上交易最初以便宜低价赢得购物者的购买欲,许多购物者至今仍然是因为这个原因而上网购物,因此寻求低价货品可以说是大多数购物者最原始的网上购物驱动因素。最后由于网上购物减少了地域差异，南方的购物者往往很容易买到北方网站的货品，因此购物者可以较方便的在购物网站上找到本地买不到的货品。甚至国内的购物者可以通过国外购物网站买到在本国无法买到的货品。四、网上购物存在的问题 1信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，购物者在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使购物者推迟或放弃网上购物的行为。 2 网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的 Internet 环境之中，因而存在交易信息被网络黑 客窃取的风险。所以，购物者在网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给购物者的网上购物带来了阴影。 3 物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的购物者经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。5、 网上购物发展前景网络购物的快速增长不仅印证了网络世界的美好前景， 也给传统零售业带来巨大的压力。2011年中国网络购物市场规模将达到4060 亿元。我国网络购物将进入一个高速增长的爆发阶 ，中国网购发展将让世界为之一震，在家里“逛商店”已然是人们生活中时髦的事和一大新的潮流。随着人们对网络购物接受度的提高，互联网时代的到来以及物流支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。淘宝网、诚信通、京东 商城等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域， 随着互联网的飞速发展,网上购物成了不可逆转的趋势, 因为看准了网上购物的趋势,越来越多的网络商城网站拔地而起,想方设法瞄准这块市场. 而银行也是看准了这个的势头 , 而纷纷地推出了网上购物的相关业务, 开通网上银行, 实行网上购物积分制,或者是一系列的网上购物的折扣业务,这个既有利了银行的利益,也同时 更进一步地推