口腔门诊护士培训提纲.doc

口腔门诊护士培训提纲第一部分：基本观点 一 为什么选择口腔护理工作（选择口腔护理工作的目的）： 1 金钱、生活（基本生活收入发展到良好的经济收入） 2 人生的积累：一方面的积累是物质财富和知识财富，另一方面的积累是技能财富（工作技能、社会技能以及与人交往的技能） 3 与口腔门诊一起分享成就感，护士的工作理念和工作热情以及工作的成就感应该是与口腔门诊的经营理念、服务模式和成就感相一致-为患者提供最好的服务，解决患者的病痛，带给患者欢笑。 4 每个人都希望不工作而获得，每个人都喜欢安逸，但社会以及个体发展需要每一个人都要在社会中扮演一个角色并把这个角色扮演好，同时也是自身价值的体现。 二 口腔护理工作的现状（口腔护理工作的特点）： 口腔护理是独立于护理工作的特殊领域，但目前大多数护士都是由护理来源，所以面对一个新的行业，需要了解所从事的行业。 1 口腔护理行业有前途，社会需求量较大，随着经济的发展，口腔门诊的数量增加，需求量会更加大。-充满希望的行业 2 和普通的护理工作相比，随年龄、知识的增长以及技能的不断积累会更加有发展的机会。-有前途的行业 3 需要更多的与患者交流，需要更多的与人交流的能力和技巧。-需要更多的学习交流和沟通的能力 4 需要了解和掌握更多专业知识和技能，而且这些知识是不断变化的。-需要不断学习，需要不断面对更多的新技术、新材料、新模式 5 更加重要的是：口腔门诊护士可以和门诊的发展一起成长，口腔门诊护士与口腔门诊的联系和关系更加紧密。-可以成为口腔门诊的管理者、经营者 三 口腔护理工作对个人的要求: 1 做事先做人，要求基本做人的原则：爱心（对患者和对他人的爱心，因为口腔门诊是一种特殊的服务行业，而口腔护理工作集中体现在服务的全过程中）、责任感（对自己负责的工作要尽量做好，对自己和他人负责）、诚信（对患者、对他人都要诚信）、合作精神（口腔医疗工作是合作的工作，要求有合作精神）。 2 要有一定的学习能力，口腔科学的发展是很快的，新的技术、材料和服务的不断发展要求在口腔领域工作的每一个成员都要不断学习。 3 要有一定的动手操作能力 第二部分：口腔门诊护士工作（工作内容和要求）1 为患者维护良好的就诊氛围和就诊环境a 口腔护士的个人素质：表情：体现关怀和爱护是第一位的，无需过多的商业客套仪容：干净、卫生、整洁语言：努力帮助他人的语言，避免反问、插嘴、打断别人的话b 口腔护士对门诊环境的维护：卫生：医疗环境中卫生是最重要的表面工作。有序：患者就诊秩序整洁：物品放置整洁2 配合医生工作（业务水平及操作）需要掌握的技能：X线照片，各种材料调拌表一（护士配合工作细则）口腔门诊护士培训提纲（3）4 良好的口腔门诊护士也是良好的口腔门诊管理者a 安排医生、患者预约时间，管理医生出诊表b 物品的使用、购买建议，物品存放、请领c 从患者的角度出发提出门诊管理建议d 管理财务，管理收入、支出5 口腔护理工作计划（根据岗位不同以及工作的具体要求不同制定不断完善变化的工作计划表格）工作计划周表岗位 负责人 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 7：0