超市物流信息系统框架设设计.docx

南京理工大学运输物流工程课程论文题目： 超市物流信息系统框架设计 学生姓名： 学生学号： 提交日期： 2010年1月12日 【引言】：随着我国进入WTO，全球经济向着一体化的方向发展，企业所面临的生存发展环境更趋复杂化。更多的外资看到了中国这块市场所蕴含的巨大潜力，纷纷进入或计划进入国内的零售市场，使国内的零售市场面临着前所未有的挑战，例如美国的沃尔玛、法国的家乐福、麦德龙等。它们在逐渐地进驻国内的大城市和一些中小城市，国内的几大零售巨头也加速了整合和扩张，例如上海华联、北京物美、东北的大商股份等。外国零售巨头的涌入和国内零售业中的强强联合，都使得在全球范围内连锁零售业的竞争日益激烈。怎样进一步降低成本，获得竞争优势，给顾客带来更优质的商品、更低廉的价格和更便利的服务，从而在激烈的市场竞争中求得生存和发展，是摆在各个企业面前的一个急迫的问题。为了能获得核心竞争力，保持持续的竞争优势，许多公司都在不断努力使产品或服务在一个拥挤的市场中标新立异，来获得竞争优势。但要使产品差别化变得越来越困难，如果不能针对顾客的独特需求做出反应，不能让每个特定需求在流通体系上有所反应，不能降低产品在其流通体系中的成本，产品最终只会积压在仓库的货架上。随着信息技术的发展与管理思维的创新，基于供应链的物流管理正逐渐成为公司赢得竞争优势的重要源泉。商业连锁企业要保持竞争优势，就意味着要对正在变化的市场情况迅速作出反应，以更具竞争力的价格和更低的运作成本占领市场。这就要求商业连锁企业努力减少物流成本，以最低的成本，最快的速度，及时、安全、准确地满足广大顾客的需求，提高企业的核心竞争力。每一个成功的零售企业背后都有一个完善的供应链管理系统的支撑，只有这样才能减少物流费用，使经营的成本降低。零售巨头沃尔玛和我国的华联超市在连锁零售业不可动摇的地位，正是由于它们用现代物流和信息技术铸造了其核心竞争力，保证了它们的低成本运营，使得“天天低价”的口号能够深入人心。由此可见，一个连锁企业要立于不败之地，需要强有力的竞争工具，而搞活物流管理正是连锁企业求生存，图发展的重要途径。物流的目的是以低的物流成本向顾客提供优质服务。零售行业本身是一个低利润率行业，当服务呈现标准化趋势后，未来的竞争就是一个成本的竞争，谁能以最好的手段控制成本，减少采购环节、库存管理和配送环节的费用等问题，谁就能赢得顾客。物流信息在整个物流系统中起着相互衔接的纽带作用，并对物流活动的有效运转给予支持。本文通过简介物流信息系统，考虑到多方面因素，综合构建新的超市物流信息系统，通过使其统一采购，集中库存，统一配送，节省资源，并通过详细的阐述各个模块的设计，提高超市整体的竞争力。建立超市物流管理信息系统框架，提供准确、快捷和全面的物流信息是实现企业物流战略，进而在市场竞争中获得优势地位的基础条件。1、 物流信息系统简介1、1物流信息系统定义物流信息系统：是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。英文名称：logistics information system （LIS） 物流信息系统物流系统包括运输系统、储存保管系统、装卸搬运、流通加工系统、物流信息系统等方面，其中物流信息系统是高层次的活动，是物流系统中最重要的方面之一，涉及到运作体制、标准化、电子化及自动化等方面的问题。由于现代计算机及计算机网络的广泛应用，物流信息系统的发展有了一个坚实的基础，计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条码技术、EDI等技术的应用使得物流活动中的人工、重复劳动及错误发生率减少，效率增加，信息流转加速，使物流管理发生了巨大变化。 物流信息系统的开发过程: 系统规划阶段、系统需求阶段、系统软件设计、系统实施阶段、系统测试阶段、系统运行和维护阶段阶段 1、2物流信息系统发展背景随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流物流信息系统信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统就在企业中扎下了根，并且为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力开发物流信息系统的。在当今世界中，基本上都是买方市场，由消费者来选择购买哪个企业生产的产品，他们基本上有完全的决策自由。而市场上生产同一产品的企业多如牛毛，企业要想在竞争中胜出，就必须不断地推陈出新，以较低的成本迅速满足消费者时刻变化着的消费需求，而这都需要快速反应的物流系统。要快速反应，信息反馈必须及时，这必然要求企业建立自己的物流信息系统。不仅如此，在这个网络时代，只有融入信息社会，企业才可能有较大的发展。更何况，信息技术的发展已经为信息系统的开发打下了坚实的基础。企业作为社会的一员，物流作为一种社会服务行业，必然要建立属于物流业自己的信息系统。 1、3物流信息系统的分类按物流信息系统的功能分类 事物处理信息系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统、高层支持系统、企业间信息系统； 按管理决策的层次分类 可分为物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统； 按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系统（3PLMIS) 、面向第三方物流企业的物流信息系统； 按系统采用的技术分类 单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的系统 编辑本段物流信息系统的功能1、4物流信息系统的基本功能物流信息系统是物流系统的神经中枢，它作为整个物流系统的指挥和控制系统，可以分为多种子系统或者多种基本功能。通常，可以将其基本功能归纳为以下几个方面： 1、 数据的收集和输入2、 信息的存储3、 信息的传输4、 信息的处理5、 信息的输出这五项功能是物流信息系统的基本功能，缺一不可。而且，只有五个过程都没有出错，最后得到的物流信息才具有实际使用价值，否则会造成严重的后果。2、超市物流信息系统框架设计2、1超市物流系统业务分析为了能够更好解决采购，库存，配送三方面的关系，要充分了解超市物流系统的业务流程。2、2超市物流信息系统概述超市属于连锁零售业的一种，实际上，其物流信息系统是对超市中商品的采购、销售、存储、退货等物流过程进行管理的信息系统，主要目的是对零售物流活动中产生的相关物流信息进行收集、处理和利用，它可以为超市提供管理物流体系的整体解决方案，并支持给类物流中心的商务处理，同时提供实用的联机平台及应用软件集成方案。连锁经营对物流系统的要求也发生了与传统的商业经营所不同的新变化，为了增强整体的系统统一性，从而节省开支，增强核心竞争力，进行如下三方面作用：a.集中采购物流系统集中分店所需要的商品进行统一采购，分店除特殊情况外，不能自行采购。b.集中储备配送中心统一保管商品，分店只保持少量库存，这样有利于节约场地，扩大分店营业面积，也有利于提高物流管理水平。c.统一配送配送商品的过程。不由分店亲目提货，而由配送中心统一配货、送负，是因为统一配送可以事先周密安排，充分利用车辆的载容、载重，以减短运输里程。超市总部采购部门财务部门配送中心（仓库）门店门店门店供应商供应商供应商进货退货配送退货调拨指令配送指令收获信息库存信息配送信息销售信息采购计划、订单货款超市物流信息系统示意图2、3超市物流信息系统结构设计2、3、1总体结构图超市物流信息系统的结构设计应突出它的整体性，以及各个部门之间信息交流的方便快捷性。下图为超市物流信息系统的总体结构图。2、3、2在系统上采用B/S的模式B/S结构，即Browser/Server(浏览器用及务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对CS/结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3一tier结构。B/S结构利用不断成熟和普及的浏览器技术实现原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，是一种全新的软件系统构造技术。2、4超市物流信息系统功能设计超市物流信息系统功能主要分为3类。2、5总部管理子系统设计超市的总部，不仅要对其各职能部门实行管理，更重要的是指导、协调各部门之间与配送中心、各门店的信息，以便正确决策、统一指挥。总部对于以总部采购部门和配送中心为主体所承担的商品的购进、存储、配送等各项活动所发生的信息进行收集、加工、传递和使用。总的来说，总部物流管理大致可以分为三个层次：（1） 决策层。管理者利用各类经营数据，运用模型库的数学模型和方法库的数学方法，做出科学的决策。（2） 管理层。根据总部确定的企业战略目标，经营方针，拟定具体的物流实施计划。（3） 作业层。实施具体业务。2、5、1总部管理子系统功能结构图2、5、2采购管理模块采购管理模块应该包括商品数量需求的统计、制定采购计划、市场价格信息管理、供应商信息管理、购货合同管理、到货管理等功能。对于管理者，可以随时调用信息核对采购的商品。建立采购预警系统，若比现有采购点低，则提出建议采购商品报表，经过管理人员核对以往信息进行采购参考。核对后，管理人员可对各个供货商按照商品需求统一下单订货，管理员需要在此时输入采购商品信息进入采购数据库，系统打印采购报表。报表可以用来作为商品入库或者跟催供货商的信息依靠。所以采购模块的功能可以总结为：1、商品数量需求统计2、制定采购计划3、市场价格信息管理4、供应商信息管理5、购货合同管理6、到货管理2、5、3总体库存管理模块为了便于管理，超市总部对商品进行统一采购，对采购的商品也集中统一存储，最后再通过配送中心把商品统一调配到各个分店超市。总体库存管理是对仓库中的商品和实物进行管理，主要功能如下：1、到货登记2、库存情况查询3、库存位置管理4、库存结构分析5、商品配送管理。2、5、4商品进销存分析模块为了方便超市总部的总体管理，需总体把握商品进货、销售和库存的情况，并能对今后的趋势作出预测。2、5、5财务管理模块财务会计部门对外主要用采购部门传来的商品入库数据核查供货商送来的催款数据，并根据它来交付货款。2、5、6总部决策支持模块决策支持模块为管理者提供决策帮助，包括计算方法和计算方式等，预估决策，提出科学的决策供管理者选择。2、6配送管理子系统设计配送中心管理信息系统是对商品的出入库、保管、货品集中、流通加工及配送等方面进行全方面管理的信息系统。2、6、1配送中心子系统功能结构图2、6、2入库作业管理模块入库作业管理模块主要包括订单管理，到货验收、入库数据处理和实际入库作业。订单管理是对所有订单信息的管理，到货后的订单确认，并按订单门店分类其所需产品，并进行到货验收。入库数据处理为入库月台调度、入库人力资源及机具设备资源分配提供参考。实际入库作业发生在供应商交货之时，输入数据的所有信息，然后由仓库管理人员制定卸货地点及摆放方式并将商品叠于托盘上，仓库管理人员检验后将修正入库数据输入。2、6、3出库作业管理模块出库作业管理模块主要包括拣货与补货作业功能。在拣选作业方面应具备拣货规划，生成表格、资料建档等。通过设置理货区，拣选作业区，拣选路径等规则，出库作业模块应可以规范的完成拣货过程，并可以对人员设备进行管理。补货作业是指从存储区向理货区移动商品的过程，在此过程总可能发生流通加工。如果实现设定合理的补货规则，出库作业模块就应根据业务的实际需求实时的产生补货指令。2、6、4配送管理模块配送管理通过GPS、GSM/GIS等技术，实现多区域多品种配送、车辆监控与调度，从而实现内部资源优化和供应链优化，以降低运营成本。主要功能为：管理车队，提供配载计划，路线计划及计算相关的费用，配送单管理，配送路线选择，配送商品追踪，途中意外处理，数据维护。配送管理模块对送货活动的路线和车辆的装载进行规划的过程，是的时间距离和车辆容积达到合理的配合。配送中心直接调动运输组，进行运货。配送管理模块可以考虑交通情况、客户的地理位置、各种可能的送达路线；订单需求情况，作业信息等。配送管理实际上就是在满足所有订单的要求情况下，寻找一个使所有车辆的行驶总路程或时间最少的线性或非线性的规划方案。2、6、5退货管理模块退货管理模块主要分为超市各个分店退货管理和供应商退货管理。2、6、6库存控制管理及仓储资源管理模块 仓库控制管理主要是完成库存数量的控制和库存量规划，以减少因库存积压过多造成的利润损失。仓库资源管理则通过全面提供基于存储管理的保管基本功能，包括储位管理、托盘管理、月台使用管理等功能。2、7销售管理系统设计2、7、1销售管理系统功能图2、7、2补货、退货及到货管理模块若商品库中的商品数量与在架下限值小，则自动填写补货单进行补货。商品因质量或者代销滞销等原因必须将商品通过配送中心统一退还给货商，即退货。商品退货填写退货信息，并输入模块，设置查询功能供确认浏览。到货管理包括到货输入和到货查询。输入是输入商品的所有信息于计算机中。到货查询则随时查询到货信息。2、7、3在架管理模块在架管理模块提供对在架单一商品或分类商品的数量、金额进行统计，对在架信息进行统计。2、7、4数据统计模块改模块功能包括：（1） 到货返库销售统计。（2） 商品毛利统计（3） 商品销售综合统计（4） 单一商品销售综合统计（5） 商品销售供应商统计2、7、5销售管理模块销售管理模块提供销售日报和销售报表。销售日报是对当日的销售情况进行统计及打印。销售报表是对任意时间段的销售情况进行统计及打印。2、7、6货位管理模块销售系统对商品货位进行维护和统计，即