职责权限和流程(策划中心主任).doc

岗位说明书文件编号：DHLC-GL-HR001版 号：A/0编制时间：2008年5月 基本资料职位名称策划中心主任职位编号DHLCGL-001所属部门策划部部门审核人吴昊坤职责属性管理层批准人吴昊坤总 经 理 职位关系图 策划中心主任副总经理（分管策划部） 直接领导人数：45人 直接下级人数：策划师9名、设讲师9名，各分公司各职能部门策划中心主任 AE 9名、文案9名 市场研究员9名 间接下级人数：825名（分公司行政人员）策划师（若干名）市场研究员（若干名）AE（若干名）文案（若干名）设计师（若干名） 其它相关部门：公司所有部门及分公司分公司策划部 基本目标3.1 见习期目标（三个月至六个月）3.1.1 熟悉公司行业知识及行业特点3.1.2 熟悉公司各岗位的工作职责及工作流程3.1.3 熟悉公司以往的策划、设计等操作流程，提出改进建议3.1.4 熟悉公司人员及各部门工作关系3.1.5 根据现阶段房地产市场策划新趋势，结合公司现有情况，作出工作计划3.2 正式工作目标3.2.1 全面负责公司经营项目的策划、营销顾问、企划推广工作3.2.2 公司现有项目的营销策划、推广、跟踪服务3.2.3 项目的策划推广定位和主题创意，物业发展定位建议、产品建议、素质营造、广告策略、媒体整合、广告创意、创意设计、文案策划、活动策划、活动策划、活动执行、媒体评估、媒体监测等3.2.3 策划、推广方案的对内对外沟通3.2.4 策划、推广方案的确定，并与项目部、甲方协商，制定策划活动、推广计划的预算3.2.5 制定公司、经营项目的年度推广费用预处，并编制各个项目的月度推广计划及预算3.2.6 策划、推广活动的执行临控、指导3.2.7 设计制作的监控、设计作品把关、审核3.2.8 本部门自身建设 职责权限 设置取样计算分析序号职 责工作权重频次KPI关键业绩指标权 限使用文件经管审核批准督导1参与制定策划部门的战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；20%7.X2组织制定、执行、监督公司策划部门各项管理制度15%1次/季度（修订）7.X3制订部门的工作手册，并根据部门工作需求进行相应的变更，保证部门人员明确的知道自己的工作职责15%新增岗位时7.X4根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置10%有人员调动需求时7.X5与员工进行积极沟通，了解员工的思想动态，协调员工与公司之间的劳动关系5%1次/季度7.X6制定策划、设计等岗位工作计划10%有新项目时7.X7及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司10%1次/季度7.X8制定业务执行流程和规范，办公纪律规范；5%1次/半年7.X9配合人力资源部对部门员工的人事建议、考核3%季度：1次/季度年度：1次/年度7.X10配合人力资源部做好部门人员发展体系的建立，做好部门人员发展的日常管理工作2%1次/季度7.X11完成董事会分管策划部领导交办的其他工作5%随时7.X 工作联系 5.1 营销部：对每个新项目部作出符合项目特色的广告策略，并对其进行推广，加速消费者对项目的认知度5.2 拓展部：及时了解拓展部开发的新项目的具体情况，并根据项目特色作出相应并符合客户需求的策划方案和设计方案， 从而尽快帮助拓展部拿回项目经营权5.3 财务部：配合财务部做好各项部门报销、借支等工作 5.4 行政部：配合行政部作好考勤、外出登记、办公文具领用、办公设务维护等工作5.5 人力资源部：配合人力资源部做好部门员工招聘、考核、培训等工作5.6 企划部：提供最新信息项目信息，配合企划部做好公司企业文化宣讲，组织各类活动5.7 广告公司：广告推广时与广告公司长期建立合作关系5.8 开发商：新项目开展时需与开发商共同完成策划定位、设计思路定位等相关工作，确保各项策划、推广工作得到开发商的认可和满意 任职要求6.1 学历及专业背景要求(含资格证书要求)6.1.1 建筑专业、工程专业、营销专业、房地产或相关专业大学专科以上学历6.2 经验要求6.2.1 三年以上房地产策划实操相关工作经验6.3 培训要求6.3.1 受过营销、设计、策划、房地产知识等方面的培训6.4 技能要求6.4.1 基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力、沟通能力。对房地产有独到的认识及专业见解，精通房地产前期策划及后期推广工作6.4.2 业务技能：熟练掌握策划、销售筹备等各环节具体工作流程，对市场经济、商业运作、市场营销等领域有一定了解，能独立主持项目策划工作的开展；对广告策划及媒介制作等方面有深入认识及见解，有丰富的公关活动或市场推广的策划与执行经验6.4.3 管理技能：良好的统筹、组织、协调能力、高度工作责任感、刻苦耐劳，善于团队协调合作6.4.4 外语技能：有一定英语水平6.4.5 计算机技能：熟练掌握WORD，EXCEL、PPT文字处理和办公室自动化管理，掌握Photoshop、CAD等三维设计常用软件的基本操作方法。6.4.6 其它技能：有一定处理员工关系及社会关系的能力。6.5 性格特征6.5.1 性格开朗乐观，处事公正公平6.5.1 能自我调整工作心态，有压力承受力6.6 有助于提升工作技能的培训6.6.1 营销策划方面的培训 使用文件7.1 7.2 7.3 工作强度加班强度（不包括培训和调休）平均出差强度不超过2天/周3天/周4天/周周末和节假日也可能加班，但有补休或调休不超过2天/月35天/季610天/季1015天/月15天/月以上 岗位KPI职责内容A（数量）Q（质量）C（成本）T（时效）R（风险）使用文件职责1策划部规划及目标管理计划达成率超额完成数成本控制率按期实际完成率风险发生率7.X职责2部门人员配置管理计划达成率成本控制率按期实际完成率风险发生率7.X职责3工作分析管理准确匹配率风险发生率职责4策划方案合格率管理计划达成率成本控制率按期实际完成率风险发生率7.X职责5设计作品合格率管理计划达成率成本控制率按期实际完成率风险发生率7.X职责6文案撰写满意度管理计划达成率按期实际完成率风险发生率职责7与各部门的协调沟通部门投诉率7.X职责8与客户的协调沟通客户投诉率成本控制率风险发生率7.X职责9部门制度和流程管理改进完善率