公司战略与风险管理期末复习 答案.doc

单选:1-5 BACCB 6-10AAACC 11-15DBAAD 16-20CAABD 21-25BBCDB 26-30CCCBB多选:ABCD、ABCD、ACD、BD、AD、CD、ABD、ABCD、CD、ABC、BC、BCD、CD、CD、AD、BC、BC、AB、AC、ACD简答题：1、(1)企业使命至少应当具备以下五个要素：反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值有导向作用。明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向，能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，比米娜向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确，力量集中。说明业务范围，即生产什么产品在哪个领域经营。有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知。企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。(2)使命陈述的作用包括三个方面：一是提供一个企业监控的基础，如企业的生存目的、竞争地位和独特的能力以及企业经营方式;二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象;三是反映企业的核心价值观。2、（1）战略变革的时机选择主要有三种：第一、提前性变革。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。第二、反应性变革。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。第三、危机性变革。指的是企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。 根据案例材料可知，由于某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。而该公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%，但尚未达到破产的境地。这意味着该公司已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价，因此判断属于反应性变革。（2）乙公司实施区域事业部的主要好处是： 在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策； 建立地区工厂或办事处会削减成本费用； 有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。3、(1)英特尔决定放弃存储芯片业务，停止了这部分业务，属于收缩型战略;英特尔集中精力致力于为个人计算机开发更加强大的微处理器，属于集中化战略。(2)集中化战略主要适用于以下情形：企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场;目标市场具有较大的需求空间或增长潜力;目标市场的竞争对手尚未采用同一战略。4、（1）不恰当：预算是战略控制的方法，是为实现战略服务的，而并不是根据预算制定公司的战略。理性的企业战略发展途径主要包括以下几个步骤：第一，进行企业评估，评估企业目前的经营状况，以及未来的发展趋势，内部资源和能力；第二，确定使命和目标；第三，进行差距分析，即将预期业绩与管理层确定的战略目标相对比。如果预期业绩低于既定目标，就需要调整战略；第四，进行战略选择；第五，执行所选择的战略，从公司、业务单位和职能等不同层面上落实所选择的战略。（2）编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。5、（1）根据我国最近制定的相关内部控制原则，可以判断，该公司的内部控制系统在以下几个方面不符合相关规定： 第一，控制环境。控制环境是其他内部控制因素的根基，主要包括人员的道德观和胜任能力、董事会提供的指示和管理的效率。该公司在生产经营的过程中，出现了一种口服药的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相关药品安全标准的规定，而且根据投诉员工的说法，公司一向缺乏严谨的工作作风，此次漠视药品安全标准规定只是公司对待类似问题的一个例子，说明该公司某些员工，特别是管理层的人员缺乏基本的道德观和诚信观。同时，在药品生产质量检验部的一名员工向其所在部门的领导反映这一问题时，未得到任何答复，也反映出该公司管理效率的低下。 第二，风险评估，公司对药品出现问题给企业带来的风险重视不够，未能主动对其采取措施，造成员工向媒体投诉，使公司遭受损失。 第三，信息与沟通，有效的沟通应当在企业内部以全方位的方式进行，包括管理者与普通员工的沟通，也包括企业与外部各方的有效沟通。该公司员工在发现问题后向其所在部门的领导进行反映，但并未得到任何答复，说明内部沟通出现了问题。同时，该员工在没有得到答复的情况下，向外部媒体投诉，表明该公司对外沟通的渠道也存在问题。 （2）根据材料可知，甲公司目前面临的风险主要包括： 第一、法律/合规风险，该公司一种口服药的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相关药品安全标准的规定。 第二、操作风险，该公司因不充分的或失灵的内部程序、缺乏职业道德而给企业带来风险。第三、声誉风险，由于产品不符合相关药品安全标准的规定，再加上该名员工在接受媒体采访时指出，甲公司一向缺乏严谨的工作作风，此次漠视药品安全标准规定只是公司对待类似问题的一个例子，会对该公司声誉带来严重的长期影响。（2）甲公司目前遭受的是操作风险。操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险。例如，人员、程序、技术及对外部的依赖而发生损失的可能。换句话说，操作风险是指因不充分的或失灵的内部程序、人员和系统或者外部事件而发生损失的风险。操作风险主要来源于： 缺乏规定程序；雇员缺乏培训；疏忽；设备及软件维护不足或已报废；缺乏职业道德和舞弊意识；不妥善的外包安排企业应该采取以下措施应对操作风险：设立流程、程序和政策；在公司内实施正式的内部控制系统；错误和欺诈；雇员培训和管理；技术和系统；外包安排。6、（1）丁公司在市场上产品相似度很大的情况下，首先在服务上做文章，采取各种与众不同的服务措施，在消费者心目中留下了深刻的印象，因此采取的是差异化战略。（2）采取该种战略，企业应具备的资源和技能为：强大的研发能力；较强的产品设计能力；富有创造性；很强的市场营销能力；企业在质量和技术领先方面享有声誉；能够获得销售商的有力支持。综合题:1、(1)中航油倒闭的原因是企业政策，企业政策包括战略、投资、商务、运营、财务和行政政策，人力资源管理以及公司治理，该公司进行不合理的金融衍生品的投资，是导致企业倒闭的原因。(2)COSO内部控制框架的五个要素包括：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监察。控制环境：董事会和审计委员会：董事会组成中，绝大多数董事是中航油新加坡公司和集团公司的高管，而独立董事被边缘化，构不成重大决策的制约因素。组织结构：股东会、董事会和管理层三者合一，决策和执行合一，最终发展成由经营者一人独裁统治;中航油新加坡公司基本上是其陈久霖一个人的“天下”。人力资源政策和实务：坚决不用集团公司派出的财务经理：原拟任财务经理派到后，被陈久霖以外语不好为由，调任旅游公司经理;第二任财务经理则被安排为公司总裁助理。管理哲学和经营风格：陈久霖作为总裁冒险尝试金融衍生品，并且在出现亏损的时候，仍然追加保证金，导致最后的高额亏损，申请破产保护。风险评估：中航油新加坡公司从事场外石油衍生品交易，风险大，但内部相关部门并没有做出合理的分析和评估工作，并且该公司选择一对一的私下场外交易，承担的风险比场内交易大的多，相关风险管理部门也没有予以制止。当出现亏损的时候，没有做出合理的预测，仅凭陈久霖主观臆断，导致亏损的局面愈演愈烈。控制活动：授权和批准：虽然制定了极为严格的授权和批准制度，但是交易员并没有执行，可见该制度形同虚设。监督和管理控制：管理层没有尽到监督和管理控制的责任，任凭陈久霖同时具有授权、执行、检查与监督功能，一手遮天。职责划分：进行职责分工的目的是防止具有欺骗性的活动发生或未被查处，中航油(新加坡)公司成为陈久霖一个人的“天下”，同时具有授权、执行、检查与监督功能。实物控制：该公司为了追加金融衍生品的保证金，动用了董事会和审计委员会明确规定有其他用途的贷款。计算和会计：动用其他用途的贷款，相应的损失和追加的高额保证金都没有正确的记录，相应的报告也是敷衍了事，造成内部控制运行良好的假象。会计信息失真。信息与沟通：集团公司派来的党委书记在新加坡两年多，一直不知道陈久霖从事场外期货投机交易。陈久霖从未向风险委员会报告其从事期权交易的情况，集团公司也没有发现，即使最后得知这一情况时，仍不知道实情。监察：虽拥有“内部控制监督结构”，但对交易员的交易情况没有进行严格的管理;交易开始后，未能对期权交易设置准确的限额，也未能准确报告期权交易;出现一系列的不合规的举动时，都没有予以制止;内部审计部没有定期向审计委员会报告。2、（1）其他有关的“三力”的内涵：行业新进入者的威胁，新进入行业者越容易进入行业市场，当前行业的获利能力就越容易被削弱。替代品的威胁，是指可由其他企业生产的产品或提供的服务，它们具有的功能大致与现有产品或服务的功能类似。同业竞争者的竞争强度，是指行业现有竞争者之间的竞争强度。（2）太平山机场前董事长在其退休前所采取的是稳定型战略。该种战略不符合太平山机场在未来l0年至20年的经营要求。林华向董事会提出的建议：兴建第三条跑道：密集型战略入股葛咸机场：横向一体化战略建造及营运铁路枢纽站：多元化战略。（3）生命周期阶段。企业会经历起步期、成长期、成熟期及最后的衰退期。显然，处于成长的行业会比处于成熟或衰退的行业有利的多。波动性。这是与变化相关的一个指标。波动性行业是指成长迅速变化，充满上下起伏的行业。波动性行业会涉及较大的不确定性，使计划和决策变得更难。 集中程度。对企业来说，比较好的情况是在一个受保护的行业中处于垄断地位，就像某些国家公用事业公司或国家政府所管理的公司一样。但是，随着大多数国家的 发展、国家企业私有化、关税壁垒降低、以及新行业兴起与成熟的公司相竞争，这些垄断地位已经被推翻，而且各行业变得更具竞争性。太平山机场所面临的行业风险：3、4、（1）生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段名称如下：引入期的产品属于婴儿产品，成长期的产品属于明星产品，成熟期的产品属于金牛产品，衰退期的产品属于瘦狗产品。 引入期的婴儿产品：产品用户较少，产品质量不稳定，成本费用较高，销量较少导致利润较低，竞争对手不多。企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊。这个时期的主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量。 成长期的明星产品：消费者数量增加，属于效仿购买。销量上升，产品出现差异，分摊到单位产量上的成本费用降低，利润改善并开始增加，竞争日趋激烈。企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。主要战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机。 成熟期的金牛产品：市场巨大，基本饱和。消费者属于重复购买，产品趋于标准化，竞争最激烈，价格和利润都开始下降。经营战略的重点转向巩固市场份额的同时提高投资报酬率。主要的战略路径是提高效率，降低成本。 衰退期的瘦狗产品。客户大多很精明，对性价比要求高。各企业的产品差别小，因此价格差异也会缩小。为降低成本，产品质量可能出现问题。产能严重过剩，只有大批量生产并有自己销售渠道的企业具有竞争力。有些竞争者先于产品退出市场。产品的价格、毛利都很低。企业的在衰退期的经营战略目标首先是防御，获取最后的现金流。战略途径是控制成本，以求能维持正的现金流量。如果缺乏成本控制的优势，就应采用退却战略，尽早退出。 根据案例材料可知，丽岛实业粤菜酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。由此可以判断属于衰退期。 中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争，但其主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店出现，因此快餐店竞争日趋激烈，由此可以判断属于成熟期。 （2）稳定型战略，又称为防御型战略、维持型战略。即企业在战略方向上没有重大改变，在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况，以安全经营为宗旨的战略。 丽岛实业已经在香港经营餐饮业30余年，其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，形成了一批忠实的老客户。丽岛品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。而蔡大福已临近退休年龄，因此蔡大福采用稳定型战略。 （3）成长型战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长型战略具体可以包括三类。第一、一体化战略。一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。第二、密集型成长战略。密集型成长战略，也称为加强型成长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。具体包括市场渗透、市场开发和产品开发。第三、多元化战略。多元化指企业进入与现有产品和市场不同的领域。具体可以分为相关多元化和非相关多元化。 蔡家伦战略变革的具体措施包括： 第一，丽岛实业与某银行结成战略联盟。对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子，月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。这种策略属于成长型战略中密集型成长战略，具体类型是市场渗透战略。 第二，除此之外，丽岛实业的酒楼营业区域从中央商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区，并采用不同的名称，如彩云楼、九月花、金月居等。这种策略属于成长型战略中密集型成长战略，具体类型是市场开发战略。 第三，蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工，以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼，而且还将菜系拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。这种策略属于成长型战略中多元化战略，具体类型是相关多元化战略。 第四，在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的朝九晚五高档快餐店，装修高尚豪华，主要面向高薪白领阶层，销售高质量快餐菜式和健康食品。这种策略属于成长型战略中密集型成长战略，具