【培训课件】有效沟通的技巧与方法.ppt

有效沟通的技巧与方法 沟通管理 何谓沟通 你掌握沟通的基本技能吗 如何才能做到一勾就通 沟通的黄金定律白金定律沟通的障碍沟通的方式领导 你懂得沟通的行为法则吗 下属 你怎么样与领导沟通 沟通场合 沟通首先要熟悉人性 沟通是人与人之间的行为 几千年来 人类勇于认识自然 并不断取得进展 但人类对自己却总是认识不足 人类不充分认识自己 控制自己 终有一天将毁灭自己 这不是危言耸听 看看我们日益恶化的环境污染 看看可以毁灭人类几次的核武库 关于如何解释人类自己的本性 即什么是人性 首先 我们要研究清楚 作为一个人 其人性的根本是什么 这是解开人类活动奥迷之所在 实验 一个团队来完成一项任务 人有什么天性 启示 1 人是自私的 2 人是追求利益最大化的 3 团队只有通过训练才能实现沟通和合作市场经济对人性的定义 对人性的解释要点 1 个人利益 人总是首先谋求个人或个体的利益的最大化 而不是团体的 即使是在谋求团体利益的时候 也是为了因此而达到个人或个体利益的最大化 注 个体 是相对于大 团体 的小 团体 2 总是 个人谋求个人或个体的利益的最大化的行为是由生具来 自始至终的 3 尽可能低或多 人是贪婪的 需求是永无止境的 为了达到 尽可能低 和 尽可能多 会千方百计 甚至不择手段采地取 欺骗行为 4 成本 不同的人在不同的阶段对要付出的成本有不同的取舍 成本 的类型有很多 金钱 体力 脑力 荣誉 财产 心情 等等 5 利益 不同的人在不同的阶段对要获得的利益有不同的取舍 利益 的类型也有很多 金钱 权力 荣誉 财产 体力 知识 亲情 经历 等等 人的这种本性演绎着人类发展的足迹和种种的灾难 人有哪些天性 一 善良二 权欲三 赌搏四 贪财五 好色六 食欲七 情感八 爱美九 好奇十 逍遥十一 嫉妒十二 乐于被人称赞 沟通 不的不掌握的能力 沟通能力从来没有像现在这样成为成功的必要条件 成功的因素75 靠沟通 25 靠天才和能力 何谓沟通 沟通是为了一个设定的目标 把信息 思想和情感在个人与组织间传递 并且达成共同协议的过程 沟通三要素 有一个明确的目标 沟通的第一句话就是说出你要达到的目的 这是你的沟通技巧在行为上的表现 达成共同的协议 即沟通的总结 它标志着这次沟通的结束 沟通的内容是信息 思想和情感 信息最易沟通 一般用语言方式 如 口头 书面 图片等 思想与情感较难沟通 一般付之从身体语言来沟通 如 面部表情 手势 姿态 声音等 沟通具有双向性 形成双向沟通必须包含沟通的三行为 说 听 问 沟通的类型 人际沟通组织沟通 沟通的一般方法 Who 执行者 What 做什么 How 怎么做 When 时间 Where 地点 Howmany 工作量 Why 为什么 例 张小姐 请你将这份调查报告复印2份 于下班前送到总经理室交给总经理 请留意复印的质量 总经理要带给客户参考 请一位根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分 体会该方法所传递的重点 参考答案 Who 张小姐What 调查报告How 复印品质好的副本When 下班前Where 总经理室Howmany 2份Why 要给客户参考 你掌握了沟通的基本技能吗 你会倾听吗 你会微笑吗 你会真诚地赞美别人吗 你会真诚地赞美部下吗 请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为 你常常赞美你的部下吗 你对他们的赞美是发自内心的吗 你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗 你喜欢当众赞美或批评你的部下吗 当部下不在场的时候 你还会赞美他吗 你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗 你的批评常常令你的部下难堪吗 你在批评部下的时候能做到对事不对人吗 参考答案 答案 是 是 是 否 是 否 否 是如果你的答案正确率在80 以上 那么恭喜你 你已经很好的掌握了赞美和批评部下的方法 你和他们的沟通应该是很融洽的 如果你的答案正确率在50 以下 那么我们建议你应认真的学习以下内容 以改善你与部下之间的沟通效果 如何才能做到一勾就通 首先要回答 我是谁 我的定位在哪里 你 他 是谁 你 他 的希望是什么 我说我恨你 就真的恨你吗 我说我爱你 就真的爱你吗 真的搞不懂 为什么 人的语言是有水分的 你能说出你是谁吗 他人心中的 你 客观的 你 你心中的 你 JonhariWindow 我是谁 头脑中找答案 整体看脑结构 从四个方向看看自己的大脑 上面观 下面观 右面观 左面观 人脑由三个部分组成 脑干 小脑和大脑 脑干 2亿8千万年前出现可走行动物的脑 传递感觉信息 小脑 肌肉整合作用 运动记忆功能 大脑 思维 情感和记忆中心 人的大脑分为左脑和右脑研究认为 左脑的优势在于逻辑和数字 语言和词汇等方面 而右脑则在韵律 想象 情感等方面具有优势 这方面典型的例子就是活跃于美国社会的两个比尔 比尔 克林顿和比尔 盖茨 由于他们大脑左右脑优势的不同 他们以自己不同的方式影响着世界 克林顿情感丰富 善于与人沟通 这是他右脑极其发达的缘故 盖茨分析问题逻辑严密 对数学有特别的兴趣 这是他的左脑极其发达的缘故 两个比尔同样聪明 同时影响了世界 只是方式不同 这应该可以在他们的大脑中找出理由 过去 人有三件宝双手和大脑现在 人有俩件宝左脑和右脑 数字大脑 1 大脑大约有1400 1500亿个神经细胞 大脑每天能记忆生活中约8600万条信息 据推算 人的一生能凭记忆储存100000亿条信息 其记忆储存的信息超过任何一台电子计算机 人脑子里储存的各种信息 相当于美国国会图书馆的50倍 也就是5亿本书的信息 2 如果把大脑的活动转换成电能 其功率相当于一只20瓦的灯泡 3 根据神经学家的测量 人脑的神经细胞回路比今天全世界的电话网络还要复杂1400多倍 4 每一秒钟之内 大脑中就要进行着10万种不同的化学反应 5 人的各种感觉器官都在不断地接受信息 但是只有1 的信息经过大脑处理 其余99 都被过滤掉了 6 人的大脑平均为人体总重的2 但它需要使用全身所用氧气的20 相比之下心脏只需7 7 人体内有45英里的神经 8 大脑神经细胞间最快的神经冲动传导速度为400多公里 小时 9 如果人类能发挥50 的大脑功能 将轻易学会40种语言 拿12个博士学位 人们对脑功能结构的基本认知 2 大脑皮质为中枢神经系统的最高级中枢 各皮质的功能复杂 根据大脑皮质的细胞成分 排列 构筑等特点 将皮质分为若干区 皮质运动区 位于中央前回 4区 是支配对侧躯体随意运动的中枢 皮质运动前区 位于中央前回之前 6区 为锥体外系皮质区 皮质眼球运动区 位于额叶的8枢和枕叶19区 皮质一般感觉区 位于中央后回 1 2 3区 顶上小叶 5 7 为精细触觉和实体觉的皮质区 额叶联合区 为额叶前部的9 10 11区 与智力和精神活动有密切关系 视觉皮质区 在枕叶的距状裂上 下唇与楔叶 舌回的相邻区 17区 听觉皮区 位于颞横回中部 41 42区 又称Heschl氏回 嗅觉皮质区 位于嗅区 钩回和海马回的前部 25 28 34 和35区的大部分 嗅觉皮质区 位于嗅区 钩回和海马回的前部 25 28 34和35区的大部分 语言运用中枢 人类的语言及使用工具等特殊活动在一侧皮层上也有较集中的代表区 优势半球 也称为语言运用中枢 它们分别是 运动语言中枢 位于额下回后部 44 45区 又称Broca区 听觉语言中枢 位于颞上回42 22区皮质 该区具有能够听到声音并将声音理解成语言的一系列过程的功能 视觉语言中枢 位于顶下小叶的角回 即39区 该区具有理解看到的符号和文字意义的功能 运用中枢 位于顶下小叶的缘上回 即40区 此区主管精细的协调功能 书写中枢 位于额中回后部8 6区 人们对脑思维功能的基本认知 6 人脑各区思维功能优势示意图 创造智慧优势形象思维直觉判断完形整合 感觉智慧优势情感表达空间定位协调与听觉 知识智慧优势科学思维逻辑分析数学运算 经验智慧优势控制管理组织实施细节与程序 所谓脑象图测评技术 即运用物理学方法把人在平静状态下的脑电磁信号直接收集起来 进行编码处理 形成脑象图 然后对所获得的信息 进行一系列的计算 分析 即可以对被测试者的思维介质基础和潜在能力作出科学判断 指出受测人脑部四个区域和左右两颞的优势特征 潜能和不足 以及发展趋向等 脑象图测评技术的科学原理 人们对脑思维功能的基本认知 3 神经元的活力产生了意识和思维 大脑意识与思维的产生 脑象图测评技术原理 突触连接作用释放电磁信号 将信号导入公式 G Acos t B 利用电磁信号采集设备从大脑各收集电磁信号 运用专门的软件沿信号轨迹描绘成图 即脑象图 发明专利技术 生物活动参量处理方法 专利号 1042434 机体功能调谐仪 专利号 1038769 脑象图的形成 某测试者脑象图 对图形进行技术分析 图形的技术分类 图形信息特征分析 图形的类型 图形的质量 类型比 优秀图比 思维能力特征 切交型 混合型 脑象图测评技术分析 1 正交型 比较分析对照常模 脑象图测评技术分析 2 图形技术分类结果 图形信息分析结果 图形与常模比较结果 脑功能优势评价智力类型评价 优势轴 优势区 运动智力 人际交往智力 书画智力 逻辑数学智力 空间方位智力 操作动手智力 音乐智力 语言智力 综合评价报告 脑象图测评技术分析 3 对应情况 对比 脑象图测评报告1 图形分析2 信息特征3 思维能力特征4 脑功能优势5 智力类型特征6 综合评价 1 基本能力特征 2 行为风格特征 3 脑区功能特征7 不足之处8 发展建议 测试结果 被测试者脑象图反映出的脑优势区与相关信息 人脑的各脑区思维功能分工优势 各种社会工作与活动对应人的心智条件与思维功能要求 大脑的20个已知秘密 1 大脑喜欢色彩 2 大脑集中精力最多只有25分钟 3 大脑需要休息 才能学得快 记得牢 4 大脑像发动机 它需要燃料 5 大脑是一个电气化学活动的海洋 6 大脑喜欢问题 7 大脑和身体有它们各自的节奏周期 8 大脑和身体经常交流 9 气味影响大脑 10 大脑需要氧气 11 大脑需要空间 12 大脑喜欢整洁的空间 13 压力影响记忆 14 大脑并不知道你不能做哪些事情 所以需要你告诉它 15 大脑如同肌肉 16 大脑需要重复 17 大脑的理解速度比你的阅读速度快 18 大脑需要运动 19 大脑会归类 也会联系 20 大脑喜欢开玩笑 脑功能成象测评技术的应用 正如翁旭初博士所说 虽然脑功能成象研究才刚刚起步 但已经在人脑功能研究中显示出了强大的生命力 目前 我们将脑功能成象方面已取得的研究成果 应用于社会各方面人才的选择和培育 获得了很好的效果 企业的人力资源管理 专业人才的科学选拔 少年儿童兴趣和特长的正确培养 超常儿童的鉴别与培养 脑功能成象测评技术的应用 在企业人力资源管理上的应用 我们应用脑功能成象测评技术 分别为 台湾富士康集团太原钢玉集团山西天脊化工集团晋城矿务局 兰华集团南风化工集团解放军6904工厂太原三晋国际大厦山西汽车运输集团公司天龙集团等 都得到了比较满意的效果 牟其中的脑象图揭示了他的成败 轰轰烈烈的南德集团 从事了轰轰烈烈南德事业 随着时间延长 牟其中也将他事业的帷幕缓缓降下 人们探讨成败原因的同时 有谁考虑过他大脑的生理特征 对他人生命运走向的必然影响 牟其中的脑象图测试结果为 典型的右前脑优势 其他三个主脑区相对较弱 脑科学对该脑象图结果认为 单纯右前脑优势的特征是冒险精神 敢于想象 敢于创新 由于缺乏其他脑区的有效配合 左前脑的科学智慧 右后脑的感觉智慧 左后脑的经验智慧功能不足 都不能弥补他的缺点 最可怕的是他身边的主要助手经过脑象图测试 都具有牟其中相同类型的脑区功能特征 测评人员非常感慨的说 南德集团的失败 牟其中的失败是一种必然 中国女排用脑象图技术测选队员 1 进入90年代以来 中国女排在夺取五连冠的辉煌成绩之后出现了大滑坡 面临这一严峻局势 中国女排希望队主教练李安格率先采用脑功能成象技术 进行中国女排后备力量的人材选拔 并于1991年9月6日聘请王德堃教授等为 中国女排希望队选材组成员 的顾问 1994年3月16日 在美国加州举行的首场访美比赛中 中国队以3 1战胜美国队 女排回国后 在北京举行了新闻发布会 宣布认可 脑功能成象 这一高新技术 并公布了原国家女排13名队员的脑象图 引起国内外的关注 1996年在亚特兰大举行的第26届奥运会上 中国女排取得了亚军的好成绩 在2004年的雅典奥运会上又夺回了阔别多年的冠军杯 中国女排用脑象图技术测选队员 2 在确定冯坤是否可入选中国女排时 就是将其脑象图与中国女排老队员梁艳进行了甄别分析后决策的 事实证明了这一决策的科学与正确性 中国女排队长冯坤为中国队夺取2004年雅典奥运会冠军而作出的表现是举世瞩目的 为北京空军学院选拔学员 北京空军学院在山西预选飞行员时 为了验证脑象图测评技术的科学性与信度 在一批普通人员 29人 中混编了两名优秀飞行员 然后对这一批人员进行脑象图测试 经过测试分析 结果准确无误地检测出混合编入受测人群中的2名真正飞行员 这样的测试信度和效度 得到了北京空军学院专家们的肯定和赞许 用脑象图技术测评超常儿童 北京市第八中学是全国的重点中学 1994年增设了 超常儿童实验班 为了提高 超常班 的生源质量 该学校采用了王德堃教授等发明的脑功能成象技术进行测评选拔学生 取得了极其良好的效果 北京八中 超常班 自采用这一技术以来 每年考入重点大学的学生人数达100 2001年8月17日在北京召开的 亚太超常大会 上 该校在大会上宣读了 脑象图与超常儿童的鉴别研究 论文 受到了代表们的高度关注 该学校还应用脑功能成象技术进行学生文理分科 帮助学生填报高考志愿 都起到了很好的参考作用 高考状元大脑探秘 2004年6月29日 我们采用脑象图技术对清华大学的10名高考状元进行了测试 经过专家分析研究 结果显示他们的共同特征是具有优秀的左后区域的经验智慧和较好的左前区域的知识智慧相结合的脑力基础 高考状元不仅仅是要天资聪颖 更重要的是有良好的学习计划安排能力和追求实效的思维品质 测评分析少年儿童的特殊潜能 根据脑象图提供的信息 可以分析和判断出孩子在音乐 体育 美术 书法 棋类 语言 表演 数学等方面的特殊潜能 从而帮助孩子选择有发展潜力和感兴趣的特长 让孩子快快乐乐学习 并有所成就 山西省太原市五一路小学的一位学生家长根据用脑象图技术为其孩子作的脑功能成象分析 专家建议该家长让其孩子去学书法 该家长听取了测评专家的建议 将孩子送去学习书法 孩子学习进步很大 一年后 获得了全国书法大赛少儿组二等奖 脑功能成象测评技术的应用 3 自己了解 一 通过脑象测试二 通过自己了解自身的优势 渴望满足学得快干得好比如 当你看到别人在做某件事时 你心里是否会有一种痒痒的召唤感 我也想做这件事 当你完成一件事时你是否会有一种满足感或欣慰感 你在做某类事情时非常快 无师自通 这是一个重要信号 当你做某类事情时 你不是一步一步去做 而是行云流水般地一气呵成 这也是一个信号 很多人会发现自己在做许多事情时需要学习 需要不断地去修正和演练 而在做另外一些事情时 却几乎是自发的 不用想就本能地去完成这些事情 这就是你的优势 二 是向专业公司寻求咨询和帮助 结论 快速成才的路径 发现优势 始于识别TALENTS发展优势 在于学习知识能力发挥优势 重在创造环境激励 哈佛的优势冰山模型 技能 知识 talents 感觉模式思维模式行为模式态度人格内驱力 启示 决定人命运的不是知识和技能 而是深藏在脑海深处的 talents 学会自主把握自己的命运 不能自主发展的学生是失败的学生 不能自主发展的教师是平庸的教师 不能自主发展的学校是落后的学校 人的优势 Strengths 才干 talents 知识 knowledge 技能 skills 启示 成才与成功始于优势的识别 黄金定律 意味着在处理与别人的关系时 是从自身的角度来看问题 它的言外之意是 我们大家都是毫无差别的 我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的 以对待这些人的方式去对待另外一些需求 愿望和希望都大相径庭的人 显然会遭到拒绝和排斥 你希望别人怎么对待你 你就怎么对待别人 黄金定律已经是昨日黄花 他 你 是谁 白金定律 学会真正了解别人 然后以他们认为最好的方式对待他们 而不是我们中意的方式 这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人 然后调整我们自己的行为 以便让他们觉得更称心和自在 白金定律处理问题的出发点是别人 承认人的风格是有区别的 这是白金定律与黄金定律最根本的区别 别人希望你怎么对待他们 你就怎么对待他们 他 你 是谁 别人希望你怎么对他 你就怎么对他 正确识别工作的性质 正确选择所需要的工作群体 把正确的工作交由正确的人去做 建立高效的工作群体 白金法则 见人 说人话 见鬼 说鬼话 是沟通技巧高超的表现 别人希望你怎么对他 你就怎么对他 你看到了什么 心灵之图 Why 休息10分钟 沟通的障碍 认知因素价值取向因素人际沟通风格空间距离组织结构沟通渠道环境因素 讲台 57 61 57 37 54 37 41 51 41 31 48 31 空间位置对学生课堂参与的影响 100 90 81 73 66 59 层级总裁副总裁分公司经理部门经理主管员工 100 90 81 73 层级总裁分公司经理主管员工 两种层级制度下自上而下的沟通损失比较 沟通的方式 从沟通的方向看 自上而下的沟通 自下而上的沟通 水平沟通从沟通的正式性看 正式沟通 非正式沟通从言语使用的情况看 言语沟通 非言语沟通从沟通双方的地位看 单向沟通 双向沟通 从沟通的方式看 口头沟通 书面沟通 沟通过程的一般模式 发信者 编码 通道 译码 接信者 沟通的具体方式 正式沟通 非正式沟通上行沟通 下行沟通 平行沟通单向沟通 双向沟通书面沟通 口头沟通言语沟通 体语沟通那种方式最容易沟通 依对象 目的 内容 环境等而定 那种方式最容易沟通 约75 的信息传播是由视觉来领悟的 语言只传播约20 的信息 沟通的基本模式 沟通有两种基本模式 语言沟通和肢体语言沟通语言的沟通包括 口头语言 书面语言 图片或者图形 语言更擅长沟通的是信息 肢体语言包括我们的动作 表情 眼神 肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感 沟通渠道 正式 沟通渠道 非正式 单线式 流言式 沟通渠道 非正式 偶然式 集束式 有效信息沟通的障碍 语义上的障碍知识经验水平的限制知觉的选择性心理因素的影响组织结构的影响沟通渠道的选择信息量过大环境混乱无反馈 领导 你懂得沟通吗 领导在管理人的过程中 它需要借助沟通的技巧 化解不同的见解与意见 建立共识 当共识产生后 这份事业的魅力自然就会展现 以 反败为胜 闻名的艾科卡先生 原本个性内向 拘谨而畏缩 后来他痛下决心 接受专家彻底的改造与训练 摇身一变成为极具说服力 善沟通 肯负责 有决断力的人 由此可见 良好的沟通能力与人际关系的培养 并非全是与生俱来的 以下提供几个有效沟通的行为法则 领导 你懂得沟通的行为法则吗 一 自信的态度二 体谅他人的行为三 适当地提示对方四 有效地直接告诉对方五 善用询问与倾听 一 自信的态度 一般经营事业相当成功的人士 他们不随波逐流或唯唯诺诺 有自己的想法与作风 但却很少对别人吼叫 谩骂 甚至连争辩都极为罕见 他们对自己了解相当清楚 并且肯定自己 他们的共同点是自信 日子过得很开心 有自信的人常常是最会沟通的人 二 体谅他人的行为 包含 体谅对方 与 表达自我 两方面 在经营 人 的事业过程中 当我们想对他人表示体谅与关心 惟有我们自己设身处地为对方着想 由于我们的了解与尊重 对方也相对体谅你的立场与好意 因而做出积极而合适的回应 三 适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因 如果出自于对方的健忘 我们的提示正可使对方信守承诺 反之若是对方有意食言 提示就代表我们并未忘记事情 并且希望对方信守诺言 四 有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道 我在各个国际商谈是场合中 时常会以 我觉得 说出自己的感受 我希望 说出自己的要求或期望 为开端 结果常会令人极为满意 其实这种行为是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受 若能有效地直接告诉你所想要表达的对象 将有效帮助我们建立良好的人际网络 但要切记 三不谈 时间不恰当不谈 气氛不恰当不谈 对象不恰当不谈 五 善用询问与倾听 询问与倾听的行为 是用来控制自己 让自己不要为了维护权力而侵犯他人 尤其是在对方行为退缩 默不作声或欲言又止的时候 可用询问行为引出对方真正的想法 了解对方的立场以及对方的需求 愿望 意见与感受 并且运用积极倾听的方式 来诱导对方发表意见 进而对自己产生好感 一位优秀的沟通好手 绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受 有效沟通的11个要点 清楚 Clear 言简意赅 Concise 前后一致 Consistent 连续 Constant 真实 Candid 浅显易懂 Conspicuous 可信 Credible 分门别类 Categorized 及时 Current 轻松 Cheerful 口语化 Chatty 沟通要诀 与老人沟通 不要忘了他的自尊 与男人沟通 不要忘了他的面子 与女人沟通 不要忘了他的情绪 与上级沟通 不要忘了他的尊严 与年轻人沟通 不要忘了他的直接 与儿童沟通 不要忘了他的天真 故事一 老师回老家 故事一 甄老师回老家 兄弟多年不见 见面甚觉亲切 乡下的弟弟觉得该领甄老师到县城里转转 甄老师问 远不远 乡下兄弟说 不远 很快 结果 两人踩了两个小时单车才到了县城 甄老师的感悟 农村生活不比城市节奏那么快 花两个小时对于他们来说 确实 很快 同样的词语对于不同环境 职业 身份 受教育程度等等 的人理解是不同的 这正是沟通产生问题的原因之一 启示 沟通时要站在对方的角度考虑自己的表达方式 措辞 沟通的目的是让对方清楚而不是自己明白 老师假如自己当时问一下乡下兄弟 很快 需要多长时间 那结果就不同了 乡下兄弟讲需要两个小时 那老师可能就不去了 当时老师为什么没问呢 可能兴奋地忘了 也可能碍于情面吧 启示 沟通中不明确的地方一定要问清楚 否则执行一定出错 生活中 也许没有什么大不了 但在工作中 就可能给公司带来损失 自己一定被老板训得半死 故事二 两位大货车相向而行 越来越近 其中一位司机 甲 看见另一位司机 乙 的车前窜出一只高大威猛的肥猪 急忙提醒 猪 猪呀 乙听了以为甲在骂他 怒火中烧 妈的 你才是猪 话音未落 咚 的一声乙的车撞上了这头猪 启示 不同的语言环境下 语意不同 注意表达时的准确性 一位靓女想要打车 打电话到出租公司去预订 司机问 你在哪里 什么时间接你 靓女说 XX大厦正门 12 00 司机问 你穿什么衣服 靓女说 红色超短裙 司机问 到哪里 靓女回答 到大腿 笑话有演绎 效果还可以 背景交代 时间是60年代 地点是北方某个工厂 话说一个厂长 大老粗 说话比较随便 一次安排工作 出了笑话 这次活动有两项工作需要安排 参观和洗澡 由于参观的景点和洗澡的地方较小 人数较多 需要分开安排 我们这位厂长在工厂的大喇叭上安排工作 各位工友 我们的安排是这样的 上午 男同志洗澡 下午参观 下午女同志洗澡 男同志参观 记住 千万记住 下午女同志洗澡 男同志参观 众人谔然 后爆笑 下属 怎么样与领导沟通 人人都有自己的领导 上至国家领导 下至普通百姓