互联网纷争几时休？.doc

互联网纷争几时休？360腾讯之争刚刚落下帷幕，优酷网和酷6网却又对簿公堂。11月19日，优酷向北京海淀法院递交了一纸诉状，分别状告酷6网恶意传播消息声称优酷的客户和员工大量流失；诽谤优酷网“盗版新三国电视剧”；开辟网友专栏，鼓励网友谩骂优酷。面对优酷的诉讼，酷6网代理人则表示这是优酷网对酷6网的报复，因为此前酷6起诉优酷诋毁酷6在世界杯直播权上作弊，优酷诉讼酷6有转移公众视线之嫌。孰是孰非暂且不论，然则“冤冤相报何时了”，这样为打击竞争对手而千方百计为其制造障碍，不仅耗费人力物力，还招致双方彼此报复永无休止，最终只能使自己无法集中精力于自身的发展。即使胜了官司，也可能是“伤敌一万，自损八千”，何苦呢？回望中国互联网的发展历史，“口水战”“诉讼战”几乎是家常便饭。似乎只能通过贬低别人才能彰显自己的伟大。这种不正常的状态一直笼罩在中国互联网头上，不仅制约了中国互联网的前进步伐，还为广大中国网民深恶痛绝。互联网的这种纷争何时才能休止？和谐互联网又几时才能到来？前世之事中国互联网行业发生过的纷争可谓大大小小数不胜数，覆盖的领域更是包括了安全、网游、视频网站、电子商务、门户网站、SNS等众多领域，基本上在每一 个互联网行业的热门领域，“口水战”都不能幸免。纷纷扰扰绵延至今，除了能作为人们茶余饭后的谈资，其对行业发展都造成了不同程度的损害。有些争论更是荒 谬可笑，肤浅至极。比较典型的如2004年发生的金山和瑞星之间的“五毒虫”风波。金山在2004年7月14日发布病毒紧急预警：“五毒虫”病毒全面袭击中国，危害甚 烈，呼吁广大网民积极抵御。而且声称只有金山毒霸和国外某些杀毒软件能查杀“五毒虫”病毒，明确指出瑞星杀毒软件无法查杀。而瑞星则反击表示，金山所谓的 “五毒虫”，其实就是瑞星命名的“爱情后门”病毒、也是金山曾经命名的“恶邮差”病毒的变种，是一个已经出现长达一年半时间的老病毒的变种，而不是金山声 称的什么危害甚烈的新病毒。金山接着反击，双方于是你来我往，瑞星指责金山“在全社会范围内大肆炒作病毒疫情，引起广泛的媒体关注和报道。”而金山则回击称这种说法是“扣帽子和 诽谤”，并试图告诉消费者，在瑞星的技术骨干离开之后，其技术能力已经日薄西山了。双方争执不下的时候，江民也横插一杠，自称最先截获该病毒，还假惺惺的 呼吁停止“口水战”。此次纷争以瑞星宣布停止舆论谴责金山而结束。到最后“五毒虫”病毒并没有肆虐，但是网民也没有买任何一方的帐，他们更多地表达了对国内杀毒软件企业无谓纷争的厌烦。上述三家企业忙于彼此的争执，而忽略了商业模式的创新，到360推出免费杀毒软件有力挑战了杀毒软件市场格局，三家企业才意识到免费模式的优越性。只是为时已晚，360的优势地位再难被撼动。而360取得今日的成绩实属不易，360与腾讯闹得不可开交，政府不等法院做出判决而果断进行行政干预，清楚表明了态度，即互联网企业有责任维护一种有序竞争的行业环境。360和腾讯都应该意识到这一点。对于360，积极探索更具盈利能力的途径，才是出路所在。网游行业也不太平，相信不少网友对2009年发生的九城与网易的魔兽代理权之争还记忆犹新。这场纷争无谓之极，而且相当惨烈。九城丢失魔兽世界的代理权自不必说，而网易获得游戏代理权之后，也没有得到预期的收益。魔兽世界在玩家心中的形象更是大大受损。九城于2004年与美国暴雪公司达成协议，获得魔兽世界在中国内地的代理权，并一直运营了四年。魔兽世界的营收一度占据九城年收入的90%。然而在2009年九城与暴雪谈判继续代理魔兽世界时，却遭到了网易的强力竞争。九城对此十分不满，并予以回击。先是九城总裁陈晓薇在2009年4月发布了“告员工书”，透露“国内某网游企业从去年八月起通过与魔兽世界开发商成立合资公司的条件作为谈判筹码，让九城陷入无解境地。”暗指网易插足魔兽世界谈判，挤压同行。恶意伤害也随即出现。2009年5月12日，距离九城代理权到期还有19天，魔兽世界游戏突然发布了一个6M的小补丁，玩家进入游戏之后发 现用户协议发生重大改变，协议显示“第九城市拥有中止、终止和/或删除用户账号的绝对权力。”意思是九城可以随意删除用户的账号。20多个小时之后，九城 发布紧急公告，表示该补丁并非九城发布，九城对此完全不知情。此后九城又进行了数次服务器紧急维护，结果是用户完全无法登陆魔兽世界，而九城也没有对 停服的原因进行解释。九城此举是否是携用户向暴雪公司讨价还价，已成为谜团。有业内人士指出九城其实已经放弃魔兽世界的代理权，此举只是对暴雪和网易的报复。双方的口 水战也不断升级。在2009年7月份举行的Chinajoy展会上，网易总裁丁磊和九城总裁陈晓薇短兵相接，丁磊指责九城不正当竞争，而陈晓薇则指责网易 与暴雪成立合资公司涉嫌违规。九城认为网易与暴雪合作建立合资公司违反了我国“禁止外资企业在中国以独资、或合资的形式发行游戏”的相关法规，并向相关部门举报。新闻出版总署对网 易递交的申请一直没有审批，直到2009年11月12日，新闻出版总署退回网易递交的申请。也可能是考虑到了九城的意见。从2009年6月7日的交接期到2009年7月30日网易得以内测魔兽世界，中间停服53天，创造了网游停服的历史记录。而这之后直到2010年2月12日，网易代理的魔兽世界方才获批，这期间魔兽世界一直都无法正常运营。最后九城还是失去了魔兽世界的代理权，网易也没有全身而退，500万魔兽玩家对双方均大为不满。双方争来争去，只获得了这样一个“多输”结局。相对于网游行业，视频网站之间的口水战更加频繁，有些争执殊为可笑。例如优酷董事长兼CEO古永锵在2008年9月份声称优酷网稳居国内第一的宝座， 而此前酷6网CEO李善友则宣称酷6网的流量超过土豆网，成为业内排名第一的网站。同样的第一显然不可能同时存在于两家，双方借排名进行炒作，谋求利益的 目的显而易见。不论是对于投资人还是用户，这样的争论只能是自毁形象，徒劳无功。此次360与腾讯之争更是升级到了“帮派”斗争的层面，金山、遨游、百度、可牛等厂商联合起来，宣布在其产品中不兼容360。而搜狐董事局主席张朝阳 和盛大公司董事长陈天桥则公开声援360。互联网成了名副其实的“江湖”。只是这些帮派没有稳固的利益基础，有些帮派成员本身就是竞争对手，为了一时的利 益结合起来，事件一结束便作鸟兽散，说不定哪一天互相之间还会起口水战，委实是“精彩纷呈”。乱象的背后分析互联网乱象丛生的原因，某些企业利用口水战炒作，吸引公众的注意自然是一方面原因，但是这种分析其实只看到了表象，而没有看到其实质。如果 一家企业的地位已经非常牢固，一般也不会无聊到与竞争对手打口水战的地步。当前中国互联网口水战不绝于耳，其实也反应了中国互联网缺乏创新，以及同质化竞 争加剧的客观现实。中国互联网经历十多年的发展之后，各个领域的竞争格局已经基本稳定，盈利模式已经明确。在相同的盈利模式之下，各家企业提供着同样的产品和服务，同质 化竞争非常严重。由于没有足够的创新意识和创新能力开拓新的蓝海市场，各个企业只有通过打败竞争对手才能实现营收的增长，这使得同行业的竞争异常激烈。加 上中国互联网缺乏有效的监管，各种不正当竞争手段大行其道就难以避免。即使开创了新的盈利模式，也难免对旧有格局产生冲击。360就是典型案例。在360出现之前，杀毒软件是中国互联网少有的实行收费模式的领域，竞争对手对360的围剿也成为必然。360没有坐以待毙，而选择主动出击，有其理由所在。两种模式之争最终必然波及到网民。另外，互联网纷争不断与互联网本身的行业特征也有关系。不同于其他的传统领域的是，互联网领域竞争的技术性和隐蔽性都很强。一旦恶性竞争发生，双方各 执一词，作为用户是无法分辨的。即使对于司法机关，也需要相当长的时间才能做出判定。这可能使得一些企业依靠打口水战糊弄舆论、忽悠用户获得利益，而正当 的企业反而深受其害。到最后“赢了官司，输了市场。”最后大家群起效仿，口水战自然愈演愈烈。“劣币驱逐良币”的后果是可怕的。什么样的竞争方式才是可接受的，什么样的竞争方式是违法的，需要精确的界定。而当前中国的法律对于不正当竞争的界定还没有达到精细化，不正当竞争的违 法成本非常低，为企业纷争留下“空子”。法律之外，我们自然不能指望道德会成为有效的约束因素。不过用户作为竞争双方的目标所在，其利益不应该被伤害，伤 害用户意味着伤害企业自身，一旦竞争到了不惜牺牲用户利益的境地，这种竞争就已经越界了。谁来治理？360和腾讯的争执最终是在政府的干预下平息的，不少网民呼吁政府加强对中国互联网的监管。工信部信息安全协调司副司长欧阳武在与互联网周刊编辑 人员交流时表示：“实现互联网和谐的途径是建立符合互联网发展规律的互联网治理结构。互联网是新生事物，互联网发展中的未知领域远远大于已知领域，以工业 时代的监管思维思考信息时代的互联网，随时随地都会遇到挑战。互联网和谐需要网民、企业、政府以及其他互联网参与者本着平等协作的态度共同努力，其中政府 应当发挥主导作用和组织作用，其他参与者要积极响应，只有这样才能实现最终的和谐。”从政府角度看，有必要进一步细化反不正当竞争法，特别是针对互联网领域内不正当竞争的一些特点，进行有针对性的规定。还应加大不正当竞争的处罚力度，另外也可以利用行政执法的高效率弥补司法判决周期较长的劣势，使得行政机关在尽可能短的时间内对案件做出干预。互联网纷争有一个特点，即企业的高层往往会参与论争，因此可以通过强化企业和职业经理人的信用评价制度，让那些依靠谎言欺骗用户、忽悠用户的人受到公 众的谴责。对于360和腾讯之争，百度客户端副总监吴涛在接受互联网周刊记者采访时表示，“有必要将软件的评测权交给政府，或者政府指定的第三方组 织。由政府做出权威说明，从而杜绝企业之间的无谓之争。”而这一切归根结底都需