A公司·市场部组织架构及岗位设置.doc

德品堂市场部组织架构及岗位设置德品堂市场部组织架构及岗位设置一. 市场部素描：1. 全国性市场部是一个涵盖全方位职能的团队；2. 市场部是德品堂的策略规划部门，应该具有市场研究、品牌管理、整合传播、市场推广、公共关系等职能，负责整体性战略的制定和整体推广的运作；3. 市场部的一切相关运作都是为了与销售部门共同实现“销售、销售再销售” 的最终目的；4. 如果说销售部门是用尽浑身解数将产品卖出去，那么，市场部就是要令到销售部门所卖之产品更有战斗力；5. 销售部门希冀促销；市场部关心如何把产品的价格卖上去；6. 销售部门关注的是眼前结果；市场部则看重德品堂的未来。二. 市场部总体职能概述市场调研:1.市场信息系统 调查研究是企业一切决策的基础，根据德品堂的经营目标和经营范围，制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等项工作。市场信息系统由专业人员、设备和信息处理过程组成。信息处理过程包括信息的收集、分类、分析、评价和传送几部分。最后市场信息系统通过适当形式，并在适当的时间，将整理好的资料传递给德品堂相关领导，供其决策时使用。2.市场研究职能 a. 针对德品堂产品于客户的满意度，实现产品销售过程的优良度进行的分析与研究；b. 对德品堂产品现有客户、潜在客户或德品堂希望了解的某类客户信息的研究；c. 用以确定营销机会和问题，设计、优化和评估营销活动，检查营销活动的业绩，促进对营销过程的理解。包括：市场前景及市场份额研究，消费者满意程度和购买行为评价、定价、产品、分销促销研究等。d. 对销售过程所遇机会与问题的研究。品牌策略：使德品堂产品和竞争产品形成有效区隔，树立企业产品的差异化形象，通过品牌形象地位的不断提升来巩固、提高和增强德品堂产品的销售力。根据德品堂的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、品牌管理标准，制定和执行德品堂品牌策略。市场推广：德品堂的产品推向市场，不仅存在如何销售的问题，更存在如何高效、顺畅销售的问题。这就需要市场部向销售部门提供市场推广策略支持，进行跟踪指导服务。市场部与销售部门交流沟通从而制定推广方案，跟踪指导销售部门执行并对市场推广情况进行监管评估、分析反馈。公共关系：因应德品堂产品的独特性，和目标受众保持长期有效的沟通甚为关键。因此，德品堂市场部公共关系建设的设置必须有一个综合考虑，以建立最有效的传播机制，实现最好的传播效果。三市场部组织架构及岗位设置市场部组织架构规划图（团队人数18人）：市场部经理（总监）副经理（调研/市场推广）市场推广主管市场调研主管副经理（品牌/公共关系）品牌策略主管公共关系主管研究专员调研助理企划助理推广助理文案专员品牌助理网站专员制作统筹公关助理信息助理传播助理市场部经理（总监）：1.协助德品堂相关领导制定公司总体发展计划以及战略目标；2.为德品堂提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；3.制定和实施年度市场推广计划（依据市场需求的变化，提出合理化建议）； 4.依据市场变化随时调整推广战略与推广战术，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；5.制定德品堂品牌管理与发展策略，维护德品堂品牌；6.管理、监督和控制公司市场经费使用情况。市场部副经理（调研/市场推广）：1. 协助市场部经理（总监）日常相关部门管理及协调工作；2. 组织德品堂产品和竞争产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交市场部经理（总监）；3. 制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；4. 组织编制市场调研及专项研究报告；5. 统筹建立市场部信息库。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:5年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神； 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。市场部副经理（品牌/公共关系）：1. 协助市场部经理（总监）日常相关部门管理及协调工作；2. 积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为德品堂发展战略和相关工作计划的制定提供依据；3. 对德品堂形象的定位、设计等事关形象整体建设方面问题进行统筹考虑，并向市场部经理（总监）提出切实可行的建议方案；4. 作为德品堂的新闻发言人，或是新闻发言人的支持部门，深入把握德品堂情况，及时向社会公众提供企业的各种信息；5. 制定整体传播计划，通过策划和实施各种新闻发布活动或公共关系专题活动，有效地传播德品堂信息及品牌的良好形象；6. 积极、主动地与德品堂运营相关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境；7. 协助德品堂决策层建立科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作；8. 具体应对并妥善处理德品堂随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护德品堂或品牌的社会声誉和良好形象。任职资格:教育背景:公共关系、传播、新闻或教育专业，本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验:5年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；极具感染力量的沟通力；卓越的文案撰稿能力；熟练操作办公软件。态 度：高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。市场调研主管：1. 协助市场部副经理（调研/市场推广）日常相关工作；2. 制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；3. 建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；4. 组织进行宏观环境及行业状况调研，对德品堂内部营销环境、消费者及用户调研；5. 组织收集各类市场情报及相关行业政策与信息；任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神； 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。信息助理：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 协调指定项目的执行及相关外联工作；3. 建立优化市场信息收集、交流与保密系统；4. 对目标客户购买课程和接受服务的心理和行为进行调查；5. 对竞争品牌产品或服务的性能、价格、赢利模式等情况进行收集、整理和分析；6. 对竞争品牌的市场推广、公共关系策略、竞争手段等情势的分析；7. 定期提交市场情势报告和市场分析报告；8. 加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料。任职资格：教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、宏观经济分析、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；能够撰写市场调查报告；卓越的文案撰写能力；熟练操作办公软件及良好英文水平。 态 度：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。研究专员：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断，并为德品堂经营提出相应的调整建议；3. 对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题，在深入进行市场调研的基础上，提出专题调查报告或策划方案；4. 根据公司发展战略规划，在编写年度总结的基础上，编制下年度为市场推广提供支持的工作计划；5. 通过调查研究，结合公司发展的实际情况，对公司发展战略规划提出修订建议；6. 对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应思想。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。经 验:3年以上宏观经济分析与市场研究工作经验。技能技巧:具有销售、市场调查、企划、活动、传播、媒体等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；卓越的文案撰稿能力。熟练操作办公软件。态 度：工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力、判断力和应变能力。调研助理：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 建议和策划市场调研项目，实施市场调研计划；3. 对专业调查公司进行协调和跟进；4. 系统收集各类市场情报及相关行业政策与信息；5. 独立完成宏观环境及行业状况调研，对德品堂内部营销环境、目标客户与潜在客户的调研。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:2年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；卓越的文案撰稿能力；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神； 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。市场推广主管：1. 协助市场部副经理（调研/市场推广）日常相关工作；2. 规划、组织、实施、协调德品堂市场策划事项；3. 把握市场动态，制定产品市场推广的整体策略并予以实施；4. 建立并优化市场推广业务体系；5. 制定并组织落实市场运作的年度、月度计划；6. 定期提交市场推广情况报告和市场分析报告；7. 建立和管理与市场推广相关的关系网络。任职资格：教育背景：中文、传播及市场营销专业本科以上学历培训经历:受过市场策划、企业传讯等方面的培训。经 验:5年以上相关职位经验技能技巧:具备丰富的市场推广方案策划经验及统筹规划、沟通协调能力；熟悉市场及产品策略；卓越的文案撰稿能力；有广告、媒体、文化教育行业工作经验者优先考虑。态 度：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。策划助理： 1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 参与制定产品或服务的企划策略；3. 建议新产品研发方向和参与新产品上市规划；4. 参与制定及实施市场推广相关企划；5. 参与组织、编制大型市场规划、行动方案；6. 参与各类市场推广效果的评估。任职资格：教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、项目管理、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场推广策划及商务谈判经验；卓越的文案撰写能力；熟练操作办公软件及良好英文水平。 态 度：具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。推广助理：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 根据德品堂整体规划，组织实施或协助销售部门实施年度、季度、月度的市场推广工作；3. 指导监督各城市市场推广活动计划的拟订和实施，制定各城市市场活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；4. 设计、发放、管理市场推广专项用品；5. 协调各城市进行销量的分析并提出推进计划；6. 制定不同时期，不同市场推广活动的各项预算，并依据预算控制经费的使用。任职资格：教育背景：中文、传播及市场营销专业本科以上学历培训经历:受过市场策划、企业传讯等方面的培训。经 验:3年以上相关职位经验技能技巧:具备丰富的市场推广方案策划经验及统筹规划、沟通协调能力；熟悉市场及产品策略；卓越的文案撰稿能力；有广告、媒体、文化教育行业工作经验者优先考虑。态 度：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。品牌策略主管：1. 协助市场部副经理（品牌/公共关系）日常相关工作；2. 拟定德品堂品牌定位、规划品牌架构、规范品牌识别、监测品牌资产等品牌发展策略；3. 提出全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估；4. 撰写品牌传播以及品牌管理规范。任职资格：教育背景：新闻、中文、公共关系、传播专业，大学本科以上学历培训经历:受过系统的品牌及公共关系等方面的培训。经 验:3年以上相关职位经验。技能技巧:英文基础扎实，应用熟练，口语好；卓越的文案撰稿能力；精通电子及视频文件的策划与制作。熟练使用PPT、PHOTOSHOP等软件；三年以上媒体或公共关系工作经验，有知名媒体工作经验者优先，有国际公关公司工作经验优先；有较强的策划执行能力；态 度：视野开阔、头脑敏锐，沟通能力强；富于责任感，团队意识强积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。品牌助理：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 参与设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体品牌方案；3. 撰写、编制大型品牌规划、设计方案；4. 正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作；5. 负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业品牌提升费用的分析；6. 参与制定产品不同时期的广告策略，撰写年、季、月度广告费用计划；教育背景：新闻、中文、公共关系、传播专业等相关专业大专以上学历培训经历:受过系统的品牌及公共关系等方面的培训。经 验:2年以上相关职位经验。技能技巧:英文基础扎实，应用熟练，口语好；卓越的文案撰稿能力；精通电子及视频文件的策划与制作。熟练使用PPT、PHOTOSHOP等软件；三年以上媒体或公共关系工作经验，有知名媒体工作经验者优先，有国际公关公司工作经验优先；有较强的策划执行能力；态 度：视野开阔、头脑敏锐，沟通能力强；富于责任感，团队意识强积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。网站专员：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 研究网站平台对提升德品堂及HR精英俱乐部品牌形象的具体策划；3. 积极沟通各分公司业务最新动态并撰写适合网站表现的文案；4. 独立完成网站视觉效果、内容提供、栏目设置等相关事宜；5. 拟定网站竞争策略并统筹实施；6. 作为德品堂与CCM的对口人，对网站内容及时更新、问题及时纠正等负责。制作统筹：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 各类相关市场推广、宣传推广、品牌提升、公共关系战术实施等物料的提供者；3. 正确地选择相关制作机构，督导制作机构的工作；4. 拟定各类相关物料费用预算和相应成本控制；5. 建立和管理相关制作机构数据库。任职资格:教育背景:广告设计或相关专业大专以上学历。培训经历:受过消费者心理学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上类似职位工作经验。技能技巧:具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能；卓越的文案撰稿能力；熟悉公司产品；熟练操作办公软件以及制图软件。态 度：工作细致、认真负责；有韧性，有稳定的心理素质；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。文案专员：1. 协助市场部相关领导处理与各部门沟通与合作事宜；2. 负责将策划思路以文字形式表现；3. 各种计划，PPT，演讲稿、网站内容、电视专题片、推广文章等平面或电子媒体文案的撰写；4. 各类平面及网络媒体的公关软文的撰写；5. 独立撰写各类广告策划报告、各类策划方案、样本、广告、软文等；6. 协助进行德品堂及其品牌的推广工作。公共关系主管：1. 协助市场部副经理（品牌/公共关系）日常相关工作；2. 主持制定和执行市场公关计划，配合德品堂项目策划对外的各项公关活动；3. 督导实施市场公关活动，与有相关部门进行良好的沟通；4. 定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；5. 开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；6. 向外部公众宣传解释德品堂有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；7. 建立和维护公共关系危机处理机制、数据库、公关文档等。任职资格:教育背景:新闻、传播、中文或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、新闻采编、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上广告宣传、公共关系工作经验，有大型外企或知名国外品牌推广经验者优先。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向；熟悉各种宣传推广方法的操作流程；卓越的文案撰稿能力。，与多方媒体保持良好