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我国电子商务及其发展摘要随着电子商务发展越来越迅猛，也有越来越多的人对此感到兴趣，本文通过对电子商务基本知识的剖析，让人们对此能又更深刻的认识，并同时推进电子商务的进一步发展，不断创新，同时改善如今电子商务行业所存在的各种不足和问题，为电子商务行业注入新的活力。本文也会对实例进行一定程度的分析，对电子商务有一个全新的解读。关键词：电子商务； 基本知识； 创新； 改善问题；目录1、简述电子商务概念及其分类和特点2、我国电子商务发展现状及其面临的形势3、电子商务中存在的问题和对策4、结束语一、电子商务概念及其分类和特点1.1 电子商务的概念电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。1.2 电子商务的分类 按照商业活动运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 电子交易按照开展电子交易的范围分类：区域化电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。 按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）；企业、消费者、代理商三者相互转化（ABC）。最近又新出来的一种O2O（Online To Offline）1.3 电子商务的特点 1.3.1 普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 1.3.2方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 1.3.3整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 1.3.4安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。防火墙1.3.5协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 1.3.6集成性 电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成,同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。二、我国电子商务发展状况和面临的形势 2.1 我过电子商务发展状况“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。电子商务不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。2010年我国网络零售用户规模达1.61亿，交易额达到5131亿元，占社会消费品零售总额比重达到3.3%。电子商务支撑水平快速提高。“十一五”期间，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，2010年已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛，第三方电子支付的规模增长近60倍，2010年达到1.01万亿元。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展，2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，业务收入达574.6亿元，其中网络零售带动的业务量占快递总量的一半左右。2010年底有效电子签名认证证书持有量超过1530万张，电子证书正在电子商务中得到广泛应用。通信运营商、软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相关服务。电子商务发展环境不断改善。“十一五”期间，我国网络基础设施不断改善，用户规模快速增长，2010年互联网普及率达34.3%，网民规模达到4.57亿，移动电话用户数达到8.59亿，其中3G用户数达到4705万。网络服务能力不断提升，资费水平不断降低。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。电子商务国际交流与合作日益广泛。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济活动规律有待进一步探索。 2.2 我国电子商务面临的形势随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。经济转型升级给电子商务发展提出新需求。“十二五”时期，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式。迫切需要进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用，推动产业结构调整，拉动国内市场需求，创造新的经济增长点。社会结构和消费观念的变革给电子商务发展带来新空间。“十二五”时期，我国社会主义新农村建设和城镇化发展步伐将进一步加快，城乡居民的生产生活方式将发生巨大变化，人均收入不断增长，消费结构升级加快，年轻一代逐步成为新的消费群体，同时，就业总量压力和结构性矛盾进一步凸显。亟需通过加快发展电子商务，促进城乡一体化的便民服务体系发展，更好地满足居民多样化、个性化的消费需求和对美好生活的新期待，带动工作方式的转变和相关服务业的发展，优化就业结构、缓解就业压力、促进社会和谐。信息技术持续发展给电子商务发展带来新条件。宽带、融合、安全和泛在的下一代国家信息基础设施加快建设，新一代移动通信网、下一代互联网和数字广播电视网加快布局，三网融合全面推进。以云计算和物联网为代表的新一轮信息技术变革正在兴起，重点领域酝酿着新的突破。智能搜索和社区网络等应用形式不断涌现。新技术的发展为电子商务创新发展提供更好的技术条件。全球竞争与合作深化给电子商务发展提出新挑战。电子商务已成为全球一体化生产和组织方式的重要工具，各国在通过电子商务争夺资源配置主动权、提高经济竞争力的同时，也在密切关注电子商务发展中的不确定性，加强市场风险防范。为赢得国际经济竞争与合作的新优势，我国亟需加快和务实发展电子商务，结合“引进来”和“走出去”战略，利用好“两个市场、两种资源”，提高我国产业和资源的组织能力，优化在全球产业分工中的定位布局，提高国际竞争力。三、电子商务发展中的问题及对策3.1 电子商务发展中的问题3.1.1 社会信用体系不完善。电子商务作为虚拟经济、非接触经济，如果没有完善的信用体系作保证，生存和发展将十分困难。个人和企业的交易风险都将提高，买家付款后不能及时得到商品，卖家卖出商品不能保证收到货款，商品质量问题，网上重复拍卖问题等等，都难以避免。目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式，即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式，但都存在很大的不足。3.1.2 安全技术以及相关法律体制不健全。我国信息安全研究经历了多种发展阶段，通过学习、吸收、消化都手段，逐步掌握了部分网络安全和电子商务安全技术，进行了安全操作系统、多级安全数据库的研制探索，但由于系统安全内核受控于人，以及国外产品的不断更新升级，基于具体产品的增强安全功能的成果，难以保证没有漏洞，难以得到推广应用。在学习借鉴国外技术的基础上，国内一些部门也开发研制了一些防火墙、安全路由器、安全网关、黑客入侵检测、电子商务安全交易系统、CA认证机构和部分核心密码算法等。但是，这些产品安全技术的完善性、规范化、兼容性和实用性还存在许多不足，理论基础和自主的技术手段需要发展和强化。3.1.3 电子商务人力资源缺乏。目前来看，我国的电子商务知识尚未普及，系统学习电子商务知识、积极培养电子商务人才已成为当务之急。而当前，我国电子商务人才培养存在着问题主要有：(1)师资严重缺乏。大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来，其知识储备大多来自目前出版的一些电子商务书籍，很不系统，很不深入，再加上大多没有电子商务实务的经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。(2)培养方向模糊。许多培养单位甚至不能很清楚地说出其培养的电子商务人才将来究竟能够具体从事什么工作，或者提出培养目标宽泛，试图培养出“万能的”电子商务人才，如前所述，这是非常不现实的。(3)课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务的广泛、深入的了解和理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面：一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。3.1.4 网上支付手段少。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。因此，现金的大量使用、支票多用于对公业务、储蓄消费占据统治地位，这些特征基本构成中国支付文化的现状。3.1.5传统企业的信息化转型过程困难。现今的时代是互联网时代，是知识经济，互联网正逐步改写商业社会的游戏规则，迫使所有的企业和企业家们去重新考虑他们存在的价值和存在下去的商业模式。传统行业面临着对自己重新评价和定位，并利用网络信息技术进行企业改造、结构调整和经营模式等问题。因此，在发展迅速的新经济浪潮中，在以信息技术为代表的NASDAQ指数一涨再涨的时候，作为创造物质财富、提供生活基础的传统产业并没有因此产生巨大的经济效益。究其原因，主要是网络经济的发展与传统产业经济体系的脱节。大部分电子商务公司都重末轻本、重“电”轻“商”，所有公司几乎清一色作为一种独立的IT技术实体形态出现，缺乏必需的商务基础与产业环境支持，成为空中楼阁。3.1.6 商务活动的物流配送体系不完善。电子商务配送的供给主要来自为电子商务提供配送服务的专业化物流和配送企业。近几年来，在“物流热”的推动下，我国的外资物流企业和本土物流企业都得到了迅速发展。企业依托各自的优势，正在积极开拓电子商务配送领域。但从目前的情况看，传统物流企业转型才刚开始，新兴物流企业还没有形成规模，外资企业只得到有限的发展。真正拥有可以信任的品牌、庞大的物流网络、先进的管理体制、高素质的人才队伍和丰富的运作经验的龙头企业尚未出现。现有的配送供给在地域、速度、效率、准确度、价格、服务水平等方面与电子商务的要求还有较大的差距。我国目前的配送能力仍然非常低下，特别是“最后一公里”的末端配送几乎是空白，与先进的电子商务相比，反差巨大。3.2 发展对策面对电子商务可能带来的机遇和挑战，许多国际知名的跨国集团，竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划，大力支持本国企业抢占电子商务制高点。事实上，一场以电子网络为工具的新一轮全球经济竞争已经开局。我国要想在新一轮的竞争中立于不败之地，现在就必须制定与未来电子商务时代相适应的发展战略，并针对目前存在的问题，提出切实可行的措施：3.2.1成立专门的协调机构。为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括追府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促过委员会”及其办事机构，负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。3.2.2确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面，政府不宜过多地直接干预企业的电子商务，而应让企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令，企业愿意投资发展的都应予以支持。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。3.2.3抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设。要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设，当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。要采取切实措施，进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。大中型企业和有条件的小企业都应建立自己的内部网络和信息系统，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。要鼓励企业及时申请和登录自己的域名，建立自己的互联网网站。4.积极推动传统企业与网络企业的结合。传统企业对于本行业的商务活动比较熟悉，对于本行业的产品、货源、客户的需求与心理等都比较了解，因而有可能利用这些知识和信息为网上交易提供合适的选择方案。特别是那些具有名牌产品和较高商誉的传统企业，更可以凭借其无形资产的巨大价值来推动自身电子商务的发展。但也应看到，国际互联网和计算机信息技术是一个发展异常迅速的高科技领域，所有的传统企业(尤其是中小企业)都依靠自己的力量来开展电子商务是不可能的，也是不经济的。因此，传统企业要发展电子商务有必要寻找专门的网络公司作为自己的合作伙伴。3.2.5 尽快建立有权威的电子商务认证中心。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构，其主要