XXXXXXXXX物业管理有限公司小区日常保洁投标技术方案.doc

XXXXXXXXX物业管理有限公司XXXXXXXX项目保洁技术标（正本）项目名称：XXXXXX项目保洁投标单位：（盖章）XXXXXXXXX清洁服务有限公司法定代表人: XXX 日 期：2010年XX月XX日目 录企业简介（一）企业简况XXXXXXXXXXXXXX（二）企业的优势XXXXXXXXXXXXX（三）清洁服务业绩代表项目项目管理概述与管理服务设想XXXXXXXXXXXXXXXX（一）项目概述1、项目基本情况：总建筑面积XXXXX；占地面积XXXXXX，绿化率30%；由XX幢小高层、XX幢多层住宅、X个地下车库和X个非机动车库构成，总户数XXXX户。2、我司经过实地察看，结合我公司多年的保洁经验，综合考虑、科学计算，现做出如下清洁保洁计划书：（1）本计划书的服务范围：XXXXXXXXXXXX项目红线范围内公共区域（含设施）日常保洁。（2）本计划书的服务内容：公共楼梯、走道、天台、地下室、雨棚、消防梯、门及门厅、电梯、地面、墙面、天花、消防设施设备、空置房、管道、开关、窗户；外围运动娱乐及儿童设施设备、宣传栏、标识牌、景观设施、公共座椅、景观水池、绿化带、停车场、道路、排水沟、明沟、垃圾停放点、垃圾桶、店面公共区域；公共洗手间；垃圾收集并清运至市政中转站；免费提供的物业管理处办公室日常保洁。（二）项目服务水平标准与服务方式：按照我司五个星级保洁标准操作，本项目服务标准为四星级（详见本技术标第 14页：保洁质量验收及处罚细则（三）项目管理的重点及难点：1.重点：（1）强化工作区域，定员、定岗、定标准，形成员工强烈的责任感；（2）员工仪容仪表、职业素养的专业培训；（3）走动式管理：监督员共到岗率、工作效率、工作质量；（4）加强景观整体的保洁。2.难点：（1）业主及来往人员的行为习惯造成的不间断污染；（2）公共区域垃圾污染及清理；（3）装修期间对公共保洁成果的二次污染（不含建筑垃圾），需加强保洁频次。（四）项目入场时间：按照合同签订后7日内入场。项目人员管理保障措施（一）管理服务人员配1、人员配置示意图现场领班1人专项及垃圾清运顶岗替休外围公共区域保洁员楼 道 保 洁 员 5人 1人 1人 1人 注：（1）人员配置总数： 9 人。（2）人员文化素质：小学或初中。（3）人员统一着装与工作牌。（4）项目作息时间安排：A.员工每日工作8小时（不含用餐时间）每周工作6天（休1天）；B.每日工作时间为：夏季06:0010:00、14:0018:00，冬季06:3010:30、13:3017:30，休息时间段工作安排（正常员工休息时间段及下午下班后2小时）安排人员维持保洁，以上时间均可根据现场具体情况进行适当调整。2、岗位职责 （1）领班：负责全区日常管理工作，负责与甲方的沟通与协调工作。（2）楼道保洁员：负责区域内楼道公共保洁。（3）外围公共区域保洁员：负责区域内外围公共保洁。（4）专项及垃圾清运：负责区域内专项工作与垃圾清运。（5）顶岗替休：负责替班人员岗位工作。（二）管理项目主要人员资格审查表姓名XXX性别X年龄XX岁专业工龄XX年 职务 主管职称/专业技术资格/岗位资格证编号/学历高中专业/联系电话XXXXXXXXXX拟在本项目担任工作分管主管近三年主要工作业绩及职务等概述：2005年至2007年 小区、商场保洁员、保洁领班2008年至XXXXXXXXXXXXXXX清洁服务有限公司 保洁领班、保洁主管我方承诺，如我司中标，将配备以上人员，否则承担违约责任。投标方法人代表或委托代理人签字：（公司盖章）物资装备计划（包括工具以及通讯等设备）序号工具名称规格型号数量用途到位时间1吸尘器部1 吸尘合同签订7日内2地面推水器把2 除水合同签订7日内3工作梯个1 高空清洁合同签订7日内4告示牌个6 提示合同签订7日内550米电源线捆1 机器用电合同签订7日内6垃圾清运车部1 垃圾清运合同签订7日内7伸缩杆把6高空清洁合同签订7日内86分水管捆1冲洗地面合同签订7日内9尘推套5推尘合同签订7日内10刀片片5除胶渍合同签订7日内11毛头把1玻璃清洁合同签订7日内12玻璃刮胶条条1玻璃清洁合同签订7日内13百洁布条6清洁合同签订7日内14水桶个6清洁用水合同签订7日内15扫帚把6地面清洁合同签订7日内16畚斗个6地面清洁合同签订7日内17铲刀把6除胶合同签订7日内18可降解垃圾袋（小）个300垃圾清理合同签订7日内19可降解垃圾袋（中）个300垃圾清理合同签订7日内20可降解垃圾袋（大）个500垃圾清理合同签订7日内21长柄刷把2洗地合同签订7日内22除臭七彩球（丸）个20除臭清香合同签订7日内23抹布条5清洁合同签订7日内24竹夹个1拾捡垃圾合同签订7日内25喷壶个5清洁剂合同签订7日内26拖把把5拖地合同签订7日内27玻璃刮刀把5玻璃清洁合同签订7日内28尘推罩条2除尘除渍合同签订7日内29高压水枪公司内部共享30多功能高速洗地机工作计划及服务标准（一）工作计划1、公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次。2、房屋雨棚每周清扫一次，随时保洁；消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次。3、门每天至少清洁二次。4、公共玻璃：（1）距地面2米范围内，每天至少集中清洁一次。（2）距地面2米以外每周至少集中清洁三次。（3）通风窗每周至少集中清洁二次。（4）每月玻璃清洁剂全面刮洗一次。5、地面：（每天至少集中清洁一次）（1）需打蜡的地面光亮、显本色。（每月至少一次）（2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。（3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。（4）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。（5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。（6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。（7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。（8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。（9）地插座每日用干毛巾清洁一次，随时保洁；每周用擦铜水保养一次。（10）信报箱、灭火器、广告牌、指示牌每日擦试两次，随时保洁；每周全面清洁一次。6、墙面（公共内墙面2米以下每天至少集中清洁一次。）（1）涂料墙面无明显污迹、脚印。（2）大理石贴瓷砖内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘。（3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。（4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。（5）玻璃门、窗每日擦试二次，随时保洁，每周用玻璃清洁剂全面刮洗一次。（6）标识牌、开关插座每日擦试二次，随时保洁；每周全面清洁一次。7、天花每周全面除尘一次；每月全面清洗一次。8、能常接触到的设施位置处每周至少集中清洁一次；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次。9、喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml，每月至少集中清洁一次。10、空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，每月至少集中清洁一次。11、停车场、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网，每周至少集中清洁一次。12、排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5。13、垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。14、垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。15、标识牌、指示牌无污迹、无积尘，每周至少集中清洁一次。16、烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁，每日至少集中清洁一次。17、洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，每日至少集中清洁三次。18、地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫，每日至少集中清洁一次，每三日用吸尘器洗尘一次。19、家私皮具沙发每日清洁一次，随时保洁，每周用碧丽珠保养一次；布艺沙发每日清洁一次，随时保洁，每周吸尘一次，每季度全面抽洗一洗；红木家具每日清洁一次，随时保洁，每周用家私蜡保养一次。20、电梯轿厢保洁每日拖地二次，随时保洁，每周单擦机清洗一次，抛光一次；每月晶面处理一次或打蜡一次；按键、广告牌每日擦试二次，随时保洁，每周全面清洁一次；照明每日除尘一次，随时保洁，每周全面清洁一次。（二）服务标准保洁内容保洁标准检查方法门玻璃门无水迹、无尘、无污物、无明显手印目视防火门无明显污迹，呈本色天台门无尘、无污物小区大门无明显污迹、油迹窗楼道玻璃清洗后无明显污迹目视地面墙面水泥地面无杂物、明显油迹、污迹目视广场砖地面无杂物、明显油迹、污迹及泥渣、沙石涂料墙面无明显污迹、脚印水泥墙面无蛛网公园椅无明显灰尘、痰迹、油迹目视园林小品（石桌、石凳、雕塑等）无明显灰尘、损坏、污迹、基本呈本色目视不锈钢制品室外无残留不锈钢水、无尘、无手印、无污迹手摸室内无油迹、无污迹、无明显灰尘目视运动设施无油迹、无污迹，无明显灰尘目视沟渠井盖无异味、蚊蝇、无杂物、无污水横流、井盖完整牢固草坪灯无油迹、污迹管线井无尘、无明显污迹儿童设施无尘、污迹，显本色垃圾车停放点无杂物、无异味、蚊蝇、无污水横流绿化带花坛、草地内无杂物、烟头、生活垃圾等洗手间无水迹、污迹、异味停车场、车行道、走道无积水杂物、纸屑、烟头及明显油迹、污迹车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹地沟无杂物、垃圾、树叶等目视天花无蜘蛛网、明显灰尘污迹楼梯扶手基本未被污染目视手摸消防楼梯无杂物、污迹和明显灰尘目视标识牌无明显污迹、灰尘垃圾桶（箱）外表无污迹、油迹灭火器、消防栓无明显污迹、灰尘开关、灯罩无明显灰尘、蜘蛛网宣传栏基本无灰尘、室外无明显灰尘、污迹、手印手摸管道2米以下无明显灰尘、呈本色目视通风窗无明显灰尘、油迹、呈本色空置房无污迹、蜘蛛网信报箱无污迹、无灰尘观景台干净无尘、无水印公司资质（一）企业法人营业执照正、副本复印件（二）税务登记证副本、XXX省环境卫生作业企业资信等级证书复印件清洁质量保障体系（一）质量管理体系建立由项目主管负责制，分管领导监督制，公司质保部与安全员检查纠错制，基层领班、组长检查四组系统，形成横、纵向管理网络。（二）质量管理组织结构图公司项目分管领导保洁部：经理 质保部项目主管/分管主管项目领班及组长安全员质检专员目标项目（三）保洁质量验收及处罚细则我司将严格按照准四星级保洁标准操作，以确保贵公司形象，符合贵公司的要求。1、各星级规定得分率：一星级75%以上，二星级80%以上，三星级85%，四星级90%，五星级95%以上；（按百分制，总分：100分）2、月验收：每月评分一次，按照项目检查标准评分。未能达到一星级标准罚款1000元；一星级标准以上未能达到二星级标准罚款800元；二星级标准以上未能达到三星级标准罚款500元；三星级标准以上未能达到四星级标准罚款300元；四星级标准以上不受处罚。3、周检查：每周安排一次与贵方进行质量检查，检查发现质量问题通知我方进行限时改进，在规定时间内做到达标。4、检查项目及标准详见本技术标第9-11页作业计划及服务标准，每项分数为0.5分。伴随服务措施及承诺招标编号/品目：XXXXXXX项目保洁服务投标人名称（公章）：XXXXXXXXXXXX清洁服务有限公司 服 务 措 施 我司除提供专业的日常保洁服务外，可根据具体情况及甲方需求提供每月的物业办公室地面清洗服务及每年一次的免费除XXX基础知识培训等；如需要，我司还可根据双方协商的服务方式及服务价格为甲方提供外墙清洗、地面专业处理、二次装修白蚁防治、白蚁治灭、四害消杀等专业的服务；另可根据业主实际需求，提供专业的家政服务（费用另行商定）。服 务 承 诺 为确保双方合作顺利，我司郑重承诺：一、严格遵守甲方相关规章制度；二、保证所使用的设备、工具、清洁剂等质量合格；三、严格监督我方人员工作，并不断提升员工素养和专业技能，确保服务质量；四、严格把控安全；五、第一时间提供满意的服务；六、以完善的协调机制、完善的规章制度保证服务。 我们再