紧急预案剧本-客运车辆突发火灾事故应急处理剧本.doc

客运车辆突发火灾事故应急处理剧本场景描述：舒正耀组织参加演练人员到达指定演练场地，并做好各项准备工作。舒正耀：报告徐总，客运车辆突发火灾事故应急处理演练各项工作准备就绪，请指示。徐经理：请做好准备，演练马上开始。舒正耀：是徐经理：现在，我宣布客运车辆突发自燃事故应急处理演练开始。场景一：事故发生解说员（王卫红）：夏季天气炎热，由于多种原因，比较容易发生车辆自燃事故。特别是客运车辆一旦发生自燃，如果处理不当，将会造成严重的人员伤亡和财产损失。当车辆发生自燃时，乘客不要惊慌，应立即顺次从车门或紧急出口处逃出车厢。若情况危急，乘客也可用车厢内备有的消防锤直接砸破就近车窗逃出。应避免出现慌乱、拥堵车门情况，造成人员不能及时疏散，带来更大危险。此次客运车辆火灾事故应急处理演练，将通过对载人客车发生自燃情况时驾驶员应急处理流程及上报程序的模拟，加强广大员工特别是机动车驾驶员对火灾事故的认识，提高突发火灾事故的应变能力和火场逃生自救技能，检验驾驶员事故发生时的应对能力和消防避险能力，以及对各种事故处理流程的熟练程度。场景描述：（解说到此）车号为鄂A38496的大型客车缓慢（速度为5-10公里/小时）从公司门口方向驶来（此时舒正耀示意王立汉、朱志坚准备放烟雾弹）。场景解说（王卫红）：（与上同步）2009年6月30日上午，张耀华驾驶车辆行驶在市内白沙洲路段。场景描述：（解说到此，点燃烟雾弹）突然，车辆尾部冒出团团黑烟，车厢内乘客立即出现一片骚乱。场景解说（王卫红）：（与上同步）突然，车辆尾部冒出团团黑烟。场景描述：车辆停车熄火。场景解说（王卫红）：张耀华紧急将车停靠在路边。他迅速启动紧急开关，将车门打开。场景描述：驾驶员迅速启动紧急开关，打开车门，车厢内乘客此时一片慌乱，驾驶员一边大声告诉乘客不要慌乱，一边迅速疏散乘客。场景解说（王卫红）：现在，张耀华正在组织乘客，进行紧急疏散。场景描述：（解说到此，乘客全部下车）乘客全部下车后，张耀华下车。场景解说（王卫红）：此时，车内乘客已安全疏散。场景描述：张耀华下车后，走到客车尾部用灭火器灭火。同时，一位乘客主动协助驾驶员在事故车辆来车方向米处放置了三角警示牌。场景解说（王卫红）：一位乘客正在向客车来车方向米处放三角警示牌。张耀华正在用灭火器灭火。场景二：事故现场处理场景描述：火已扑灭。场景解说（王卫红）：现在火已扑灭，张耀华迅速向2报案。场景描述：（解说到此）张耀华向2报案张耀华：122事故中心，车号为鄂A38496，在市内三环白沙洲路段发生车辆自燃，火已扑灭，请速到现场进行勘探处理。场景解说（王卫红）：因是一般事故，张耀华向2报案后，立即向队长汇报。场景描述：（解说到此）张耀华立即打电话向队长唐国华汇报。张耀华：队长，我是张耀华，我的车在白沙洲行驶中突然起火，火已扑灭，乘客现已安全疏散，没有人员伤亡，已向122报案，准备马上向保险公司报案。请队长指示。唐国华：情况严不严重？你的情况怎么样，没有受伤吧？张耀华：情况不严重，我还好，没有受伤，就是车子后座烧了一点。唐国华：奥，好，是不是现在需要派车过去转移乘客？张耀华：对，现在人都在路边等着呢，请公司马上派车过来把乘客接走。唐国华：好，公司会立即派车过去。你现在注意保护现场，防止车辆复燃，我们马上来人支援。张耀华：好，我知道了。场景解说（王卫红）：现在张耀华在向保险公司报案。场景描述：（解说到此）张耀华立即打电话向保险公司报案。张耀华：保险公司，车号为鄂A38496，在市内三环白沙洲路段发生车辆自燃，火已扑灭，请速到现场进行处理。场景描述：本节结束，立即防燃烟花，表示场景地点转移。场景三：公司应急处理场景解说（王卫红）：队长唐国华知道客车发生了一般自燃事故后，立即向调度中心主管杜远宾汇报。场景描述：（解说到此）唐国华立即打电话向杜远宾汇报。唐国华：杜主任，我队车辆鄂A38496在市内三环白沙洲段行驶中突然发生自燃，乘客现已安全疏散，火已经灭，现在他们正等交警、保险公司到现场处理。杜远宾：情况严不严重，有没有人员伤亡，张耀华没有受伤吧？唐国华：不严重，没有任何人员伤亡，就是车子后座烧了一点，他们现在需要公司立即派车过去转移乘客。杜远宾：好，告诉张耀华全力配合交警处理善后工作，我马上派车过去。唐国华：好，知道了。场景解说（王卫红）：因是一般事故，调度中心主管杜远宾得知后，立即联系安全管理部主管舒正耀。场景描述：（解说到此）杜远宾立即打电话给舒正耀。杜远宾：舒部长，客车鄂A38496在白沙洲路段发生车辆自燃。目前乘客已安全疏散，火已扑灭，并已向122、保险公司报案。舒正耀：情况严不严重，有没有人员伤亡？杜远宾：不严重，没有任何人员伤亡，就是车子后座烧了一点。舒正耀：好，我们马上过去人处理。场景描述：双方电话挂掉后，杜远宾重新做打电话姿势。舒正耀一边急匆匆的向赶往现场的车子方向走，一边准备打电话给徐绍国。直到下面一段解说完毕。场景解说（王卫红）：调度中心主管正打电话安排车辆赶赴现场转移乘客。此时，安全部主管一边赶赴现场，一边打电话向副经理徐绍国汇报。场景描述：（解说到此）舒正耀给徐总打通电话，开始下面对话。舒正耀：徐总，我是老舒,接调度中心打来电话说上午8时许张耀华驾驶鄂A38496在市内三环白沙洲段突然起火 ，现乘客已安全疏散，火已扑灭，调度中心已安排车辆到现场转移乘客，我们正赶赴现场处理。徐绍国：情况严不严重，有没有人员伤亡，张耀华没有受伤吧？舒正耀：不严重，没有任何人员伤亡，张耀华也还好，就是车子后座烧了一点。徐绍国：好，现在向122、保险公司报过案没有？舒正耀：都报过了，正等他们过来呢。具体情况我到现场了解后再向您汇报。徐绍国：好，随时汇报进展情况，到达现场后，将具体情况反馈给我。，舒正耀：好，知道啦。场景描述：舒、杜走进车子。两车（一个转移乘客，一个是舒、杜的）一前一后开始发动赶赴现场场景解说（王卫红）：此时，转移乘客的车辆和调处组车辆正在出发。场景描述：本节结束，立即放烟花，表示场景地点转移。场景四：赶赴现场场景描述：此时，一车辆从公司大门驶进事故现场，到达事故现场后，进行乘客转移（直到下面一段解说完毕，车子才开始发动准备撤离）。场景解说（王卫红）：事故发生二十分钟后，转移乘客的车辆已到达现场，现在正在转移乘客。场景描述：交警车配音响起。场景解说（王卫红）：现在，交警、保险公司人员到达现场，正在进行勘察。场景描述：负责乘客转移的车启动准备离场时，公司应急处理小组车辆从公司大门驶进事故现场。到达现场后表演事故处理动作。场景解说（王卫红）：现在，调处组人员赶到现场，正在进行现场调查、处理。场景描述：本节结束，立即放烟花，表示场景地点转移。场景五：监控中心进行事故汇报场景解说（王卫红）：事故发生半小时后，GPS监控中心监测到车辆鄂A38496停车异常，立即打电话给驾驶员。得知发生了一般自燃事故，立即向副经理徐绍国汇报。场景描述：（解说到此）GPS监控中心开始打电话汇报。GPS监控中心：徐经理，我是监控中心，鄂A38496停车超长报警，打电话得知，在市内三环白沙洲段发生自燃，人员已安全疏散，火已扑灭。徐绍国：好，知道了，请GPS监控中心继续做好其他车辆的监控工作。场景描述：本节结束，立即放烟花，表示场景地点转移。场景六：警报解除场景描述：（烟花放完后）交警车配音响起，此时，事故客车开始撤离现场。同时，驾驶员撤除三角警示牌，事故警报解除。场景解说（王卫红）：此时，交警已勘察完毕，正和事故客车一起撤离。驾驶员撤除了三角警示牌，事故警报解除。场景描述：音乐响起，等待车辆、人员现场撤离完毕。徐绍国：（音乐结束后）客运车辆突发火灾事故应急预案演练完毕，请工作人员暂时撤离现场，到办公大楼前集合，准备下一场演练。 货运车辆突发重大交通事故应急预案演练剧本场景描述：舒正耀组织演练人员到达指定演练场地，做好各项准备工作。舒正耀：报告徐总，货运车辆突发重大交通事故应急预案演练各项工作准备就绪，请指示。徐经理：请做好准备，演练马上开始。舒正耀：是。徐经理：现在，我宣布货运车辆突发重大交通事故应急预案演练开始。场景一：事故发生解说员（王卫红）：此次货运车辆突发重大交通事故应急预案演练，将设置货车与小车相撞，突发重大交通事故场景，然后通过对整个事故现场处理过程和应急预案启动流程的模拟，使广大员工熟悉紧急事故的处理流程，提高事故的应急处理能力, 切实保障人民生命和公司财产的安全。场景描述：（解说到此）舒正耀指挥两车缓缓靠近。场景解说（王卫红）：6月30日上午，孙春华驾驶货车行驶在京珠高速去大悟方向路段。场景描述：（解说到此）两车逐渐靠近。场景解说（王卫红）：（与上同步）突然,一小型车冲破隔离带迎面冲上来。场景描述：（解说到此）两车接触“相撞”，车辆刹车声和相撞声的配音响起。场景解说（王卫红）：一声巨响后，两车对撞停止在高速路中间。场景二：事故现场处理场景描述：（解说到此）两车相撞之后，孙春华立即下车，查看情况，发现对方有人员伤亡（现场演员注意紧张、恐惧神态的表露）。场景解说（王卫红）：事故发生后，驾驶员孙春华立即下车查看对方情况。场景解说（王卫红）：发现情况非常严重。场景描述：（解说到此）查看情况后，孙春华迅速将三角警示牌放置于事故车辆来车方向米处。场景解说（王卫红）：孙春华快速将三角警示牌放置于货车来车方向米处。场景解说（王卫红）：随后，孙春华立即打电话向120、122报案。场景描述：（解说到此）孙春华依次打电话向120、122报案孙春华：120救护中心，京珠高速武汉大悟路段90KM处发生重大车祸，已有人员伤亡，请火速前来抢救。孙春华：122事故中心，车子鄂在京珠高速大悟路段90KM处发生重大车祸，已有人员伤亡，请速到现场勘探处理。场景解说（王卫红）：因出现人员伤亡，属重大事故。孙春华在向120、122报案后，立即向队长毛洪斌汇报。场景描述：（解说到此）孙春华打电话给毛洪斌。孙春华：毛队长，我是孙春华，我的车子在京珠高速去大悟方向90KM路段处与一个面包车迎面相撞。现在情况非常严重，对方已经有人员伤亡，已向120，122报案，随后就向保险公司报案。请队长指示。毛洪斌：你的情况怎么样，没有受伤吧？孙春华：我还好，没有受伤，就是车头撞瘪了些，货物也基本没有损失，就是公司要快点过来车子把货拖走。毛洪斌：好，知道了，你先坚持一下，我们马上过去人支援。保护好现场，注意人身、货物安全，随时汇报新情况。孙春华：好，知道了，队长放心。场景描述：此时，孙春华继续做打电话姿势，直到下面一段解说完毕。场景解说（王卫红）：此时，驾驶员孙春华正依次向调度中心主管、安全管理部主管汇报，然后向保险公司报案。场景描述：本节结束，立即放燃烟花，表示场景地点转移。场景三：启动应急预案场景解说（王卫红）：队长毛洪斌知道发生了重大事故后，立即直接向总经理王建军汇报。场景描述：解说到此，毛洪斌立即打电话给王建军。毛洪斌：王总，我是毛洪斌，我队车子鄂上午9时许四十在京珠高速去大悟方向90KM路段处与一个面包车迎面相撞。现在情况非常严重，对方已经有人员伤亡，已向120、122、保险公司报案。王建军：孙春华情况怎么样，没有受伤吧？毛洪斌：他没有受伤，就是车头撞瘪了些，货物也基本没有损失，现在他让公司快点过来车子把货拖走。王建军：好，告诉孙春华我们马上派人赶赴现场处理，让他保护好现场，注意人身、货物安全，随时汇报新情况。毛洪斌：好，知道了。场景描述：王建军挂掉电话后，继续进行两次接电话、挂电话表演，直到下面一段解说完毕。场景解说（王卫红）：总经理王建军刚挂掉电话，紧接着调度中心、安全部主管打进电话汇报事故情况。场景解说（王卫红）：因属重大事故，总经理王建军决定立即启动应急预案，并指示办公室召集相关人员到公司开会。场景描述：解说到此，王建军打电话给崔华玉。王建军：崔华玉，公司车辆发生了重大交通事故，请你立即通知应急预案小组相关人员到公司开会。立即启动应急预案。崔华玉：是。场景描述：崔华玉做打电话动作两分钟左右。场景解说（王卫红）：此时，办公室正在通知预案小组人员召开紧急会议。场景描述：（王建军挂掉电话片刻）应急预案小组成员迅速赶到会议室（相关人员在场地围坐），相关人员做开会相关动作，注意神态和紧张气氛的表现。场景解说（王卫红）：几分钟后，应急预案小组成员迅速赶到公司。公司总经理王建军主持召开了紧急会议，宣布应急预案启动。根据公司车辆交通事故应急预案的要求，公司迅速成立了6.30交通事故应急处理领导小组，由总经理王建军担任组长，书记黄国华、主席徐绍国担任副组长。同时，成立了三个专案工作组，第一组为现场处置小组，由黄国华担任组长，负责赶赴事故现场做好现场的保护及处置工作；第二组为善后处置小组，由徐绍国担任组长，负责车辆货物的转移以及通知客户等善后协调工作；第三组为后勤保障小组，由王建军担任组长，负责事故抢险中的生活、交通、通信保障、资金出入等工作。场景解说（王卫红）：各小组按照公司车辆交通事故应急预案的要求，明确了各自职责和分工后，立即展开了行动。场景描述：（解说到此）现在，开始下面对话。王建军：请各小组根据工作安排立即行动，随时向我汇报情况。王建军：请办公室、市场部、财务部你们负责做好事故处理的后勤保障工作，并密切关注事态发展。崔华玉：是，立即行动。罗辉：是，立即行动。田华：是，立即行动。黄国华：舒正耀、毛洪斌，我们现在立即赶赴事故现场进行处理。舒正耀：是，立即行动。徐绍国：杜远宾、姚红卫，你们马上派车赶赴现场进行货物转移。同时通知客户，做好货物要推迟到达的准备，并协调好车辆。杜远宾：是，立即行动。场景解说（王卫红）：因属重大事故，会议结束后，总经理王建军立即向红金龙集团分管领导进行了汇报。场景描述：（解说到此）王建军打电话向红金龙集团汇报。王建军：领导，我是王建军,今天下午两点半左右公司货车在京珠高速大悟路段90KM处发生交通事故，我们已启动应急预案。现在我们的车辆和处置专班已经出发赶赴现场，等他们到达现场了解情况后，我再向您进一步汇报情况。场景描述：此时，公司应急处置专班的车子开始启动赶赴现场。场景解说（王卫红）:（与上同步）此时，公司现场处置专班和负责转货的车辆已启动开赴事故现场。同时， 调度中心通知了客户货物要推迟到达。场景描述：本节结束，立即放烟花，表示场景地点转移。场景四:救护车、交警车到达现场场景描述：（烟火熄灭后）120急救车辆（车辆前后贴上120救护车标志）从公司大门驶进事故现场，车内配放120救护车声音，到达事故现场后，抢救伤员，然后把伤员扶进救护车。场景解说（王卫红）：（120医务人员下车后）此时，120急救中心医务人员已到达现场，正在对伤员进行抢救。场景描述：（解说到此）120撤离，然后交警、保险公司车辆（车辆前后贴上122、保险公司标志）从公司大门驶进事故现场（车内配放122声音），到达事故现场后，进行现场勘察。场景解说（王卫红）：（交警配音响后）此时，交警和保险人员到达现场，正在对现场进勘察。场景描述：本节结束，立即放烟花，表示场景地点转移。场景五：监控中心进行事故汇报场景解说（王卫红）：事故发生半小时后，GPS监控中心监测到车辆AC0066停车异常，立即打电话给驾驶员，得知发生了重大事故。监控员立即向副经理徐绍国汇报。场景描述：（解说到此）GPS监控中心打电话向徐绍国汇报。GPS监控中心：徐总，我是GPS监控中心，发现鄂AC0066停车超长报警，打电话询问得知在京珠高速公路大悟路段处发生撞车，情况非常严重，目前对方已有人员伤亡。徐绍国：情况已知道，继续做好其它车辆的监控工作。场景描述：本节结束，立即放烟花，表示场景地点转移。场景六：到达事故现场场景描述：（烟火熄灭后）现场处置专班车辆（车辆前后贴上事故处置专班标志）从公司大门驶进事故现场，到达事故现场后，表演现场处理。场景解说（王卫红）：事故发生小时后，现场处置专班已火速赶到现场。场景解说（王卫红）：现场处置专班调查了解后，立即向公司总经理王建军汇报。场景描述：（解说到此）舒正耀打电话给王建军舒正耀：王总，我是舒正耀,我们现场处置小组全体成员已到达事故现场。目前现场情况是对方一死两伤。伤者已送至当地医院，死者已送往殡仪馆。货车车头左前方变形，货物基本没有损失。撞车的主要原因是对方刹车、方向失灵。现在交警和保险公司已对事故现场进行了初步勘查，我们现在继续在现场协助交警、保险公司处理，有了新进展我再向您汇报。王建军：好，你们辛苦了！请继续留守协调处理善后工作，有新情况随时汇报。场景解说（王卫红）：随后，转货车辆到达现场安全转移了货物。此时调度中心主管杜远宾向总经理王建军汇报。杜远宾：王总，我是杜远宾。我们的车子已经到达现场。请到当地搬运工，已将货物安全转移。目前没有货损，送货基本没有影响。王建军：好，辛苦了！进一步做好跟踪协调工作。场景解说（王卫红）：总经理王建军在得知事故现场情况后，立即向红金龙集团分管领导汇报。场景描述：解说到此，王建军打电话给上级领导。王建军：领导，我是长城物流经理王建军,公司事故处理小组已赶到现场，基本情况是对方车辆刹车、方向失灵，撞到我们车上，对方有1死2伤，我们的车辆车头左前方变形。货物基本没有损失，已安排车辆转移了，送货不会有影响。场景七：警报解除场景描述：（王建军挂掉电话后）交警、保险公司人员勘探完毕，交警、保险公司车辆及事故车辆同时驶出事故现场(交警车配音响起)。场景解说（王卫红）：（交警车子发动时）此时，交警、保险公司人员勘探完毕，正和事故车辆一起撤离现场