深圳市山木培训调查报告.doc

重庆市山木培训对学生影响的调查报告一、机构简介：山木教育集团于1991年在深圳创立，是中国最早的民办教育培训机构之一，历经十余年发展，该集团已发展成为在英国伦敦、日本东京及中国香港、深圳、北京、上海、济南、天津、重庆、西安、青岛、南京、郑州等二十多座城市拥有分校300余所的跨国型连锁教育集团，并深得国际权威机构认可，于2004年入选伦敦工商协会，成为我国第一个入选的民办教育集团。经过十余年不断探索，该集团确立了完善完备的课程体系，教学内容涉及短期技能培训、大中专学历教育等多个领域，课程主要有电脑、会计、外语、商务礼仪、市场营销等十几个专业。同时，各专业、科目均根据学员需要从初级到高级，从单科到综合、从白天到晚上分设不同课程，形成大型教育类自选超市，最大限度地满足了学生的学习需要。集团严抓教学和服务，成功打造出“山木培训”这一黄金品牌，并得到各地政府部门赞誉，赢得“社会力量办学一类学校” “全省职业教育先进单位”“质量服务万人评优秀服务单位”“中国民办教育创新与发展贡献奖”“品牌教育最具影响力奖”“影响中国北方的教育品牌” “全国民办非企业单位自律与诚信建设活动先进单位”等多项荣誉。成立时间：1991年中国总部： 深圳机构创始人：宋山木培训科目：办公、影视、广告设计类（电脑基础、操作系统、文字编辑、电子表格、Ineternet、图象处理、排版印刷、图形处理、三维动画、工程制图、Pro/Engineer、影视后期特效、影视后期剪辑、Illstrator、三维渲染、天下建筑、装饰装潢设计师）网络、网页、编程类（Internet、局域网实战、网站建设与管理、无盘网络、网络一体机、电子商务、Frontpage、Flsah、Dreamweaver、FIREWORKS、VB、VF、C语言、ASP、C+、SQL SERVER）语言类（英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、粤语）会计类（会计证、电算化上岗证、助理会计师考证、会计师考证、会计实务操作）中专类（计算机应用与维修、办公自动化、计算机网络技术、电子商务、电脑美术设计、电算会计、财务会计、市场营销、英语、韩语等）大专类（财务会计、电子商务、经济管理、人力资源管理、计算机信息与管理）礼仪培训：社交礼仪、电梯礼仪、乘车礼仪、餐饮礼仪、馈赠礼仪、电话礼仪、国际礼仪等规范与技巧。管理培训：职业素质培训、卓越团队打造、服务体系建设、独特管理创建、领导魅力塑造企业使命：让最多的人接受最好的教育机构规模：全国300家分校，每年培训学员上百万人。师资力量：全国范围8000余名教师，95%专职服务对象： 成人、职业人士培训模式： 职业培训：大班授课；CCVIP：一对一、小班制（二-四人）课程设置：职业培训类（略） CCVIP：主要包括卡兰英语套餐系列与商务英语套餐系列；服务流程：职业培训：前台咨询引导报班开始培训考试发证 CCVIP：前台咨询课程顾问引导报班开始学习课程顾问追踪解惑巩固提高教学环境：除位于华强北地铁C出口的深圳国际科技大厦的CCVIP英语外，其他教学点的教学环境非常简陋，与其他职业培训机构没有什么区别。CCVIP借鉴国外英语培训机构，装修豪华、大气，细节处精致，硬件设置一流。核心优势：教学网络众多，课程设置齐全，师资雄厚宣传策略：户外大牌、互联网广告、分众传媒楼宇电视广告、地铁、公交移动广告、公交扶手广告、发放传单、电话营销广 告 语：“下班后，山木见”，“学电脑，山木好，学外语，我教你”服务理念：重视对学生的服务，强调“学生永远是对的”，在教育界首次将学生提高到“上帝”的位置，并将这一服务理念渗透到每一个工作细节中。山木礼仪，微笑服务、杯水服务、站立辅导等一系列举措，不仅最大限度地尊重学生、服务学生，同时也在历久的沉淀中形成学校文化，为整个社会所接受、推广，奉为典范，成为一种社会文化现象。经营战略：立足国内，逐步实施全球化战略。推行全国连锁办学模式，构建跨地域、跨专业教学网络，同时引进并独创先进科学的管理模式。“倒金字塔”式管理将服务职能置于管理职能之上，从根本上颠覆了传统管理理念。“米”字型运作结构大大简化了管理程序，提高了工作效率。“纳米管理法则”将细节管理渗入到每一个工作环节，以细节决定成败；“24小时复命制”杜绝了敷衍拖沓、效率低下的行为，提高了执行力，促使集团上下高度统一，共同前进。爱心助学：1996年捐资10万元在德州临邑兴建“山木希望小学”，并在此后十年累计捐资40万元发展希望小学。1998年在聊城大学设立“山木奖学金”，奖励优秀学子。1999年捐款5万元支援抗洪救灾。2006年，再次捐款5万元，支援南部灾区，同时，山木培训十余年不间断以减免学费等各种形式培训下岗职工、残疾人、老年人等弱势群体累计达万余人次，减免学费20余万元。历史荣誉：企业创立18年来，获奖无数，如：“社会力量办学一类学校”、“电脑名牌专业学校”、“质量服务万人评优秀服务单位”、“民办教育优秀学校”、“先进教育集体”、“诚信服务单位”、“中国民办教育创新与发展贡献奖”、“品牌教育最具影响力奖”、“影响中国北方的教育品牌”、“全省职业教育先进单位”、“全国民办非企业单位自律与诚信建设活动先进单位等称号”。二、机构地址：序号分校名称分校地址1总部（CCVIP）福田区国际科技大厦9楼2书城位于深南东路，深圳地王大厦对面蔡屋围书城16楼3上海宾馆上海宾馆一楼4南光大厦上海宾馆后，南光大厦4楼5广信酒店国商东座，广信酒店9楼6凤凰路中山沃尔码隔壁，老成都酒楼8楼7福永分校万福广场对面深彩大厦三楼8坂田分校坂田国惠康百货正对面二楼9飞机场双溪威酒店后200米下十围小学斜对面10福田福星路沃尔玛商场对面千色店4楼401室11岗厦彩田南路岗厦站地铁A出口海鹰大厦15楼C室12坪山坪山镇政府斜对面建设路71号二楼13草埔分校布吉海关草埔吓屋村华润超市后门英隆阁3楼14金地花园地址：金地宾馆二楼15富士康深圳富士康龙华工业区南门，兴万和购物广场对面二楼16观澜分校观澜大水坑樟阁村富士康北门旁2楼17白石洲沙河集团六楼(丽日百货停场内)18松坪山第五工业区5栋101室19南山愉康大厦(麦当劳侧白雪影楼上三楼)20蛇口南水村委对面小肥羊三楼21布吉德兴城汇洋宾馆对面广发大厦三楼全层22横岗横岗商业城麦当劳三楼23龙岗新人人购物广场斜对面24宝安宝安5区万佳百货对面4楼25东门中路分校东门中路华佳窗帘布艺广场22楼2212室26东门分校东门太阳百货7楼709室27南岭万家乐百货后面邮电局二楼28龙华龙观路龙达宾馆三楼(天虹商场斜对面)29新洲皇悦酒楼对面三楼山木培训旗下高端英语培训品牌：CCVIP英语培训：CCVIP英语学校是山木教育集团旗下全英语环境的语言培训学校，艺术般的英语语言学校，为学员量身打造英语课程，商务英语与生活英语同时开设，为不同程度学员服务。一所全新的语言学校，CCVIP以其气派豪华的环境，从学术及文化方面将英国带到了中国，并拥有资深的指导老师与礼貌服务您的员工，让您完全沉浸在全英语的环境中。Facilities and equipment设施:网络咖啡厅、25间全新现代教室、宽屏多媒体电视机、多间会议室、贵宾室、超高速网络Servies offered服务:提供翻译、提供商务会议室、全英文员工、本土资深教师、茶水咖啡温馨服务。每周日4:00PM-6:00PM免费英语角(每周一个主题)特色(发展定位):世界顶级英语培训机构、浸泡式英语、全英文环境课程体系: 从英国引进卡兰英语 CALLAN英语的特点是,卡兰英语学习法只用正常学习英语时间的四分之一。（卡兰方法只用正常学习英语时间的四分之一教授英语。一般来讲，普通学生要想通过剑桥初级证书的考试需用350小时（四个学年），而用此方法只需80小时（一个学年），达到剑桥第一证书的水平也仅需要 160小时。疾速口语同时打造完美听力,重复练习巩固记忆,模仿母语式学习,适合各种英语人群.卡兰英语是一种英语学习法而非课程,掌握了它，就打开了英语学习之门。卡兰英语由山木培训英国分校引入中国,其最大的特点是强迫式教学,就如踏上了跑步机,能够帮助学习者克服怯懦、懒惰、不能持久的弱点。其学习原理是模仿母语学习,通过问答式教学,不断地模仿和重复,同时以极快的口语速度,断绝学生母语思维,最终达到条件反射,脱口而出。课程设置:卡兰英语套餐系列:卡兰英语+新概念；卡兰英语+商务英语。商务英语套餐系列:零起点初级商务套餐；商务英语贸易通套餐；零起点至尊商务套餐；剑桥商务英语初级；剑桥商务英语中级、剑桥商务英语高级、时尚生活英语套餐、时尚生活英语A、时尚生活英语B、精品音标、经典新概念、旅游英语游天下、出国考试英语、剑桥少儿英语课程收费:以卡兰英语初级为例,18000元/8个月机构网站： ，CCVIP：联系电话：深圳广州场部评价：山木培训作为中国最早兴起的民营培训机构，经过18年的努力，今天已经发展成为一个庞大的教育集团，其网点覆盖全国，并在英国、加拿大、日本东京、中国香港等国家与地区设立了分支机构，逐步走向国际化。近20年来，山木培训学员上千万，在中国影响巨大。其特色是：紧跟应市场就业需要，坚持大众化路线，开设多学科、跨领域课程，服务于职场。快速积累，不断扩张，在中国培训业创造了一个基业长青的神话。2006年底，为了提升品牌层次，山木引进CALLAN英语培训体系，创建高端英语培训机构CCVIP，以其豪华的装修、完善的课程体系、个性化的服务、强大的外教阵容和崭新的品牌形象等再次引起世人的惊叹与关注。山木作为一家网络覆盖全国的庞大教育集团，在机构管理与把控方面，有一套自创、且行之有效的管理方法，如“米字型运作结构”、“倒金字塔管理”、“纳米法则”，“24小