如何将人文关怀和心理疏导.doc

如何将人文关怀和心理疏导 融入项目部的政治思想工作的思考 近年来，随着国家经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整，员工队伍的思想观念已经发生了巨大地变化，尤其是公司员工队伍的年龄结构、文化程度的快速优化，整个员工队伍的思想异常活跃，思维空前开放，给我们的思想政治工作带来了一系列新的挑战，也给我们基层党组织职能作用的有效发挥提出了新的要求。我们的思想政治工作究竟如何与时俱进、跟上时代的发展？党的十八大提出的“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”的精神，为我们思想政治工作如何开拓创新指明了方向，但如何将人文关怀和心理疏导融入思想政治工作之中，使思想政治工作更加贴近员工的生活、贴近员工的思想，更具实效性和时代感，从而提高我们思想政治工作的有效性、增强政工队伍的战斗力，的确是需要我们认真加以研究，努力进行探索的重要课题。一、施工现场员工的思想动态及主要成因应当看到，国企员工在计划经济向市场经济转型过程中，心理承受力大大增强。但与此同时，随着竞争的日趋激烈，社会生活的急剧变化，公司内部员工队伍群体多层化，价值多重化，诱惑多样化，问题具体化趋势逐步呈现，每个员工在不同的时期、不同的阶段都会遇到各种各样的问题，或多或少的会引起一些思想上的波动，主要表现在以下几个方面：一是内外环境中的负面问题对员工思想的影响。社会变革时期产生的建筑市场不规范，以及一些腐败现象和不正之风、贫富悬殊等等问题，对员工群众的思想认识和看法有相当大的影响力，加之员工对传统的说教式、灌输性的思想政治工作方式比较反感，从而使正确舆论导向的可信性受到影响，导致思想政治工作应有的权威性降低。二是企业薪酬制度的改革对员工心态的影响。随着整个分配体制由高度集权的计划体制逐步向市场决定分配的方向转化，公司的分配方式和个人收入来源逐步多元化，效率、效益与收入差距的关系也更为直接和明显。尤其是公司以效益和岗位贡献为依据的工资制度实施，员工队伍中因岗位、技能和贡献的不同，收入差距也在拉大，导致一些员工心理失衡，工作积极性受到影响，思想比较消极或不稳定。三是市场经济各种思潮对员工观念的影响。由于经济体制的改革以及中外文化的交汇、碰撞，一些员工在市场经济的大潮冲击下心理失衡，价值取向和思想观念处于摇摆、变动之中，当所在单位的眼前利益达不到个人期望值，或者工作关系和人际关系不和谐、晋职晋级受挫，以及工作失误受到处罚时，不能正确面对，工作热情和自身活力消失贻尽，对自身的工作环境或工作本身感到厌倦，产生辞职“跳槽”念头。四是经济社会转型对员工心理的影响。一些基层管理人员认为，思想政治工作是虚的，抓起来也不出产值、出效益，抓不抓问题不大；还有一些基层管理人员认为，企业的管理制度可以替代思想政治工作，用制度约束和经济处罚一样能调动员工的积极性，不太注重员工的精神需求，导致一些员工政治意识淡化，不注重自身的思想修养。当经济、社会的发展提速，工作压力和生活压力不断增加，以及工作和生活中不可预见的因素增多时，一些员工承受心理压力的能力不足，身心不适，出现了许多不健康的心态。有的焦虑浮躁，无法控制自己，言辞偏激，性格古怪，难以相处，影响员工队伍的和谐；有的牢骚太盛，遇事总是从别人或社会找不足，总觉得别人对不起自己，社会亏待了自己，牢骚满腔，怨天尤人，不想干事；有的狭隘偏执，看问题片面，喜欢钻牛角尖，小事生烟，大事冒火，容不得人、容不下事，容易做出失去理智行为；有的嫉妒心强，见贤不是思齐，而是感到不痛快或忿恨，进行中伤贬低等等。这些不健康的心态，不但会毁损员工的身心健康，而且腐蚀员工的价值判断，残蚀员工的理性，直接影响员工队伍的安定团结，以及员工个人职业生涯的发展。五是家庭生活负担过重对员工精神的影响。员工因本人或亲属患大病或遭受天灾人祸，家庭生活发生困难，或者家庭发生变故，烦心、忧愁、苦闷，自卑、压抑，思想上产生疙瘩，导致心态失衡，焦虑不安，精神萎靡不振，对生活失去信心，对前途悲观失望，工作与生活都比较消极，导致正常的生活与工作秩序受到影响。二、人文关怀和心理疏导工作的现实意义首先，人文关怀和心理疏导有助于改善思想政治工作的低效问题。自改革开放的国策实施以来，思想政治工作的低效问题就一直困扰着人们。究其原因，应该是思想政治工作的方式方法没有紧随社会的发展而发展，仍然停留在计划体制时期的把员工思想症结拔高到思想素质、政治觉悟和道德品质上，思想政治工作与员工个人的工作与生活实际结合得不紧密，在一些人的心目中形成了思想政治工作就是“假、大、空”的印象，思想政治工作难以走进员工的心灵，形成思想政治工作低效现象。而人文关怀和心理疏导贴近实际，注重的是对员工精神生活的关怀，关注的是员工深层的情感和个人发展需求，充分尊重员工的个性特点和心理诉求，然后在此基础上，施以正面的教育和引导，因而容易走进员工的心灵深处，实现思想政治工作成效的最大化。其二，人文关怀和心理疏导工作方式容易被员工群众所接受。随着公司员工队伍年轻化、知识化程度的快速提升，仅黄骅第三项目部为例：35岁以下的员工就占到了全体员工总数的 65%，具有本科以上学历的员工占到了全体员工总数的70%，项目部员工队伍的主体是青年员工。加之，近年来员工队伍的独立意识、民主意识、平等意识普遍增强，尤其是广大青年员工，崇尚独立思考，渴望尊重，希望理解，要求平等相待，因而对居高临下的说教式、灌输式的思想政治工作方法比较反感，在心理上有一种厌倦、排斥、抵触的情绪，比较欢迎平等的讨论、切磋、以及在互相尊重的环境中共同探讨的思想政治工作方式。人文关怀和心理疏导正是通过平等交流、平等沟通方式，满足员工多层次、多方面的感受和需求，从而传递和培育优良的企业文化。其三，人文关怀和心理疏导有利于增强企业的凝聚力。在企业的工作交流和人际交流中，时常会因不同的理解而造成信息传导的失真，引起一些员工认识上的偏差，甚至是情绪上的抵触。人文关怀和心理疏导是心灵沟通，通过双方深入地交流思想、感情和信息，能够随时发现员工思想认识和理解上的偏差，有意识地进行正确信息的传导、情绪的疏导、思想的开导和思路的引导；人文关怀和心理疏导诚挚地倾听员工的心声，能够帮助员工有效地宣泄压力，及时的给予心理抚慰，同时予以必要的指导，帮助他们释放心灵上的重负，引导员工，正确对待自己、他人和社会，正确对待挫折和荣誉，用和谐的方法、理性平和的思维方式认识事物、处理问题，防止负面情绪蔓延到群体，导致矛盾激化；人文关怀和心理疏导传递尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念，能够帮助员工以开阔的心胸和积极的心境看待事物、看待困难，培育自尊自信、乐观豁达、健康向上的心态。只有营造出相互理解、相互尊重、相互帮助的人际气氛，让员工亲身感受到企业的关爱和重视，只有员工的工作环境和谐，身心愉悦，项目部才具有向心力和凝聚力，员工队伍才能够保持稳定。其四，人文关怀和心理疏导工作能够推动公司科学发展。 “以人为本” 是科学发展观的核心，但在以效率、效益为先的市场竞争中，基层工作重点一般都放在加快施工进度、提高经济效益上，而对从事施工作业、创造经济效益的人，或多或少地缺少或者说是忽视了对其思想上、精神上的关怀。员工是企业的主体，是企业发展的基础和前提条件，员工的积极性、主动性和创造性，对企业的发展有着举足轻重的作用。人文关怀和心理疏导体现的是“以人为本”的理念，更注重员工的精神生活，更注重对员工的尊重，更注重与员工的平等沟通，能够较好的满足员工现实生活中精神上、心理上的需求，从而形成积极健康、昂扬向上的心态，激发员工蕴藏在心底的巨大潜能，推动施工生产和企业的快速发展。三、人文关怀和心理疏导方法的具体运用过去，企业思想政治工作重点关注的是政治教育的主题和内容，当党的十八大提出“注重人文关怀和心理疏导”这一“以人为本“的新要求后，大家都明白了企业思想政治工作应当关注的重点是受教育的主体人，人文关怀心理疏导是加强和改进思想政治工作的着力点，在实际工作中对员工的心理问题普遍都有所认识和重视。可是，当遇到具体问题时却往往又回到了惯性思维上，不知不觉地就忽视了员工个体的心理问题，习惯采用单一方式来进行教育，用简单化方式处理，以行政的手段来进行处罚，忽略了对员工深层次心理问题的探究与疏导，其结果往往是员工情绪没有得到有效的缓解，效果也往往事与愿违。那么，人文关怀和心理疏导如何运用到施工现场的思想政治工作之中？从以往的工作实践来看，可以从以下方面入手。 第一、不做“老好人”，大胆管理树正气，首先，要摒弃害怕得罪人而在民主测评中丢票的顾虑，彻底抛弃不敢大胆管理、不敢坚持原则、缩手缩脚、当“老好人”的观念。要敢抓敢管，发现损公肥私、损人利己事件认真查处，发现违反企业规章制度的行为及时纠正，决不姑息迁就。同时，要坚决支持、保护与大力表彰工作中敢于坚持原则、敢于举报违规违纪行为的员工，严厉打击一切报复言行与歪风邪气。从打击不正之风入手，树立起良好的组织形象、党员形象，增强思想政治工作在广大员工中的权威性和可信度，形成组织号召大家响应，组织活动人人参与的局面，为人文关怀和心理疏导方法的运用奠定坚实的基础。第二、关心尊重员工，注意工作方式方法，要注意改变过去那种批评指责、讲空洞的大道理等居高临下式、说教式的思想政治工作方式，注意从工作中、生活里、感情上与员工打成一片，让员工把你当成真正意义上的“自己人”，有烦恼能向你讲，有心事要向你诉，有困惑能向你讨教，从而运用人文关怀和心理疏导方式将大道理渗透在和风细雨的循循善诱之中，将深奥玄妙的大道理转化为具体生动的小道理，激发员工、尤其是青年员工心灵的共鸣，让青年员工在潜移默化之中接受思想政治教育，团结在党组织的周围，从而引导他们健康、快速地成长。第三、重视个人发展需求，全力帮助员工实现职业生涯目标。在建筑市场竞争白热化的今天，人才储备直接影响企业的生存与发展。今天的员工，尤其是青年员工，他们渴望获得展现自己的机会，迫切希望自己的价值得以体现。如果我们不加以正确引导，不仅会影响到员工的心态，造成个人事业成功的阴影，而且对项目的管理与企业的发展都将产生较大影响，这就需要我们施以人文关怀与心理疏导，高度关注员工个人职业生涯发展的需求。要注意通过员工夜校、师带徒，以及请进来、走出去的办法为员工的学习成长创造条件；要注重打造一个团结、奋进、和谐的工作团队，培养员工对企业的感情与忠诚；要根据不同员工在不同职业生涯阶段的特点和个人成长的趋势，运用不同的方法来激发员工身上蕴藏着的巨大潜能，积极地引导他们快速成长。第四、超前预知预防，因人制宜开展工作。要时常深入到员工中去，及时了解不同群体员工的心理要求、心理困惑，以及不同的关注热点。在掌握了员工心态之后，要更多的注重员工的个性差异，具体情况具体分析、具体问题具体解决，因人而异、因地制宜、因事制宜、因时制宜地开展人文关怀和心理疏导工作。可采取上门促膝谈心交心、平等探讨求同存异、耐心倾听为其卸压、算账对比释疑解惑的形式，以情感人，以理服人。特别是当员工个人心态出现障碍、人际关系出现问题、以及晋职晋级受挫，工作失误受罚、心理失衡之时，必须及时地靠上去，有针对性地进行疏导教育，并站在员工的角度看问题，分析问题，共同探讨解决问题的办法，是实践证明了的化解矛盾，稳定情绪，保持员工队伍思想稳定的有效途径。几年来，项目部针对不同员工的心理状况采取心理疏导办法，化解各种不良情绪，引导员工以积极的心态面对社会变革，理性看待转型过程中的利益得失，克服心浮气躁、急功近利、盲目攀比等不健康心理。第五、既要精神抚慰，更要解决实际问题。人文关怀和心理疏导不能仅仅停留在无声的精神抚慰上，以人为本，是必须拿出实际行动的，是必须解决实际问题的。只有从企业和员工的实际情况出发，尽最大努力来帮助解决一线员工日常工作和生活中的各种实际困难，员工的心才能往一处想、劲才能往一处使，项目部才能真正形成合力。几年来，曹妃甸第一项目部，通过员工生病住院必访，员工家庭有困难常访，员工遇到天灾人祸必帮，尽力改善员工的工作和生活条件等等途径，尽量做一些得人心、暖人心、稳人心的好事实事，体现思想政治工作坚持以人为本注重人文关怀的现实意义，让施工一线员工安心本职工作，以饱满的热情，快乐地投入港建施工生产与工作之中。目前，公司下属的五个项目部，因体制和编制的客观原因，还没有设置专职的支部书记，支部书记也是项目部经理兼职，因项目经理将大部分精力放在了项目的施工管理上，