基于工作过程的课程方案.doc

第六届高等教育国家级教学成果申报材料汽车运用技术专业课程改革创新与实践附件8-1基于工作过程的课程方案学习领域：汽车维护 专 业：汽车运用技术专业 授课教师：陈文均（贵州交职院） 田兴强（贵州交职院） 周勇（贵州交职院） 曹云刚（贵州交职院） 戴华（东风雪铁龙4S站）汽车工程系2008年3月目 录一、管理信息二、学习领域性质及定位三、学习领域设计指导思想四、教学目标分析五、教学对象分析六、课程标准七、学习情境设计及学时分配八、课程考核九、教学媒体资源十、其它说明一、管理信息学习领域名称：汽车维护编制者：曹云刚编制时间：2008年3月所在部门：贵州交通职业技术学院汽车工程系二、学习领域性质及定位（一）学习领域性质汽车维护学习领域是汽车检测与维修技术专业针对于汽车机电维修工岗位能力进行培养的一门核心课程，本课程构建于汽车零部件识图、汽车拆装与调整、等课程的基础之上。通过此课程的学习，学生能独立完成汽车维护工作，保持车辆正常行驶性能，以满足客户需求。在学习过程中培养与经理、同事沟通的能力，养成安全环保、质量意识.（二）学习领域定位汽车维护是汽车运用技术专业针对于汽车检维修机电工岗位能力进行培养的一门专业技术核心学习领域。本学习领域课程根据汽车4S店实际生产过程中的职业活动，依据汽车保养保养和维修的职业资格标准，培养学生从事汽车机电维修工艺和操作技能，同时注重培养学生的社会能力和方法能力。三、学习领域设计指导思想 在汽车维护学习领域设计中，依据学习目标，考虑现有汽车工程系汽车专业教研室师资、汽车实验室等条件，再根据汽车机电维修工岗位行动领域，选择训练学生能力的学习载体汽车维护作为课程的“主题”，依据该“主题”，结合行动领域下的工作任务设计学习情境、学习单元，以工作过程为导向设计教学内容与教学过程，采取行动导向的教学方法，形成依托载体、以学生为主体的能力训练过程，采取能力本位的课程考核方式检验训练效果。四、教学目标分析汽车维护是汽车运用技术专业的一门专业课程。本课程从工作岗位需求出发，以能力培养定学习目标，在学习中注重学生专业能力、方法能力和社会能力的养成，以适应将来从事汽车维修及相关行业生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用性专门人才的岗位能力需求。通过汽车维护的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。1、专业能力目标（1）具备与客户的交流与协商能力，能够向客户咨询车况，查询车辆技术档案，初步评定车辆技术状况；（2）遵循车辆维护工作安全规范，制定维护工作计划，能正确选择检测设备和工具对车辆进行维护；（3）完成与蓄电池有关的维护作业内容；（4）完成与润滑有关的维护作业项目；（5）完成与车轮有关的维护作业内容；（6）执行整车全面维护；（7）能正确使用汽车维护所需的常用工具、专用工具和检测仪；（8）能遵守相关法律、技术规定，按照正确规范进行操作，保证汽车维护质量；（9）能检查汽车维护质量，并在汽车移交过程中向客户介绍已完成的工作；（10）能根据环境保护要求处理使用过的辅料、废气液体及损坏零部件。2社会能力目标（1）具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；（2）具有团队精神和协作精神；（3）具有良好的心理素质和克服困难的能力；（4）能与客户建立良好、持久的关系。3方法能力目标（1）能自主学习新知识、新技术；（2）能通过各种媒体资源查找所需信息；（3）能独立制定工作计划并进行实施；（4）能不断积累汽车维护经验，从个案中寻找共性。五、教学对象分析本课程教学对象为高职三年制大专学生。根据调查反馈信息和教学实践经验，可对参加学习的学生作如下基本判断：1、由于学生专业能力各异，信息技术应用能力各不相同，要求课程内容设置和能力目标具有一定的弹性。2、学生大部分将成为一线的工人师傅，很多还将是各企业的技术骨干，要求他们具备较强的自主学习能力。45六、汽车维护课程标准（一）课程计划课程类别汽车运用技术机电维修专门化课程课程名称汽车维护教学时间安排 2008-2009学年第二学期60课时课程描述汽车维护是汽车检测与维修技术专业针对于汽车机电维修工岗位能力进行培养的一门核心课程，本课程构建于汽车零部件识图、汽车拆装与调整、等课程的基础之上。通过此课程的学习，学生能独立完成汽车维护工作，保持车辆正常行驶性能，以满足客户需求。在学习过程中培养与经理、同事沟通的能力，养成安全环保、质量意识。学习目标通过汽车维护的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。1.专业能力：（1）具备与客户的交流与协商能力，能够向客户咨询车况，查询车辆技术档案，初步评定车辆技术状况；（2）遵循车辆维护工作安全规范，制定维护工作计划，能正确选择检测设备和工具对车辆进行维护；（3）完成与蓄电池有关的维护作业内容；（4）完成与润滑有关的维护作业项目；（5）完成与车轮有关的维护作业内容；（6）执行整车全面维护；（7）能正确使用汽车维护所需的常用工具、专用工具和检测仪；（8）能遵守相关法律、技术规定，按照正确规范进行操作，保证汽车维护质量；（9）能检查汽车维护质量，并在汽车移交过程中向客户介绍已完成的工作；（10）能根据环境保护要求处理使用过的辅料、废气液体及损坏零部件。2.社会能力：（1）具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；（2）具有团队精神和协作精神；（3）具有良好的心理素质和克服困难的能力；（4）能与客户建立良好、持久的关系。3.方法能力：（1）能自主学习新知识、新技术；（2）能通过各种媒体资源查找所需信息；（3）能独立制定工作计划并进行实施；（4）能不断积累汽车维护经验，从个案中寻找共性。学习与工作内容学习与工作对象 需完成的维护合同售后服务人员、售后服务经理；配件的领用；技术资料的查阅和应用；工具车辆维护技术资料。工作方法与客户或主管就汽车维护沟通与记录。填写售后服务合同。与相关部门和客户沟通进行汽车售后服务工作。劳动组织独立或合作完成汽车售后服务工作。工作要求组内成员之间、成员之间、员工与完成任务涉及的其他部门相关人员之间进行熟练的专业沟通；从经济、安全、环保及满足顾客对汽车维护济性、维修质量和维修时间的需求来确定维护业计划；对已完成的工作进行记录存档，评价和反馈；自觉保持安全作业及“5S”的工作要求。课业名称/学习情境1.新车交车检验；2.查找车辆安全配置；3.客户接待、车辆外观检查；4.蓄电池维护；5.完成润滑任务；6.车轮维护；7.整车维护。学习组织形式与方法大部分学习任务的“学习准备”阶段采用正面课堂教学，部分采用独立学习；多数计划实施阶段采用小组学习，明确小组负责人并定期更换。小组负责人负责组内基层管理、组织分工、工具设备含学习资料管理工作等。实训场地设有工具设备间和维修材料及配件间，在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作环境、工作步骤和要求。学业评价 1.关注学生个体差异；2.注重学习过程的评价，借鉴企业对员工完成工作任务的评价内容和评价方式；3.在职业能力评价时注重专业能力（知识与技能）和关键能力内容的整合；4.采用自我评价、小组评价和教师评价相结合的评价方式，以学生自我评价为主。（二）课业计划课业/学习情境学习目标学习内容评价建议课时数教学建议与说明学习任务1 新车交车检验1.能通过车辆维修手册、驾驶员手册、新车说明书等资料获取车辆的主要基本信息；2.能帮助客户正确识别车辆铭牌、车辆识别码，帮助客户了解车辆主要尺寸参数和性能参数；3.能对即将交付客户的新车正确验证其状态、恢复车辆的正常状态、检验车辆的功能，确保车辆处于最佳状态；4.能正确填写交车检验单；5.能与客户主动交流沟通，具有较强的语言交流与沟通能力。1.车辆铭牌的识别；2.车辆主要尺寸和性能参数；3.到达经销商处的新车车辆状态的验证；4.交付用户前新车正常工作状态的恢复；5.交付用户前车辆功能的检验1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，工作页填写情况，维修资料的使用，安全操作和安全意识；2.小组评价内容：计划的能力，检测的质量，工作页填写情况，沟通和协助能力，“5S”要求，仪量具使用。6通过任务教学法实施教学：将交车前检验划分成若干个工作任务，每个工作任务按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估；学生通过某一车系的某一典型车型真实的车辆，模拟真实的工作情景，体验实际的新车检验的工作流程；教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。学习任务2 车辆安全配置的检查1.能通过查阅相关维修技术资料等方式获取车辆安全配置信息；2.在汽车维护前，能正确选择检测和诊断设备对车辆安全配置项目进行确认，认识汽车各特有危险装置工作特性；3.能完成用万用表、故障诊断仪对车辆安全配置进行复位和系统匹配设定；4.正确记录、分析各种检测结果，检查和评估车辆安全配置恢复情况；5.准确解释车辆安全装置的警示内容，告知客户车辆使用中安全装置的注意事项。1车辆安全配制的基本知识2被被动安全装置及舒适配制的维护3主动安全装置的维护1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，工作页填写情况，维护资料使用，安全操作和安全意识；2.小组评价内容：表达能力，工作页填写情况，沟通和协助能力，“5S”要求。4通过任务教学法实施教学：将查找车辆安全配置分成若干了工作任务，每个工作任务按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估；学生通过某一车系的某一典型车型真实的车辆，模拟真实的工作情境，体验实查找车辆安全配置的工作流程；教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。学习任务3 客户接待车辆外观检查能与客户进行沟通，建立客户的信心；能通过与客户沟通了解客户的需求；能根据客户的描述明确工作思路（安顿客户、需要做哪些检查、检查重点在哪里）；能正确执行对车辆外观（表面破损、内外饰件缺损、悬架倾斜、“四漏现象”等）的检查任务；能正确使用解码器读取故障代码；能按工作流程要求准确记录检测信息；能制订初步的维护方案，并与客户沟通，取得客户认可，最终确定维护方案；能注重环保要求；对在维护过程中需要变更的维护内容及时与客户沟通，取得客户同意。1礼貌礼仪、与客户沟通技巧；2车辆基本检查信息记录文书；3客户接待工作流程；4客户接待管理软件1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，检测项目和检测方法，仪量具使用及测量的准确性，工作页填写情况，维护资料的使用。2.小组评价内容：质量意识和责任心，沟通和协助能力，“5S”要求。6通过真实的“客户接待、车辆外观检查”任务为载体实施教学:准备（教师课前设置问题车辆、学生了解车辆品牌与性能）接待、了解客户的需求（学生模拟、教师讲评）教师讲解纸质记录文书（学生人手一册，对照车辆讲解）车辆基本检查（教师边做边演示、学生观摩、记录）制订维护方案（学生制订、教师讲评）向客户提出维护建议（学生模拟、教师讲评）管理软件应用、信息录入（学生操作）学生互评教师评价。学习任务4 蓄电池维护能通过与客户交流、查阅相关维修技术资料等方式获取车辆信息；能根据故障现象制定正确的维护计划；能使用万用表、高率放电计、密度计等检测设备对蓄电池进行检测；能正确记录、分析各种检测结果并做出故障判断；能正确利用充电机对蓄电池进行充电；能按照正确操作规范进行蓄电池的更换；能根据环保要求，正确更换损坏的蓄电池。1.蓄电池检查；2.蓄电池的充电模式；3.蓄电池的更换 1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，特别是蓄电池检测项目和步骤，工作页填写情况，维护资料使用，安全操作和安全意识；2.小组评价内容：工作的系统性，检测的方法和质量，工作页填写情况，沟通和协助能力，“5S”要求。4通过任务教学法实施教学：将蓄电池的维护划分成若干个工作任务，每个工作任务按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估；学生通过对真实车辆的操作，体验实际的汽车维护工作过程；教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。学习任务5 完成润滑任务1.能通过与客户交流、查阅相关维修技术资料等方式获取车辆信息。2.能根据维护内容安排工作计划。3.能根据维护计划，选择正确的维护工具、设备对汽车车发动机、底盘及车身进行润滑保养。4能根据环保要求，正确处理对环境和人体有害的废油及有害物质。1机油和润滑脂品牌、性能及分类等相关知识。2发动机润滑油的更换；3.变速器润滑油的更换；4润滑汽车底盘零部件接触和相连部位；5润滑车身部件连接部位。1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，特别是润滑系统的检测项目和检测流程，仪量具使用，工作页填写情况，维修资料的使用，安全操作和安全意识；2.小组评价内容：计划的能力，检测的质量，工作页填写情况，沟通和协助能力，“5S”要求，仪量具使用。6通过任务教学法实施教学：将车辆主要部位润滑划分成若干个工作任务，每个工作任务按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估；教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。学习任务6 车轮维护1.能通过与客户交流、了解客户对车轮维护的需求。2.能根据企业维修手册或国家汽车维护技术规范制定正确的车轮维护计划，确定工作范围、步骤、安全防护措施和注意事项。3.能根据车轮维护计划，正确选择工作中所需的工量具类型、数量、材料及设备。4.能按计划实施轮胎磨损、胎压及车轮轴承润滑的检查与维护，并视需要按照汽车传动系布置形式选择正确的轮胎换位方式实施车轮换位。5.能对车轮进行动平衡检测。6.能根据汽车维护竣工技术标准实施过程检查，对作业完毕的车辆进行维护质量检查。7.能根据环保要求，正确处理对环境和人体有害的辅料、废气液体和损坏零部件。1 车轮、轮胎状态检查及轮胎换位2 车轮动平衡检查与调整3 车轮定位检查与调整 1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，特别是车轮系统的检测项目和检测流程，仪量具使用，工作页填写情况，维修资料的使用，安全操作和安全意识；2.小组评价内容：计划的能力，检测的质量，工作页填写情况，沟通和协助能力，“5S”要求，仪量具使用。10通过项目教学法实施教学：1将车轮维护划分成若干个工作任务，每个工作任务按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估。2学生通过真实的车辆（载体），体验实际的汽车车轮维护工作过程。3教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。4教师应提前准备好各种媒体学习资料，任务工单，教学课件，并准备好教学场地和设备。学习任务7 整车维护1能通过与客户交流、查阅相关维修技术资料等方式获取车辆信息；2能根据汽车维护内容制定正确的整车维护实施计划；3能根据维护计划，选择正确的维护工量具、设备对整车进行维护作业；4能正确记录、分析各种检查结果并实施正确的整车维护及更换零部件；5能按照正确操作规范进行零部件的更换；6能对整车进行维护竣工检验，检查和评估维护质量；7能根据环保要求，正确处理对环境和人体有害的辅料、废气、液体和损坏零部件。1. 准备工作与接车2. 车辆下部的维修检查3. 制动器检查4. 发动机舱内的检查5. 竣工检查 1.自我评价内容：学习准备和计划实施的学习效果，特别是整车定期保养检查、换油保养项目，工作页填写情况，维修资料的使用，安全操作和安全意识；2.小组评价内容：学习的主动性和独立性,交流能力,工作页填写情况，沟通和协助能力，“5S”要求。24通过任务教学法实施教学：将整车维护划分成若干个顶起位置，每个顶起位置相关维护项目都按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估；学生通过真实的车辆实施整车维护，体验实际的整车维护工作过程：确定维护项目制定实施计划实施维护作业维护作业质量评估。教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。三、汽车维护实践教学装备标准序号设备名称单位数量技术要求1实训车辆（轿车或小型货车）辆10 根据本地区主流车型进行配置（共用）。2汽油发动机总成附大修台台10 建议为5A-FE/8A-FE发动机3发动机零部件（汽缸盖及配气机构、汽缸体、曲柄连杆机构、冷却系统及润滑系统组件）套各104二柱汽车举升器工位位10含压缩气路、工作灯和尾气抽排设备（共用）。5顶起升降设备台5两工位共用一个，用于从整车上拆卸和安装汽车总成（共用）。6工作台台10共用7拆装专用工具套2与汽车和各总成配套（共用）8常用工具套10 或采用48件套装工具9工具车台1010零件车台10 11磁吸支1012尖嘴钳把10 13鲤鱼钳把10 14气门弹簧压缩器台1015塑料线规套1016支架百分表套1017游标卡尺把1018外径千分尺把1019弹簧弹力检测仪台520刀形尺把1021厚薄规套1022量缸表套1023水压机台124磁力探伤仪台125V形个2026连杆校验仪台527连杆弯曲校正仪台228活塞环扩张器个1029活塞环压缩器个1030手持式压力测试仪个5冷却系统检测31数字万用表个10共用32机油压力测试表个1033汽缸压缩压力表套1034汽缸泄漏检测仪套1035发动机综合分析仪台1共用四、实施建议1.建议本课程采用理论与实践一体化的教学模式和行动导向的教学方法；2.教学场所中应设置理论教学区和实操教学区，最好在理论教学区中还能设置学习讨论区，配备课程中各学习任务所需的挂图、维修手册、维修资料、维修数据计算机查询系统等；3.为保证教学安全和实践效果，建议每位指导教师负责组织和指导15-20个学生，学生分组控制在4-5人/组； 4.教师在讲授或演示教学中，尽量使用多媒体教学设备，配备丰富的课件、解剖总成或零部件等教学辅助设备；5.评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。教师评价内容：要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善意见。6.教材在实际使用中，要以实际的师资、学生、场地和设备等条件进行调整，并结合本地区企业生产实际、具体学习任务对教学时间和教学内容进行修改。 七、学习情境设计及学时分配1学习情境设计思想汽车维护采用以行动为导向、基于工作过程课程开发方法进行设计，整个学习领域由若干个学习情境组成。学习情境的设计要主要考虑以下因素：（1）学习情境的设计要符合基于工作过程的教学设计思想的要求。学习情境是在职业学校实训场地对真实工作过程的教学化加工，以完成具体的工作任务为目标。（2）学习情境的前后排序要符合学生认知规律，可以考虑从简单到复杂，从单一到综合的排列方法。（3）汽车维护学习情境的设计要考虑尽量覆盖常见车系中的典型车辆。通过对工作任务进行分析，结合学生的认知规律，共为汽车维护学习领域设计了7个学习情境，如表1所示。学习情境按照从简单到复杂，从单一到综合的规律进行排序。表1 汽车维护学习情境情境1情境2情境3情境4情境5情境6情境7新车交车检验车辆安全配置的验收客户接待 外观检查蓄电池维护润滑任务车轮维护整车维护6学时4学时6学时4学时6学时10学时24学时合计学时：60学时2学习单元设计为便于组织教学，在学习情境下可以设置若干个任务单元，每个任务单元是一个完整的工作任务。汽车维护学习情境中的任务单元设计见表2所示。表2 汽车维护学习单元设计学习情境学习内容学习单元参考学时1.新车交车检验车辆铭牌的识别；车辆主要尺寸和性能参数；到达经销商处的新车车辆状态的验证；交付用户前新车正常工作状态的恢复；交付用户前车辆功能的检验车辆铭牌的识别；车辆主要尺寸和性能参数；到达经销商处的新车车辆状态的验证；交付用户前新车正常工作状态的恢复；交付用户前车辆功能的检验62. 车辆安全配置的检查1.安全气囊注意事项；2.制动等装置工作特点；3.车身稳定控制装置工作特点；4.拆装蓄电池后， 音响、中控门锁等功能的恢复方法；5.汽车空调控制单元的匹配方法；6.催化转换器性能识别；7.轮胎监测系统工作特性1车辆安全配制的基本知识2被被动安全装置及舒适配制的维护3主动安全装置的维护43. 客户接待车辆 外观检查1礼貌礼仪、与客户沟通技巧；2车辆基本检查信息记录文书；3客户接待工作流程；4客户接待管理软件1.礼貌礼仪、与客户沟通技巧；2.车辆外观检查信息记录文书；3.客户接待工作流程；4.客户接待管理软件64. 蓄电池维护1. 蓄电池检查；2蓄电池的充电模式；3.充电机的使用方法和注意事项；4.更换蓄电池注意事项1.蓄电池技术性能检测2.蓄电池的充电3.蓄电池的更换45. 润滑任务1机油和润滑脂品牌、性能及分类等相关知识。2发动机润滑油的更换；3、变速器润滑油的更换；3润滑汽车底盘零部件接触和相连部位；4润滑车身部件连接部位。1机油和润滑脂品牌、性能及分类等相关知识；2发动机润滑油的更换操作过程；3润滑汽车底部零件接触和相连部位；4润滑车身部件连接部位66. 车轮维护1车轮维护相关知识；2轮胎动平衡机的使用方法；3轮胎胎压检测方法；1车轮、状态检查及轮胎换位2车轮动平衡检查与调整3车轮定位检查与调整107. 整车维护1基本维护操作知识；2工作安全知识；3定期维护的目的；4定期维护的基本知识；5定期维护项目：换油保养、定期保养检查（车身/电气系统、发动机室、底盘范围、最终检查等）1.准备2.工作与接车3.车辆下部的维修检查4.制动器检查5.发动机舱内的检查5竣工检查243教学过程设计将车辆维护任务划分成若干子工作任务，每个工作任务按照“资讯决策计划实施检查评估”六步法来组织教学，在老师指导下制定方案、实施方案、最终评估；学生通过真实的车辆里程（载体），体验实际的汽车维护工作过程。教学过程中体现以学生为主体，教师进行适当讲解、并进行引导、监督、评估。教师应提前准备好各种媒体学习资料，任务工单，教学课件，并准备好教学场地和设备。汽车维护教学过程设计见表3所示。表3 学习情境/学习单元教学过程设计学习领域：汽车维护学习情境1：新车交车检验学时：4学习情境1学习目标：1.能通过车辆维修手册、驾驶员手册、新车说明书等资料获取车辆的主要基本信息；2.能帮助客户正确识别车辆铭牌、车辆识别码，帮助客户了解车辆主要尺寸参数和性能参数；3.能对即将交付客户的新车正确验证其状态、恢复车辆的正常状态、检验车辆的功能，确保车辆处于最佳状态；4.能正确填写交车检验单；5.能与客户主动交流沟通，具有较强的语言交流与沟通能力。学习情境1教学内容：1.车辆铭牌的识别；2.车辆主要尺寸和性能参数；3.到达经销商处的新车车辆状态的验证；4.交付用户前新车正常工作状态的恢复；5.交付用户前车辆功能的检验教学过程教师行为学生行为教学媒介教学方法教师配备组织形式教学地点教学时间资讯（信息采集）1给学生展示典型车辆，并明确工作任务。2将车辆维护资料、任务工单分发给学生。3讲解车辆铭牌、主要尺寸和参数；新车交车检验的项目、程序和标准。4接受学生关于车辆信息的咨询。5.提出问题，引导学生1接受教师提出的工作任务，聆听教师关于新车交车检验内容的讲解。2通过咨询客户（教师扮演）和使用车辆信息系统填写维护工单内容。3通过查阅维修资料、课程网站、学生手册以及视频资料填写任务工单资讯部分内容。实训车辆（选择三大车系典型车辆）；专用工具；新车交车检验单；多媒体教学设备；5.工作任务单1.讲授法2.实物演示法3.引导文法4.理实一体5.小组合作法6.任务教学法1.专任教师1人。全体学生1.多媒体教室2.汽车维护工作区3.讨论工作室10min实施步骤问题导入：车辆铭牌、车辆识别码的含义；车辆主要尺寸和性能参数的概念10min知识引导：如何对新车验证其状态、恢复车辆的正常工作状态、检验车辆的功能，并作出正确评价。 10min提出问题：新车交车检验的项目、程序和标准，如何正确填写交车检验单50min资料查询：维修手册、车辆说明书、行业相关标准了解50min决策1.学生分组2.集中授课，完成新车交车检验的讲授3.列出完成工作任务可参考的资料；为学生提供所需检测设备。4.发放决策单5.学生开始独立工作，教师通过会谈随时解答学生的疑问1.学生分组讨论，2.各组依据工作任务，独立制定一个符合预期要求的工作方案，明确方案的优缺点，根据具体车辆和工作任务要求，选择合适的工具、元器件。3.听取教师的点评1.PPT2.投影仪3.车辆 4.决策单1.讲授法2.实物演示法3.引导文法4.理实一体1.专任教师2人。2.兼职2人。8人一组1.多媒体教室2. 汽车维护工作区3.讨论工作室实施步骤知识引导：讲授新车交车检验的方法小组讨论：各小组根据任务讨论确定新车交车检验初步方案教师点评：教师听取各小组针对任务提出的工作思路，对方案进行指导，并完善计划1.组织学生小组编写工作计划2.观察学生的学习和工作表现 3.解答学生疑问 1.小组编写新车检验工作计划，确定工作步骤2.讨论工作计划的可操作性3.填写计划单1.计划单1.讲授法2.案例法1.专任教师2人。2.兼职2人。8人一组1. 汽车维护工作区 2.讨论工作室实施步骤知识引导：教师讲解工作计划编制要求完成计划：学生分组讨论，以组为单位完成工作计划，教师辅导实施1.监控学生的操作并及时纠正错误2.强调操作的安全规范及环保要求 3.回答学生提出的问题4.对学生的检测结果进行检查5.观察学生的学习和工作表现1.依据工作计划，进行准备2.新车交车工作参数的检测，并记录4.提出解决方案5.填写工具材料、配件单1常用车辆2.常用工具3.专用工具4.配件材料5.安全手册6.维护资料1.理实一体2.讲授法3.演示法4.小组教学法1.专任教师2人2.兼职2人8人一组1. 汽车维护工作区 2.校内生产性实训基地实施步骤工具准备：各组学生根据计划准备相关工具实训室/基地交车检验：根据工作计划对相关车辆进行检验实训室/基地检查1.检查学生项目完成的情况，并提出修改意见和建议（含实训/生产设备的完整性检查） 2.解答学生疑问3.与相关标准的工艺要求 1.对项目完成的情况进行自我检查和反思，修改不足之处2.填写工作自查表 3.制作项目汇报报告 1.工作自查单2.车辆 3.专用、常用工具4.影像资料1.讲授法2.演示法3.小组教学法1.专任教师2人2.兼职2人8人一组1. 汽车维护工作区 2.校内生产性实训基地实施步骤自查：对项目完成的情况进行自我检查和反思汇报：作项目完成情况汇报评价1.组织项目成果汇报答辩2.对学生在此学习情境中的表现做总结和评价，填写工作评价单 3.提出改进意见和注意事项1.以小组讨论方式进行工作评估。2.根据教师提出的意见修改工作计划。3.总结在此学习情境中的收获与体会，评价自己的表现，填写工作评价单和教学反馈单 1.工作评价单2.教学反馈单 1.小组教学法1.专任教师2人全体学生1. 汽车维护工作区 2.教室实施步骤评价要求：教师提出要求，学生准备工作过程收获体会资料小组互评：以小组为单位对工作成果进行评价教师点评：教师对各小组工作成果评价，指出问题，提出改进意见，要求学生修改工作计划学习领域：汽车维护学习情境2： 车辆安全配置的检查学时：4学习情境2学习目标：1.能通过查阅相关维修技术资料等方式获取车辆安全配置信息；2.在汽车维护前，能正确选择检测和诊断设备对车辆安全配置项目进行确认，认识汽车各特有危险装置工作特性；3.能完成用万用表、故障诊断仪对车辆安全配置进行复位和系统匹配设定；4.正确记录、分析各种检测结果，检查和评估车辆安全配置恢复情况；5.准确解释车辆安全装置的警示内容，告知客户车辆使用中安全装置的注意事项。学习情境2教学内容：1车辆安全配制的基本知识2被被动安全装置及舒适配制的维护3主动安全装置的维护教学过程教师行为学生行为教学媒介教学方法教师配备组织形式教学地点教学时间资讯（信息采集）1给学生展示车辆各安全系统，并明确工作任务。2将车辆维护资料、任务工单分发给学生。3进行车辆各种安全配制教学任务的知识讲解。4接受学生关于车辆信息的咨询。5.提出问题，引导学生1接受教师提出的工作任务，聆听教师关于车辆安全配制系统内容的讲解。2通过咨询客户（教师扮演）和使用车辆信息系统填写维护工单内容。3通过查阅相关维修资料填写任务工单资讯部分内容。1.PPT2.投影仪3.实训车辆。4.专用工具，检测、诊断设备。5.工作任务单资讯单1.讲授法2.实物演示法3.引导文法4.理实一体5.小组合作法6.任务教学法1.专任教师1人。全体学生1.多媒体教室2. 汽车维护工作区 3.讨论工作室10min实施步骤问题导入：被动安全装置、舒适系统和主动安全装置维护的基本知识。10min知识引导：讲授被动安全装置、舒适系统和主动安全装置内容和维护方法。10min提出问题：保养维护不当原因分析及问题解答50min资料查询：维修手册、行业相关标准了解50min决策1.学生分组2.集中授课，完成安全配制系统的内容、检查、维护方法的讲授。3.列出完成工作任务可参考的资料；4.发放决策单5.学生开始独立工作，教师通过会谈随时解答学生的疑问1.学生分组讨论，2.各组依据工作任务，独立制定一个符合预期要求的工作方案，明确方案的优缺点3.听取教师的点评1.PPT2.投影仪3. 实训车辆4.决策单1.讲授法2.实物演示法3.引导文法4.理实一体1.专任教师2人。2.兼职2人。8人一组1.多媒体教室2. 汽车维护工作区 3.讨论工作室实施步骤知识引导：讲授安全配制系统检查与维护方法小组讨论：各小组根据任务讨论确定车辆安全配制检查的初步方案教师点评：教师听取各小组针对任务提出的工作思路，对方案进行指导，并完善计划1.组织学生小组编写工作计划2.观察学生的学习和工作表现 3.解答学生疑问 1.小组编写车辆安全检查工作计划，确定工作步骤2.讨论工作计划的可操作性3.填写计划单1.计划单1.讲授法2.案例法1.专任教师2人8人一组1. 汽车维护工作区 2.讨论工作室实施步骤知识引导：教师讲解工作计划编制要求完成计划：学生分组讨论，以组为单位完成工作计划，教师辅导实施1.监控学生的操作并及时纠正错误2.强调操作的安全规范及环保要求 3.回答学生提出的问题4.对学生的检测结果进行检查5.观察学生的学习和工作表现1.依据工作计划，进行准备2.车辆安全系统工作参数的检测，并记录4.提出解决方案5.填写工具材料、配件单1.实训车辆2.常用工具3.专用工具4.配件材料5.安全手册6.维修资料1.理实一体2.讲授法3.演示法4.小组教学法1.专任教师2人2.兼职2人8人一组1. 汽车维护工作区 2.校内生产性实训基地实施步骤工具准备：各组学生根据计划准备相关工具实训室/基地故障排除：根据检查方法和工作计划对相关安全系统开展检查和纪录实训室/基地检查1.检查监控学生项目完成的情况，并提出修改意见和建议（含实训/生产设备的完整性检查） 2.解答学生疑问3.与相关标准的工艺要求 1.起动车辆，2.检查安全系统是否安全2.填写工作自查表，制作项目汇报报告 1.工作自查单2. 实训车辆3.专用、常用工具4.影像资料1.讲授法2.演示法3.小组教学法1.专任教师2人2.兼职2人8人一组实施步骤自查：对项目完成的情况进行自我检查和反思汇报：作项目完成情况汇报评价1.组织项目成果汇报答辩2.对学生在此学习情境中的表现做总结和评价，填写工作评价单 3.提出改进意见和注意事项1.以小组讨论方式进行工作评估。2.根据教师提出的意见修改工作计划。3.总结在此学习情境中的收获与体会，评价自己的表现，填写工作评价单和教学反馈单 1.工作评价单2.教学反馈单 1.小组教学法1.专任教师2人全体学生1. 汽车维护工作区 2.教室实施步骤评价要求：教师提出要求，学生准备工作过程收获体会资料小组互评：以小组为单位对工作成果进行评价教师点评：教师对各小组工作成果评价，指出问题，提出改进意见，要求学生修改工作计划学习领域：汽车维护学习情境3：客户接待、车辆外观检查学时：4学习情境3学习目标：1能与客户进行沟通，建立客户的信心；能通过与客户沟通了解客户的需求；能根据客户的描述明确工作思路（安顿客户、需要做哪些检查、检查重点）；2 能正确执行对车辆外观（表面破损、内外饰件缺损、悬架倾斜、“四漏现象”等）的检查任务；能正确使用解码器读取故障代码；3 能按工作流程要求准确记录检测信息；能制订初步的维护方案，并与客户沟通，取得客户认可，最终确定维护方案； 4能注重环保要求；对在维护过程中需要变更的维护内容及时与客户沟通，取得客户同意。学习情境3教学内容：1礼貌礼仪、与客户沟通技巧；2车辆基本检查信息记录文书；3客户接待工作流程；4客户接待管理软件教学过程教师行为学生行为教学媒介教学方法教师配备组织形式教学地点教学时间资讯（信息采集）1熟悉客户接待与车辆外观检查工作流程2将任务工单分发给学生。3讲解客户接待的一般礼仪，客户管理软件的使用，会纪录外观检查文书信息。4接受学生关于车辆信息的咨询。5.提出问题，引导学生1接受教师提出的工作任务，聆听教师关于客户接待、车辆外观检查系统内容的讲解。2通过咨询客户（教师扮演）和使用车辆信息系统填写维修工单内容。3通过查阅相关维修资料填写任务工单资讯部分内容。1.PPT2.投影仪3.实训车辆4.外观检查信息纪录文书5.检测、诊断设备6.5.工作任务单资讯单1.讲授法2.实物演示法3.引导文法4.理实一体5.小组合作法6.任务教学法1.专任教师1人。全体学生1.多媒体教室2. 汽车维护工作区 3.讨论工作室10min实施步骤问题导入：运用客户接待礼仪对维护车辆进行问诊、估价、派工及交车 10min知识引导：操作客户接待管理软件对客户车辆进行管理 10min提出问题：汽车故障原因分析及诊断50min资料查询：维修手册、行业相关标准了解50min决策1.学生分组2.集中授课，完成客户接待、车辆外观检查知识的讲授3.列出完成工作任务可参考的资料；4.发放决策单5.学生开始独立工作，教师通过会谈随时解答学生的疑问1.学生分组讨论，2.各组依据工作任务，独立制定一个符合预期要求的工作方案，明确方案的优缺点3.听取教师的点评1.PPT2.投影仪3. 实训车辆4.决策单1.讲授法2.实物演示法3.引导文法4.理实一体1.专任教师2人。2.兼职2人。8人一组1.多媒体教室2. 汽车维护工作区 3.讨论工作室实施步骤知识引导：讲授如何正确使用各种维修单据，如何正确进行车辆外观检查小组讨论：各小组根据任务讨论如何针对客户车辆需求制定适用的维护方案教师点评：教师听取各小组针对任务提出的工作思路，对方案进行指导，并完善计划1.组织学生小组编写工作计划2.观察学生的学习和工作表现 3.解答学生疑问 1.小组编写车辆接待工作计划，确定工作步骤2.讨论工作计划的可操作性3.填写计划单1.计划单1.讲授法2.案例法1.专任教师2人8人一组1. 汽车维护工作区 2.讨论工作室实施步骤知识引导：教师讲解工作计划编制要求完成计划：学生分组讨论，以组为单位完成工作计划，教师辅导实施1.监控学生的操作并及时纠正错误2.强调操作的安全规范及环保要求 3.回答学生提出的问题4.对学生的检测结果进行检查5.观察学生的学习和工作表现1.依据工作计划，进行准备2.正确进行车辆外观的检查，并记录4.提出解决方案5.填写工具材料、配件单1.实训车辆2.常用工具3.专用工具4.配件材料5.安全手册6.维修资料1.理实一体2.讲授法3.演示法4.小组教学法1.专任教师2人2.兼职2人8人一组1. 汽车维护工作区 2.校内生产性实训基地实施步骤工具准备：各组学生根据计划准备相关工具实训室/基地实施情况：根据工作计划对车辆进行检查。实训室/基地检查1.检查监控学生项目完成的情况，并提出修改意见和建议（含实训/生产设备的完整性检查） 2.解答学生疑问3.与相关标准的工艺要求 1.起动车辆，2.检查车辆是否正常2.填写工作自查表，制作项目汇报报告 1.工作自查单2. 实训车辆3.专用、常用工具4.影像资料1.讲授法2.演示法3.小组教学法1.专任教师2人2.兼职2人8人一组实施步骤自查：对项目完成的情