店长店助星级评定.doc

店长、店助星级评定管理办法一、 目的二、 适且范围三、 管理职责四、 星级店长、店助定义4.1星级店长定义：类型对应星级概述初级/基本合格店长一星新上任店长，能基本胜任本岗位工作。中级/合格店长二星/三星具备“基本合格店长”条件；熟悉门店管理流程，各项基础考核指标达标。高级/优秀店长四星具备“合格店长”条件；耐压能力强，能带领团队达成业绩并持续进步。专家级/标杆店长五星具备“优秀店长”条件；有创新意识，能挑战困难区城，在竞争状态下达成业绩并持续增长，善于培养店长/店助，为公司输送优秀管理人才。4.2星级店助定义：类型对应星级概述初级/基本合格店助一星新上任店助，能基本胜任本岗位（商管/客服/中药管理任一项）工作。中级/合格店助二星/三星具备“基本合格店助”条件；熟悉门店管理流程，各项基础考核指标达标。高级/优秀店助四星具备“合格店助”条件；能胜任店助岗位（商管/客服/中药管理中两项及以上）工作；善于培养员工，为公司输送优秀一线员工。专家级/标杆店助五星具备“优秀店助”条件；善于培养店助和兼职管理人员，为公司输送优秀管理人才。五、 各星级等级与激励每年度的星级评定结果有效期至下年度4月，各星级对应的技能工资发放时限为星级评定当年5月至次年4月。对应星级店长星级技能工资（元/月）店助星级技能工资（元/月）荣誉一星10050/二星200130授“二星”徽章三星400210授“三星”徽章四星600290授“四星”徽章，网站宣传五星800370授“五星”徽章，网站宣传，树立榜样六、 评定管理6.1评定时间星级评定每年度举行一次，评定时间定为每年四月份。6.2评定流程6.2.1每年4月18日各分（子）公司人力资源管理部门发布星级评定通知。6.2.2每年4月22日前店长、店助填写星级评定表交各分（子）公司人力资源管理部门进行资格审查。6.2.3每年4月22日至28日由各分（子）公司人力资源管理部门组织各基指标综合评定。6.2.4每年4月29日各分（子）公司人力资源部门整理评定结果交经理室审核。6.2.5每年4月30日各分（子）公司将评定结果交全国管理机构总裁室审核，并于3个工作日内反馈审批结果。6.2.6每年5月5日星级评定结果公布，相关部门执行，存档。6.2.7每年5月月度经营例会时，由人力资源管理部门组织授星表彰会。6.3星级评定指标6.3.1星级评定资格项目（须同时符合下述条件，否则不能参与评定）序号晋星级别必要资格1二星1、 评定为一星店长（店助）一年以上；2、 考评期当年度连续请假（含各种类型、下同）不超过10天，当年累请假不超过20天。3、 修满二星级店长（店助）必备学分。4、 考评期当年度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。5、 考评期有7个月（含）以上完成销售指标。2三星1、 现为二星级店长（店助）及以上；2、 考评期当年度连续请假不超过10天，当年累计请假不超过20天。3、 修满三星级店长（店助）必备学分。4、 考评期当年度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。5、 考评期有7个月（含）以上完成销售指标。3四星1、 现为二星级店长（店助）及以上；2、 考评期当年度连续请假不超过10天，当年累计请假不超过20天。3、 修满四星级店长（店助）的必备学分。4、 考评期当的度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。5、 考评期有8个月（含）以上完成销售指标。4五星1、 现为三星级店长（店助）以上；2、 考评期当年度连续请假不超过10分，当年累计请假不超过20天。3、 修满五星级店长（店助）必备学分。4、 考评期当年度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。5、 考评期有8个月（含）以上完成销售指标。6.3.2星级评定综合考核基目：大类项目权重细则知识经验与阅历（25）学历51、 硕士及以上计5分；2、 全日制及自考本科学历计4分；3、 全日制及自考大专学历计3分；4、 全日制中专学历计2分；5、 高中、职中高中计1分；职称/资格21、 具有药师职称及执业助理医师资格计1分；2、 具有执业药师资格或执业医师资格计2分；同时具有两种及以上职称/资格时，取最高项得分。考试5取考评期由公司组织的考试成绩平均分。（考试不合格进行补考的取第一次分数，考试请假取补考成绩、缺考者计0分）此项得分5考试平均分/100工作经验71、 在益丰担任小店店长（店助）计0.5分/每年；2、 在益丰担任中店店长（店助）计1分/年；3、 在益丰担任大店店长（店助）计1.5分/年；4、 在益丰担任超级店、特大店店长（店助）计2分/年。5、 此项封顶计分7分。新开困难门店阅历6当年或前一年在新开城市一店、二店或业绩提升大于15的困难门店工作或受难以司指派跨公司工作满六个月以下者，大店计6分，中店计5分，小店计4分。能力素质（10）能力素质测评101、 分为“核心素质、基本素质、专业素质”三项测评。最底分为0分，最高分为5分。详见素质测评办法2、 些项得分10/5测评得分绩效（65）财务指标251、 取考评期四个季度财务指标绩效考核成绩平均得分。2、 此项得分25评均得分/财务指标权重非财务指标（包含了基本管理指标）151、 取考评期四个季度非财务指标绩效考核成绩平均得分。2、 此项得分15平均得分/非财务指标权重亲情服务和专业服务指标251、 取考评期四个季度亲情服务或专业服务考核成绩平均得分。2、 详见亲情服务考核办法和专业服务考核办法。由公司每年从两办法中选其一作为考核依据。创新突破（10）四五星必备项创新突破101、 考评期内，在任职期间使当年门店级别上升一等（如小二店升小一店）。每例计4分。2、 考评期在公司界定的困难门店任职超过3个月且任职合格（合格界定为业绩持续增长，团队稳定）。每例计4分。3、 考评期获突出贡献奖。每例计4分。4、 为公司培养并输送或引进店长及以上岗位。每人计0.5分。5、 公司其他设立项目。每例计2-4分。说明：以上项目分值可累加，封顶10分。必须有此项得分达到2分时下一星级方可晋级四/五星。6.5.4“星级评定资格项目”不达标成员不能参与评定，现为“四/五星”者即降一个星级（请病假/产假且其他评定资格项目合格者除外，保留星级一年，此类人员不占星级比例），“二/三星”人员保留现星级一年、连续两年不参评即降一个星级至直为一星。6.5.5考评年度出现重大违纪违规或重大工作失误以及待岗时，立即取消星级黎号和相关星级待遇。6.6特殊情况界定6.6.1降职及换岗时自异动之日起取消星级称号和相关星级待遇。6.6.