产品资费培训.doc

产品、定价培训一、 概况1、 产品定义产品一般来讲是指能被客户购买、租赁使用并能够为企业带来收益的事务。详细划分可分为：基础产品、增值产品和服务提供（如网络代维）。和商品相对，产品是针对系统内部使用的。根据内蒙的实际情况，目前计费系统产品的划分方法是资费相同的户类划分为一个产品。标准使用资费使用产品资费实现。标准附属产品费率使用产品资费实现。目前在用的有三条产品线：语音电话产品线，数据业务产品线，网元出租产品线。目前公话业务由于内蒙业务现状，各盟市资费不统一，有人职守公话，公话超市都放入“独立产品盟市目录”所对应的盟市中。2、 商品定义商品（产品捆绑）是从市场销售的角度对产品/服务和定价方案进行包装，用于对外销售，是面向用户使用的。目前系统大致对商品可划分为基础商品、优惠商品。商品目录分为三级：地市优惠商品目录主要存放各盟市自己维护的优惠商品。省级基础商品目录主要存放基础商品，全区统一。省级优惠商品目录主要存放区公司统一推出的优惠套餐，如亲情1+，大众电话等。基础商品是用户必须订购的，从算费角度讲用于算用户的周期费。由老系统整理转换而来。优惠商品是可选的，只有订购了才会生效，用于算用户的优惠费用。二、 产品1、 资费内蒙的语音电话产品按接入方式主要有以下几种：普通电话无线市话ISDN电话集中用户交换机电话固定无线接入电话无线市话SCDMA电话无线市话vsat电话公话所以，在配置亲情1+，大众电话等捆绑商品，定义为“固话”的产品均包括以上几种，注意将以上几种电话都加入，并且成员设置为“可选”。产品按预付与后付分开，即后付费电话与预付费电话，预付费电话均不配置费率(租费配置为0)，后付费电话除了公话以外，其他使用费资费均尽可能引用相同的事件定价策略(由于部分特殊资费，存在一些特殊情况)。普通语音事件内蒙已经将电信，铁通，网通，卫通，移动，联通等被叫分开，用于实现针对不同事件而赠送时长的优惠（如亲情1+部分盟市不赠送电信，铁通时长）。但是短号码部分(特服)除了IP接入，Q吧业务以外，不区分运营商短号码，全部划入区内特服和区间特服事件。另外，除了普通的语音事件以外，内蒙有许多从智能网过来的话单，除呼市进行批价以外，其他都采用智能网直接批好价的话单出代收事件处理，这部分话单按市网长分别有不同的事件。与此相同的还有预付费的话单。目前全区的公话费率代办费非常不统一。基本有以下几种处理模式： 1：使用清单优惠（商品话单事件实现）处理代办费。不体现优惠前和优惠后费用。 2：使用产品优惠（产品优惠事件实现）处理代办费。体现优惠前和优惠后费用。 3：使用商品优惠（商品优惠事件实现）处理代办费。体现优惠前和优惠后费用。 4：使用帐务优惠处理代办费。体现优惠前和优惠后费用。 5：不处理代办费。不体现优惠前和优惠后费用。基本费率也非常不统一，所以除了IC卡，201卡之类的卡类公话以外，有人职守公话，公话超市盟市都是单独配置目录。2、 产品和计费关系产品select * from prod.Product;产品关系select * from prod.PRODUCT_RELATION;事件select * from prod.ratable_event_type;产品和事件对应关系select * from duct_usage_event_type;定价计划select * from prod.pricing_plan;定价组合select * from prod.PRICING_COMBINE; 事件定价策略select * from prod.EVENT_PRICING_STRATEGY;定价段落 select * from prod.PRICING_SECTION; 资费标准select * from prod.TARIFF;3、 和商品关系一个产品可以属于多个商品，一个商品可以包含多个产品，但具体到用户是一对一的关系如：甲种普通电话的基础商品包含了普通电话产品和集中用户交换机产品商品明细select * from prod.PRODUCT_OFFER_DETAIL;产品和商品之间还存在一种重定价的关系。定价组合关系select * from prod.pricing_combine_relation;三、 基础商品1、 产品和计费关系标准周期费使用基础商品实现。基础商品实际对应的是老系统的设备类型，只是把全区各地市意义相同名字不同的设备类型进行了统一的整理划分。基础商品上主要实现用户的基本月租费用的收取，对于每个基础商品附属产品的费用和包含的产品上的默认附属产品资费不一致，则需要在基础商品上配置新的附属产品资费，以实现费用的重定价，算出正确的费用。商品select * from prod.Product_OFFER;定价计划select * from prod.pricing_plan;定价组合select * from prod.PRICING_COMBINE; 事件定价策略select * from prod.EVENT_PRICING_STRATEGY;定价段落 select * from prod.PRICING_SECTION; 资费标准select * from prod.TARIFF;商品明细select * from prod.PRODUCT_OFFER_DETAIL;商品优先级select * from duct_offer_priority;四、 优惠商品1、 说明特殊使用资费使用清单优惠商品实现。注意：清单优惠只针对集中计费系统进行算费的记录进行优惠，所以智能网上过来的话单都是代收做的，无法实现清单优惠。换使用资费 按改资费时间分别算两个资费的费用换商品 按后一个商品算周期费换优惠 按配置看是否有次月生效，没有的话按改资费时间分别算用户优惠使用优惠商品实现。用户捆绑优惠(如亲情1+)使用捆绑商品优惠实现。(一个商品实例存在多个商品实例明细，一个商品存在多个用户的情况)。帐户优惠使用客户定价计划实现。另外：内蒙存在部分产品优惠，基础商品优惠，主要用于对应老系统的用户群优惠。(比如窄带拨号的封顶优惠)。存在部分定价计划捆绑优惠，用于赤峰的和谐之音业务优惠。这个会做出特殊说明。优惠设置(客户定价优惠)目录：以盟市分开，主要用于存放各个盟市的帐户优惠。2、 亲情子母机亲情子母机的主要业务规则为子机与母机互拨免费，免子机悦铃，免子机月租,收取功能费05元不等(根据盟市收取不同)。盟市针对亲情子母机，也推出来一些各不相同的套餐，这部分归盟市自己维护。另外，区公司在10月份以后推出一档套餐，针对新办的亲情子母机子机购机用户，每月赠送子机10元通话费，并且免子母机功能费。亲情子母机商品具有两个属性，亲情子母机母机号码和子机号码，在事件定价策略采用当被叫为子机号码或者母机号码的时候，话单免费。商品优先级使用“清单优惠商品优先级1”，以保证在用户同时办理了其他清单优惠时，这个算法优先。所有办理亲情子母机的用户，接口都会实例化“亲情子母机”这个商品，且生效时间是即时生效，当月免子机月租算法为：(用户不使用亲情子母机的天数/帐期月天数)18。对于区公司版本的每月赠送10元，以及盟市分公司的套餐，接口会实例化另外的商品，商品的生效时间填为月末的23：59：59(为什么这么填，在亲情1+业务说明中会做介绍)，意思是均为次月生效。需要注意的一点是，亲情1+，大众电话等套餐商品，接口会自动注销用户原来的优惠商品，但是在10月份以后，有两种是特殊，亲情子母机与同号业务，这两种商品将视为是一种“功能”，不在注销原有商品。看周期费累计量初始化事件里累计量怎样初始化ratable_resource_accumulator表init_value值是累计量初始化值balance初始化为累计量初始化值，根据事件里累计量算法每打一张话单对该值进行递减处理0balance 收0Balance999999 按z值收select * from bill.event_cdr_accum_0_471168 where ratable_resource_accum_id=23165930477select ceil(duration/60) from bill.event_cdr_0_471168 where calling_nbr=6526130 and pricing_plan_id=49103462and charge=0select 727*60 from dual;select * from cust.serv_history where acc_nbrselect * from duct_offer_instance_detail where instance_id=713000236468;SELECT * FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id=713000236468); select * from duct_offer where offer_id in (30011114,48300995,48301532);select * from bill.ratable_resource_accumulator where owner_id=840003903082select * from prod.ratable_resource where ratable_resource_id=152;资料查询举例：-查询主产品实例信息select * from cust.serv_history where acc_nbr -查询使用产品select * from duct where product_id=10011001;-查询商品实例明细信息SELECT * FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id = 713000404867;-查询商品实例信息SELECT * FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id=713000404867); -查询用户拥有哪些商品select * from duct_offer where offer_id in (48301532,30011105,48300995);-查询商品实例属性（商品有属性时使用）SELECT * FROM duct_offer_instance_attr WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id =713000404867);-查询属性描述select * from prod.attribute where attr_id in (47000272,47000273);-查询客户定价计划（一般帐户优惠、捆绑优惠直接通过客户定价实现，商品带参数时使用）SELECT * FROM cust.cust_price_plan WHERE belong_object_type = 80C AND belong_object_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id = 713000404867);-查询定价计划select * from prod.pricing_plan where pricing_plan_id in (49103111,49103462);-查询客户定价参数SELECT * FROM cust.cust_price_plan_param a,prod.PRICING_PARAM_DEFINE b WHERE cust_price_plan_param_id IN(SELECT cust_price_plan_id FROM cust.cust_price_plan WHERE belong_object_type = 80C AND belong_object_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id = 713000404867)and a.pricing_param_id=b.pricing_param_id;-查询客户化参数select * from prod.pricing_param_value_jf a,prod.PRICING_PARAM_DEFINE b where pricing_plan_id = 49103462 and a.pricing_param_id=b.pricing_param_id;3、 同号业务同号业务与亲情子母机类似，唯一不同的是，由于同号业务推出的时候，仍有大部分本地网没有在新系统上线，而老系统无法实现互拨免费等功能。所以，目前同号业务收取功能费在附属产品实现，而互拨免费，免小灵通悦铃以及月租在“同号业务”商品实现，目前呼市，呼盟，包头，赤峰，乌盟，鄂尔多斯,阿盟都使用这个商品受理同号业务。其他盟市只是实例化附属产品。与亲情子母机不同的是，当月月租算法上，同号业务小灵通当月月租算法为全免。其他互拨免费算法等算法与亲情子母机算法一致。资料查询举例：-查询主产品实例信息select * from cust.serv_history where acc_nbr -查询使用产品select * from duct where product_id=10019003;-查询商品实例明细信息SELECT * FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id =723000285656;-查询商品实例信息SELECT * FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id=723000285656); -查询用户拥有哪些商品select * from duct_offer where offer_id in (30011106,47211891);-查询商品实例属性（商品有属性时使用）SELECT * FROM duct_offer_instance_attr WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id =723000285656);-查询属性描述select * from prod.attribute where attr_id in (47000062,47000063);-查询客户定价计划（一般帐户优惠、捆绑优惠直接通过客户定价实现，商品带参数时使用）SELECT * FROM cust.cust_price_plan WHERE belong_object_type = 80C AND belong_object_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id = 723000285656);-查询定价计划select * from prod.pricing_plan where pricing_plan_id in (49103111,49103462);-查询客户定价参数SELECT * FROM cust.cust_price_plan_param a,prod.PRICING_PARAM_DEFINE b WHERE cust_price_plan_param_id IN(SELECT cust_price_plan_id FROM cust.cust_price_plan WHERE belong_object_type = 80C AND belong_object_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance WHERE product_offer_instance_id IN(SELECT product_offer_instance_id FROM duct_offer_instance_detail WHERE instance_id = 723000285656)and a.pricing_param_id=b.pricing_param_id;4、 大众电话大众电话陆续推出过多个版本。另外盟市也单独推出过一些版本。目前在系统中在用的版本有： 呼和浩特除了大众电话标准月租置换型和大众电话村村同竞争型这两个版本为区公司统一推出，使用属性实现，目前已经不再新装用户以外，其他两个为呼和浩特分公司单独配置，其中大众电话标准月租置换，大众电话60版，大众电话新资费均为X元包Y1分钟市话Y2分总网话超出市话Z1元/分钟，超出网话Z2元/分钟的模式。基本协议如下(由于套餐变更实际情况可能与协议有些出入)。套餐基本费（元）赠送时长（分钟）超出单价（元/分钟）区内（昼时） 区内（夜时）区间长途185050区内通话0.20元/分钟,区间通话0.30元/分钟，长途通话执行标准资费。28120120区内通话0.15元/分钟,区间通话0.30元/分钟，长途通话执行标准资费。38200200区内通话0.10元/分钟,区间通话0.30元/分钟，长途通话执行标准资费。昼时：08：00-20：00 夜时：20：0008：00必选业务（二者必选其一）5元/月 （悦铃、来显）5元/月 （农家乐、来显）可选业务（任选或多选）1、 国内长途亲情号码3元/月，可设定国内亲情号码2个，拨打国内长途亲情号码按照0.25元/分钟收取；每月只能修改一次号码，收取1元/次。这个协议也是全区最多的大众电话使用最多的协议版本，基本大部分盟市都使用这个协议，但是由于呼市是一个做的，采用的属性配置，而其他盟市都使用的是定价参数配置，所以商品各不一样。村村通竞争型比较特殊，目前只有呼市在用，基本协议如下： 项目月租费（元）200分钟以内本地区内通话（分钟）200分钟以上本地区内通话（分钟）昼时资费（元/分钟）夜时资费（元/分钟）昼时资费（元/分钟）夜时资费（元/分钟）基本套餐内容50.1本地网区间通话费0.20元/分钟，拨打异网区间用户执行标准资费。必选业务（二者必选其一）（1）5元/月(悦铃、来显)（2）5元/月 （农家乐、来显）可选业务（任选或多选）1、 农家乐信息包包月2元。2、 国内长途亲情号码3元/月，可设定国内亲情号码2个，拨打国内长途亲情号码按照0.25元/分钟收取；每月只能修改一次号码，收取1元/次。3、 国内长途优惠包：包月费用赠送时长(分钟)超出部分单价3100.06元/6秒8300.06元/6秒18900.06元/6秒4、昼时：08：00-20：00 夜时：20：0008：00 呼伦贝尔呼盟大众电话推出过两个版本，第一个版本与全区的协议（大众电话标准月租置换型）很不一样，类似与单用户的亲情1+版本，目前已经没有新用户受理，后面呼盟单独也推出过一个版本，由呼盟自己维护。 锡林浩特锡盟的大众电话比较简单，都是X包Y元的帐务优惠，所以不做多的描述。 其他其他盟市大众电话都采用（大众电话标准月租置换型）配置，命名为大众电话包头模式。 增强版大众电话增强版基本均为X包Y元的模式。 特殊实现村内通话免费部分参见VPN费率设置文档。5、 亲情1+基本说明亲情1+在内蒙业务上是指多业务进行捆绑(固话，小灵通，宽带)优惠的商品通称。目前全区的亲情1+基本是两个版本：普通版本与增强版本。普通版本采用的X元包Y分钟的模式，增强版本采用的是X元包月的模式。另外，目前呼市的的亲情1+与全区的版本不一致，所以呼市的亲情1+都是自己维护。累计量目前普通版本的亲情1+采用累计量的方式配置，分别设计到市话忙时，市话闲时，网话，长话，短信等累计量，在清单体现赠送用户的值，目前全区只有巴盟市话存在闲时累计，其他均是不分忙闲时，都用市话忙时累计量。另外，有部分盟市为市网话费率一致的模式，市话网话采用一致的累计量，也用市话