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文档简介

销售目标管理制度一、年度销售目标与计划的制定1、顾客的分析2、美容院年度总销售目标与各月销售目标3、销售营业额细分与顾客数目标细分4、分项销售计划5、销售季度规划 6、年度促销计划二、季度销售计划1、顾客分析2、主打项目3、促销安排4、各分类顾客销售计划5、培训计划三、月份销售计划1、顾客分析会议：各分类顾客销售计划的落实至每个美容师的每个客人。2、销售目标的确保：策略上有1.5-2倍以上业绩的可能，确实分析的业绩必须在1.3倍以上。3、促销项目工作的分派落实。四、顾客的分类计划1、新客计划2、常客计划3、不稳定客及散客计划4、大客计划5、团客计划五、新客1、目标顾客2、入店模式3、成交模式4、主打常规项目六、常客1、纯服务2、客情关系提升活动3、附属项目的交叉赠送4、积分计划七、不稳定客及散客1、原因：服务、产品质量、价格、客情关系2、促销目的；延长服务时间，让美容院有机会服务好顾客3、解决不稳定原因八、大客1、目的是做高毛利而不只是营业额2、在毛利额增大的情况下，可以减少常规毛利率3、要找时尚项目，一方面毛利率可以高，另一方面4、大营业额项目九、常客计划1、常客目标与营业额目标2、常客数的来源3、常客计划4、客满销售分析计划跟进顾客满意传颂计划一、 销售分析1、 数据：项目数据转换率备注潜在顾客数新增潜在顾客数沟通引起兴趣推介项目促成成交数营业额2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、42、43、44、45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、2、分析： 项目； 销售流程； 销售能力； 销售工作执行； 其他因素二、 计划跟进1、晨会2、美容师单对单业务检讨（每月一次）3、大客及团客亲自跟进4、美容师要配合的地方5、预计可能出问题的地方6、带动工作三、 顾客满意传颂计划1、顾客满意、传颂的模型2、样板的建立，由老板及店长、
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