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文档简介

【爱文库】核心用户上传会员管理制度会员的贵宾待遇1、 持卡在本店消费购物，可享受店内会员品牌购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。2、积点返礼、不定期满额赠礼、来店礼及折扣优惠或特别服务。3、 获邀、获悉免费新品速递及最新促销活动讯息。4、 凭卡可参加定期专为会员组织的各种聚会、讲座、新品发布会等活动。一、使用须知1、 会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。2、 会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。3、 请在购物时主动向收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。4、 若会员卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。5、 若参加活动，请持本人会员卡及收银小票领取礼品（购物券），会员卡号须同收银小票卡号相同方可领取。6、 购物券消费金额不再参加赠奖、赠券、积点活动，也不可申领会员卡。7、 请勿将会员卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。8、 办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的会员卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡内积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。9、会员可到服务台现场咨询积点情况及消费明细。10、会员可通过拔打客户服务热线查询积点情况。二、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为高级会员，发放高级会员卡，享受更超值的服务。三、会员卡的使用及用途：1、积分按购物凭证金额计算，满1元积1分，多张可累计，零头不计。2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本店定期（或不定期）举办的活动时，可凭会员积分卡到本商场按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。4、凡本店举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。5、凡成为本店的会员，每年可享受至少一次健康讲座。6、会员可第一时间接受到本店会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的海报。四、会员卡其他相关问题的处理：1、退换货的处理规定：若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。2、员卡挂失、补办规定：（1）会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即
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