人际交往沟通(团体辅导).ppt

主题四 你好 不要脸 人际沟通交往 互不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 人际关系建立与发展的过程 美国著名的成功学家 营销大师卡耐基先生 曾经提出这样一个公式 15 的专业技术知识 85 的为人处事 Aperson ssuccess15 dependsonthespecializedknowledge 85 dependsontheinterpersonalcommunication 看图编故事 NLP认为 在每个人的内心当中 都有一个对世界的认知和描绘 这种认知和描绘就叫做世界模型 每个人的世界模型都是不一样的 因此 没有两个人编的故事是一样的 更没有谁对谁错 每个人的世界都只是在他的脑里 每个人都是用自制的地图在这个世界里活着 地图不等于疆域 有效沟通的前提 点菜 情景剧表演 你说我画 1 第一轮请一名自愿者上台担任 传达者 其余人员都作为 倾听者 传达者 看样图 一 两分钟 背对全体 倾听者 下达画图指令 2 倾听者 们根据 传达者 的指令画出样图上的图形 倾听者 不许提问 3 根据 倾听者 的图 传达者 和 倾听者 谈自己的感受 4 第二轮再请一名自愿者上台 看着样图 二 面对 倾听者 们传达画图指令 其中允许 倾听者 不断提问 看看这一轮的结果如何 有效沟通的前提 1 直接 具体的表达自己的信息2 双向的 互动的沟通 一 沟通效果的来源 1 文字 说话用字的内容 2 语音语调 说话声音高低 强弱 粗细 快慢及各种语气 3 肢体语言 面部表情 头与身躯的姿势 手势等 哪个更重要 文字 语音语调用不同的语音语调说对我说 甘老师 你好 1 使我感到你尊敬我2 你喜欢我3 你对我很冷淡4 你看到我不高兴5 你害怕我 互动游戏 跟我一起做教练 1 首先将学员分成两人一组 并请他们面对面落座 分别发给他们卡片一和卡片二 请他们按照卡片上的要求去做 并祝福他们不要让对方知道自己卡片上的内容 2 游戏进行两分钟后 持卡片一的学员将卡片交给自己的伙伴 3 将卡片3发给手中已经没有卡片的学员 请他们按照新卡片上的要求去做 进行2分钟 卡片一选择一个你感到很幸福的话题 可以是你的生日 也可以是你生活中得到他人帮助的一段经历 向你的伙伴讲述两分钟 卡片二当你的伙伴在讲话时 用身体语言或打岔等表示你没有认真倾听对方讲话 卡片三通过你的手势 身体语言 应答或赞同表现出你对对方讲话非常有兴趣 你是一位积极的倾听者 倾听游戏 盲人旅行 1 盲人 戴上眼罩后原地转3圈 失去方向感后体验盲人的无助 2 盲人 旅行过程中 拐杖 只能用肢体动作引导 不允许进行语言交流 最好在适当的背景音乐中进行 3 在 盲人 与 拐杖 角色互换的旅行中 最好不要选择原来的伙伴 以陌生对象为好 礼物大派送馈赠个人的礼物和祝福 增强成员彼此的感谢之情 为离别做准备步骤 1 一张有姓名 送礼和收礼栏目的白纸和笔2 请每位成员在送礼和收礼单上填上团体成员的名字3 写上自己准备送给团体内每个人的礼物名称 可以是具体的 也可以是抽象的 例如送假期 送男友 送快乐等等 一定要针对每个成员的需求 并且说明送礼的目的 4 然后转圈送礼 得到礼物的人 将别人赠