09管理学基础一课一练.doc

09管理学基础一课一练一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、企业的发展过程，大致经历了三个时期，为：手工业生产时期、 、企业生产时期。P22、生产规模空前扩大，产生了 组织。P33、推动和制约企业发展的根本因素是 。P44、三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于 世纪中叶，主要标志是 ；第二次技术革命兴起于 ，基本标志是 ；第三次技术革命发生于 。P45、按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、 、 、 企业。P56、按出资者的身份不同，可将企业划分为内资源企业和 。P57、按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、 。P58、按照企业的生产规模的不同，可将企业分为大型企业、 、 。P59、按照生产要素所占的比重，可将企业划分为劳动密集型企业、 、 。P610、企业的基本组织形式通常有三种，即 、 、 。P611、我国法律规定的公司形式仅有 、 两种类型。P712、管理的一般特征是：管理的任务是 ；管理的主体是 ；管理的客体是 ；管理是一个包括了 过程。P913、管理的二重性：管理的 属性；管理的 属性。P1014、管理即是科学又是艺术，管理是 ；管理又是 ；管理是科学与艺术的结合。P1015、管理学研究的内容是：一是研究管理各要素之间的关系；二是 ；三是 ；四是 。P1216、管理的职能是计划、 、 、 。P1217、西欧许多国家把管理、 、 称为现代社会的三大支柱。P1318、 是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。P1519、高导管理人员花在 、 、 职能上的时间要比基础管理人员的多些，而基层管理人员花在 职能上的时间要比高层管理人员的多些。P1520、从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法，称为 技能。P1721、对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，称为 技能。P17三、名词： 1、企业P1 2、管理P9 3、企业管理P13 四、简答论述题：1、企业的含义和特征（或如何理解企业的含义）？P1 2、企业的地位和作用？P43、企业有哪些分类？P5 5、管理的性质和职能？P104、企业管理的主要内容？P13 6、合格的管理者应掌握哪些技能？P17第二章 管理的思想的演变一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、儒家管理哲学的中心概念是 ；把 作为管理的载体；关于管理的手段，儒家强调 ；关于管理的途径，儒家讲 。P212、道家管理哲学的基本定神是以 为中心。P223、法家管理哲学以 为中心，讲 、 、 相结合。P224、孙子为代表的中国兵家思想十分丰富，它以 为中心。P235、 在直接与外国侵略者打交道的过程中，最早意识到中国确有不如西方资本主义国家之处，积极主张向西方学习科学技术知识。P246、毛泽东认为管理的基本原则应遵循以下三条：第一 ；第二 ；第三 。P247、西方最早对经济管理思想进行系统论述的学者，首推 ；他在国富论书中阐述了 理论和劳动分工理论。P258、麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的 理论；另一种是基本上积极的 理论。P329、Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、 、 所组成。P3310、波特的五种竞争力、 、 等，在全球范围产生了深远的影响。P3511、企业文化包括了企业环境、价值、企业中的英雄、 、和文化网络这五大要素，其核心是组织成员的 。P3712、“学习型组织”中五项修炼是指：自我超越、 、 、 、系统思考。P38四、简答论述题：1、泰罗科学管理理论的内容及其现实意义。P26 2、法约尔的组织管理理论的主要内容。P283、韦伯关于理想行政组织体系的理论主要包含哪些内容？P29 4、梅奥的人群关系理论的内容主要有哪几点？P315、进入20世纪80年代以后，管理思想有什么新发展？P34第三章 管理原理与方法一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、任何社会组织都是由 、 、 组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。P432、从系统组成要素的性质看，系统可以被划分为自然系统和 系统。P443、系统最基本的特征是 性，系统的结构具有 性，系统各要素之间的这种关系即系统的 性。P444、管理系统的要素包括管理主体、管理对象、 、 四个方面的内容，其中 管理系统的核心要素。P445、人本原理就是以 为中心的管理思想。P446、人本原理的内容是： 是企业的主体；有效管理的关键是 ； 是现代管理的核心；管理是为 服务的。P467、责任原理的管理过程是追求责、 、 统一的过程，管理的最主要的目的就是追求 。P468、责任不是抽象的概念，而是在数量、质量、 、 等方面有严格规定的行动规范。P569、责任、权限（权力）、利益是三角形的三个边，是相等的，能力是等边三角形的 。在实际管理中，能力略小于责任，从而使工作富有挑战性。P4610、效益通常指经济效益和 ，是指一个系统的有效产出与全部 之比。P4811、衡量企业经济效益的指标有：企业的盈利水平、 、 。P4912、关于效益的评价，要注意两个方面的问题，一是评价的标准，二是评价的 。P4913、伦理的特点：非强制性、 、 、 。P5014、管理哲学主要由以下几个方面构成：管理辩证法、 、 、 。P5315、管理方法一般可分为：法律方法、 、 、 ，它们构成为一个完整的管理方法体系。P5416、法律方法的特点是：严肃性、 、 。P5417、行政方法的实质是通过行政组织中的 和 来进行管理。P5518、行政方法的特点是：权威性、强制性、 、 、 。P5519、经济手段，主要包括价格、税收、信贷、利润、工资、 、 等。20、经济方法的特点：利益性、 、 、 。P5621、教育是按照一定的目的、要求对受教育者从 、 、 、 等诸方面施加影响的一种有计划的活动。P5722、管理的人本原理认为，管理中 的因素第一，管理最重要的任务是提高 ，充分调动力的积极性、创造性。P57三、名词： 1、管理原理：是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。P432、伦理P50 3、管理方法P53 4、管理哲学P53 四、简答论述题：1、人本原理的主要内容？P44 2、贯彻责任原理的主要途径？P473、伦理的作用和伦理的建设？P50 4、教育的主要内容？P57第四章 组织一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、 问题在整个组织现象中举足轻重，建立一个结构合理、运转灵活的 ，是保证组织任务有效完成的最基本的前提条件。P592、 是否合理对于组织的效率影响极大。P593、组织结构是描述组织的 体系。P604、组织结构形式通常被分解为复杂性、 、 三种成分。P605、组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制 。P606、组织设计者需要完成的三项工作是：职务设计分析、 、 。P607、组织设计的目的是为了合理组织管理人员的 ，确保组织目标的实现。P628、组织设计的影响因素有：环境因素、 、 、 。P629、职务分析的结果就是形成职务 和职务 。P6410、职务设计的方法有：职务专业化、职务轮换、 、 、 。11、部门划分主要是解决组织的 结构问题，部门是组织的 ，部门设置直接关系着组织的运作绩效。P6712、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和 的分工。P6913、管理层次受到组织规模和 的影响。它与组织规模成 比，而在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次两者成 比。P6914、组织设计的原则：统一指挥原则、管理幅度适当原则、 、 、 。P7115、人员配备实质是一个“用人”与 的问题。P7916、管理人员的选聘方式有：内部提升和 。P8317、组织设计的结果是形成 组织。P9118、 组织是伴随着正式组织的运转而形成的。P9119、权力是管理者影响别人的能力，权力主要包括三种类型：专长权、 、 。P9620、直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和 的权力；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、 和 的权力。三、名词： 1、管理幅度P69 2、管理层次P69 3、网络型结构P78 四、简答论述题：1、影响管理幅度的因素？P70提要 2、直线制组织结构及其特点？P73 3、直线职能制组织结构及其特点？P74 5、事业部制组织结构及其特点？P755、人员配备的任务和方法？P79 6、如何有效利用非正式组织？P927、分权的影响因素及其分权实现的途径。P96 8、如何正确发挥参谋的作用？P99第五章 决策过程与方法一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、在日常生活和工作中，人人都可能是 。P1062、广义的决策可以理解为：第一，决策的主体是 ；第二，决策的本质是 ；第三，决策的目的是解决问题或/和 。P1063、决策的原则，一种是最优原则，另一种是 原则。在现实中决策遵循的是 ，而不是 原则。P1074、管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题，要进行 分析。P1075、从决策的影响的时间看，可把决策分为长期决策与 。P1076、从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、 、 。P1087、从决策的 看，可把决策分为集体决策与个人决策。P1088、从决策的 看，可把决策分为初始决策与追踪决策。P1089、从决策所涉及的问题看，可把决策分为 、 。P10810、从环境因素的可控程度看，可把决策分为 、 、 。P10811、古典决策理论又称规范决策理论，是基于 假设提出来的。P10912、当代决策理论把 和 有机地结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视 的积极作用。P11013、决策过程的第一步是 。P11014、集体决策方法有：数学集结法、头脑风暴法、 、 、 。P11215、有关活动方向的决策方法： 、 。P11416、不确定型决策方法有： 、 、 。P121三、名词： 1、广义的决策P106 2、头脑风暴法P113 3、德尔菲法P114四、简答和论述题： 1、决策的基本程序（或决策的过程）？P110 2、量本利分析法（计算题）P1173、风险型决策方法中单级决策（计算题）P119第六章 计划一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、计划工作的任务和内容六个方面（6个W）是：做什么、为什么做、 、 、 、 。P1242、按计划的时间跨度可把计划分为长期计划、 、 。P1263、根据计划 的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。P1264、按计划范围的广度可将计划分为 、 。P1275、解决非例行活动的决策叫做非程序化决策，与此对应的计划是 。P1276、计划的两大显著特征是：面向未来和 。P1277、 是在目的或使命指导下，组织或企业在一定时期要达到的具体成果。P1288、 是数字化的计划，也是进行计划控制的标准。P1299、影响计划有效因素有： 、 、 。P13010、计划工作的主要原理有： 、 、 、 。P13111、限定因素原理有时又被称作 。P13112、计划编制的主要方法有三种： 、 、 。P13313、构造PERT网络图，需要明确三个概念： 、 、 。P13514、关键路线上的工序总时差等于 。P13815、计划调整有被动调整和 。被动调整损失较大，主动调整损失小，甚至带来更好的效益。P13816、有计划地主动调整计划有两种方法：一是 ；二是 。P13817、流动计划法的特点是：一是近细远粗；二是 ；三是 。P13918、计划修正因素主要有： 、 、 。P13919、调整经营方针，以使外部环境、内部条件和 三者实现动态平衡。P13920、运用调用备用计划法的关键是确定 、 的时机。P140三、名词： 1、狭义的计划工作P124 2、甘特图P133 3、负荷图P133四、简答论述题： 1、计划编制程序（或计划编制的步骤）？P130 2、网络计划技术的步骤？P135第七章 领导一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、管理是为了实现组织目标而进行有目的的组织协调、控制活动，那么 就是这种活动的基本组织者。P1422、在领导工作中， 是领导行为的主体，领导者对被领导者发生影响，事实上，领导是一种双向 过程。P1433、领导与管理的区别在于，管理仅仅是建立在合法、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为，而领导更多的是靠领导者的 来影响和领导下属。领导者的 是领导行为有效性的关键。P1434、领导者的威信主要由 、 、 组成。P1445、领导过程中影响他人的基础是 。P1446、组织中领导的权力下放可分为职位权力和 两大类。其中职位权力主要有三种： 、 、 ；非职位权力有四种： 、 、 、 。P1447、领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系： 、 、 。P1458、领导的作用主要体现在三个方面： 、 、 。P1469、按领导的倾向，可以分为重人式、重事式与 领导方式。P14710、按决策能力大小，可以分为专权型、 、 领导方式。P14711、按日常工作方式，可分为强制式、 、 领导方式。P14712、领导方式的连续统一体理论是由 和 提出来的。P14813、权变理论认为领导方式是领导者特征、 和 的函数。P15014、菲德勒把影响念领导者有效性的环境因素归结为： 、 、 。P15115、领导者素质有： 、 、 。P15116、领导者的修养有： 、 、 、 。P152三、名词： 1、领导P143 四、简答和论述题： 1、领导方式的基本类型？P147 2、领导方式的连续统一体理论的主要有哪七种典型类型？P148 3、管理方格理论主要五种典型领导方式的特点？P149 4、领导艺术的内容？P153第八章 激励一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、管理的核心是对 的管理，管理的首要任务就是引导和促使 为实现组织目标而作出最大的努力。P1592、激励的直接目的就是提高人的 ，充分发挥人的 ，使人的潜力得到最大限度的发挥。P1593、激励可以从三个方面来理解：激励是一个 ；激励过程受 因素的制约；激励具有 性。P1604、需要、动机、行为和激励的关系，需要会产生 ，动机会引起 。P1605、需要层次理论认为，从低级到高级划分为五个导次：生理需要、 、 、 与自我实现的需要。P1626、双因素理论的两个基本点是： ， 。P1637、期望理论在进行激励时要处理好在个方面的关系；第一 ；第二 ；第三 。P1648、根据强化的性质和目的，强化可分为四类： 、 、 、 。P1669、引起挫折的原因是多种多样的，但总的来说，挫折不外乎是由 、 造成的。P168三、名词： 1、激励P159 四、简答和论述题：1、激励的原则和方法？P1692、激励有哪些作用？P161 3、试述马斯洛需要层次理论的主要内涵，谈谈对实际工作的启发。P1624、双因素理论的意义？P164 5、解释期望理论、公平理论、强化理论、挫折理论和激励模式的主要观点。P176第九章 沟通一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、沟通有三方面的含义：一是沟通是双方的行为，必须有信息的发送者和 ；第二沟通是一个传递和 的过程；第三要有 内容。在沟通过程中，信息的传递是通过 来实现的。P1782、按照 划分，沟通可分为口头沟通、 、 、电子媒介沟通等。P1803、按照组织系统划分，沟通可分为 、 。P1814、按照 划分，沟通可分为下行、上行、平行和斜向沟通。P1825、按照是否进行反馈划分，沟通可分为 、 。P1836、沟通障碍的因素主要有：个人因素、人际因素、 、 、 。P1847、个人因素的障碍可以分为两大类：一是有选择的接受；二是 。个人因素的障碍又有 和 接受者障碍两种。P1848、沟通障碍的人际因素主要包括沟通双方的 、信息来源的 和发送者与接受者的相似程度。P1859、沟通障碍的结构因素主要包括地位差别、 、团体规模和 。10、有效沟通的原则是：明确问题、征求意见、 、 。P188三、名词： 1、沟通P177 四、简答和论述题： 1、沟通的重要性有哪些？P178 2、沟通的过程包括哪些要素？P1803、沟通障碍的影响因素有哪些？P184 4、实现有效沟通的方法？P190第十章 控制一、主要内容图示：二、选择填空和判断题：1、要实施有效地控制，必须具备两个前提条件：首先要有 ，其次要有 。P1972、我