现场清洁服务标准.docx

现场管理作业要求：1、男、女卫生间分别安排男、女保洁员打扫，每名男员工固定保洁二至四个男洗手间，女员工在保洁洗手间的同时完成其它清洁工作。中午午休时间的卫生间安排中班清洁人员值班，下午下班后安排员工保洁至20：00。2、重要区域（试验室/总经理室等）需有人在场或按约定时间进入，不得私自进入无人办公的重要区域作业。3、统一使用无毒无异味的环保垃圾袋，及时更换。4、上班期间不得携带私人物品进入作业区，特殊情况携物出门时，需接受安全岗检查。5、清洁工具集中存放，清洁人员上班期间不得携带私人物品进入作业区，特殊情况携物出门时，需接受安全岗检查。6、所有使用的清洁剂不得含磷成份。7、固体废弃物收集、处理及移交清单记录需符合EHS认证要求。8、用人原则需符合迈瑞公司的各项要求。9每月提供清洁服务工作计划和总结。10、现场和公司保存清洁人员档案，清洁员工上岗前或在岗进行的培训记录。11、各区域的清洁人员需保持相应固定，并遵守机要岗位信息安全管理要求。人员变动时需提前一周知会相关监管人员，若清洁人员因紧急情况离职，清洁公司需及时补充到位，最长不超过1个工作日。12、 清洁人员统一着装，集体出入，服装无口袋，人员定编、定岗、定人、定时，严禁无证上岗及串岗。13、 每天集中召开班前会和班后会，检查仪容仪表和强调重点工作。附件三：清洁服务事项及日常保洁范围（一） 办公室、车间、会议室等室内的日常清洁保养范围：1、 每日清扫地面垃圾，擦抹办公室、会议室桌椅、茶几，擦净电话并定期消毒，烟灰缸每天清洁一次，沙发、茶几每天清洁两次，每月上傢俬蜡一次，地面每天拖净二次，平时发现污渍、痰渍、垃圾及时处理。2、 倒净室内所有垃圾桶，更换垃圾袋，运送指定地点堆放，每天二次，每周全面清洁一次，每月彻底清洗一次，保持无异味、无满溢。3、 用鸡毛扫弹去墙面灰尘，彻底清理室内墙壁边、墙角、天花、风口蜘蛛网，每周一次，平时随见随时清理，局部灰尘、污渍随时处理。4、 天花、风口、冷气口、排气扇、通风百叶窗、照明设备等擦抹灰尘，每月一次（由甲方拆装）。平时发现日光灯不亮和损坏及时通知甲方电工，并协助甲方更换修理，及时清除拆装时留下的手印和污迹。5、 每日清理电源开关、插座，抹净上面污渍和灰尘。6、 各处皮、布沙发每天清洁一次，每周彻底清洁一次，皮质沙发每月上碧丽珠保养一次，保持无灰尘、无污渍。7、 办公室内隔墙玻璃每周彻底清洗一次，平时发现手印污渍及时擦净，保持无手印、无污迹、无灰尘，屏风每天及时清洁灰尘，每周大清洁一次。8、 室内玻璃门每天清洁保持无手印、无污迹，门、门框每天清洁一次。9、 室内窗户玻璃里面随时保洁，平时发现手印、污迹及时擦净。10、花盆里面垃圾、烟头每天清理，植物叶子经常抹尘。11、碎纸机每天进行清理，擦净外表；饮水机及时清洁，更换饮用水并保持废水桶干净；复印机、速印机每天清理一次，并随时保持周围地面干净。12、办公室的地面，每天打扫、拖净两次，每周一次彻底拖洗，平时对地面痰迹、香口胶进行及时清除。保持地面无垃圾、无烟头、无污渍。拖洗地面后，及时抹净地脚线、墙角上的污迹、水迹。 13、每周对地脚线、抹尘一次，清理卫生死角一次。14、车间地面每季打蜡一次，每月抛光保养、办公区地毯每季彻底清洗一次。（二）楼内公共区域的清洁保养服务范围：1、 所有过道地面每天循环清扫，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无水渍，并每天拖地二次，平时发现污渍、垃圾及时处理，保持光洁明亮。2、 擦净所有玻璃门、问询台，发现手印、污渍及时清理干净。3、 擦净所有垃圾筒、烟灰缸，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处，电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。4、 电梯地面保持平整无尘，平时经常打扫，每天吸尘两次保持无垃圾，电梯内红胶毯每天清洗，根据星期进行更换。电梯内壁不锈钢每天擦净，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。5、 每日清扫走火通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天拖二遍，发现香口胶、痰渍等及时清除，每周清洗一次。6、 擦净所有大理石、木板墙面，每天一次。7、 所有地面每天拖洗二次，每周用清洁剂彻底清洗一次，保持地面光洁明亮。8、 所有通道出口指示灯牌、应急灯，每周清洁一次，保持无灰尘、无蛛网，明亮透洁。9、 擦净所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清洁一次。10、过道天花、墙角每周清扫一次，平时发现蛛网及时处理。11、所有通道门窗，每天擦抹灰尘至少一次。12、除花盆内垃圾杂物，抹净灰尘，植物叶子经常抹尘，保持干净。(三) 洗手间清洁保养范围：（ 所有洗手间）1、拖洗所有洗手间地面，抹净洁具、门框、隔板、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无水渍、无垃圾、无异味。2、擦洗洗手盆、洗手台、镜子、干手器，保持无水渍、污渍，每天循环多次，洗手液随时更换、补充。3、放置香球，循环检查，发现没有及时补充，补充洗手液，适时喷洒空气清新剂。4、每周一次全面大清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花擦净，灯具、风口抹尘，保持干净，无污渍，洁具每周用消毒药剂消毒两次，整体卫生间全面消毒，每月一次。5、垃圾桶清倒垃圾，更换垃圾袋，并运到指定地点堆放，每天一次，地面平时循环拖扫，保持干燥、洁净。6、保持所有下水道畅通，发现有堵塞，及时处理。7、随时补充厕纸、擦手纸。（纸巾由甲方提供）（四）大堂服务日常保养范围：1、每日循环清扫地面垃圾，清除台阶、地面的污迹，每月彻底清洗2次，平时发现污渍及时处理。2、每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗一次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印，擦净门框、柱子等处灰尘。3、每日抹净大厅内指示牌、广告牌、服务台、接待台，抹净各处灯罩、金属框、花架，使其无积尘，每周彻底清除沙发、茶几各处卫生死角。4、大厅各处金属包边、广告牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀。每日擦一次，铜制品每周保养一次。5、每日擦抹风口、灭火器、墙身使其表面无尘。6、用尘推布抹净云石、大理石、地面，保持地面无脚印、无灰尘，视地面磨损情况进行晶面处理的保养维护，使其光亮照人。7、抹净墙面的灰尘，抹净公用电话，不可留有指印或污迹，并定期用消毒水抹洗。倒清烟灰盅，擦净烟灰筒，烟灰盅烟蒂不超过二个，烟灰筒烟蒂不可超过五个，垃圾不能满过筒身之1/2。每日清倒垃圾二次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满垃圾。8、对大堂、电梯间及走廊地面视其磨损程度，进行晶面处理的保养维护，使其干净，光亮照人。9、每日清扫拖净电梯地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘，定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。10、每日擦净大堂石面墙壁，使其光亮，抹净录像眼、风口、天花板及扬声器清除灯罩上面的灰尘，清除消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。11、每天至少擦抹检查两次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾。12、每日擦抹消防门、正门多次，保持无尘。（五）室外部分日常清洁保养范围：（甲方红线范围内的道路、停车场、绿化带等）1、每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹，不停巡视，发现脏物废品及时处理。保持外围干净、整洁。2、外广场地面、停车场地面每天清扫垃圾杂物，使行人有一个整洁舒适环境，根据地面地砖脏的程度和季节变化进行冲洗。3、局部地面每月彻底用机器磨洗一次，平时根据地面情况进行冲刷。4、对绿化带进行重点巡查，及时清扫果皮、废纸等杂物、垃圾，使休息者居坐而安。5、及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。清运时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒外表及内面，保持干净、无异味、无满溢。6、抹净路牌、标识、消防箱、外围灯柱表面上的灰尘，及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。7、每月清除一次卫生死角，如雨水管处、下水道口等，雨季加强力度清理，以防堵塞，同时防止孳生蚊蝇。每月清理一次沙井、排水沟、水池雨水槽内、阴沟、排洪沟、污水井杂物，确保其内无杂物。如发现堵塞，及时疏通。8、外墙2米以下随时保洁，保持无污渍。9、协助清洁搞好治安工作，如发现可疑人员及时通报清洁。10、对区内各种设施进行抹尘和清洗，花坛、路灯每天抹尘，各眼见手及之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍。（六）特殊地点日常清洁保养范围1、广场进行日常清理垃圾杂物，停车场及时刷洗地面油污。2、每天擦净清洁值班岗亭，收拾垃圾，更换垃圾袋。每周大清洗一次岗亭外表玻璃，保持干净。3、对各类机房、电房、实验室、设备机房、中控室等指派专人配合甲方有关技术人员进行清理。4、每日清理值班室、设备房的地面、桌椅的日常清洁，更换垃圾袋，保持室内干净无尘、无垃圾。擦净楼梯扶手，拖净楼梯,各眼见手及之处，经常抹尘，保持无灰尘，特别注重冼手间的清洁维护。5、广场全面清洁，擦净各处设施表面灰尘，定期清洗广场地面。6、各楼天面每天打扫，擦净护栏，指标牌、女儿墙等表面灰尘，清洁各种设施外表。（七） 车库日常清洁范围1、每日清扫地面垃圾杂物，特别注意车上抛出的垃圾物。保持地面无垃圾杂物、无积水、无明显泥土、整洁，每月用清水冲洗一次地面。2、雨天增加清扫力度，发现泥土用小扫把清理，晴天用清水将地面冲洗干净。3、在空车位的地方用鸡毛弹清除库顶的蜘蛛网、管道上面的灰尘，对有停车的车位，待车走后再进行对库顶的清扫，以防弄脏客人的车辆。4、每日抹净打扫挡车器、消火栓箱，防撞标志、天花、垃圾桶、风口、警铃、沟渠、沙井、汽车道闸等设施的灰尘，保持干净无污迹、无泥沙、无尘。5、清洁车库值班室地面，抹净台面、椅子、窗台和各种开关的灰尘，擦净玻璃及各种告示牌。6、及时清倒垃圾，将垃圾放到指定地点。7、每月彻底清除车库死角，对油污较多的车位地面进行特别处理。8、清洁中如发现客人车门或车窗、车灯没有关好，应及时通告车库值班人员，以便得到妥善处理，并将此事汇报主管。附件四：清洁、消杀服务要求及标准 清洁项目 清洁包括日常清洁、专项清洁（外墙清洗）及特殊区域清洁三部分。清洁区域范围为：物业房屋建筑物的可视表面，红线内的室外场地、办公、生产及公共区域内表面清洁。一、日常清洁1、日常清洁内容 日常清洁包括楼宇室内和室外的表面清洁，垃圾的清理，不包括业务部门因工作所需配备的自有设施设备清洁、机房设备本身的清洁。2、对清洁公司要求 清洁公司清洁公司资质：具有三年以上、单个项目10万平方米以上的厂房、商场或写字楼的服务经验。1）清洁公司用人原则需符合我司开展的各项认证（ISO90001、ISO14001、SA8000等）要求2）建立清洁人员档案库，每月提交物业监管部门备案，清洁员工上岗前需进行用电安全的基本常识培训；3）提供日常清洁人员测算标准，年龄不大于50岁，学历初中以上。4）特殊区域的清洁人员需保持相应固定，并遵守机要岗位信息安全管理要求。人员变动时需提前一周知会相关接口人，若清洁人员因紧急情况离职，物业单位需及时补充到位，最长不超过1个工作日。5）清洁工最低工资要求（单位：人民币）： 名称一般区域清洁员备注最低月基本工资标准必须符合国家的相关法律、法规的规定。不低于深圳市政府最低工资标准此基本工资不包括保险、福利、专项作业等费用3、作业要求日常作业要求1）爱护建筑物及室内各种设施，如因工作人员操作失误造成损失和人身安全事故，由物业单位承担相关责任，实物照价赔偿。（按资源管理部采购登记的产品价格为准）2）重要区域（实验室、经理室等）需有人在场或按约定时间进入，未经许可，不得私自进入无人办公的重要区域作业。3）垃圾袋统一使用黑色环保袋，每天清理垃圾时，需核实垃圾内容不得含有机密文档、器件、单板、钥匙等物件，若发现此类物件或异常情况，需及时和本部门相关人员联系确认，特殊情况，需及时报告。4）固体废弃物收集、清理及移交清单记录需符合ISO14001认证要求。5）清洁使用的清洁剂，不得含磷成份。垃圾清运监管要求1）垃圾清运由物业认证的供应商操作，物业公司承担监管职能。2）规定垃圾车出入口、清运时间及车辆存放点3）监控垃圾清理频率（每日一次）及服务质量（日清日洁、垃圾房干净整洁），特殊情况，需及时协调并满足应急需求。4、日常清洁配套耗材需求 雨伞套、雨伞架隔离带 可移动标示牌：供雨天或清洁有水迹产生时提醒使用5、日常清洁服务标准 清洁项目项目分类日常清洁至少清洁频率 清洁质量标准玻璃镀膜/透明高位：每周清洁1次 低位： 随时保洁整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印墙面玻璃、铝板、马赛克、大理石、磁挂板、瓷砖、墙纸、涂料、木坂等高位（3米以上）：3次/年（专项）低位（3米以下）：1次/周3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘天花板风口、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱1次/月干净干燥，无杂物覆盖、无锈迹、无积水下挂指示牌、刷卡机、柜员机、饮水机、热水器1次/天无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物门木材、防火、玻璃、不锈钢2次/天木制门：每月上家私蜡1次不锈钢门：每月上不锈钢护理剂1次无灰尘、无腐蚀窗台红木、不锈钢、铝板无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾消防器材消防栓、报警器、灭火器、消防管道2次/天表面干净，无杂物、无水迹接待台大理石、木材2次/天木制台面：每月上家私蜡1次整洁、光亮，无灰尘、无杂物傢私沙发、茶几、电器沙发2次/天，每月上傢私蜡1次无灰尘、无污渍、柔软光滑地毯、地垫、屏风、电源盒、地脚线、公告栏、白板1-2次/天地毯+地垫吸尘：1次/天表面干净，无污迹、无杂物、无异味 员工区域地面木地板、花岗石、水磨石、人造大理石、瓷砖、胶地板、水泥、地毯大堂地面：抛光1次/天+推尘2次/天办公区：拖地1次/天+推尘1次/天物业机房：1次/2天蜡面均匀、光亮，地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹楼梯扶手、栏杆、台阶2次/天、每月上家私蜡1次光亮、干净，无污渍、无水迹会议室桌椅、书橱、讲台、白板、教具2次/天摆放整洁，干净，无灰尘、无杂物、无污渍地毯+地垫吸尘：4次/天大堂：抛光1次/天+推尘3次/天卫生间清洁：1次/20分纸品供应时间：14.5H(8:30-23:00)卫生间及附属物洁净，纸品按约定品牌及时供应且放置有序卫生间洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位地面：拖地1次/时、冲洗1次/日；清洁频次：办公区1次/30分；物业区1次/20分无尘、地面无积水，无头发便池无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹卫生间纸品及洗手液卫生间纸品和洗手液供应时间： 15H (8:00-23:00)餐厅餐纸供应时间：餐厅7.5H （07:00-9:00 11:30-14:00 18:00-19:30 21:00-22:30） 纸品供应及时，质量符合国家卫生用品标准，质地柔软、吸水性强，坐厕纸遇水溶解；洗手液质量符合国家标准，中性试剂，无毒性，对环境无污染、不刺激皮肤茶水间开水器、台面、水池拖地及清理接水盘、台面：1次/时 巡视4次地面干净干燥，无杂物、无积水，水池畅通电梯电梯门、轿厢、按钮、轨道2次/天，每月上2次不锈钢油无尘、无手指印、无花纹、光亮、无污渍垃圾篓垃圾篓、室内外垃圾桶倒垃圾1次/天，巡视1-2次，垃圾袋2-3天更换1次（视情况）垃圾2/3、无异味、无污渍、无瘘渍，垃圾袋更换及时、套装规范工具房/工具间每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地方物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流下水道、沙井、地库、天台1次/天管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物停车场、路道、绿化地、连廊2次/天，露天场所，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周无灰尘、无污渍，无泥沙、无垃圾、无落叶二、专项清洁 1、工作内容 专项清洁包括打蜡、晶硬处理、地毯清洁和外墙清洗。2、作业要求专项清洁要求1）计划表：提交年度和季度作业计划表 2）试剂要求：专项作业试剂品牌如下（见附件），未经物业书面同意，不得擅自更换作业程序的其它品牌，避免对地面造成暂时或永久性伤害3）公告：专项清洁须提前三个工作日发公告通知相关接口人，施工现场保护措施到位4）作业时间：专项工作统一安排在公司休息日完成，作业完成后3个工作日内提交质量验收报告（含区域和面积），每半年提交一次实际完成专项作业区域的面积数据统计表外墙清洗要求1）资质：具备外墙清洗资质证和高空作业证2）作业原则：清洗过程不得对生产及办公产生影响，同时保证财物、绿化带不受任何损坏和污染3）保洁：低位需按日常清洁操作，雨后需即时保洁 特殊区域作业标准及要求名称位置清洁方式及频率标准室外化粪池1、对污水处理站提升池日检查、月抽吸2、各处理池周检查，半年定期抽吸 化粪池外围干净，无外溢、无异味隔油池1、每日检查油污层厚度2、每月抽吸隔油池上层油污油污流入隔油池的下级管道，且油污水无外溢雨棚1次/月，雨后清洗干净，无杂物覆盖景观水池2次/月 水面清澈，水质干净，水上无漂浮物，无青苔，四周无杂物人工湖日常清洁：1次/天 专项清洁：3次/年室内中庭内墙日常清洁：3米每天保洁、3米每季清洁墙面灰尘专项清洁：1次/年外观整洁干净，无灰尘三、消杀1、消杀原则1）根据国家“爱卫办”规定的要求，消除四害（含鼠、蚊、蟑螂、蚂蚁）2）资质：须持有市爱卫办签发的四害服务许可证和消杀人员上岗证 白蚁防治必须有白蚁防治资质的单位执行。3）消杀要求：遵从公司各项认证（如ISO14001等）要求，环境消杀和绿化消杀的农药及贮存需符合国家农药管理规定，消杀统一安排在公司休息日作业。消杀前确认对环境、人身、财产无安全隐患后实施4）公告：消杀前须提前二个工作日发公告通知相关接口人，消杀后次日早上取回敏感区域的药剂5）统一消杀：基地各区域消杀同时进行，以保证效果2、消杀频率及标准 内容消杀方式消杀频率质量标准五害（鼠、蟑、蚊、蝇、白蚁）烟雾消杀滞留消杀药物诱获研发区/办公区/会议室/卫生间/通道/地库：2次/月(每月第1周和第3周) 餐厅/食堂：1次/周绿化带/垃圾区/卸货台：每天检查，即时处理1、蟑螂/老鼠：目视1只/100平米2、蚊子/苍蝇：餐厅内不得出现 办公、生产区目视2只/100平米3、蚂蚁/白蚁：不得出现 绿化蚂蚁包：1个工作日内清除4、发现有五害之一隐患，立即局部或全部再消杀，半个工作日内清除清洁检查标准清洁绿化管理 1电梯轿厢门、不锈钢物件及办公室内装饰玻璃保持整洁、光亮、无手印； 1符合1.0，电梯轿厢门、不锈钢物件及办公室内装饰玻璃清洁不合格的每处扣0.5分2洗手间无异味，地面、台面干净无水迹，设施完好，易耗物品及时更换，蹲坐厕洗刷干净，无污垢，定期进行消毒；1符合1.0，每发现一处（次）不符合扣0.2 3洗手间易耗物品的品牌、质量、配送量的合符约定标准，做好记录和统计，每月按时提供月使用材料清单。1符合1.0，每发现一处（次）不符合扣0.54坐便器保持洁净，如发现员工入厕有违“5S”要求致使坐便器破坏，有权制止并记录该名员工交主管部门处理。 1符合1.0，发现一处（次）不符合扣0.5 5办公区域内垃圾定时收集（纸篓垃圾不超过2/3），垃圾站垃圾日产日清； 1符合1.0，垃圾清理不及时每处扣0.5分；6办公区域地面瓷砖地面保持光亮、整洁，地毯保持清洁，无污迹，无破损；1符合1.0，每次地面、地毯清洁、清洗不合格的扣0.5分；7指示牌、路灯、射灯、消防设施、天花、墙面等公共设备无灰尘，无污渍；沙井、水沟、雨水管道等公共设施无垃圾，无杂物； 1符合1.0，每发现一处（次）不符合扣0.5 8茶水间干净、整洁，物品摆放整齐1符合1.0，每发现一处（次）不符合扣0.5 9茶水间桶装水更换及时、热水器按时开关。1符合1.0，每发现一处（次）不符合扣0.5 10进行保洁巡查，楼道内无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，干净整洁 1符合1.0，每发现一处不符合扣0.511有专业专职人员实施绿化养护管理，懂得各类植物习性，工作积极1符合1.0，基本符合1.0，不符合0 12草坪生长整齐，无病虫、无枯草，发现杂草半个月内修剪（高度30CM），无坑洼积水，及时补植死亡草种，无明显空缺地，有效控制杂草孳生，无纸屑、烟头、垃圾等杂物 1符合1.0，发现三项不符合扣0.5分 13租摆植物无尘、无枯叶、病虫害，数量、位置、品种符合要求1符合1.0，发现一处不符合扣0.5分 14定期喷洒药物预防病虫害，花草树木适时修剪，花草树木生长良好 1生长不好扣0.5，每出现一次病虫害0.5，花草生长不佳扣0.5，未及时修剪施肥、浇水的扣0.5 15观景水池定期加药进行水净化处理，每月对水池卵石清洗一次，保持水池水明亮、清澈；清洗水池应先报请物业部门同意。1符合1.0，每发现一次不符合扣0.2 ，水池水不清澈但又未加药处理又没有提出换水清洗的，每次扣0.5分16区域内道路、广场、停车场、绿地、明沟等每日清扫1次；公共楼道、电梯厅每日至少清洁2次；楼道玻璃、室外标识、宣传栏等每半月至少清洁1次；路灯、楼道灯每月至少清洁1次 2符合2.0，未实行责任制的扣1.0，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5，未实行标准化保洁的每发现一次扣0.517垃圾日产日清，共用雨、污水管道平时经常检查，发现堵塞及时清掏；经常检查化粪池，每年请专业清掏2次，发现异常及时清掏，保持畅通 1每发现一处垃极扣0.5，未达到垃圾日产日清的扣1.0，未符合0 18建立消杀工作管理制度，落实基本的消杀频率与标准，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生 ，具体做到：蟑螂/老鼠：目视1只/100平米；蚊子/苍蝇：餐厅内不得出现，办公、生产区目视2只/100平米；蚂蚁/白蚁：不得出现，绿化蚂蚁包：1个工作日内清除；发现有五害之一隐患，立即局部或全部再消杀，半个工作日内清除2符合2.0，无制度扣1.0，有制度未落实扣1.0，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5，每发现一处不符合扣0.5，重点区域（会议室、多功能厅、咖啡厅、VIP会议室、总裁室、董事长室）发现蚊虫/次扣0.5小计20附件五：人员的培训一、计划：1、 项目管理人员（项目经理、主管领班）每季一次管理技巧方法培训。2、 主管、领班每月进行清洁工作标准和甲方要求及标准的培训以及新产品的使用培训。必要时、聘请甲方相关人员和迈瑞公司相关人员授课。3、 新到员工上岗前培训计划如下：1） 在进场前的10天中完成员工的基本培训，具体包括： 甲、乙双方公司的规章制度，消防制度等规定； 员工行为规范、礼貌、礼仪、处理顾客关系等； 清洁技能、程序、机械设备的使用、清洁剂的识别等； 安全措施及消防知识培训，使全体清洁工成为义务消防员； ISO9001质量体系相关的文件知识培训； 全员闭卷考试、择优汰劣；2）进场后，对员工现场培训，在第一个月内根据员工工作适应性开始正常分工。4、 以后每月举行一次系统培训，根据工作中发现的问题灵活调整培训内容。5、 员工辞职须提前20天交辞职报告，利用10天完成新员工的入职系统培训，10天时间老带新实际操作工作交接，保证工作不出现混乱。二、培训方式：1、 项目管理人员的管理技巧、方法培训由总经理以讲课的方式进行。2、 主管、领班每月培训由项目经理或清洁部人员以讲课方式进行。3、 员工的岗前培训分以下几个步骤进行： 礼貌礼仪、行为规范、清洁技能、程序、机械设备的使用、清洁剂的识别和用法等采用观看录像，配合讲解进行。 甲、乙双方公司的规章制度、保密制度、消防制度、迈瑞公司公司的特别规定等以讲课的方式进行培训（必要时将聘请迈瑞公司和甲方相关人员讲课）。 安全措施及消防知识培训，采用讲课和借用迈瑞公司公司光盘等方式进行。三、培训目标：1、 在上岗前全员通过上述培训后的闭卷理论考试。2、 上岗后的每一名员工都能独立完成各自岗位的工作，动作熟练利索，程序正确。3、 所有员工能熟悉客户的需求，懂得与客户的沟通方式，在尽可能短的时间内让客户认可员工的工作。4、 每月定期培训，使员工各方面不断提高，不断完善我们的服务。5、 全体清洁成为义务消防员和清洁员。6、 不断提高管理人员的管理水平，得到甲方领导的认可。7、 最终目标是使全体员工团结一致，技术熟练，遵章守纪为甲方提供更完善的服务。附件六：管理制度、运作程序本公司1999年通过ISO9002质量体系认证。按照国际质量标准化要求，结合甲方实际情况，制定了一套严格、完善的管理制度，日常的清洁业务由公司管理部、清洁部负责监督，做好与客户的联系沟通，征询客户意见，及时调整和改进工作，以保证向客户提供完善、高效率和高质量的服务。（一）服务公约所有员工如