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文档简介

电脑通道有触摸，中控或安卓通道无触摸知识分类：MVS业务;希沃视睿关键字：win7;部分区域;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕;中控菜单;TL55-DD01;TE55-DD01摘要说明：B款D系列设备，电脑通道有触摸，中控或安卓通道无触摸涉及机型：TL55-DD01;TE55-DD01故障现象：电脑通道有触摸，中控无触摸远程判断流程：1 确认是否内置电脑是否有触摸2 确认中控是否有触摸（九宫格中控菜单才有触摸）3 重置触摸软件或升级TV软件与MCU软件4 LOCK AGC软件进行恢复出厂设置建议派件：上门插拔触摸框内部连接线。注意此款设备触摸框连接线是续接的，中间续接处需要重点检查。若无效需要返厂换框注意： W框需整机返厂更换（W框和玻璃需一起更换）原因分析：1、 触摸框串口功能失效导致故障2、 触摸连接线接触不良3、部分触摸组件出现信号无法正常收发；维修过程：一、TEST1：确认“中控菜单”形式，是银色九宫格形式的菜单还是灰色右侧悬浮菜单，后者无法触摸。 二、TEST2:通常情况下，是否带有中控菜单在出厂前就已经设置好，若在此前的维修过程当中更换了TV板卡且未用户升级成出厂软件，会造成该情况。可以尝试重新升级TV软件，若无效再升级MCU软件与TV板卡软件（三套软件一致才能体现中控菜单功能） 三、TEST3：D款设备触摸框无法现场维修，需要返厂修理，尽量请用户配合测试触摸框，若用户不配合安排工程师上门测试验证更换MCU尝试可见范围：一线技术工程师及站端工程师可见是否
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